Question 1

Informationen zur Barceló Hotel Group

Accepted Answer

Wenn Sie alle Informationen über die Barceló Hotel Group erfahren möchten, Barceló Sie Barceló Gruppe.

Question 2

Haben Sie Kundenservice?

Accepted Answer

Barceló Hotel Group hat eine Telefonischer Aufmerksamkeits- und Reservierungsservice, verpflichtet, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Sie können uns telefonisch, über unsere Formulare und unseren Chat kontaktieren.  Überprüfen Sie unsere Telefonnummern hier.

Question 3

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können uns telefonisch kontaktieren. Hier finden Sie unsere Telefonnummern.  Sie können uns auch über kontaktieren E-Mail. Unten können Sie auf unsere Kontaktformulare zugreifen.

Question 4

Wie lautet die Telefonnummer und Adresse der Unternehmenszentrale der Barceló Hotel Group?

Accepted Answer

Barceló Hotel Group  José Rover Motta, 27  07006 | Palma de Mallorca  Balearen | Spanien  Tel. +34 971 771 700

Question 5

Ich möchte mich über meinen Hotelaufenthalt beschweren. Wo kann ich das tun?

Accepted Answer

Wir stellen Ihnen unsere zur Verfügung Kontaktformulare befindet sich auf der HILFE. Wenn Sie einen Anspruch oder eine Beschwerde über Ihren Aufenthalt in einem unserer Hotels geltend machen möchten, wählen Sie die Option "Sie haben bereits Reservierungen und benötigen" und klicken Sie auf "Ansprüche", um uns Ihre Kommentare zu senden. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Meinung für uns sehr wichtig ist.

Question 6

Wie lautet die Telefonnummer und Adresse der Barceló Büros in Mexiko?

Accepted Answer

Verkaufsbüro von Mexiko-Stadt Reforma 1, Col. Tabacalera CP 06030, Mexiko-Stadt T + 55 50800400   Guadalajara Verkaufsbüro  Av. Arcos, 950 Col. Jardines del Bosque, CP 44520 Guadalajara, Jalisco T + 33 31239441  Monterrey Verkaufsbüro IZA-Geschäftszentren Avanta Gardens, Avenida José Vasconcelos 755, Del Valle CP 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León T + 81 8335 4300

Question 7

Wie kann ich die Einkaufsabteilung kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können unser Hauptquartier anrufen und verlangen, dass sie an Ihnen vorbeikommen Einkaufsabteilung oder kontaktieren Sie per E-Mail unter shopping@barcelo.com.

Daten aus unserer Unternehmenszentrale:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma de Mallorca

Balearen | Spanien

Tel. +34 971 771 700

Question 8

Wie kann ich Ihnen meinen Lebenslauf schicken?

Accepted Answer

Wenn du willst arbeite mit unsmüssen Sie Ihren Lebenslauf an die E-Mail senden: seleccion@barcelo.com

Question 9

Wie kann ich die Marketingabteilung erreichen?

Accepted Answer

Für Sponsoring, Werbung, Kataloge usw. Sie können unsere Zentrale anrufen und verlangen, dass sie Sie mit der Marketingabteilung oder kontaktieren Sie per E-Mail unter marketing@barcelo.com.

Daten aus unserer Unternehmenszentrale:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma de Mallorca

Balearen | Spanien

Tel. +34 971 771 700

Question 10

Informationen zur Barceló Hotel Group

Accepted Answer

Wenn Sie alle Informationen über die Barceló Hotel Group erfahren möchten, Barceló Sie Barceló Gruppe.

Question 11

Haben Sie Kundenservice?

Accepted Answer

Barceló Hotel Group hat eine Telefonischer Aufmerksamkeits- und Reservierungsservice, verpflichtet, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Sie können uns telefonisch, über unsere Formulare und unseren Chat kontaktieren.  Überprüfen Sie unsere Telefonnummern hier.

Question 12

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können uns telefonisch kontaktieren. Hier finden Sie unsere Telefonnummern.  Sie können uns auch über kontaktieren E-Mail. Unten können Sie auf unsere Kontaktformulare zugreifen.

