الشروط العامة للحجز مع شركات عاملة أخرى

شروط الحجز

يتم ضمان حجزك بواسطة بطافة الائتمان الخاصة بك.

في بعض حالات العروض أو عروض الترويج أو الأسعار الخاصة أو الأسعار التي لا يمكن إعادة قيمتها أو المفروضة عليها قيود، يمكن من ساعة القيام بعمل الحجز أو من ساعة تطبيق القيود، تطبيق رسوم كوديعة بصورة آمنة عن طريق نقطة المبيعات (POS) الخاصة بنا، ثم يتم خصمها من فاتورتك النهائية بالفندق. تُحفظ بطاقة اعتمادك بصورة آمنة وسرية كضمان إضافي. تلتزم مجموعة Grupo Barcelo بالحفاظ على البيانات التي يقدمها العميل في أقصى سرية في حالة إضطرارك لدفع إجمالي مبلغ الحجز أو جزء منه في الفندق عند وصولك إليه، يمكن مطالبتك بدفع هذا المبلغ يوم وصولك (تاريخ دخولك الفندق).

في حالة القيام بأي تغيير أو تعديل أو إلغاء لحجزك، عليك أن تقوم بذلك قبل تاريخ الوصول أو المتوقع في الحجز الأصلي المحدد في الشروط الخاصة للسعر أو العرض المختار. بعكس ذلك سوف تطبق الرسوم المحددة المقابلة لها.

بعد إجراء الحجز، اطبع حجزك، والذي سيكون كإثبات على الخدمات المتعاقد عليها وعلى حجزك. احفظ هذه القسيمة حتى وصولك إلى الفندق واعرضها في مكتب الاستقبال عند تسجيل الوصول إلى الفندق . في حالة عدم تقديم القسيمة في مكتب الاستقبال، لا يتحمل الفندق مسؤولية أي خطأ ذا صلة بالحجز، فيما يتعلق بالسعر المتعاقد عليه و/أو عدد الأشخاص و/أو الخدمات المتعاقد عليها. احفظ رقم العثور الخاص بحجزك، سيكون هذا الرقم ضروري للوصول إلى بيانات حجزك في حالة رغبتك في القيام بأي تغيير أو تعديل أو إلغاء للحجز.

تذكر أن كل الأشخاص (بما فيهم الأطفال) الذين سوف يُقيمون في الفندق يجب أن تتوفر لديهم وثيقة هوية شخصية، إلى جانب وثائق الاعتماد الرسمية وأن تكون سارية المفعول للتأكد من:

• شروط الاحتياطي، مثل عمر الأطفال أو هوية شاغليه من الغرفة، المحددة في الحجز

• أن يتم استيفاء شروط الخصومات المطبقة في الحجز

• الذي هو حامل بطاقة الائتمان / الخصم التي كان مسبقا ، إذا كان هناك

يمكن أن تُطلب هذه الوثائق في استقبال الفندق عند وصولك. في حالة عدم الإثبات أو عدم الامتثال لأحد الشروط المحددة سابقاً، سوف يتقاضى الفندق نسبة 100% من فترة البقاء حتى ولو دفع مبلغ مقدماً، إلى جانب ما ذكر فإنه يحتفظ بحق قبض المبالغ التي تم خصمها

يتم دفع الحجز بعملة الفندق. إن الأسعار بعملات أخرى التي تظهر بين قوسين أسفل السعر بعملة الفندق المبين في عملية الحجز وفي بونص قسيمة الحجز، انها مجرد أسعار تقريبية إعلامية فقط وهي خاضعة لاختلافات سعر صرف اليوم.

الأنظمة

في نظام نصف الإقامة (الإفطار والعشاء) والإقامة الكاملة (الإفطار والغداء والعشاء)، كقاعدة عامة المشروبات غير متضمنة. في نظام شامل كل شيء، اطلع في كل حالة على الشروط الخاصة للحجز لكل الخدمات المشتمل عليها

الأسعار

تحسب الأسعار التي تحمل عبارة "ابتداء من" على أساس إشغال شخصين للغرفة. إذا تم الحجز لعدد أكبر أو أقل من الأشخاص للغرفة، يمكن أن يختلف السعر. الأسعار صالحة للحجوزات الفردية بشكل حصري ولا تطبق على المجموعات و/أو المناسبات الخاصة.

كل الأسعار المشار إليها ترفق بها ضرائب مشمولة، والتي تكون سارية في وقت إجراء الحجز. مع ذلك ففي حالة زيادة أية رسوم غير مباشرة مطبقة (كما هو الحال بالنسبة لضريبة القيمة المضافة IVA أو ضريبة IGIC، من ضمن ضرائب أخرى) أو في حالة فرض رسوم أو ضرائب أو أعباء جديدة من أي نوع تطبق ضريبة على تلك الخدمات بعد إضفاء الطابع الرسمي على الحجز، سيتم زيادة الأسعار المشار إليها بالمبلغ الذي يخص هذه الزيادات بشكل قانوني.

