Program my Barceló Benefits je založen na poskytování určitých exkluzivních výhod majiteli účtu za to, že se zaregistroval do programu a provádí rezervace na barcelo.com a/nebo prostřednictvím call centra Barceló poté, co se identifikuje jako majitel účtu my Barceló Benefits.

Účastníky programu my Barceló Benefits (dále jen „majitel") jsou plnoleté fyzické osoby (identifikované pomocí osobních údajů), které jsou zaregistrované v programu my Barceló Benefits prostřednictvím webových stránek www.barcelo.com, call centra Barceló nebo osobně v hotelu. Navíc u všech registrací obdrží majitel účtu potvrzovací e-mail o registraci.

 

Je důležité si uvědomit, že v případě rezervací, které zahrnují více pokojů, budou výhody programu určeny výhradně pro držitele rezervace, kterým musí být fyzická osoba registrovaná v programu my Barceló Benefits a musí být ubytována ve stejném hotelu a a termínu jako zbytek rezervací stejného rezervačního itineráře.

 

Program si vyhrazuje právo okamžitě a bez možnosti obnovení zrušit členův účet my Barceló Benefits a požadovat příslušnou odpovědnost od člena, který používá program nesprávně nebo podvodně nebo nedodržuje pravidla a postupy obsažené v těchto všeobecných podmínkách.

 

Platby faktur při rezervacích se budou provádět pomocí kreditní karty, která byla uvedena při rezervaci. V případě, že se platí pouze záloha, bude klient požádán o doplacení zbývající částky v hotelu.

 

Chtěli bychom vás informovat, že pokud chcete získat nejlepší podmínky a výhody jako společnost nebo organizace, je vám k dispozici náš portál pro profesionály Barceló Pro.

 

Za rezervace provedené majitelem účtu my Barceló Benefits nelze vystavovat faktury na jméno společnosti. Pro vystavení firemní faktury musí být rezervace provedena přes BarcelóPro.

Každý klient, který se účastní programu my Barceló Benefits, bude mít přístup do soukromé oblasti na stránkách barcelo.com, kde budou registrovány odpovídající rezervace provedené na barcelo.com a prostřednictvím call centra Barceló, které se týkají jeho úrovně (za poslední dva roky) a historie jeho rezervací.

 

1. Účet bude aktivní, dokud se klient nerozhodne se z programu odhlásit.

 

2. Klient bude moci kdykoliv ve své personalizované oblasti požádat o dobrovolné odhlášení z programu.

 

3. Rezervace provedené majitelem jednoho účtu nebude možné převést na majitele jiného účtu.

 

4. Změna majitelů účtu není povolena.

Rezervace se začnou načítat na účtu my Barceló Benefits, jakmile se klient zaregistruje do programu a pokud se předem přihlásí nebo identifikuje jako zákazník my Barceló Benefits.

 

Rezervace provedené jinými osobami než je majitel účtu se nebudou načítat na jeho účet my Barceló Benefits.

 

Pouze rezervace provedené majitelem účtu my Barceló Benefits prostřednictvím barcelo.com a/nebo call centra poté, co se majitel přihlásil nebo identifikoval na my Barceló Benefits, se automaticky akumulují pro výpočet úrovně my Barceló a uplatnění výhod během pobytu. Budou přičteny po ukončení pobytu (den po provedení check-outu).

 

Pokud byla rezervace provedena bez předchozího přihlášení nebo identifikace na my Barceló Benefits, výhody my Barceló Benefits nebudou během pobytu uplatněny a nebudou automaticky zohledněny na účtu programu pro výpočet úrovně. I přesto ji může registrovaný zákazník importovat na svůj účet my Barceló Benefits z importu rezervací (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/)  s ohledem na následující podmínky:

 

- Lze importovat pouze rezervace provedené prostřednictvím barcelo.com a call centra Barceló, u kterých proběhl check-out během uplynulých 12 měsíců.

 

- Rezervace musí být v hotelu z aktuálního portfolia hotelů Barceló Hotel Group.