Question 13

Wie lautet die Telefonnummer und Adresse der Unternehmenszentrale der Barceló Hotel Group?

Accepted Answer

Barceló Hotel Group  José Rover Motta, 27  07006 | Palma de Mallorca  Balearen | Spanien  Tel. +34 971 771 700

Question 14

Ich möchte mich über meinen Hotelaufenthalt beschweren. Wo kann ich das tun?

Accepted Answer

Wir stellen Ihnen unsere zur Verfügung Kontaktformulare befindet sich auf der HILFE. Wenn Sie einen Anspruch oder eine Beschwerde über Ihren Aufenthalt in einem unserer Hotels geltend machen möchten, wählen Sie die Option "Sie haben bereits Reservierungen und benötigen" und klicken Sie auf "Ansprüche", um uns Ihre Kommentare zu senden. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Meinung für uns sehr wichtig ist.

Question 15

Wie lautet die Telefonnummer und Adresse der Barceló Büros in Mexiko?

Accepted Answer

Verkaufsbüro von Mexiko-Stadt Reforma 1, Col. Tabacalera CP 06030, Mexiko-Stadt T + 55 50800400   Guadalajara Verkaufsbüro  Av. Arcos, 950 Col. Jardines del Bosque, CP 44520 Guadalajara, Jalisco T + 33 31239441  Monterrey Verkaufsbüro IZA-Geschäftszentren Avanta Gardens, Avenida José Vasconcelos 755, Del Valle CP 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León T + 81 8335 4300

Question 16

Wie kann ich die Einkaufsabteilung kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können unser Hauptquartier anrufen und verlangen, dass sie an Ihnen vorbeikommen Einkaufsabteilung oder kontaktieren Sie per E-Mail unter shopping@barcelo.com.

Daten aus unserer Unternehmenszentrale:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma de Mallorca

Balearen | Spanien

Tel. +34 971 771 700

Question 17

Wie kann ich Ihnen meinen Lebenslauf schicken?

Accepted Answer

Wenn du willst arbeite mit unsmüssen Sie Ihren Lebenslauf an die E-Mail senden: seleccion@barcelo.com

Question 18

Wie kann ich die Marketingabteilung erreichen?

Accepted Answer

Für Sponsoring, Werbung, Kataloge usw. Sie können unsere Zentrale anrufen und verlangen, dass sie Sie mit der Marketingabteilung oder kontaktieren Sie per E-Mail unter marketing@barcelo.com.

Daten aus unserer Unternehmenszentrale:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma de Mallorca

Balearen | Spanien

Tel. +34 971 771 700

Question 19

Unsere Hotels

Accepted Answer

Willkommen in der Welt von Barceló Hotelgruppe. Mehr als 120 Hotels In 20 Ländern warten sie auf dich. Finden Sie ganz einfach das beste Hotel für Ihren nächsten Urlaub oder Geschäftsaufenthalt.  Entdecken Sie unsere Hotels hier.

Question 20

Was ist das Barceló All Inclusive Programm?

Accepted Answer

Bei Barceló bieten wir Ihnen eine exklusives All-Inclusive-Programm, mit denen Sie sich um nichts kümmern müssen und sich entspannen und Spaß haben können. Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks im Preis inbegriffen, Cocktails und alkoholfreie Getränke an der offenen Bar, Sport, Aktivitäten und Animationen ohne Aufpreis... und eine Vielzahl weiterer Dienstleistungen.   Entdecken Sie für jedes unserer Resorts und jedes unserer Hotels die Liste der Dienstleistungen, die in Ihrem speziellen Programm enthalten sind Barceló All Inclusive.

Question 21

Was ist das Premium Level?

