Allgemeine Bedingungen für Buchungen bei Drittanbietern

Buchungsbedingungen

Ihre Buchung wird über Ihre KREDITKARTE garantiert.

Bei einigen Angeboten, Aktionen oder Sonderpreisen, nicht erstattungsfähigen oder einschränkenden Tarifen kann Ihre Kreditkarte bei der Buchung oder ab dem Zeitpunkt, zu dem die Einschränkungen gelten, mit einer sicheren Anzahlung über unser POS belastet werden. Diese Anzahlung wird von Ihrer endgültigen Rechnung im Hotel abgezogen. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden als zusätzliche Garantie sicher und vertraulich aufbewahrt. Die Barceló-Gruppe verpflichtet sich, die vom Kunden übermittelten Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Falls Sie den Gesamtbetrag oder einen Teil des Buchungsbetrags bei der Ankunft im Hotel bezahlen müssen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, diese Zahlung am Tag Ihrer Ankunft zu leisten (Check-in-Datum).

Wenn Sie eine ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG Ihrer Buchung vornehmen möchten, müssen Sie dies vor dem bei der ursprünglichen Buchung geplanten Anreisedatum gemäß den besonderen Bedingungen des von Ihnen gewählten Tarifs oder Angebots tun. Andernfalls werden die angegebenen Bearbeitungsgebühren fällig.

Bitte drucken Sie nach Durchführung Ihrer Buchung die BUCHUNGSBESTÄTIGUNG aus, die Ihnen als Beleg für die gebuchten Serviceleistungen und für Ihre Buchung dient. Heben Sie diese Bestätigung bis zu Ihrer Ankunft im Hotel auf und legen Sie sie beim Check-in an der Rezeption vor. Wenn Sie die Bestätigung nicht an der Rezeption vorlegen, übernimmt das Hotel keine Verantwortung für mögliche Fehler im Zusammenhang mit der Buchung, sei es bezüglich des vereinbarten Preises, der Anzahl der Gäste und/oder der gebuchten Serviceleistungen. Bewahren Sie die BUCHUNGSNUMMER Ihrer Buchung auf. Sie benötigen sie, um auf die Daten Ihrer Buchung zuzugreifen, falls Sie irgendwelche Änderungen oder Stornierungen vornehmen möchten.

Bitte denken Sie daran: Alle Hotelgäste (auch Kinder) müssen ein EIGENES AUSWEISPAPIER sowie offizielle und gültige Nachweise vorlegen, damit überprüft werden kann:

• dass alle Buchungsvoraussetzungen – wie das Alter der Kinder oder die Identität der Personen, die das Zimmer beziehen – erfüllt sind und mit den Angaben laut Buchung übereinstimmen

• dass die Voraussetzungen für die bei der Buchung gewährten Preisnachlässe erfüllt sind

• dass der Gast ggf. der Inhaber der Kredit-/Debitkarte ist, mit der die Vorauszahlung geleistet wurde

Diese müssen möglicherweise bei der Ankunft an der Hotelrezeption vorgelegt werden. Werden keine entsprechenden Nachweise erbracht oder ist eine der o. g. Voraussetzungen nicht erfüllt, stellt das Hotel den Aufenthalt, auch wenn bereits Vorauszahlungen geleistet wurden, zu 100 % in Rechnung und behält sich zudem die Nachberechnung der abgezogenen Beträge vor.

Die BEZAHLUNG DER BUCHUNG ist in der Währung des Hotels vorzunehmen. Preise in anderen Währungen werden in Klammern unter der Hotelwährung angegeben und dienen beim Buchungsprozess und im Reservierungsvoucher nur zu Informationszwecken. Sie unterliegen außerdem den täglichen Währungsschwankungen.

Verpflegungsarten

Bei den Verpflegungsarten Halbpension (Frühstück und Abendessen) und Vollpension (Frühstück, Mittag- und Abendessen) sind grundsätzlich keine Getränke enthalten. Bei der Verpflegungsart All Inclusive erkundigen Sie sich bitte in den jeweiligen Buchungsbedingungen nach den inbegriffenen Serviceleistungen.

Preise

Für „Ab“-Preise gilt eine Belegung von 2 Personen pro Zimmer als Grundlage. Bei einer Belegung des Zimmers mit einer höheren oder niedrigeren Personenzahl kann dieser Preis variieren. Die Preise gelten ausschließlich für Einzelbuchungen, sie gelten nicht für Gruppen und/oder besondere Veranstaltungen.

Alle angegebene Preise sind inklusive Steuern und gelten bei Abschluss der Buchung. Nach Abschluss der Buchung werden bei einer eventuellen Erhöhung jedweder anwendbarer Steuern (wie z. B. der spanischen oder der kanarischen Mehrwertsteuer, IVA bzw. IGIC) oder bei einer Festsetzung neuer Gebühren, Steuern oder Abgaben welcher Art auch immer, die auf die genannten Serviceleistungen Anwendung finden, die angegebenen Preise um den betreffenden rechtsgültig anwendbaren Betrag erhöht.