 

- my Barceló Benefits, mezinárodní věrnostní program skupiny Barceló Hotel Group, platí pro všechny hotely Barceló Hotel Group v Evropě, Latinské Americe / Karibiku a Africe, kromě hotelů uvedených v bodě 7 těchto všeobecných podmínek.

 

- E-mail a jméno držitele rezervace musí být stejné jako u majitele účtu my Barceló Benefits, na který si přejete rezervaci importovat.

 

- Rezervace balíčku obsahujícího letenku a hotel a rezervace provedené na jiných webových stránkách, přímo v hotelu, v cestovních agenturách nebo jiným způsobem než na barcelo.com a call centru Barceló nelze importovat na váš účet my Barceló Benefits.

 

 Poznámky k rezervacím započítaným na účtu my Barceló Benefits:

 

- Pokud budou přes majitelův účet provedeny dvě a více rezervací s po sobě jdoucími termíny ve stejném hotelu (check-out jedné rezervace = check-in následující), bude zohledněna pouze jedna rezervace při započítávání do počítadla rezervací programu. Nicméně se zohlední celková zaplacená částka na úrovni počítadla kumulované částky v programu.

 

- Pokud budou přes majitelův účet provedeny dvě a více rezervací ve stejné době ve stejném hotelu, bude zohledněna pouze jedna rezervace při započítávání do počítadla pobytů programu. Nicméně se zohlední celková zaplacená částka na úrovni počítadla kumulované částky v programu.

V současnosti existují 3 úrovně pro majitele účtu my Barceló Benefits: my Barceló Essential, my Barceló Special a my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: jedná se o základní úroveň, která se aplikuje na klienta po registraci v my Barceló Benefits.

 

- my Barceló Special: jedná se o střední úroveň, která se aplikuje na klienta my Barceló Benefits. Chcete-li získat nebo si udržet tuto úroveň, musíte splnit dvě kritéria: uskutečnit pobyty a zaplatit určitou cenu. Pokud je splněno pouze jedno z kritérií, bude nutné pokračovat v rezervaci, dokud nebudou splněna obě kritéria. Majitel musí využít 2 pobyty a utratit 1 000 EUR v období 24 měsíců.

 

- my Barceló Unique: jedná se o nejexkluzivnější úroveň určenou pro majitele účtu my Barceló Benefits. Chcete-li získat nebo si udržet tuto úroveň, musíte splnit dvě kritéria: uskutečnit pobyty a zaplatit určitou cenu. Pokud je splněno pouze jedno z kritérií, bude nutné pokračovat v rezervaci, dokud nebudou splněna obě kritéria. Majitel musí využít 4 pobyty a utratit 3 000 EUR v období 24 měsíců.

 

Udržení úrovně a sestup na nižší úroveň

 

Pokud majitel účtu po uplynutí vyžadovaného období 24 měsíců nesplňuje příslušná kritéria platná pro jeho aktuální úroveň, klesne na bezprostředně nižší úroveň. Toto kontrolní období začne v okamžiku, kdy zákazník získá novou úroveň, buď v důsledku zvýšení nebo snížení úrovně.

 

Pobyty budou uvedeny na počítadle majitelova účtu po dobu 24 měsíců od data provedení check-outu každého pobytu. Po uplynutí této doby budou pobyty automaticky odečteny z celkového součtu.

 

Pokud klient po aktivaci kontrolního období neuskuteční během dvou let žádné pobyty, jeho počítadlo bude ukazovat 0, což znamená 0 pobytů a 0 kumulovaných výdajů.

 

K tomu může dojít bez ohledu na úroveň, na kterou klesl majitel účtu my Barceló Benefts, což může být my Barceló Special nebo my Barceló Essential.

 

Pokud klient během tohoto 24měsíčního období uskutečnil pobyt, ale nestačilo to k udržení jeho úrovně, majitel účtu jeho úroveň sníží, ale pobyt se bude nadále promítat na jeho počítadle, dokud neuplyne 24 měsíců od příslušného check-outu.

 

Klient může svůj pokrok kdykoli zkontrolovat prostřednictvím své soukromé oblasti my Barceló Benefits, která je k dispozici na oficiálních webových stránkách nebo v aplikaci Barceló prostřednictvím přihlášení nebo identifikování se. Kromě toho mu bude zasílána pravidelná komunikace prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím soukromé oblasti my Barceló Benefits, aby byl klient informován o svém stavu a pokroku v rámci programu.

