كل شيء لك

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي شركة Barceló Gestión Hotelera, SL (المشار إليه فيما يلي باسم "BGH" أو "Barceló") ومكتبها مسجل في c / Josep Rover Motta، 27، 07006، Palma de Mallorca. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات، فيمكنك الاتصال بمكتب حماية البيانات التابع لمجموعة Barceló Group عبر البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.

الموقع الإلكتروني: سياسة الخصوصية | Barcelo.com

وفقًا لأحكام اللائحة العامة الأوروبية 2016/679 ("RGPD") والقانون الأساسي 3/2018 الصادر في 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات ("LOPD")، سنقوم في Barceló بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين في تطبيق "Barceló Hotel Group"، سواء كانوا عملاء لـ Barceló و/أو فنادقها أم لا، كما هو موضح أدناه.

نظرًا لأننا لن نستخدم جميع بياناتك الشخصية لكل نشاط من أنشطتنا، فإننا نبلغك في هذا المستند بنوع البيانات الشخصية التي سنحتاج إلى معالجتها في كل حالة:

1. البيانات التعريفية وبيانات الاتصال. الاسم واللقب، والجنس، ومعلومات الاتصال الإلكترونية والبريدية والهاتفية، والعنوان البريدي، وتاريخ الميلاد، والجنسية، والبريد الإلكتروني، والهاتف المحمول.

2. البيانات ذات الطابع التجاري. يتم الاستدلال على الملف التجاري للمستخدم من خلال تحليل استخدام التطبيق (الخدمات المتعاقد عليها أو المحجوزة من خلال التطبيق، والاستفسارات التي يتم إجراؤها حول خدماتنا).

3. البيانات التي تم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط. معلومات عن التصفح والاستخدام من قبل المستخدم من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة، بشرط أن يكون المستخدم قد أذن بذلك عند الوصول إلى التطبيق.

كقاعدة عامة، سنقوم في تطبيق Barceló بمعالجة المعلومات التي جمعناها منك مباشرةً، والتي ستصبح جزءًا من قاعدة بياناتنا. نشير إلى البيانات الشخصية التي قدمتها في وقت التسجيل أو عند استخدام التطبيق (على سبيل المثال، عند حجز أي من خدماتنا، مثل المطعم أو المنتجع الصحي أو النادي الرياضي أو النادي الصغير).

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المتعلقة بالقصّر (لحجز خدمات Miniclub)، سيتم توفير هذه المعلومات حصريًا من قبل ممثليهم القانونيين (الأم/الأب/الوصي) في وقت حجز خدمات Miniclub. بهذا المعنى، فإن الممثلين القانونيين المذكورين أعلاه يضمنون صحة ودقة المعلومات التي يقدمونها فيما يتعلق بالقصّر المسجلين في Miniclub.

تنص اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية (LOPD) على أنه لا يمكن معالجة البيانات الشخصية لأي شخص إلا عند تطبيق أي من قواعد الشرعية المنصوص عليها في اللوائح المذكورة. وبشكل أكثر تحديدًا، تُنشئ المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) قائمة مغلقة بالأسس القانونية التي يمكن اللجوء إليها لتبرير وإضفاء الشرعية على معالجة البيانات الشخصية.

يعتمد تطبيق أساس إضفاء الشرعية أو آخر، بشكل أساسي وجوهري، على سبب معالجة البيانات الشخصية ولأي غرض.

بعد ذكر ما سبق، ستعالج Barceló بياناتك للأغراض ووفقًا للأسس القانونية التي سنشرحها بالتفصيل أدناه.

A. التدابير اللازمة لتنفيذ العقد بين الطرف المعني و Barceló.

في البداية، هناك بعض المعالجات التي يجب أن تقوم بها Barceló بالضرورة من أجل تقديم الخدمات المدرجة في تطبيق Barceló Hotel Group. هذا لأنها بيانات أساسية، وعدم توفيرها يعني عدم القدرة على إكمال تسجيلك كمستخدم للتطبيق أو منح حق الوصول إلى الخدمات المقدمة فيه.

ننتقل إلى تفصيل المعالجات التي ورد أساسها القانوني في المادة 6.1.ب) من RGPD: «المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد يكون الطرف المعني طرفًا فيه أو للتطبيق بناءً على طلبه للتدابير السابقة للتعاقد.»

