Nejlepší cena garantována

Toto je naše dvojí záruka pro váš dvojí klid: 

• Nejlepší garantovaná cena 

• Chráněná cena 

V Barceló Hotel Group nabízíme v rámci konceptu Garance nejlepší ceny mnohem více a máme jediný cíl: víc než kdokoliv jiný zaručit našim klientům nejlepší cenu a klidné prostředí. 

Proto nabízíme dvojí záruku: na Barcelo.com (a prostřednictvím naší zákaznické linky) najdete vždy tu nejnižší cenu a po provedení rezervace budete mít jistotu, že pokud objevíte nižší cenu na jiném webu nebo přímo na Barcelo.com (nebo prostřednictvím naší zákaznické linky), vždy tuto cenu dorovnáme. 

Slib je prostě slib, a tak platí pro jakoukoliv rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím naší zákaznické linky: 

Na Barcelo.com. Pokud po provedení rezervace najdete nižší cenu na Barcelo.com (nebo prostřednictvím zákaznické linky), dorovnáme kdykoliv tuto cenu nejpozději 72 hodin před tím, než provedete check-in. 

Na jiných webových stránkách. Pokud najdete nižší cenu online na jiných webových stránkách než Barcelo.com během 24 hodin od provedení rezervace a nejpozději 24 hodin před vaším příjezdem, pak tuto cenu dorovnáme, a navíc vás odměníme 10% slevou z dané částky. 

Náš systém dorovnání cen 

Naše záruka nejsou jen slova, a proto máme připravený systém odměn pro případ, že by podmínka naší minimální ceny nebyla splněna: 

1. Dorovnání nejlepší ceny, kterou najdete mimo web Barcelo.com nebo naši zákaznickou linku:

• Proveďte svoji rezervaci online za nejlepší cenu na Barcelo.com nebo prostřednictvím zákaznické linky. 

• Předpokládejme, že do 24 hodin od vaší rezervace najdete jinou lepší nabídku pro stejné termíny a produkty (typ pokoje, režim, obsazenost, nabídka, cxl sazba / podmínky a doplňky). 

• Vyplňte formulář, který najdete v tomto odkazu, a pošlete nám ho. 

• V maximální lhůtě 48 pracovních hodin vaši žádost vyřídíme a poskytneme vám odpověď. 

• Pokud bude vaše žádost splňovat stanovené požadavky, nabídneme vám stejnou cenu, jakou jste našli jinde, a navíc vám poskytneme dodatečnou slevu ve výši 10 %. 

• Pokud váš požadavek nebude splňovat stanovené požadavky, budeme vás kontaktovat a předložíme vám nejlepší nabídky spojené s Barcelo.com. 

2. Postup dorovnání nejlepší ceny nalezené na Barcelo.com po provedení rezervace: 

• Proveďte rezervaci za nejlepší cenu online na Barcelo.com nebo prostřednictvím zákaznické linky.

• Řekněme, že po provedení rezervace a až 72 hodin před příjezdem najdete na Barcelo.com nižší nabídku pro stejné datum a produkt (typ pokoje, režim, obsazenost, nabídka, sazby / storno podmínky a doplňky). 

• V takovém případě vyplňte přiložený formulář a zašlete nám jej. 

• Maximálně v lhůtě  48 pracovních hodin vaši žádost vyřídíme a poskytneme vám odpověď. 

• Pokud váš případ bude splňovat naše podmínky, dorovnáme vámi nalezenou cenu. 

• Pokud vaše žádost nesplňuje stanovené podmínky, budeme vás kontaktovat, abychom vám poskytli maximální možnou podporu spojenou s Barcelo.com.

Chcete-li zažádat o dorovnání ceny, vyplňte prosím příslušný formulář. 

Příklady dorovnání cen

Níže vám ukážeme dva příklady dorovnání ceny: 

1. Dorovnání na nižší cenu, která byla nalezena na jiném webu: 

Cena rezervace na Barcelo.com nebo prostřednictvím zákaznické linky: 200€ 

Cena na jiném prověřeném webu (lhůta 24 hodin po zaplacení): 190€ 

Nová cena (po dorovnání a slevě): 171€

2. Dorovnání na nižší cenu, která byla po provedení rezervace nalezena na Barcelo.com: 

Cena rezervace na Barcelo.com nebo prostřednictvím zákaznické linky: 200€ 

Cena na Barcelo.com nebo prostřednictvím zákaznické linky za stejný pokoj a za stejných podmínek (nejpozději 72 hodin před tím, než provedete check-in): 190€ 

Nová cena (po dorovnání): 190 €

Chcete-li požádat o dorovnání ceny, vyplňtepříslušný formulář.