Der Kunde kann sich bei Reklamationen jeder Art entweder über die Rezeption des Hotels, auf das sich die Reklamation bezieht, oder per Post wenden an: Barceló Hotel Group, Dpto. de Atención al Cliente, C/ Josep Rover Motta, nº 27, 07006, Palma de Mallorca (Islas Baleares – España), oder über das Hilfeportal.

Ihre persönlichen Daten werden in elektronischen Dateien, deren Eigentümer die Barceló-Gruppe ist, gespeichert, um Ihre Buchung bearbeiten zu können und Ihnen Werbeinformationen über Produkte, Serviceleistungen, Angebote oder Aktionen aus dem Tourismusbereich im Zusammenhang mit Ihrem Kundenstatus zukommen zu lassen.

Als Inhaber der Daten erlauben Sie Barceló ausdrücklich, diese Daten an Gesellschaften der Barceló-Unternehmensgruppe weiterzugeben oder gegebenenfalls zusammenzuführen, damit sie für Werbekampagnen, Marketingaktionen, Marktstudien, Angebote von Produkten und Serviceleistungen und allgemein zur Erbringung von ähnlichen oder ergänzenden Leistungen im Zusammenhang mit dem Gesellschaftszweck verwendet werden können. Gemäß Art. 22 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über E-Commerce und die Dienste der Informationsgesellschaft (LSSI) informieren Sie Barceló sowie die Gesellschaften der Unternehmensgruppe, dass sie beabsichtigen, Ihnen Werbemitteilungen per E-Mail oder über sonstige vergleichbare elektronische Kommunikationskanäle zukommen zu lassen.

Wir gehen davon aus, dass Sie hierdurch davon Kenntnis nehmen und Ihre Zustimmung zum Erhalt der genannten Mitteilungen erteilen.

Außerdem informieren wir Sie über Ihr Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten sowie Einspruch gegen deren Verarbeitung gemäß Organgesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten vom 13. Dezember. Hierzu wenden Sie sich bitte an das Comité Seguridad Protección de datos in:

C/José Rover Motta, 27. 07006 Palma de Mallorca. Spanien.

Nach Abschluss der Buchung werden Sie gebeten, den Inhalt derselben zu prüfen, um mögliche Fehler bei der Dateneingabe zu vermeiden. Zur Berichtigung von Daten wenden Sie sich an den Reiseveranstalter, bei dem Sie die Buchung durchgeführt haben.

2.1 Bestätigung der Buchung

Bei Durchführung der Buchung wird auf der Rechnung des Kunden eine Transaktion in Höhe von EINER WÄHRUNGSEINHEIT (Euro, Dollar, Pfund) angezeigt werden. Dies dient zur Überprüfung der eingegebenen Kartendaten. Dieser Betrag wird nach einem Zeitraum, der je nach Bank variieren kann, zurückgezahlt. Bei Buchungen mit Kreditkarten in mexikanischen Pesos (MXN) als Garantie wird zum Zeitpunkt der Buchung ein Peso vom Gesamtbetrag abgezogen.

Durch die Eingabe seiner Bankkartendaten stimmt der Kunde dieser Belastung sowie der Belastung der Karte mit Vorauszahlungen, offenen Beträgen und in den Stornierungsbedingungen aufgeführten Gebühren zu. Die Barceló-Gruppe verpflichtet sich, die vom Kunden übermittelten Daten nicht an Dritte weiterzugeben.

2.2 No Show (Nichterscheinen)

Außer im Falle einer wirksamen Stornierung gemäß den vorstehenden Ausführungen wird die Buchung bei Nichterscheinen im Hotel bis 18:00 Uhr (lokale Uhrzeit des Hotels) am geplanten Anreisetag automatisch storniert, wobei Ihnen hierfür der unter NO SHOW (NICHTERSCHEINEN) in den für die Buchung geltenden PREISBEDINGUNGEN explizit aufgeführte Betrag in Rechnung gestellt wird.

Sollten unter dem Abschnitt NO SHOW (NICHTERSCHEINEN) in den PREISBEDINGUNGEN keine besonderen Bedingungen aufgeführt sein, wird Ihnen grundsätzlich ein Betrag in Höhe des Preises für die erste Übernachtung Ihrer Buchung in Rechnung gestellt.

Wenn Sie absehen können, dass Sie am geplanten Anreisetag erst nach 18:00 Uhr (lokale Uhrzeit des Hotels) im Hotel eintreffen werden, teilen Sie dies dem Hotel bitte direkt mit (über die Kontaktdaten auf Ihrer Buchungsbestätigung).

3.1. Ihre persönlichen Daten werden in elektronischen Dateien, deren Eigentümer die Barceló-Gruppe ist, gespeichert, um Ihre Buchung bearbeiten zu können und Ihnen Werbeinformationen über Produkte, Serviceleistungen, Angebote oder Aktionen aus dem Tourismusbereich im Zusammenhang mit Ihrem Kundenstatus zukommen zu lassen.