1. حجز الخدمات أو الأنشطة من خلال التطبيق.

سيكون لدى مستخدم وعميل Barceló خيار الحجز، من خلال التطبيق، لبعض الخدمات التي يقدمها الفندق الذي يقيم فيه، مثل خدمات المطاعم والبار، وخدمة الغرف، والصالة الرياضية، والمنتجع الصحي ، أو نادي Miniclub. سيعتمد كتالوج الخدمات على الفندق الذي يقيم فيه المستخدم والعميل.

لحجز هذه الخدمات، يجب على العميل توفير الاسم واللقب ورقم غرفته في الفندق الذي تقيم فيه والأيام التي يقيم فيها و/أو سيجري فيها تسجيل وصول وتسجيل مغادرة.

وعلى وجه الخصوص، من أجل التقديم الصحيح للخدمات المطلوبة من خلال التطبيق، تحتاج Barceló إلى نقل بيانات المستخدم المشار إليها في الفقرة السابقة إلى (1) الشركة المالكة للفندق، والتي يعرف المستخدم هويتها من خلال بند حماية البيانات التي يتم تقديمها عند تسجيل الوصول أو (2) جهات خارجية خارج Barceló Hotel Group، في حالة تقديم خدمة معينة (سبا، مطعم، Miniclub) من قبل شركة ثالثة. في كلتا الحالتين، من أجل معالجة حجز المستخدم من خلال التطبيق ولكي يتم تقديم الخدمة التي طلبها المستخدم، سيكون من الضروري نقل البيانات المشار إليها في الفقرة السابقة إلى شركة الفندق أو شركة معينة تقدم الخدمة المطلوبة.

لتوفير هذه الخدمات، لن تطلب Barceló أي معلومات شخصية حساسة من المستخدم، مثل البيانات الصحية (باستثناء Miniclub، وفقًا لمعلومات حماية البيانات المقدمة عند حجز هذه الخدمة). ومع ذلك، تحتوي نماذج حجز الخدمة على حقول مجانية يمكن للمستخدم من خلالها تدوين الملاحظات التي يراها مناسبة. نتيجة لما سبق، فإن البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم من خلال هذه الحقول المجانية طوعية تمامًا.

ب. المعالجات الإلزامية قانونا.

ستقوم Barceló أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية، كمستخدم و/أو عميل، للامتثال للالتزامات القانونية التي قد تكون مطلوبة في أي وقت، بما في ذلك، من بين أمور أخرى، تلك المنصوص عليها في اللوائح الموضحة أدناه. هذه هي المعالجات التي تُلزم Barceló قانونيًا بتنفيذها، والتي تحدد شرعيتها الكاملة. وهذا منصوص عليه في المادة 6.1.ج) من RGPD: "المعالجة ضرورية للوفاء بالتزام قانوني ينطبق على الشخص المسؤول عن المعالجة".

• القانون الأساسي رقم 4/2015 بتاريخ 30 مارس بشأن حماية أمن المواطن ولوائح التنمية، والذي يُلزم المؤسسات التي تقدم خدمات الإقامة أو السكن بنقل البيانات الشخصية إلى قوى وهيئات الأمن.

• القانون رقم 58 لسنة 2003 المؤرخ في 17 ديسمبر بشأن الضرائب العامة.

• لائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان والمجلس الأوروبي، بتاريخ 27 أبريل 2016، بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتداول الحر لهذه البيانات والتي تم بموجبها إلغاء اللائحة 95/46/CE (اللائحة العامة لحماية البيانات أو "GDPR")

• القانون 3/2018 الصادر في 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية ("LOPD")، والذي يُلزم Barceló، بصفتها المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بالاستجابة للطلبات وممارسات الحقوق والمطالبات التي تنشأ من حيث حماية البيانات.

ستظل هذه الالتزامات القانونية سارية وسيتم الوفاء بها من قبل Barceló حتى بعد انتهاء توفير الخدمات التي يطلبها المستخدم، طالما كان هناك التزام قانوني معمول به.