Accepted Answer

Das Konzept Premium Level ist das exklusive Konzept von Dienstleistungen und Einrichtungen, die in den Hotels der Barceló Hotel Group implementiert sind und dem Kunden eine überlegenes und exklusives Niveau.  • Personalisierter Service rund um die Uhr • Zimmer mit der besten Aussicht • Exklusive Ermäßigungen im Spa • Concierge-Service • Personalisiertes Ein- und Auschecken • Zugang zur Premium Level Lounge • Und viele weitere Services, die sich einzigartig anfühlen sollen

Question 22

Was ist die königliche Ebene?

Accepted Answer

Das Konzept Königliche Ebene ist das exklusive Konzept von Dienstleistungen und Einrichtungen, die in den Hotels der Barceló Hotel Group implementiert sind und dem Kunden eine überlegenes und exklusives Niveau:   • Privater Bereich mit exklusiven Einrichtungen: Restaurants, Pools und Beach Club • Privater Empfang zum Ein- und Auschecken • Concierge-Service • Exklusive Annehmlichkeiten • Personalisierter Service • Zugang zu den besten Zimmern

Question 23

Informationen zum Barceló Bávaro Grand Resort (Punta Cana/Playa Bávaro, Dominikanische Republik)

Accepted Answer

Vor dem Strand von Bavaro und Punta Cana verfügt die Barceló Hotel Group über eine spektakulärer Komplex, genannt Barceló Bávaro Grand Resort, die diese 2 herrlichen All-Inclusive-Hotels hat: - Barceló Bávaro Palace - Barceló Bávaro Beach - Adults only   Ich möchte in einem À-la-carte-Restaurant buchen* Um die Vielfalt unserer À-la-carte-Restaurants im Barceló Bávaro Grand Resort genießen zu können, ist dies erforderlich vorherige Reservierung und die Öffnungszeiten der Restaurants unterliegen der Verfügbarkeit. Im Hotel geben wir die Spezialitätenrestaurants an, die Sie während Ihres Aufenthalts genießen können. Für Männer: lange Hosen, Hemd mit Ärmeln und Schuhen oder Sandalen (nicht aus Gummimaterial). Badekleidung oder -schuhe sind nicht gestattet. Gilt für alle À-la-carte-Restaurants mit Ausnahme von Hoyo19, Santa Fe und Coral. Und semi-formale Kleidung für Männer, formelle Shorts oder Bermudas, Hemd mit Ärmeln und Sandalen (nicht aus Gummimaterial). Badekleidung oder -schuhe sind nicht gestattet. Gilt für Abendessen à la carte bei Hoyo19, SantaFe und Coral.   Was ist die Pirateninsel Erfahrung **? Es ist die einmalige Gelegenheit für Ihr Kind, sich wie ein echter Pirat (Freibeuter) in einem authentischen zu fühlen Wasserabenteuer Hier finden Sie einen Pool mit Wellen und Rutschen. Sie finden es im Barceló Bávaro Palace.   *Zusätzliche Abendessen gegen Aufpreis erhältlich. **Service gegen Aufpreis, siehe Nutzungsbedingungen.

Question 24

Informationen zum Barceló Maya Grand Resort (Mexiko)

Accepted Answer

In der Riviera MayaDie Barceló Hotel Group verfügt über einen spektakulären Komplex, den Barceló Maya Grand Resort, Das hat diese sieben großartigen All-Inclusive-Hotels:  - Barceló Maya Palace - Premium Level at Barceló Maya Palace - Barceló Maya Riviera - Adults only - Barceló Maya Beach - Barceló Maya Tropical - Barceló Maya Colonial - Barceló Maya Caribe  Ich möchte in einem À-la-carte-Restaurant buchen Um die Vielfalt unserer À-la-carte-Restaurants im Bárcelo Maya Grand Resort genießen zu können, ist dies erforderlich vorherige Reservierung und die Öffnungszeiten der Restaurants unterliegen der Verfügbarkeit. Im Hotel geben wir die Spezialitätenrestaurants an, die Sie während Ihres Aufenthalts genießen können. Zusätzliche Abendessen gegen Aufpreis verfügbar. Die Kleiderordnung ist formal. Kurze Hosen, Strandsandalen oder ärmellose T-Shirts sind nicht erlaubt.   Was ist die Erfahrung von Pirate Island? Es ist die einmalige Gelegenheit für Ihr Kind, sich wie ein echter Pirat (Freibeuter) in einem authentischen zu fühlen Wasserabenteuer Hier finden Sie einen Pool mit Wellen und Rutschen.   Hinweis: Für diese Serviceleistung fällt ein Aufpreis an, bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen.