Barceló Hotel Group nabízí majitelům účtů my Barceló Benefits v závislosti na jejich úrovni v programu kompletní balíček výhod.

 

Aby mohl majitel účtu využívat exkluzivní výhody programu, musí provést rezervaci prostřednictvím www.barcelo.com nebo vlastního call centra.

 

Exkluzivní výhody jsou určeny výhradně a výlučně pro majitele účtu my Barceló Benefits jako držitele rezervace a je tedy nutné, aby rezervace, předchozí přístup nebo identifikaci v my Barceló Benefits prováděl právě majitel programového účtu po přihlášení nebo poté, co se identifikuje na my Barceló Benefits. V případě rezervace více pokojů se výhody vztahují pouze a výhradně na pokoj, ve kterém je ubytován majitel účtu, a nevztahují se na zbytek pokojů zahrnutých v rezervaci.

BALÍČEK VÝHOD PODLE ÚROVNĚ

 

Výhody my Barceló Essential

 

BALÍČEK VÝHOD PRO PŘÍMOU REZERVACI NA BARCELO.COM A CALL CENTRU BARCELÓ (platí pro všechny hotely)

 

• Exkluzivní cena my Barceló Benefits.
• Dodatečná 5% sleva na rezervace od prvního již ukončeného pobytu.
• Prioritní oznámení kampaně a exkluzivní nabídky.
• Nejlepší zaručená cena a přednostní přístup k posledním volným pokojům
• Speciální požadavky bez poplatku, v závislosti na dostupnosti¹.
• Check-in online².

 

BALÍČEK PRO EXKLUZIVNÍ PÉČI BĚHEM POBYTU (platí pro hotely v Evropě, na Středním východě, v severní Africe a Asii)

 

• Přednostní check-in a check-out³.
• 5% sleva na zvláštní zážitky a speciální služby v hotelu, ať už jste ubytováni nebo ne⁴.

 

¹Tato výhoda se nevztahuje na hotely v Latinské Americe / Karibiku. Zeptejte se v hotelu během svého pobytu na seznam speciálních požadavků a zážitkových akcí, na které lze uplatnit slevu my Barceló Benefits.
²Tato výhoda se nevztahuje na hotely v Latinské Americe / Karibiku.
³Tato výhoda platí také pro hotely v Latinské Americe / Karibiku.

⁴Tato výhoda se vztahuje na hosty, kteří jsou ubytováni, i na ty, kteří nejsou ubytováni v hotelech v regionu EMEA. Pro neubytované zákazníky bude sleva platit pouze na stravovací a nápojové služby po konzultaci s každým hotelem. Pro uplatnění slevy je nutné potvrdit u hotelu dostupnost zvláštních zážitků a speciálních služeb, na které lze uplatnit slevu. Zážitky Barceló Experiences jsou vyloučeny (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Zlevněné zážitky se s resortním kreditem nekumulují.

 

Výhody my Barceló Special

 

BALÍČEK VÝHOD PRO PŘÍMOU REZERVACI NA BARCELO.COM A CALL CENTRU BARCELÓ (platí pro všechny hotely)

 

• Exkluzivní cena my Barceló.
• Dodatečná 10% sleva na rezervaci (sleva získaná nahromaděním pobytů, platí od druhého ukončeného pobytu a od třetí rezervace)
• Prioritní oznámení kampaně a exkluzivní nabídky.
• Nejlepší zaručená cena a přednostní přístup k posledním volným pokojům
• Speciální požadavky bez poplatku, v závislosti na dostupnosti¹.
• Check-in online².
• Flexibilní rezervace

 

BALÍČEK PRO EXKLUZIVNÍ PÉČI BĚHEM POBYTU (platí pro hotely v Evropě, na Středním východě, v severní Africe a Asii)

 

• Přednostní check-in a check-out³.
• 10% sleva na zvláštní zážitky a speciální služby v hotelu, ať už jste ubytováni nebo ne⁴.
• Každý den voda na pokoji zdarma⁵.
• Pozornost na uvítanou.
• Minibar na uvítanou (bez alkoholických nápojů).⁶

¹Tato výhoda se nevztahuje na hotely v Latinské Americe / Karibiku. Zeptejte se v hotelu během svého pobytu na seznam speciálních požadavků a zážitkových akcí, na které lze uplatnit slevu my Barceló Benefits.
²Tato výhoda se nevztahuje na hotely v Latinské Americe / Karibiku.
³Tato výhoda platí také pro hotely v Latinské Americe / Karibiku.