ج. من أجل المصلحة المشروعة لـ Barceló

ستقوم Barceló بمعالجة إضافية أخرى تحت حماية المصلحة المشروعة المنصوص عليها في المادة 6.1.و) من اللائحة المذكورة أعلاه، لأنها تعتبر أنها لا تخل بحق الأطراف المعنية في حماية بياناتهم الشخصية. يصرح المبدأ المذكور بإجراء تلك المعالجات "الضرورية لإرضاء المصالح المشروعة التي يسعى إليها الشخص المسؤول عن المعالجة أو طرف ثالث، شريطة أن لا تطغى هذه المصالح على المصالح والحقوق والحريات الأساسية للطرف المعني المطلوب حماية بياناته الشخصية، ولا سيما عندما يكون الطرف المعني طفلاً ".

فيما يتعلق بمثل هذه المعالجات، يحق للمستخدم (1) الحصول على مزيد من المعلومات حول ما تشكله هذه "المصلحة المشروعة"، (2) لمعرفة كيف توصلت Barceló إلى استنتاج مفاده أنها لا تضر بحماية بياناته الشخصية، (3) أو للاعتراض عليها مباشرة. فيمكن القيام بذلك من خلال الوسائل المذكورة في القسم 8، مع الإشارة إلى المعالجة المحددة التي تعارضها والأسباب التي تستند إليها في طلبك.

ومن بينها جميعًا ووفقًا للوائح الأوروبية التي أشرنا إليها، قامت Barceló بما يُعرف باسم "اختبار التوازن". وهذا تحليل داخلي لتأكيد أن المصلحة المشروعة لـ Barceló لا تضر بمصالح المستخدمين في حماية بياناتهم الشخصية.

إذا كان العميل يريد مزيدًا من المعلومات حول الاختبار المذكور، فيمكنه طلبه من خلال عنوان البريد الإلكتروني dpo@barcelo.es.

هذه المعالجات مفصلة أدناه.

1. الإجراءات التجارية المخصصة من قبل Barceló لمنتجاتها وخدماتها. إعداد "ملف تعريف العميل" الخاص بك.

كما أشرنا في البند الإعلامي الذي نقدمه عند حجز خدمات فنادقنا، يجوز لـ Barceló إجراء مراسلات وعروض تجارية حول منتجاتها وخدماتها التي تتكيف مع ملفك الشخصي واهتماماتك واحتياجاتك، من خلال وسائل آلية أو غيرها.(من خلال البريد العادي. أو الهاتف أو الفاكس أو الرسائل القصيرة أو تطبيقات المراسلة الفورية أو الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني أو الإخطارات المنبثقة في التطبيق أو أي وسيلة إلكترونية أو عن بُعد متاحة في أي وقت).

سيتم تكييف هذه المراسلات مع "ملف تعريف المستخدم والعميل" الخاص بك، حيث سنحاول تكييفها مع اهتماماتك واحتياجاتك؛ ومع عادات الاستهلاك التي تظهرها في المنتجات والخدمات التي تتعاقد معها مع Barceló من خلال التطبيق.

سيأخذ ملف تعريف المستخدم والعميل هذا في الاعتبار كل من المعلومات التي قدمتها مباشرةً إلى Barceló عند حجز إقامتك أو استخدام خدمات الفندق، فضلاً عن البيانات الناتجة عن استخدام تطبيقنا (خدمات الحجز من خلال التطبيق).

بمعنى، بالنسبة لهذه الإجراءات التجارية، لن نجمع معلومات إضافية عنك من خلال جهات خارجية ومصادر عامة؛ سنستخدم فقط البيانات الموجودة لدينا بالفعل في قواعد البيانات الخاصة بنا ونأخذها في الاعتبار: إما لأنك قدمتها بنفسك عند التعاقد مع خدمة، أو لأنها تم إنشاؤها نتيجة لعلاقتك مع Barceló (على سبيل المثال: عدد مرات حجز خدمات المنتجع الصحي أو الصالة الرياضية).

سيسمح لنا كل هذا بإنشاء ملف تعريف لك كمستخدم وعميل لخدماتنا، حتى نتمكن من تقدير المنتجات أو الخدمات وتحت أي ظروف قد تكون ذات أهمية قصوى بالنسبة لك. على سبيل المثال، بناءً على الخدمات التي طلبتها من خلال التطبيق، قد نقدم لك خدمات أخرى مماثلة يمكنك الاستمتاع بها داخل الفندق.