1. Musíte mít potvrzenou rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím naší zákaznické linky. 

2. Podmínky tarifu, který najdete na jiných webových stránkách, se musí zcela shodovat s podmínkami konečného tarifu rezervace na Barcelo.com: 

• stejný hotel

• stejný druh pokoje 

• stejnou dobu trvání a data pobytu

• stejné podmínky prodeje, podmínky zrušení platby, podmínky zálohy, podmínky související se změnami v rezervaci atd. 

• stejný počet hostů 

• stejná měna

• stejný stav jízdného

V případě, že se storno podmínky anebo podmínky provádění změn neshodují, platí ty přísnější z nich. 

3. Žádost je třeba zaslat do 24 hodin od nákupu a alespoň 72 hodin před příjezdem do hotelu. 

4. K odeslanému formuláři je třeba přidat snímek obrazovky s nejnižší cenou, kterou jste nalezli na jiných webových stránkách. Uvedený snímek obrazovky je třeba přidat vždy v posledním kroku před potvrzením a musí obsahovat jasně a jednoznačně uvedený název hotelu, datum pobytu, typ pokoje, počet dospělých a dětí, režim, měnu, daně a podmínky pro zrušení. Tento snímek obrazovky musí ukazovat datum a čas zobrazený na počítači nebo zařízení, na kterém byl pořízen.

5. Každý zákazník může během 24 hodin odeslat pouze jednu žádost o dorovnání. 

6. Pokud nejnižší tarif uvedený na internetu odpovídá rezervaci na několik nocí, pak záruka pokrývá konečnou cenu celé rezervace, nikoliv cenu za každou jednotlivou noc. 

7. Nejlevnější nalezená cena je čistou cenou bez daně aplikované daným městem/zemí anebo jiného typu daně aplikované na cenu za pokoj. 

8. Cena, kterou jste našli, musí být veřejně přístupná na internetu a ověřitelná prostřednictvím Barcelo.com.

9. Celkový rozdíl uvedený na jiné stránce musí být alespoň 5 €. Pokud je cenový rozdíl vyšší než 25 % a v souladu se zákony si Barceló Hotel Group vyhrazuje právo kdykoliv a na základě vlastního uvážení změnit nebo zrušit tuto nabídku a její podmínky. 

10. V případě, že bude provedeno dorovnání (nezávisle na přiznání další slevy 10 %), bude aplikováno na původní tarif. Na novou konečnou cenu se nevztahují slevové kódy nebo speciální slevy, které by mohly být uznány v původní rezervaci, včetně těch uvedených v bonusovém programu my Barceló. 

11. Pokud je žádost o vyrovnání uskutečněna o víkendu, tedy od pátku od 16:00 hodin (GMT+2/+1 podle letního/zimního času), pak může být dorovnávání odloženo až na pondělí (GMT+2/+1 podle letního/zimního času). 

12. Dorovnání nižší ceny nalezené na jiném webu se nesčítá s dorovnáním nižší ceny nalezené na Barcelo.com provedeným nejpozději 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu.

13. Ceny na Barcelo.com a ceny poskytnuté zákaznickou linkou se mohou v různých zemích lišit, proto musí být nově nalezená cena ze stejné země/trhu jako první a původní cena.

14. Vlivem směnného kurzu nebo bankovních poplatků vaší banky může při provedení nebo vrácení platby v měně odlišné od měny účtu vaší debetní/kreditní karty dojít k rozdílu mezi zaplacenou a vrácenou částkou. Barcelo Hotel Group nezodpovídá za případné rozdíly. 

1. Musíte mít potvrzenou rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím naší zákaznické linky. 

2. Podmínky ceny nalezené na Barcelo.com se musejí zcela shodovat s podmínkami čisté ceny rezervace na Barcelo.com: 

• stejný hotel 
• stejný druh pokoje 
• stejná doba trvání a datum pobytu 
• stejné podmínky prodeje, podmínky zrušení platby, podmínky zálohy, podmínky související se změnami v rezervaci atd. 
• stejný počet hostů 
• stejná měna 
• stejný stav jízdného

V případě, že se storno podmínky anebo podmínky provádění změn neshodují, platí ty přísnější z nich. 

Žádost je třeba odeslat nejméně 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu. 

K odeslanému formuláři je třeba přidat snímek obrazovky s nejnižší cenou nalezenou na Barcelo.com, včetně data a času pořízení. 

5. Jeden klient může zaslat pouze jednu žádost o dorovnání ceny. 

6. Pokud nejnižší tarif uvedený na internetu odpovídá rezervaci na několik nocí, pak záruka pokrývá konečnou cenu celé rezervace, nikoliv cenu za každou jednotlivou noc. 

7. Nejlevnější nalezená cena je čistou cenou bez daně aplikované daným městem/zemí anebo jiného typu daně aplikované na cenu za pokoj. 

8. Tarif veřejně přístupný na Internetu a ověřitelný prostřednictvím Barcelo.com. 

9. Pokud dojde k dorovnání, bude aplikováno na původní cenu. Na novou konečnou cenu se nevztahují slevové kódy nebo speciální slevy, které by mohly být uznány v původní rezervaci, včetně těch uvedených v bonusovém programu my Barceló. 