⁴Tato výhoda se vztahuje na hosty, kteří jsou ubytováni, i na ty, kteří nejsou ubytováni v hotelech v regionu EMEA. Pro neubytované zákazníky bude sleva platit pouze na stravovací a nápojové služby po konzultaci s každým hotelem. Pro uplatnění slevy je nutné potvrdit u hotelu dostupnost zvláštních zážitků a speciálních služeb, na které lze uplatnit slevu. Zážitky Barceló Experiences jsou vyloučeny (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Zlevněné zážitky se s resortním kreditem nekumulují.

⁶Tato výhoda je v dovolenkových hotelech v Latinské Americe / Karibiku standardem pro všechny klienty.

 

Výhody my Barceló Unique

 

BALÍČEK VÝHOD PRO PŘÍMOU REZERVACI NA BARCELO.COM A CALL CENTRU BARCELÓ (platí pro všechny hotely)

 

• Exkluzivní cena my Barceló.
• - Dodatečná 10% sleva na rezervaci (sleva získaná nahromaděním pobytů platí od čtvrtého ukončeného pobytu a od páté rezervace)
• Prioritní oznámení kampaně a exkluzivní nabídky.
• Nejlepší zaručená cena a přednostní přístup k posledním volným pokojům
• Speciální požadavky bez poplatku, v závislosti na dostupnosti¹.
• Check-in online².
• Flexibilní rezervace

 

BALÍČEK PRO EXKLUZIVNÍ PÉČI BĚHEM POBYTU (platí pro hotely v Evropě, na Středním východě, v severní Africe a Asii)

 

• Přednostní check-in a check-out³.
• 20% sleva na zvláštní zážitky a speciální služby v hotelu, ať už jste ubytováni nebo ne⁴.
• Lepší pokoj (znamená přednostní předání pokoje při provedení check-in).
• Každý den voda na pokoji zdarma.⁵
• Minibar na uvítanou (bez alkoholických nápojů).⁶
• Pozornost na uvítanou premium.
• Dřívější ubytování v pokoji (od 10:00)
• Pozdější opuštění pokoje (až do 16:00)

¹Tato výhoda se nevztahuje na hotely v Latinské Americe / Karibiku. Zeptejte se v hotelu během svého pobytu na seznam speciálních požadavků a zážitkových akcí, na které lze uplatnit slevu my Barceló Benefits.
²Tato výhoda se nevztahuje na hotely v Latinské Americe / Karibiku.
³Tato výhoda platí také pro hotely v Latinské Americe / Karibiku.

⁴Tato výhoda se vztahuje na hosty, kteří jsou ubytováni, i na ty, kteří nejsou ubytováni v hotelech v regionu EMEA. Pro neubytované zákazníky bude sleva platit pouze na stravovací a nápojové služby po konzultaci s každým hotelem. Pro uplatnění slevy je nutné potvrdit u hotelu dostupnost zvláštních zážitků a speciálních služeb, na které lze uplatnit slevu. Zážitky Barceló Experiences jsou vyloučeny (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Zlevněné zážitky se s resortním kreditem nekumulují.

⁵Tato výhoda je v hotelech v Latinské Americe / Karibiku standardem pro všechny klienty.

⁶Tato výhoda je v hotelech v Latinské Americe / Karibiku standardem pro všechny klienty.

 

Uplatnění výhod:

Abyste mohli využívat výhod přímé rezervace (jako je dodatečná sleva na rezervaci při akumulaci pobytů) nebo výhod exkluzivní péče během pobytu, je nezbytné:

 

1. Rezervace na barcelo.com: Přihlásit se do oblasti my Barceló Benefits v kroku 1 (výběr pokoje) rezervačního procesu.
2. Rezervace prostřednictvím call centra Barceló: Při rezervaci se identifikovat se jako klient my Barceló Benefits.