في هذه الحالة، قامت Barceló بإعداد "اختبار موازنة" لتأكيد أن خصوصيتك لا تتضرر من هذه المعالجة. بناءً على نتيجة الاختبار المذكور، تدرك Barceló أن مصلحتها المشروعة لا تؤثر على خصوصيتك، مع الأخذ في الاعتبار أن البيانات التي قدمتها سابقًا فقط، أو التي تم إنشاؤها في العلاقة التعاقدية، وتلك التي يمكننا استنتاجها ستكون مستخدمة بناءً على تحليل هذه المعلومات.

بالإضافة إلى ما سبق، ولدعم اختبار التوازن هذا، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن إرسال المراسلات التجارية حول المنتجات ذات الصلة (بما في ذلك إعداد ملف تعريف بالبيانات المقدمة من الطرف المعني) هو نشاط مسموح به ومحدود بموجب اللوائح الحالية بشأن حماية البيانات والاتصالات الإلكترونية، ويتم تفسيرها بهذا المعنى من قبل سلطات حماية البيانات. في الواقع، هذا مسموح به صراحة بموجب القانون 34/2002، بشأن خدمات مجتمع المعلومات، وكذلك الحيثية 47 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

سيتم تنفيذ هذه المعالجة عندما تتعاقد مع منتجات وخدمات Barceló، وما لم تشر إلى خلاف ذلك، بممارسة حقك في الاعتراض، وفقًا لما هو مذكور في القسم 8.

2. تخصيص البيانات الشخصية لكيانات المجموعة، لأغراض إدارية.

وفقًا لما تسمح به اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، قد تتمكن كيانات Barceló Hotel Group من الوصول إلى بياناتك لتنفيذ المهام الداخلية ذات الطبيعة الإدارية والمحاسبية والرقابة والتحقق والإدارة وإعداد التقارير. قد تجمع Barceló أيضًا بياناتك من الكيانات المذكورة في مجموعتها، فقط لتتمكن من تنفيذ هذه المهام ذات الطبيعة الإدارية.

في هذه الحالة، تدرك Barceló أن لها مصلحة مشروعة في تنفيذ هذه المعالجة، نظرًا لأن الغرض من استخدام البيانات يشير فقط إلى المسائل الإدارية الداخلية: التحكم في تطور الأعمال، والامتثال للالتزامات القانونية المتعلقة بحسابات الشركات المذكورة، وتقييم الانحرافات المحتملة في العملية أو في درجة الامتثال للوائح ووضع الإجراءات التصحيحية المقابلة.

هذه مصالح إدارية وداخلية بحتة، من أجل ضمان تنفيذ نشاط Barceló في ظل أفضل شروط الجودة والامتثال الصارم للوائح.

نتيجة لـ "اختبار التوازن" الذي أعدته Barceló، فإننا نفهم أن مصلحتنا المشروعة لا تؤثر على خصوصية المستخدم، مع الأخذ في الاعتبار أن هذا الاستخدام للبيانات سيتم فقط للأغراض الداخلية الموضحة، ولن يتم استخدام البيانات لمعالجتها لأغراض تجارية. بالإضافة إلى ذلك، هذا ما تنص عليه أيضا اللائحة العامة لحماية البيانات، في الحيثية 48.

3. إجراء الاستطلاعات وبرامج الولاء وتنظيم السحوبات.

قد تقوم Barceló بمعالجة بياناتك الشخصية، بصفتك مستخدمًا للتطبيق، لإرسال استبيانات إليك بشأن تشغيل وجودة الخدمات المقدمة من خلال التطبيق.

سنرسل لك هذه الاستطلاعات من خلال وسائل الاتصال المعتادة (البريد الإلكتروني، الهاتف، إشعارات التطبيق المنبثقة)، على الرغم من أنه يمكنك أيضًا إكمال الاستطلاعات الأخرى من خلال موقعنا على الويب.

في Barceló، سنقوم بمعالجة بياناتك لهذه الأنشطة بناءً على مصلحتنا المشروعة. الهدف المنشود هو توسيع أو تحسين الخدمات التي نقدمها من خلال تطبيقنا، بناءً على الآراء والاقتراحات التي يمكن للمستخدمين تقديمها.