Question 25

Was ist im All-Inclusive-Angebot des Hotels Barceló Tambor Beach enthalten?

Accepted Answer

Zu gastronomisches NiveauAm Tag der Einreise können Sie Mittag- und Abendessen genießen. An den übrigen Tagen Ihres Aufenthalts sind jeweils Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie am Abreisetag Frühstück enthalten. Zudem stehen Ihnen den ganzen Tag lang Snacks wie Nachos, Hamburger, Chips, Sandwiches, Obst etc. zur Verfügung.   An jedem zweiten Tag Ihres Aufenthalts können Sie in unseren À la Carte-Restaurants einen Tisch reservieren, entweder im El Rancho, das auf Fleischgerichte und Meeresfrüchte spezialisiert ist, oder im japanischen Restaurant Miyako. Ab 10 Uhr morgens genießen Sie Cocktails aus nationalen Likören, Bier vom Fass, frische Säfte, Erfrischungsgetränke und Hauswein.   In Bezug auf die Angebot von Aktivitäten, Je nach Beruf und Jahreszeit bietet das Hotel ein umfassendes Unterhaltungsprogramm für Kinder und Erwachsene, darunter Aerobic-Aktivitäten, Karaokes, Tanzkurse, Brettspiele und andere sportliche Aktivitäten jede Nacht eine andere Show. Informationen über die während Ihres Aufenthalts angebotenen Aktivitäten erhalten Sie direkt im Hotel.    Denken Sie daran, dass Dienstleistungen wie der Transport zum Hotel, die Fähre von Puntarenas, Wi-Fi, internationale Getränke usw. a zusätzliche KostenKlicken Sie auf hier.

Question 26

Wann ist die Ein- und Ausstiegszeit des Barceló Tambor Beach Hotels?

Accepted Answer

Eintritt in die Hoteleinrichtungen: Von 7.00 bis 10.30 Uhr fallen zusätzliche Kosten an. Ab 10:30 Uhr ist es kostenlos.   Eintritt in die Zimmer: Ab 15 Uhr.   Abfahrt von den Zimmern: Es muss vor 12 Uhr sein.   Abfahrt von den Hoteleinrichtungen: Sie können die Abfahrtszeit vom Hotel gegen eine zusätzliche Gebühr von 12 bis 15 Uhr verlängern (dies beinhaltet nicht die Nutzung der Zimmer und unterliegt der Verfügbarkeit des Hotels).

Question 27

Informationen zu Transfers von der Stadt San José zum Barceló Tambor Beach Hotel

Accepted Answer

Häufigkeit und Uhrzeiten: Die Abfahrten erfolgen täglich von San José um 6 Uhr und von Tambor um 12.30 Uhr.   Buchungen: Dieser Service muss mindestens 48 Stunden im Voraus gebucht werden, telefonisch unter 800 227 23 56 oder per E-Mail an sac8@barcelo.com.   Transferroute: Barceló San José Palacio nach Puntarenas, dort Umstieg in die Fähre nach Paquera (1 Stunde) und Weiterfahrt zum Barceló Tambor Beach. Gleiche Route bei der Rückfahrt.    Übertragungszeit: Ca. 5 Stunden.

Question 28

Wie kommen Sie mit Ihrem Privatfahrzeug von der Stadt San José zum Barceló Tambor Beach Hotel?