يستطيع العميل تقديم أي شكوى من خلال مكتب الاستقبال بالفندق الذي تم الحجز به أو أن يرسل الشكوى عن طريق صندوق البريد الموجه إلى: قسم خدمة العملاء في Barceló Hotel Group، الواقع في C/ Josep Rover Motta, nº 27, 07006، في بالما دي مايوركا (جزر البليار - إسبانيا)، أو عبر بوابة المساعدة.

سوف تضم بياناتك الشخصية إلى الملفات الأوتوماتيكية التي تملكها مجموعة Grupo Barceló بهدف إتمام إجراءات حجزك ولتقدم لك معلومات دعاية حول المنتجات أو الخدمات أو العروض أو الترويجات التي لها صلة بالنشاط السياحي وكل تلك الأمور التي لها صلة بكونك عميل.

بصفتك مالك البيانات فإنك تُخول بشكل واضح "لبارثيلو" بأن تقوم بنقل هذه البيانات وأن يتم إيصالها إلى شركات مجموعة بارثيلو Grupo de Empresas Barceló من أجل استعمالها في حملات الدعاية والتسويق ودراسات السوق وعروض السلع والمنتجات والخدمات وبصورة عامة من أجل تقديم خدمات أخرى شبيهة أو متممة للخدمات التي على صلة بالهدف الخاص للشركة. وفقاً لما تنص عليه المادة رقم 22 من القانون رقم 34/2002 الصادر في 11 يوليو/تموز الخاص بخدمات المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSI)، تبلغك "بارثيلو" والشركات التابعة لها بنيتها في إرسال لكم إشعارات تجارية بالبريد الإلكتروني أو بأي وسيلة اتصال إلكتروني مماثلة له.

إننا نفهم أن من خلال هذا الإشعار فإنك تعرف هذه النية وتعرب عن موافقتك على استلام الإشعارات المشار إليها.

كما ونعلمك بأنك تتمتع بحق الاطلاع على بياناتك وتصويبها وإلغائها أو الاعتراض على معالجتها تنفيذاً للقانون رقم 15/1999 الصادر في 13 ديسمبر الخاص بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، مع استطاعتك التوجه لعناية لجنة ضمان حماية البيانات (Comité Seguridad Protección de datos) في على العنوان التالي:

C/ José Rover Motta, 27. 07006, Palma de Mallorca. إسبانيا

بعد إضفاء الطابع الرسمي على الحجز، يُرجى من العميل مراجعة محتوى الحجز من أجل التعرف على الأخطاء المادية المحتملة التي ارتكبت عند إدخال البيانات؛ ومن أجل تصحيحها، اتصل بالشركة العاملة التي قمت بإجراء الحجز معها.

2.1 تأكيد الحجز

عند إجراء الحجز، تظهر في حساب العميل حركة العملات (اليورو، الدولار، الجنيه، إلخ.) عند تأكيد الحجز، من أجل التأكد من بيانات البطاقة التي تم ادخالها. تتم إعادة هذا المبلغ خلال مهلة يمكن أن تختلف تبعاً للهيئة المصرفية. في حالة الحجوزات المضمونة ببطاقة بعملة البيزو المكسيكية (MXN) يخصم بيزو واحد من المبلغ الإجمالي للإقامة عند القيام بالحجز.

من خلال تقديم بيانات البطاقة المصرفية، يصرح العميل بتحصيل هذا المبلغ، وكذلك بطاقة الدفع المسبق والمبالغ غير المدفوعة والعقوبات المنصوص عليها في سياسة الإلغاء من البطاقة. تلتزم مجموعة Grupo Barceló بالحفاظ على البيانات المقدمة تحت أقصى السرية.

2.2 عدم الحضور (No show)

ما لم يتم الإلغاء وفقًا للفقرات السابقة، في حالة عدم الحضور في الفندق (no show) قبل الساعة 18.00 (بالتوقيت المحلي للفندق) في يوم الوصول المتوقع للفندق، سيتم إلغاء االحجز بشكل تلقائي وسيتم تحصيل المبلغ المنصوص عليه في فقرة عدم الحضور (NO SHOW) الواردة في “شروط الأسعار” المطبقة على الحجز.

في حالة عدم وجود نص محدد في بند عدم الحضور المدرج في شروط الأسعار، سيتم خصم بصورة تلقائية مبلغ يعادل سعر الليلة الأولى من فترة إقامة الحجز.

إذا كنت أتوق أن أصل إلى الفندق يوم الوصول المتوقع في الساعة 18.00 (بالتوقيت المحلي للفندق)، اتصل مباشرة بالفندق (بحسب بيانات الاتصال التي تظهر في إيصال الحجز) لإبلاغ هذا الأمر.

1.3. سوف تضم بياناتك الشخصية إلى الملفات الأوتوماتيكية التي تملكها مجموعة Grupo Barceló بهدف إتمام إجراءات حجزك ولتقدم لك معلومات دعاية حول المنتجات أو الخدمات أو العروض أو الترويجات التي لها صلة بالنشاط السياحي وكل تلك الأمور التي لها صلة بكونك عميل.

