Všeobecné podmínky pro rezervace s operátory třetích stran

Podmínky rezervace

Vaše rezervace bude garantována prostřednictvím vaší KREDITNÍ KARTY.

V případě některých nabídek, promoakcí nebo speciálních cen, nevratných či omezujících částek, je možné, že při rezervaci nebo uplatnění omezení bude nutno uhradit depozit prostřednictvím našeho bezpečného virtuálního platebního terminálu; tato částka bude odečtena z konečné fakturované ceny v hotelu. Vaše kreditní karta bude důvěrně a bezpečně uložena jako doplňková záruka. Skupina Barcelo se zavazuje nakládat s údaji poskytnutými klientem s maximálním zachováním důvěrnosti. Pokud byste při příjezdu měli v hotelu uhradit celou částku rezervace nebo její část, můžete být požádáni, abyste tuto částku uhradili v den svého příjezdu (datum přihlášení do hotelu).

Pokud si přejete provést nějakou ZMĚNU, ÚPRAVU ČI ZRUŠENÍ své rezervace, musíte tak učinit před datem příjezdu uvedeným v originální rezervaci specifikované ve zvláštních podmínkách pro zvolenou sazbu nebo nabídku. V opačném případě vám budou naúčtovány stanovené poplatky.

Po zarezervování si vytiskněte SVOJI REZERVACI, která vám bude sloužit jako doklad o sjednaných službách a vaší rezervaci. Tento list si uschovejte až do příjezdu do hotelu a předložte ho na recepci při odbavení. V případě, že se na recepci nebudete moci prokázat rezervačním listem, hotel nebude odpovídat za jakoukoliv chybu v rezervaci, ať už by se týkala sjednané ceny, počtu osob anebo smluvených služeb. Uschovejte si ČÍSLO POTVRZENÍ své rezervace, budete ho potřebovat pro přístup k údajům o rezervaci v případě, že si budete přát provést jakoukoliv změnu, úpravu či zrušení rezervace.

Připomínáme, že veškeré osoby (včetně dětí), které budou v hotelu ubytovány, u sebe musejí mít OSOBNÍ DOKLAD TOTOŽNOSTI a úředně vydané a platné dokumenty potřebné k legitimaci, a to za účelem ověření, že:

• rezervních podmínek, jako jsou věku dětí nebo totožnosti osob, které jsou pokoje, uvedené v rezervaci

• že podmínky slev uplatňovaných v rezervaci jsou splněny

• držitel kreditní/debetní karty, s níž předplatil, pokud došlo k

Po vašem příjezdu do hotelu, může recepce tyto doklady vyžadovat. V případě, že host nemůže prokázat svou totožnost nebo pokud dojde k porušení některé z dříve uvedených podmínek, bude hotel účtovat 100 % ceny pobytu, a to i v případě, že zálohy byly provedeny a kromě toho si vyhrazuje právo na uhrazení zlevněné částky.

ÚHRADA REZERVACE bude provedena v měně hotelu. Ceny v ostatních měnách uvedené v závorkách přímo pod cenou měny hotelu, které byly uváděny během procesu rezervace a které jsou uvedeny na potvrzení o rezervaci, jsou pouze informativní a podléhají změnám denního směnného kurzu.

Režimy

V režimu polopenze (snídaně a večeře) a plné penze (snídaně, oběd a večeře) nejsou většinou zahrnuty nápoje. U režimu All inclusive se vždy podívejte do zvláštních podmínek rezervace na všechny zahrnuté služby.

Sazby

Ceny „od“ se počítají na bázi obsazenosti pokoje 2 osobami. Pokud je rezervace určena více nebo méně osobám na pokoj, může se cena měnit. Ceny platí výhradně pro individuální rezervace a nevztahují se na skupiny anebo zvláštní akce.

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH platné v době uskutečnění rezervace. Nicméně pokud po provedení rezervace nastane zvýšení jakékoliv aplikovatelné nepřímé daně (například DPH nebo všeobecné nepřímé kanárské daně) nebo vzniknou nové taxy, daně či poplatky jakéhokoliv druhu, které by zatížily dané poskytování služeb, zvýší se uvedené ceny o částku, která podle zákona přísluší.