 

Pokud je rezervace provedena prostřednictvím vlastních kanálů Barceló, výhody odpovídající úrovni my Barceló Benefits majitele účtu budou automaticky uplatněny v kroku 2 rezervačního procesu za předpokladu, že se majitel účtu dříve přihlásil do oblasti nebo se identifikoval během rezervace prostřednictvím call centra Barceló.

 

Další podmínky:

• Je aplikován pouze jeden balíček výhod my Barceló Benefits za pobyt, bez ohledu na počet rezervovaných pokojů.
• Výhody se vztahují pouze na pokoj, ve kterém je ubytován majitel účtu my Barceló Benefits.

 

Upřesnění některých výhod my Barceló Benefits (omezení):

 

- Nejlepší zaručená cena: pro využití této záruky je nutné, aby šlo o rozdíl mezi stejnými rezervacemi stejného hotelu, což znamená: stejný hotel, stejný typ pokoje, stejný druh pobytu, stejné termíny, stejný počet hostů, stejná měna, stejná cenová omezení na celý pobyt, stejné poplatky, daně, režijní poplatky a ostatní náklady vyplývající z dané služby, které budou na jiných stránkách přidané k rezervaci. Tento rozdíl musíte nahlásit do 24 hodin od zakoupení na  www.barcelo.com v oblasti nápovědy barcelo.com.

 

- Zvláštní požadavky: Výhody vždy závisí na dostupnosti při rezervaci na www.barcelo.com. Požadavek musí být zadán nejpozději 48 hodin předem. Za speciální požadavky nejsou považovány služby směnárny, žádosti o léky nebo lékařské služby, přeprava, nedostupné gastronomické produkty, upgrade a další nabízené placené služby hotelu, které nejsou na seznamu dostupných speciálních služeb pro vlastní klienty hotelu.

 

- Předběžný check-in online:nenahrazuje proces ověření totožnosti klienta (předložení průkazu totožnosti a převzetí klíče od pokoje), který je povinný na základě vnitřních předpisů hotelu.

 

- Přednostní check-in a check-out: přednostní přístup k přepážce my Barceló Benefits závisí na dostupnosti v hotelu a nezbavuje klienta povinnosti prokázat se svým dokladem totožnosti.

 

- Minibar na uvítanou: pouze u hotelů s minibarem na pokojích. Nezahrnuje alkoholické nápoje ani službu doplňování.

 

- Dřívější příchod: je podmíněn volnou kapacitou a nezahrnuje bezplatné rozšíření stravovacího režimu.

 

- Pozdní check-out : v závislosti na dostupnosti neznamená rozšíření volného režimu.

 

- Flexibilní rezervace: Můžete upravit prostřednictvím naší zákaznické linky (call centrum Barceló) termíny vaší rezervace s nevratnou sazbou. Tato výhoda platí exkluzivně pro klienty věrnostního programu my Barceló Benefits, kteří dosáhli úrovně my Barceló Special a my Barceló Unique. Změny lze provést maximálně 7 dní před datem check-in rezervace a nové datum check-in musí být stanoveno minimálně 10 dní po provedení změny. I po provedení změny bude rezervace nadále nevratná. Kromě toho budou jak cena, tak i promoční akce, omezení a dostupnost aktualizovány v okamžiku zadání klientova požadavku. Pokud je nová částka nižší, bude zachována původní rezervační cena. Hotel ale může povolit vrácení rozdílu nebo možnost tento rozdíl použít ke konzumaci v hotelu.

 

- Poukázka Barceló: Zákazníkům, kteří se účastní věrnostního programu my Barceló Benefits na úrovni my Barceló Special nebo my Barceló Unique, a z jakéhokoli důvodu nemohou odcestovat a ještě neznají nový termín, nabízíme v Barceló kredit, který mohou použít ve stejném hotelu nebo v jakémkoli jiném hotelu skupiny Barceló v Evropě, na Středním východě a v severní Africe. Můžete o něj požádat prostřednictvím následujícího odkazu: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Chci změnit nebo zrušit svoji rezervaci nejméně 7 dní před datem check-in nebo až 24 hodin předem, pokud prokáži, že se tak stalo z důvodu vyšší moci.