لهذه المعالجة، أجرت Barceló أيضًا "اختبار موازنة". في الختام، نفهم أن المعالجة لا تؤثر على حقك في الخصوصية لأن استكمال الاستطلاعات طوعي، دون إحداث أي ضرر في حال عدم قيامك بذلك، بالإضافة إلى حقيقة أن النتائج مجهولة الهوية. من الضروري أيضًا مراعاة أنه إذا طلبت إلغاء اشتراكك لعدم تلقي مراسلات تجارية، فلن تتلقى طلبات لملء الاستبيانات أيضًا.

د- المعالجات القائمة على الموافقة

هناك بعض المعالجات التي تهتم Barceló بتنفيذها، ولكنها تعتمد على إذن مسبق منك. هذه هي المعالجات التي أساسها الشرعي هو المنصوص عليه في المادة. 6.1.أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD، ولا يمكن لـ Barceló تنفيذها إلا إذا "أعطى الطرف المعني موافقته على معالجة بياناته الشخصية لهدف أو أكثر من الأغراض المحددة".

لذلك، تعتمد أحكام النقاط التالية على منحنا تفويضًا منك. إذا لم نطلب موافقتك مطلقًا على تنفيذها، أو إذا رفضتها في ذلك الوقت (أو منحتها، ولكنك سحبتها لاحقًا)، فإن هذه المعالجات لا تنطبق عليك.

بنفس الطريقة، يجب أن تعلم أنه في الوقت الذي سمحت فيه لـ Barceló باستخدام بياناتك في إحدى المعالجات التالية، على أي حال، يمكنك سحب الإذن الخاص بك، عندما ترى ذلك مناسبًا ودون أن يؤدي ذلك إلى إعاقة أو تسبب ضررًا تحت أي ظرف من الظروف لحالتك كعميل في Barceló، أو الخدمات التي يمكنك طلبها أو تلقيتها بالفعل مع Barceló. ومع ذلك، يجب أن نحدد أيضًا أن سحب التفويض الخاص بك سينتج عنه تأثيرات من تلك اللحظة؛ أي ليس له آثار رجعية ، لذا لن تؤثر على صحة ما فعلناه في Barceló حتى تلك اللحظة.

1. استخدام ملفات تعريف الارتباط. الإشعارات المنبثقة حول الحملات الإعلانية.

عند استخدام تطبيق Barceló Hotel Group، سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها من المعرفات أو ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت. سنفعل ذلك إذا سمحت بذلك، عند تثبيت التطبيق أو إعداد جهازك. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات في سياسات ملفات تعريف الارتباط المتاحة للمهتمين.

من ناحية أخرى، إذا سمحت بذلك صراحة، ستستخدم Barceló أيضًا بياناتك الشخصية لإرسال إشعارات فورية - أو "Push" - إلى جهازك المحمول، بناءً على الموافقات المحددة التي منحتها سابقًا، لإبلاغك بالعروض الترويجية و الحملات الإعلانية التي نصنعها حول منتجاتنا وخدماتنا. وبالمثل، إذا قمت بتنشيط هذه الإشعارات الفورية، فسنرسل إليك مراسلات تتعلق بالخدمات التي طلبتها (على سبيل المثال، تذكير بحجز صالة الألعاب الرياضية أو المنتجع الصحي).

كما أشرنا سلفا، لكي تتمكن Barceló من إرسال هذه الإشعارات الفورية إليك، يجب عليك تهيئة جهازك المحمول والتطبيق نفسه بالإعدادات اللازمة حتى تتمكن من تلقي هذه التنبيهات. بالطريقة نفسها، لإيقاف تلقي هذا النوع من الإشعارات، يجب إلغاء تنشيطها في إعدادات الجهاز الذي سمحت منه بذلك.

ستقوم Barceló بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين أثناء بقائهم مسجلين فيها، أو وفقًا لفترات الحفظ المقدمة لعملائنا - في سياسة الخصوصية الواردة في الحجز و/أو عند تسجيل الوصول، في الحالات في التي تعاقد عليها المستخدم أو حجزها من خلال التطبيق. في الحالات التي تتم فيها المعالجة بإذن مسبق من الطرف المعني، طالما أن الأخير لم يسحب موافقته.

بمجرد انقضاء هذه الفترات وقبل الشروع في إتلافها، ستحتفظ Barceló بحجب البيانات الشخصية للمستخدم على النحو الواجب، للتعامل مع المطالبات المحتملة وإتاحتها للسلطات المختصة، خلال فترات التقادم المقررة قانونًا. في هذه الحالات، ستتبنى Barceló الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لضمان استخدامها لهذا الغرض فقط.