10. Pokud je žádost o vyrovnání uskutečněna o víkendu, tedy od pátku od 16:00 hodin (GMT+2/+1 podle letního/zimního času), pak může být dorovnávání odloženo až na pondělí (GMT+2/+1 podle letního/zimního času). 

Dorovnání nižší ceny nalezené na Barcelo.com nejpozději 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu se nesčítá s dorovnáním nižší ceny nalezené na Barcelo.com, a to ani dodatečně, ani během procesu dorovnání ceny nalezené jinde než na Barcelo.com. 

12. Ceny na Barcelo.com a ceny poskytnuté zákaznickou linkou se mohou v různých zemích lišit, proto musí být nově nalezená cena ze stejné země/trhu jako první a původní cena.

13. U rezervací provedených s úplnou nebo částečnou platbou předem dojde k vrácení zaplacené částky a následnému zaplacení nové částky v plné výši. Vlivem směnného kurzu nebo bankovních poplatků vaší banky může při provedení nebo vrácení platby provedené v měně odlišné od měny účtu vaší debetní/kreditní karty dojít k rozdílu mezi částkou zaplacenou a částkou navrácenou. Barcelo Hotel Group nezodpovídá za případné rozdíly.

Důsledně plníme svůj závazek nabízet nejvýhodnější garantovanou online cenu. Stejným způsobem přistupujeme ke stanovení norem a základních podmínek pro garantování nejvýhodnější online ceny. V těchto 13 případech se právo na nejvýhodnější garantovanou cenu neuplatňuje, a proto nebude žádost o úpravu ceny přijata:

1. Rezervace uskutečněné prostřednictvím kanálu, který nepatří k Barcelo.com, nebo prostřednictvím jakéhokoliv jiného neurčeného kanálu, s výjimkou zákaznické linky. 

2. Tarify uvedené na netransparentních webových stránkách. Jedná se o takové stránky, na kterých do okamžiku provedení rezervace není známá značka hotelu, celý název, přesné umístění, kategorie nebo jakákoli jiná konkrétní informace. 

3. Tarify odpovídající takzvaným balíčkům v akci, to znamená balíčkům ubytování v hotelu nebo cestovním balíčkům, které mohou zahrnovat nabídky hotelu, letecké dopravy, pronájmu automobilu, jídla, nápojů nebo jiné balíčky či podobné služby. 

4. Tarify, které nejsou veřejně garantované: smluvní tarify, tarify pro skupiny, tarify pro firmy apod. 

Rezervace provedené prostřednictvím soukromých prodejních agentur nebo rezervace, které vyžadují registraci, včetně zákaznických programů hotelů, které patří do Barceló Hotel Group. 

6. Tarify, které obsahují chyby na příslušných webových stránkách v okamžiku zadání dotazu nebo provedení rezervace. 

7. Cenové tarify s předplacenými poukazy. 

8. Rezervace provedené do 48 hodin před příjezdem do hotelu. 

9. Rozdíly v tarifech způsobené kolísáním, zaokrouhlováním nebo rozdíly ve směnných kurzech měn. 

10. Tarify Barcelo.com, které již počítají s exkluzivními výhodami pro skupiny (setkání, události, kongresy nebo konference), ať už se jedná o zvláštní služby nebo slevy. 

Záruka nejlepší ceny neplatí pro hotely na Kubě.

12. Ceny po uplatnění slevových kupónů nebo kódů.

13. Pokud bude zjištěno, že vámi uvedená webová stránka je podle kritérií Barceló Hotel Group podvodná, nejlepší garantovaná cena nebude uplatněna.

1. Jak mohu požádat o dorovnání ceny? Přečtěte si všeobecné podmínky pro Garanci nejlepší ceny, ujistěte se, že splňujete požadavky, a zašlete nám formulář se žádostí o dorovnání ceny. 

2. Jak se dozvím, zda jste obdrželi můj formulář? Potvrzení o doručení obdržíte e-mailem nebo telefonicky do 48 pracovních hodin. 

3. Jak se dozvím, že má žádost byla schválena? Potvrzení o schválení obdržíte e-mailem nebo telefonicky. 

4. Jak se dozvím, zda je k dispozici stejný typ pokoje? Pokud by se z nějakého důvodu lišily údaje o pokoji s nejlepším cenovým tarifem získaným na jiném webu od údajů v původní rezervaci, sdělíme vám to e-mailem nebo telefonicky. 

5. Pokud přímo na webu Barcelo.com najdu nižší cenový tarif, bude moje žádost platit? Ano, a to na základě rozšíření záruky Garance nejlepší ceny. Dorovnáme vám cenu v případě, že odešlete vaši žádost nejpozději 72 hodin před příjezdem, a budou-li splněny podmínky programu Garance nejlepší ceny.