 

- Výhody programu my Barceló Benefits nejsou dostupné při rezervacích balíčků letenek a hotelových balíčků letenka plus hotel, při rezervacích provedených na jiných webových stránkách, přímo v hotelu, cestovní kanceláři nebo jinými prostředky než na barcelo.com a prostřednictvím call centra Barceló, ani v hotelech uvedených v bodě 7 těchto všeobecných podmínek.

- Doplňkové slevy v hotelu Asia Gardens Hotel & Thai Spa se vztahují pouze na některé služby.

my Barceló Benefits se jako mezinárodní věrnostní program skupiny Barceló Hotel Group uplatňuje ve všech hotelech Barceló Hotel Group v Evropě, Latinské Americe / Karibiku a severní Africe, s výjimkou Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, Španělsko), Kuby (Karibik) a hotelů přidružených k řetězci Dorint. Výhody my Barceló Benefits se nevztahují na rezervace provedené v těchto hotelech ani se tyto rezervace neshromažďují na účtu my Barceló Benefits za účelem výpočtu úrovně programu.

 

Ačkoli jsou výhody my Barceló Benefits platné po celém světě, může dojít k jejich drobným úpravám, jakož i k výjimkám v platnosti, které zohledňují podmínky jednotlivých hotelů.

V případě, že bude zjištěno jakékoli podvodné použití nebo zneužití programu uživatelem, mimo jiné včetně manipulace s osobními údaji, provádění fiktivních nebo podvodných rezervací, pokusů o získání nepatřičných výhod prostřednictvím programu nebo podezření, že třetí strana vytváří účty jménem jiných osob, hotelová společnost si vyhrazuje absolutní právo uživatele okamžitě a bez předchozího upozornění smazat. Kromě toho si hotelová společnost vyhrazuje právo zrušit všechny nashromážděné odměny a výhody spojené s vaší účastí v programu. Hotelová společnost si rovněž vyhrazuje právo podniknout právní kroky proti uživatelům, kteří se dopouštějí podvodných nebo zneužívajících praktik.

 

Aniž by byly dotčeny výše uvedené předpoklady obsažené v těchto podmínkách, Barceló si vyhrazuje právo odhlásit příjemce z programu my Barceló Benefits a zrušit tak účet a všechny jeho výhody v následujících případech:

 

1. Provádění rezervací z majitelova účtu my Barceló Benefits pro jiné osoby, ať už jsou nebo ne majiteli účtu, aby mohli využívat podmínek programu, aniž by se těchto pobytů účastnil sám majitel účtu.

 

2. Pokud je právnická osoba majitelem účtu a jejím prostřednictvím byly prováděny rezervace třetím osobám. Kromě toho, pokud se v hotelu objeví osoba, která není majitelem účtu, Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo uplatnit cenu bez slevy udělované za příslušnost k programu. Chtěli bychom vás informovat, že pokud chcete získat nejlepší podmínky a výhody jako firma nebo organizace, je vám k dispozici náš portál pro profesionály www.barcelopro.com

 

3. Pokud dojde k porušení všeobecných podmínek barcelo.com (https://www.barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto)

 

4. Nedodržení podmínek během pobytu v hotelu.

 

5. Nevhodně, neuctivé nebo urážlivé chování vůči společnosti Barceló Hotel Group, jakémukoli z jejích hotelů, zaměstnanců nebo klientů.

 

V každém výše uvedeném případě, vzhledem k tomu, že je program pro majitele účtu bezplatný, se majitel výslovně vzdává jakéhokoli nároku na náhradu škody vůči Barceló Hotel Group vyplývající ze zrušení jeho statusu majitele účtu a/nebo zrušení programu.

Jako člen programu my Barceló Benefits bude majitel účtu dostávat pravidelná sdělení od společnosti Barceló Hotel Group, která budou zahrnovat exkluzivní nabídky a personalizované propagační akce na základě jeho zájmů, stejně jako důležité aktualizace a novinky týkající se programu.