Accepted Answer

Ankunft am Ende des Paseo de los Turistas de Puntarenas, wo Sie an Bord der Fähre nach Paquera (ungefähre Reise von 1 Stunde). Hinweis: Überfahrt mit der Fähre gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit des Fährunternehmens. In Paquera angekommen, dauert die Fahrt zum Hotel mit Ihrem Fahrzeug ungefähr 40 min.   Sehr wichtig: Die Fahrzeiten der Fähre erfahren Sie auf www.navieratambor.com oder telefonisch unter 2661-2084. Bei der Fahrt mit der Fähre handelt es sich um eine externe Dienstleistung.

Question 29

Ich möchte einen Flughafentransfer (Hin- und Rückweg)

Accepted Answer

Entdecken Sie die verschiedenen privaten oder gemeinschaftlichen Transferarten, die Barceló Ihnen anbietet.  Für weitere Informationen und Buchungen, rufen Sie bitte unseren telefonischen Buchungsservice an.

Question 30

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Accepted Answer

Barcelo.com stellt Ihnen eine Reservierungsauswahlliste zur Verfügung. Hier können Sie das Hotel, die Daten und die Anzahl der Zimmer mit der gewünschten Belegung auswählen. Sobald Sie diese Informationen eingegeben haben, erhalten Sie den besten verfügbaren Onlinepreis.  Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, helfen wir Ihnen gerne über unseren telefonischen Kundendienst weiter. Konsultieren Sie unsere Telefonnummern oder füllen Sie das folgende Formular aus.

Question 31

Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Accepted Answer

Wenn Sie über unseren telefonischen Kundendienst reserviert haben, können Sie sich zur Änderung Ihrer Reservierung an unseren Kundendienst wenden oder diese über Barcelo.com vornehmen.Rufen Sie zum Ändern Ihrer Reservierung den Bereich Reservierungsverwaltung auf und geben Sie die Reservierungsnummer und das Hotel Ihrer Reservierung ein.   Wenn Sie Ihre Reservierung über Barcelo.com vorgenommen haben, rufen Sie zum Ändern Ihrer Reservierung den Bereich Reservierungsverwaltung auf und geben Sie die Reservierungsnummer und das Hotel Ihrer Reservierung ein.    Wenn Sie Ihre Reservierung über Barcelo.com vorgenommen haben und und als my Barceló Nutzer registriert sind, müssen Sie zuvor auf Ihr Konto zugreifen, um Ihre Reservierung zu ändern.    Wenn Sie Ihre Reservierung über ein anderes Unternehmen vorgenommen haben (weder über Barcelo.com noch über den telefonischen Kundendienst von Barceló), wenden Sie sich bitte an das Drittunternehmen, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben.   Wenn Sie Ihre Reservierung direkt über das Hotel vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, um Ihre Reservierung zu ändern.   Bei vorausbezahlten Reservierungen können Änderungen nicht vorgenommen werden. Bei Stornierungen wird der dem Preis entsprechende Zuschlag erhoben.

Question 32

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Reservierung über unseren telefonischen Kundendienst vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Ihre Reservierung zu stornieren.   Wenn Sie Ihre Reservierung über Barcelo.com vorgenommen haben, rufen Sie zur Stornierung derselben den Bereich Reservierungsverwaltung auf und geben Sie die Reservierungsnummer und das Hotel Ihrer Reservierung ein.  Wenn Sie Ihre Reservierung über Barcelo.com vorgenommen haben und und als my Barceló Nutzer registriert sind, müssen Sie zuvor auf Ihr Konto zugreifen, um Ihre Reservierung zu stornieren.  Wenn Sie Ihre Reservierung über ein anderes Unternehmen vorgenommen haben (weder über Barcelo.com noch über den Telefonischen Kundendienst von Barceló), wenden Sie sich bitte an das Drittunternehmen, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben   Wenn Sie Ihre Reservierung über das Hotel vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, um Ihre Reservierung zu stornieren.    Der Betrag wird ggf. gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen und den besonderen Tarifbedingungen, mit dem Sie Reservierung vorgenommen haben, erstattet. Im Falle einer Rückerstattung, erfolgt diese auf die gleiche Weise wie die Zahlung.   Wenn Sie Ihre Reservierung nicht storniert haben und vor 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am geplanten Anreisetag im Hotel nicht eintreffen, wird die Reservierung automatisch vollständig storniert und Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt, so wie im Absatz No-Show in den für Ihre Reservierung geltenden „Tarifbedingungen" ausdrücklich vorgesehen ist.