قد يتم إرسال بياناتك الشخصية إلى الجهات الخارجية التالية:

- إلى أطراف ثالثة يُلزم القانون بتقديمها إليها، مثل أجهزة وقوات الأمن (على وجه الخصوص، قوات الشرطة المختصة في كل منطقة حكم ذاتي) أو السلطات الإدارية أو القضائية.

- في حال كان من الضروري تقديم الخدمة التي يطلبها المستخدم والعميل من خلال التطبيق (سبا، Miniclub، المطعم)، سيتم نقل بيانات الطرف المعني إلى:
 

• الشركة الفندقية التابعة لمجموعة Barceló Hotel Group، في حالة تقديم الخدمة المطلوبة مباشرة من قبل شركة الفندق المذكورة أو،
• إلى شركة خارج Barceló Hotel Group، والتي ستكون مقدم الخدمة، في الحالات التي لا يتم فيها تقديم الخدمة مباشرة من قبل شركة الفنادق. سيتم إجراء هذا النقل للبيانات فقط عندما يتم توفير الخدمة التي يطلبها المستخدم من قبل شركة خارجية تقدم الخدمة في مرافق فندق Barceló.

بصرف النظر عن مراسلات البيانات السابقة، سوف تتعاون Barceló مع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين قد يكون لديهم إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية والذين سيقومون بمعالجة البيانات المذكورة بالاسم وبالنيابة عن Barceló نتيجة لتوفيرهم للخدمات.

تتبع Barceló المعايير المناسبة لاختيار مزودي الخدمة من أجل الامتثال لالتزاماتها فيما يتعلق بحماية البيانات وتتعهد بتوقيع عقد معالجة البيانات ذي الصلة معهم والذي من خلاله ستفرض، من بين أمور أخرى، الالتزامات التالية: تطبيق التقنية المناسبة و تدابير تنظيمية لمعالجة البيانات الشخصية للأغراض المتفق عليها واتباع التعليمات الموثقة من Barceló؛ وحذف البيانات أو إعادتها إلى الشخص المسؤول بمجرد انتهاء تقديم الخدمات.

على وجه التحديد، قد تتعاقد Barceló على توفير الخدمات من قِبل أطراف ثالثة مزودة للخدمة والذين يقومون بنشاطهم، على سبيل المثال، في القطاعات التالية: الخدمات اللوجستية، والاستشارة القانونية، وخدمات التقييم الخاصة، وموافقة المورد، وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات، والصيانة- الشركات ذات الصلة، وشركات مزودي خدمات التكنولوجيا، وشركات مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وشركات الأمن المادي، ومقدمي خدمات المراسلة الفورية، وشركات إدارة البنية التحتية وصيانتها، وشركات خدمات مراكز الاتصال.

بشكل عام، تقع الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، باستثناء بعض المزودين الذين قد تكون خوادمهم في نهاية المطاف موجودة خارج هذه المنطقة (لمعلوماتك، فإن مقدمي الخدمات الذين وقعت معهم Barceló على عقود تقديم الخدمة موجودون داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على الرغم من احتمال وجود خوادمهم خارج هذه المنطقة لأسباب داخلية تتعلق بالبنية التحتية التكنولوجية الخاصة بهم). في هذه الحالات، ستقوم Barceló بتنفيذ الإجراءات التالية:

• سيتم اعتماد التدابير والضمانات المشار إليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان عدم تقويض مستوى حماية البيانات الشخصية للعميل،
• سيتم إبلاغ المستخدم، عند الاقتضاء، بوجود أو عدم وجود قرار كفاية من المفوضية الأوروبية فيما يتعلق ببلد المقصد أو، في حالة فشل ذلك، بالضمانات المعتمدة، وكذلك كيفية الحصول على نسخة منها.

نطلب أن تكون جميع البيانات التي تزودنا بها من خلال التطبيق صحيحة وكاملة ودقيقة ومحدثة حسب الأصول.

وبالتالي، إذا تغيرت أي من البيانات الشخصية التي أرسلتها إلينا، وخاصة عنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني وأرقام هواتف الاتصال الخاصة بك، فيجب عليك إخطارنا في أقرب وقت ممكن من خلال وسائل الاتصال الموضحة في القسم 8.