Majitel účtu bude moci po přihlášení spravovat své komunikační preference prostřednictvím sekce PREFERENCE v soukromé oblasti my Barceló Benefits. Zde můžete zadat své zájmy a zvolit jazyk, ve kterém si přejete být kontaktováni.

1. Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo částečně či úplně měnit tyto všeobecné podmínky.

 

2. Majitel účtu může změnit své osobní údaje v soukromé oblasti my Barceló na adrese barcelo.com.

 

3. Majitel účtu se může z programu odhlásit v soukromé oblasti my Barceló Benefits na barcelo.com nebo písemným oznámením zaslaným na adresu Barceló Hotel Group (C/ Josep Rover Motta, č. 27, CP 07006, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España) a náležitě se identifikovat.

 

Také se může odhlásit z odběru zpráv pomocí odkazu uvedeného pro tento účel v informačním zpravodaji zasílaném skupinou Barcelo Hotel Group. Jakmile se odhlásíte, nebudete sdělení moci znovu přijímat, pokud si v programu nevytvoříte nový účet.

I.- Kdo odpovídá za zpracování vašich údajů?

Subjektem odpovědným za zpracování vašich údajů je Barceló Gestión Hotelera, S.L. (dále jen „BGH“ ) se sídlem na adrese c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca. Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany údajů, obraťte se na zástupce pro ochranu údajů společnosti BGH, a to emailem na adresu dpo@barcelo.com.  

 

II.- Jaký je účel a zákonné oprávnění zpracování vašich osobních údajů?

BGH informuje zúčastněné osoby, že Barceló bude jejich údaje zpracovávat k následujícím účelům: 

 

1. Exkluzivní cena my Barceló Benefits.BGH bude zpracovávat potřebné informace týkající se registrace uživatele na platformě my Barceló, aby mohl uživatel využívat nabízených slev v okamžiku objednávání produktů společnosti BGH, mít přístup k informacím o hotelech a využívat služeb určených výhradně uživatelům my Barceló Benefits.
   
   

 

Kde je to možné, uživatelé my Barceló Benefits mohou: 

• Získat speciální dárky jako odměnu za využívání speciálních výhod a podmínek, které my Barceló Benefits nabízí.   

 

Zákonné oprávnění: toto zpracování údajů bude provedeno, pouze pokud BGH získá souhlas uživatele jedním z následujících způsobů: 

• Prostřednictvím dobrovolné registrace uživatele do programu pomocí formuláře Registrace my Barceló nebo na webových stránkách https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin. 
• Zaškrtnutím políčka souhlasu při registraci uživatele do programu my Barceló Benefits v průběhu objednávání produktu skupiny BGH.  

 

Bez ohledu na výše uvedené může společnost BGH zasílat nebo nabízet zvláštní dárky uživatelům my Barceló Benefits na základě oprávněného zájmu, s ohledem na vztah mezi Barceló a uživatelem, který používá speciálních výhod nabízených programem my Barceló Benefits. Klient může kdykoli zpracování osobních údajů odmítnout podle pokynů uvedených v části V. 

1. Zasílání obchodních sdělení. Barceló může na základě oprávněného zájmu zasílat komunikaci související s jejími produkty nebo personalizovanou komunikaci podle informací generovaných pro BGH uživatelem, ať už platformu využívá či nikoli. 

Tato sdělení mohou být zasílána na e-mailovou adresu uvedenou zájemcem nebo prostřednictvím SMS na uvedené mobilní telefonní číslo.  

 

Zákonné oprávnění: Toto nakládání s údaji je nezbytné pro plnění oprávněných zájmů společnosti BGH. Klient může zpracování svých osobních údajů za takovýmto účelem kdykoliv odmítnout, a to v souladu s pokyny uvedenými v kapitole V.  

 

III.- Jak dlouho budeme uchovávat vaše údaje?  