Question 33

Wann erfolgen Check-in und Check-out im Hotel?

Accepted Answer

Dies hängt von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab. Bitte erkundigen Sie sich hinsichtlich Ihrer Reservierung bei dem Hotel, in dem Sie reserviert haben. Die reguläre Check-in Zeit ist ab 15:00 Uhr. Wenn Sie am voraussichtlichen Anreisetag nicht vor 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) erscheinen, ohne vorherige Mitteilung des Kunden an das Hotel, gilt dies als Nichterscheinen.  Der Check-out muss vor 12:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am geplanten Abreisetag erfolgen.

Question 34

Was sind spezielle Preisnachlässe und wie werden sie angewendet?

Accepted Answer

Bei der Barceló Hotel Group bieten wir eine Reihe von Preisnachlässen an, von denen unsere Kunden bei der Reservierung profitieren.   • Residentenrabatt: gilt ausschließlich für Bewohner der Balearen und Kanaren.  • Seniorenrabatt: gilt für Kunden, die über 65 Jahre alt sind.  Bitte beachten Sie, dass diese Preisnachlässe nur in einigen Hotels im Abschnitt „Preisnachlässe" in der Auswahlliste erscheinen. Sie sind nicht immer miteinander kumulierbar, auch nicht mit einigen veröffentlichten Angeboten. Um von diesen Preisnachlässen zu profitieren, muss das Zimmer, auf das dieser gewährt wird, die Bedingungen für den Preisnachlass erfüllen.     *Das Hotel fordert am Eingang offizielle und aktuelle Akkreditierungsdokumente an, um die Einhaltung der für Ihre Reservierung geltenden Sonderrabattbedingungen zu überprüfen. Sollten die erforderlichen Nachweise nicht vorgelegt werden oder ungültig sein, behält sich das Hotel das Recht vor, diese abgezogenen Beträge in Rechnung zu stellen.  Bei der Barceló Hotel Group bieten wir eine Reihe von Preisnachlässen an, von denen unsere Kunden bei der Reservierung profitieren.   • Residentenrabatt: gilt ausschließlich für Bewohner der Balearen und Kanaren.  • Seniorenrabatt: gilt für Kunden, die über 65 Jahre alt sind.  • Großfamilie: gilt für Reservierungen von Familien mit 3 oder mehr Kindern unter 21 Jahren (Familienbuch muss vorgelegt werden).   Bitte beachten Sie, dass diese Preisnachlässe nur in einigen Hotels im Abschnitt „Preisnachlässe" in der Auswahlliste erscheinen. Sie sind nicht immer miteinander kumulierbar, auch nicht mit einigen veröffentlichten Angeboten. Um von diesen Preisnachlässen zu profitieren, muss das Zimmer, auf das dieser gewährt wird, die Bedingungen für den Preisnachlass erfüllen.    *Das Hotel fordert am Eingang offizielle und aktuelle Akkreditierungsdokumente an, um die Einhaltung der für Ihre Reservierung geltenden Sonderrabattbedingungen zu überprüfen. Sollten die erforderlichen Nachweise nicht vorgelegt werden oder ungültig sein, behält sich das Hotel das Recht vor, diese abgezogenen Beträge in Rechnung zu stellen.

Question 35

Was ist die Bestpreisgarantie Plus?

Accepted Answer

Die Barceló Hotel Group verpflichtet sich, auf Barcelo.com immer den niedrigsten Preis anzubieten. Freuen Sie sich auf unsere doppelte Garantie: Bei Buchungen über Barcelo.com (und über unser Callcenter) finden Sie immer den niedrigsten Preis, und wenn Sie nach der Buchung auf Barcelo.com, über unser Callcenter oder auf einer anderen Seite einen günstigeren Preis entdecken, gleichen wir Ihren Preis an. Siehe hier alle detaillierten Informationen.