خلافًا لذلك، إذا لم تبلغنا بهذه التغييرات المحتملة، فستظل المراسلات التي أرسلناها إلى معلومات الاتصال التي لدينا في ذلك الوقت صالحة.

تعترف لوائح حماية البيانات بسلسلة من الحقوق التي يجب أن تعرفها ويمكن أن تمارسها لحماية خصوصيتك والتحكم في استخدامنا لبياناتك الشخصية. بخاصة:

• يحق لك الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنا في Barceló نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تهمك، وفي هذه الحالة، الوصول إلى بياناتك الشخصية، وكذلك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو، عند الاقتضاء، طلب حذفها عندما، من بين أسباب أخرى، لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها.

• في ظروف معينة، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك.

• في حالات معينة ولأسباب تتعلق بموقفك الخاص، وكذلك في المواقف التي تعالج فيها Barceló بياناتك لمصلحتنا المشروعة، قد تعارض معالجة بياناتك. في مثل هذه الحالة، ستتوقف Barceló عن معالجة البيانات، باستثناء أسباب مشروعة مقنعة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات المحتملة.

• وبالمثل، يمكنك طلب نقل بياناتك إلى وحدة تحكم بيانات أخرى في تنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

• من هذه اللحظة وفي أي لحظة لاحقة، لديك خيار سحب أي تفويض منحته لنا.

• في الحالات التي يتم فيها اتخاذ القرارات بناءً على المعالجة الآلية لبياناتك بشكل منفرد وحصري، بما في ذلك التنميط، يمكنك طلب التدخل البشري والتعبير عن وجهة نظرك والطعن في القرارات.

يمكنك ممارسة جميع الحقوق المذكورة أعلاه، وتقديم نسخة من بطاقة الهوية الخاصة بك، عن طريق الكتابة إلى مسؤول حماية البيانات في Barceló Hotel Group:

• عن طريق إرسال طلب كتابي على العنوان البريدي: C / Rover Motta، 27، 07006، Palma de Mallorca.

• عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.

أخيرًا، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى Barceló و/أو الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (كهيئة رقابة مختصة في مسائل حماية البيانات)، خاصةً عندما لا تكون قد حصلت على الارتياح في ممارسة حقوقك، عن طريق الكتابة إلى dpo@barcelo.es أو من خلال الموقع https://www.aepd.es.

أجريت Barceló تحليل للمخاطر المختلفة الموجودة فيما يتعلق بحماية البيانات فيما يتعلق بجميع العلاجات المحددة في هذا المستند. هو تقييم يتم فيه، بناءً على ضرورة وتناسب المعالجة التي سيتم إجراؤها فيما يتعلق بالغرض منها، بتقييم المخاطر التي تتعرض لها حقوق وحريات العميل، ويفكر في التدابير المخطط لها لمواجهتها وإدارتها. ومحاولة التخفيف منها، وبالتالي ضمان حماية بياناتك الشخصية.

أخذ في الاعتبار في المسائل التي تم تحليلها، من بين أمور أخرى، الجوانب المتعلقة بما يلي:

• حجم البيانات الخاضعة لكل معالجة؛
• مشاركة أطراف ثالثة في تدفق البيانات؛
• تقييم الجوانب الشخصية للأشخاص الطبيعيين؛
• التصنيف والتجزئة.
• التعاقد مع مقدمي الخدمات الخارجيين؛
• نقل البيانات
• الأسس القانونية للمعالجة و
• إمكانية ممارسة الحقوق فيما يتعلق بحماية البيانات من قبل الأطراف المعنية.

بعد إجراء التحليلات، أجرت Barceló تقييمات تأثير حماية البيانات التي تم تحديدها بناءً على تحليلات المخاطر التي تم إجراؤها مسبقًا. يمكنك طلب الوصول إلى الجوانب الأساسية لتحليل المخاطر، وطلبها على عنوان البريد الإلكتروني dpo@barcelo.es.

قامت Barceló بتعيين شخص ليكون "مسؤول حماية البيانات" لحماية البيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا، وكذلك لضمان امتثال Barceló لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

سيكون هذا الشخص مسؤولاً عن توفير جميع المعلومات المطلوبة بشأن حماية البيانات. للتواصل معه يمكن أن يتم ذلك من خلال العنوان التالي: dpo@barcelo.es.