2.3. بصفتك مالك البيانات فإنك تُخول بشكل واضح "لبارثيلو" بأن تقوم بنقل هذه البيانات وأن يتم إيصالها إلى شركات مجموعة بارثيلو Grupo de Empresas Barceló من أجل استعمالها في حملات الدعاية والتسويق ودراسات السوق وعروض السلع والمنتجات والخدمات وبصورة عامة من أجل تقديم خدمات أخرى شبيهة أو متممة للخدمات التي على صلة بالهدف الخاص للشركة. وفقاً لما تنص عليه المادة رقم 22 من القانون رقم 34/2002 الصادر في 11 يوليو/تموز الخاص بخدمات المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSI)، تبلغك "بارثيلو" والشركات التابعة لها بنيتها في إرسال لكم إشعارات تجارية بالبريد الإلكتروني أو بأي وسيلة اتصال إلكتروني مماثلة له.

3.3. إننا نفهم أن من خلال هذا الإشعار فإنك تعرف هذه النية وتعرب عن موافقتك على استلام الإشعارات المشار إليها.

3.4 كما ونعلمك بأنك تتمتع بحق الاطلاع على بياناتك وتصويبها وإلغائها أو الاعتراض على معالجتها تنفيذاً للقانون رقم 15/1999 الصادر في 13 ديسمبر الخاص بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، مع استطاعتك التوجه لعناية لجنة ضمان حماية البيانات (Comité Seguridad Protección de datos) في على العنوان التالي: C/ José Rover Motta, 27. 07006, Palma de Mallorca. إسبانيا

4.1 بداية ابتداءً من 23 يناير/كانون الثاني 2007 على كل الأشخاص، بما فيهم مواطني الولايات المتحدة، الذين يسافرون بالطائرة بين الولايات المتحدة وكندا والمكسيك ووسط وجنوب أمريكا والكاريبي وجزر برمودا أن يحملوا جواز سفر سارِ المفعول. أقصى مبلغ لعمل المدفوعات نقداً 1.500 دولار أمريكي.

2.4. كافة المقبوضات التي تتم من خلال بطاقات الائتمان في فنادق جمهورية تشيكيا وجمهورية الدومنيكان والمكسيك وكوبا تُقبض بالعملة المحلية بحسب سعر الصرف في اليوم.

4.3 نظراً لتقلُب العملة المحلية والعمولة المصرفية التي من المُحتمل أن يطبقها البنك، يمكن أن تحدث بعض الفوارق من حيث السعر بين ساعة القيام بالدفع وساعة استلام كشف بيان حساب البطاقة.

4.4. اللوائح الحصرية للفنادق في اسبانيا: الحد من المدفوعات النقدية. طبقًا للقانون الصادر في 7/2012 بتاريخ 29 أكتوبر بشأن تعديل قانون الضرائب وإعداد الموازنة، وطبقًا للتعديل في القانون المالي لتعزيز إجراءات منع ومكافحة الفساد: لا يجوز الدفع النقدي نظير العمليات التي تساوي قيمتها 1000 يورو أو أكثر أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية. وستكون القيمة المقررة هي 10000 يورو أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية عندما يثبت المُطالَب بالدفع أنه شخص فعلي لا يمتلك محل إقامة قانونيًا في إسبانيا ولا يتعامل بصفته رجل أعمال أو متخصصًا. لا يجوز في تلك العمليات الدفع بموجب أقل من هذا الحد.

4.5 في حالة غير المقيمين في إسبانيا, يجب على الدافع التوقيع على إقرار في الفندق في وقت الدفع وتقديم دليل على عنوانه الضريبي (جواز السفر المعمول به, شهادة صادرة بشكل صحيح من قبل مصلحة الضرائب في بلدك). وفيما يتعلق بالعمليات التي لا يمكن دفعها نقدًا، يجب على الأطراف المشاركة في العمليات الاحتفاظ بإيصالات الدفع، لمدة 5 سنوات اعتبارًا من التاريخ نفسه، لإثبات القيام بعملية الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع غير النقدي. وكذلك تلتزم الأطراف المشاركة بتقديم هذه الإيصالات عند طلب الهيئة الحكومية لإدارة الضرائب.

يحتفظ Barceló Hotel Group بحق تعديل هذه الشروط العامة بصورة جزئية أو كلية.

وفقًا لما تنص عليه المادة رقم 1.10 من القانون رقم 34/2002 الصادر في 11 يوليو، الخاص بخدمات مجتمع المعلومات والبريد الإلكتروني، يتم إثبات أن مقدم الخدمة هو شركة BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L.، الكائن عنوانها القانوني في بالما دي مايوركا (جزر البليار، إسبانيا)، C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006، وتحمل البطاقة الضريبية رقم B-07.918.287، المسجلة في السجل التجاري بمايوركا في الملف 62، في المجلد 606 من القسم الثامن، في الصفحة رقم PM-30.506 بموجب التدوين الأول. البريد الإلكتروني الخاص بالتواصل: sac2@barcelo.com

بيانات مالية ضريبية

سيتم إصدار الفاتورة للحجز بواسطة Grupo Barcelo من قِبل الشركة الفرعية التي تعمل بالفندق ككيان مسؤول عن توفير الخدمات المتعاقد عليها بموجب هذا الحجز وكذلك تحصيله.