3.2. Als Inhaber der Daten erlauben Sie Barceló ausdrücklich, diese Daten an Gesellschaften der Barceló-Unternehmensgruppe weiterzugeben oder gegebenenfalls zusammenzuführen, damit sie für Werbekampagnen, Marketingaktionen, Marktstudien, Angebote von Produkten und Serviceleistungen und allgemein zur Erbringung von ähnlichen oder ergänzenden Leistungen im Zusammenhang mit dem Gesellschaftszweck verwendet werden können. Gemäß Art. 22 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über E-Commerce und die Dienste der Informationsgesellschaft (LSSI) informieren Sie Barceló sowie die Gesellschaften der Unternehmensgruppe, dass sie beabsichtigen, Ihnen Werbemitteilungen per E-Mail oder über sonstige vergleichbare elektronische Kommunikationskanäle zukommen zu lassen.

3.3. Wir gehen davon aus, dass Sie hierdurch davon Kenntnis nehmen und Ihre Zustimmung zum Erhalt der genannten Mitteilungen erteilen.

3.4. Außerdem informieren wir Sie über Ihr Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten sowie Einspruch gegen deren Verarbeitung gemäß Organgesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten vom 13. Dezember. Hierzu wenden Sie sich bitte an das Comité Seguridad Protección de datos in: C/José Rover Motta, 27. 07006 Palma de Mallorca. Spanien.

4.1. Seit dem 23. Januar 2007 müssen alle Reisenden, auch nordamerikanische Staatsbürger, die per Flugzeug zwischen den USA, Kanada, Mexiko, Mittel- und Südamerika, der Karibik und den Bermudas unterwegs sind, einen gültigen Reisepass mit sich führen. Barzahlungen sind auf ein Maximum von 1.500 USD begrenzt.

4.2. Alle Belastungen von Kreditkarten durch Hotels in der Tschechischen Republik, der Dominikanischen Republik, Mexiko und Kuba werden in lokaler Währung zum Tageskurs berechnet.

4.3. Aufgrund der Schwankungen der lokalen Währung und der Gebühr, die Ihnen Ihre Bank möglicherweise berechnet, kann es zu Preisabweichungen zwischen dem Zeitpunkt der Zahlung und dem Erhalt des Kontoauszugs der Kreditkarte kommen.

4.4. Vorschriften nur für Hotels in Spanien: Es gelten Einschränkungen bei Barzahlungen. Gemäß Gesetz 7/2012 vom 29. Oktober 2012 zur Änderung der Steuer- und Finanzvorschriften und in Übereinstimmung mit der Finanzvorschrift zur Intensivierung der Prävention und Bekämpfung von Betrug können Transaktionen ab 1.000 € bzw. dem entsprechenden Gegenwert in ausländischer Währung nicht bar getätigt werden. Wenn es sich bei dem Zahlenden um eine natürliche Person handelt, die nachweislich nicht über einen Steuerwohnsitz in Spanien verfügt und nicht als Unternehmer oder Firma handelt, liegt der betreffende Betrag bei 10.000 € oder dem entsprechenden Gegenwert in ausländischer Währung. Bei derartigen Transaktionen können keine Zahlungen unter dem genannten Limit geleistet werden.

4.5. Bei nicht in Spanien ansässigen Gästen muss der Zahlende im Hotel bei der Bezahlung eine Erklärung unterzeichnen und einen Nachweis seines Steuerwohnsitzes vorlegen (gültiger Reisepass, Nachweis der Steuerbehörden seines Heimatlandes). Bei Transaktionen, die nicht bar bezahlt werden können, müssen die Transaktionsteilnehmer die Zahlungsbelege fünf Jahre ab dem Transaktionsdatum aufbewahren, als Nachweis dafür, dass die Zahlung nicht bar, sondern auf andere Weise erfolgt ist. Außerdem sind sie verpflichtet, diese Belege auf Anfrage der nationalen spanischen Steuerverwaltung vorzulegen.

Die Barceló Hotel Group behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise zu ändern.

Gemäß Artikel 10.1 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli zu Diensten der Informationsgesellschaft und E-Mail wird als Diensteanbieter BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. bestimmt, mit Geschäftssitz in 07006 Palma de Mallorca (Balearen, Spanien), C/ Josep Rover Motta, Nr. 27 und mit Steuernummer B-07.918.287, eingetragen im Handelsregister von Mallorca, Registerblatt 62, Band 1606, Abschnitt 8, Seite PM-30.506, Eintrag 1. Kontakt-E-Mail: sac2@barcelo.com

Rechnungsinformationen

Die über die Barceló-Gruppe vorgenommene Buchung wird von der für das Hotel zuständige Tochtergesellschaft, die für die Erbringung der von Ihnen unter dieser Buchung angeforderten Dienstleistungen sowie für deren Berechnung zuständig ist, in Rechnung gestellt.