Klient může uskutečnit jakoukoliv reklamaci buď přímo na hotelové recepci rezervovaného hotelu, nebo prostřednictvím pošty zaslané na adresu: Barceló Hotel Group, Dpto. de Atención al Cliente (Zákaznický servis), C/ Josep Rover Motta, nº 27, 07006, Palma de Mallorca (Islas Baleares - España), nebo přes asistenční portál.

Vaše osobní údaje budou zahrnuty do automatizovaných složek ve vlastnictví Skupiny Barceló pro spravování vaší rezervace a možnosti nabízení reklamních informací o produktech, službách, nabídkách a promoakcích týkajících se turistických aktivit a všech dalších aktivit, které se vážou na váš status klienta.

Jakožto majitel opravňujete Barceló poskytnout tyto údaje nebo je zpřístupnit členům obchodní skupiny Barceló pro použití v reklamních kampaních, marketingu, studiích trhu, nabídkách majetku a služeb a všeobecně pro poskytování dalších analogických nebo doplňujících služeb souvisejících s jeho předmětem činnosti. Podle článku 22 zákona 34/2002 z 11. července, o Službách společnosti, informacích a elektronickém obchodu (LSSI), vás Barceló a společnosti ze skupiny informují o záměru zasílat komerční sdělení prostřednictvím elektronické pošty nebo jiným odpovídajícím způsobem elektronické komunikace.

Tímto rozumíme, že souhlasíte s naším záměrem a souhlasíte s přijímáním výše zmíněných sdělení.

Zároveň vás informujeme, že máte právo na přístup k vašim údajům, jejich opravě či zrušení anebo projevení nesouhlasu s jejich zpracováním, a to v souladu s ústavním zákonem 15/1999 z 13. prosince, o ochraně osobních údajů. Za tímto účelem se můžete obrátit na Výbor pro bezpečnost a ochranu údajů (Comité de Seguridad de Protección de Datos) na následující adrese:

C/ José Rover Motta, 27. 07006, Palma de Mallorca. Španělsko

Po provedení rezervace žádáme klienty, aby si zkontrolovali její obsah z důvodu identifikace případných věcných chyb při zadávání dat; v případě opravy kontaktujte operátora, u kterého jste rezervaci udělali.

2.1 Potvrzení rezervace

Na účtu zákazníka se při provedení rezervace zobrazí jedna transakce v JEDNÉ MĚNĚ (euro, dolar, libra atd.) jako potvrzení rezervace, a to za účelem ověření údajů zadané kreditní karty. Tato částka vám bude vrácena zpět ve lhůtě, která se může lišit v závislosti na bankovním ústavu. U rezervací garantovaných kartou v mexických pesos (MXN) bude v okamžiku provedení rezervace odečtena celková částka pobytu.

Poskytnutím údajů z bankovní karty opravňuje zákazník takovou platbu učinit, stejně jako zaplatit touto kartou předplatby, nesplacené částky a sankce stanovené ve storno podmínkách. Skupina Barcelo se zavazuje nakládat s údaji poskytnutými klientem s maximálním zachováním důvěrnosti.

2.2 No show (Nedostavení se do hotelu)

Kromě případů, kdy by se zrušení rezervace uskutečnilo podle výše uvedených odstavců, bude v případě nedostavení se do hotelu (no show) do 18:00 hod. (místního času) v předpokládaný den příjezdu do hotelu celá rezervace automaticky zrušena a bude vám naúčtována částka výslovně uvedená v odstavci NO SHOW zahrnutém v kapitole CENOVÉ PODMÍNKY aplikovatelné na rezervaci.

Pokud by chybělo konkrétní ustanovení v odstavci NO SHOW zahrnuté do CENOVÝCH PODMÍNEK, bude vám automaticky naúčtována částka rovnající se částce za první noc pobytu, který je předmětem rezervace.

Pokud předpokládáte, že se v den příjezdu nedostanete do hotelu do 18:00 hod. (místního času), spojte se přímo s hotelem (podle kontaktních údajů, které jsou na rezervačním listu) a sdělte jim tuto okolnost.

3.1. Vaše osobní údaje budou zahrnuty do automatizovaných složek ve vlastnictví Skupiny Barceló pro spravování vaší rezervace a možnosti nabízení reklamních informací o produktech, službách, nabídkách a promoakcích týkajících se turistických aktivit a všech dalších aktivit, které se vážou na váš status klienta.