Zpřístupněné osobní údaje budou zpracovávány a uchovány po dobu trvání smluvního vztahu anebo ke splnění účelu, kvůli kterému byly získány. BGH bude tyto osobní údaje uchovávat, dokud nebude ukončen smluvní vztah nebo dokud tyto údaje nepřestanou být relevantní pro požadované účely. Do té doby budou řádně zablokovány, aby mohly být k dispozici kompetentní veřejné správě, soudcům a soudům nebo státnímu zastupitelství během promlčecí lhůty úkonů, které by mohly vycházet ze vztahu udržovaného s uživatelem anebo ze zákonem stanovených lhůt pro uchování dat. Po uplynutí těchto lhůt společnost BGH přistoupí k fyzickému smazání vašich údajů.   

Pokud klient neodmítl zasílání komerčních sdělení, BGH bude moci osobní údaje zpracovávat v souladu s ustanoveními této informativní doložky.  Dle vlastního uvážení může klient přijímání těchto sdělení zrušit způsoby uvedenými v části V.   

Pokud uživatel poskytl souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely uvedené v tomto ustanovení, bude BGH uchovávat informace tak dlouho, dokud uživatel nezruší svůj prvotní souhlas, a to způsoby uvedenými v části V. 

 

IV.- Komu sdělíme vaše údaje?  

BGH může údaje sdělit:  

• Společnostem, které vlastní hotely, aby vyhověly žádosti uživatele. 
• Příslušným veřejným orgánům, soudcům a soudům.
• Kromě předchozích sdělení údajů spolupracuje BGH s některými poskytovateli služeb třetích stran, kteří mají přístup k osobním údajům zákazníků a kteří tyto údaje zpracovávají jménem BGH v rámci poskytování služeb. BGH si konkrétně sjednává služby poskytované třetími stranami, které vykonávají činnosti mimo jiného v následujících oblastech: právní poradenství, společnosti poskytující profesionální služby v různých odvětvích, společnosti poskytující technologické služby a společnosti poskytující služby v oblasti informačních technologií. Jedním z poskytovatelů služeb je společnost Salesforce Inc. se sídlem v USA, na kterou se vztahuje dohoda Privacy Shield. 

 

V.- Jaká jsou vaše práva, pokud nám poskytnete své osobní údaje? 

Pokud si to přejí, mohou uživatelé uplatnit právo na přístup, opravu a vymazání údajů a dále požadovat, aby bylo omezeno zpracování jejich osobních údajů, vznášet námitky proti jejich zpracování, vyžádat si přenosnost svých údajů a také nebýt předmětem jednotlivých automatizovaných rozhodnutí, a to následujícími způsoby prostřednictvím: 

• Zasláním písemné žádosti na výše uvedenou poštovní adresu. 
• Odeslání žádosti na e-mail dpo@barcelo.com.  

Pokud se jedná o úkony založené na poskytnutí souhlasu uživatelů, ti mohou poskytnutí tohoto souhlasu zrušit, a to způsobem, který je popsán v předchozím odstavci. 

Uživatelé mohou vznést námitku vůči tomuto zpracování založenému na oprávněném zájmu BGH, a to zejména vůči zasílání komerčních sdělení, vytváření komerčních profilů a zasílání dotazníků. 

 

VI.- Jak jsme vaše údaje získali?

Osobní údaje, které BGH zpracovává, jsou osobní údaje shromážděné prostřednictvím formulářů umožňujících registraci do programu my Barceló Benefits. 

 

VII.- U jakého úřadu můžete uplatnit své nároky?  

Uživatelé mohou v návaznosti na odpověď, kterou obdržely od BGH ohledně dodržování svých práv, podat stížnost u Španělského úřadu pro ochranu údajů.  

V každém případě je uživatel informován o tom, že stížnosti týkající se zpracování osobních údajů bude vyřizovat zástupce pro ochranu údajů společnosti Barceló Gestión Hotelera, S.L., který sídlí na adrese c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca, nebo je mohou zaslat e-mailem na adresu dpo@barcelo.com. V obou případech musí k této žádosti přiložit kopii svého průkazu totožnosti, IČO nebo oficiálního dokumentu, který vás identifikuje. 

 

11. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto všeobecné podmínky se řídí španělskými zákony. Strany se za účelem vyřešení konfliktů obrátí na soudy a tribunály v Palma de Mallorce a vzdávají se jakékoli jiné jurisdikce.