3.2. Jakožto majitel opravňujete Barceló poskytnout tyto údaje nebo je zpřístupnit členům obchodní skupiny Barceló pro použití v reklamních kampaních, marketingu, studiích trhu, nabídkách majetku a služeb a všeobecně pro poskytování dalších analogických nebo doplňujících služeb souvisejících s jeho předmětem činnosti. Podle článku 22. zákona 34/2002 z 11. července, o Službách společnosti, informacích a elektronickém obchodu (LSSI), vás Barceló a společnosti této skupiny informují o záměru zasílat komerční sdělení prostřednictvím elektronické pošty nebo jiným odpovídajícím způsobem elektronické komunikace.

3.3. Tímto rozumíme, že souhlasíte s naším záměrem a souhlasíte s přijímáním výše zmíněných sdělení.

3.4. Zároveň vás informujeme, že máte právo na přístup k vašim údajům, jejich opravě či zrušení anebo projevení nesouhlasu s jejich zpracováním, a to v souladu s ústavním zákonem 15/1999 z 13. prosince, o ochraně osobních údajů. Za tímto účelem se můžete obrátit na Výbor pro bezpečnost a ochranu údajů (Comité de Seguridad de Protección de Datos) na následující adrese: C/ José Rover Motta, 27. 07006, Palma de Mallorca. España.

4.1. Všechny osoby cestující letecky mezi USA, Kanadou, Mexikem, Střední a Jižní Amerikou, Karibikem a Bermudami, a to včetně občanů USA, jsou od 23. ledna 2007 povinny vlastnit platný cestovní pas. Maximální výše plateb v hotovosti je 1 500 USD.

4.2. Veškeré platby kreditní kartou v hotelech v České republice, Dominikánské republice, Mexiku a na Kubě jsou realizovány v místní měně a podle platného směnného kurzu.

4.3. Z důvodů nestálosti místní měny a bankovní provize, kterou si může účtovat vaše banka, je možné, že vzniknou určité rozdíly v ceně mezi dobou uskutečnění platby a obdržení bankovního výpisu z účtu karty.

4.4. Předpis vztahující se na hotely ve Španělsku: omezení plateb v hotovosti Dle zákona 7/2012 ze dne 29. října, kterým se pozměňuje daňový zákon, finanční předpisy o rozpočtu a kapitálové přiměřenosti, a to za účelem zintenzívnění kroků, jejichž cílem je prevence podvodu: nebude možné platit v hotovosti transakce, jejichž hodnota činí 1 000 EUR nebo více nebo transakce ve stejné protihodnotě v jiné měně. Výše uvedená částka bude 10 000 eur nebo protihodnota této částky v jiné měně, pokud bude plátce fyzickou osobou a prokáže, že nemá daňový domicil ve Španělsku a nepůsobí jako podnikatelský subjekt ani jako profesionál v postavení samostatně výdělečné osoby. V uvedených operacích nebude možné provádět platby pod touto hranicí.

4.5. Pokud se jedná o osoby, které nemají ve Španělsku trvalé bydliště, musí plátce v okamžiku provedení platby v hotelu podepsat prohlášení a dodat potvrzení o své daňové rezidenci, tj. sídle pro účely platby daní (platný pas, certifikát řádně vystavený daňovým úřadem své země). Co se týče operací, které nelze platit v hotovosti, účastníci operací si budou muset uschovat potvrzení o platbě po dobu pěti let od data operace, aby mohli prokázat, že platba byla provedena jinak než hotově. Zároveň jsou tyto doklady povinni předložit na žádost finančního úřadu.

Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo částečně či úplně měnit tyto všeobecné podmínky.

Dle ustanovení v článku 10.1 zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách společnosti v oblasti informací a elektronické pošty se stanoví, že poskytovatelem služeb je BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., se sídlem v Palma de Mallorca (Islas Baleares, España), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006 s daňovým identifikačním číslem CIF B-07.918.287, zapsaným v Obchodním rejstříku ostrova Mallorca, list 62, svazek 1606, oddíl 8, strana PM-30.506, zápis 1. Kontaktní e-mail: sac2@barcelo.com

Daňové údaje

Rezervaci provedenou přes Skupinu Barcelo vyfakturuje dceřiná společnost provozující hotel, jako subjekt pověřený jak poskytováním vámi sjednaných služeb v rámci této rezervace, tak i jejich vyúčtováním.