Question 36

Was bedeutet „No Show" und ab wann gilt es?

Accepted Answer

„No-Show" bedeutet das Nichterscheinen im Hotel vor 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am geplanten Anreisetag ohne vorherige Benachrichtigung durch den Kunden. Das Hotel betrachtet die Reservierung als "No-Show" und sie wird automatisch storniert. Der berechnete Betrag wird ausdrücklich im Abschnitt "No-Show" angegeben, der in den für Ihre Reservierung geltenden "Preisbedingungen" enthalten ist.

Question 37

Bis zu welchem Alter gilt ein Kind als Baby?

Accepted Answer

Im Allgemeinen gilt ein Kleinkind von 0 bis 1,9 Jahren als Baby (unter 2 Jahren). Das Alter, das bei der Reservierung für das Baby anzugeben ist, ist das Alter des Babys am Tag der Ankunft im Hotel.  *Das Hotel kann ein Dokument anfordern, aus dem das Alter des Babys hervorgeht. Wird beim Check-in kein gültiges Dokument vorgelegt, behält sich das Hotel das Recht vor, die Zahlung des Kinderzuschlags zu verlangen.

Question 38

Ab welchem Alter gilt ein Kind als Erwachsener?

Accepted Answer

Im Allgemeinen gelten Kinder zwischen 2 und 12 Jahren als solche, obwohl dies von jedem Hotel und dem jeweiligen Angebot abhängt. Das Alter, das bei der Preisanfrage oder Reservierung für das Kind anzugeben ist, ist das Alter des Kindes am Tag der Ankunft im Hotel. Barceló.com zeigt Ihnen die besten Preise unter Berücksichtigung des Alters des Kindes.   *Das Hotel kann ein Dokument anfordern, aus dem das Alter des Kindes hervorgeht. Sollte bei der Ankunft kein gültiges Dokument vorgelegt werden, behält sich das Hotel das Recht vor, den Aufpreis für Erwachsene zu verlangen.

Question 39

Wie kann ich eine Feriengruppe reservieren?

Accepted Answer

Wenn Ihre Reservierung oder Reservierungen 10 Zimmer nicht überschreiten, stellt Ihnen Barcelo.com eine Reservierungsauswahl zur Verfügung. Hier können Sie das Hotel, die Daten und die Anzahl der Zimmer mit der gewünschten Belegung auswählen. Sobald Sie diese Informationen eingegeben haben, erhalten Sie den besten verfügbaren Onlinepreis.  Möchten Sie für dasselbe Datum mehr als 10 Zimmer (und keinen Tagungsraum) buchen, gilt Ihre Buchung als Gruppe. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren telefonischen Kundendienst, der Ihnen zusammen mit dem Hotel den besten Preis anbieten und die Buchung gemäß unseren exklusiven Richtlinien für Gruppen durchführen wird. Unsere Telefonnummern finden Sie hier.

Question 40

Ich schwanke zwischen mehreren Hotels und Resorts und weiß nicht genau, für welches ich mich entscheiden soll. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Sehr einfach. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne alle Fragen beantwortet. Hier finden unsere Telefonnummern.

Question 41

Ich habe einen Aktionscode. Wie kann ich meinen Rabatt anwenden?

Accepted Answer

In Schritt 3 des Reservierungsvorgangs finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode hinzufügen", in dem Sie Ihren Rabattcoupon anwenden können.

Question 42

Wie berechnet sich die Anwendung des Gutscheins mit den Steuern?

Accepted Answer

Der mit dem Aktionscode ermäßigte Betrag zeigt den auf den Nettopreis angewandten Rabatt an. Die Steuern werden auf den ermäßigten Nettopreis berechnet, und in der endgültigen Berechnung sehen Sie die Anwendung des %-Rabatts auf den Gesamtpreis (einschließlich Steuern).

Question 43

Ich habe mit einem Sonderrabatt reserviert und die Beschreibung erscheint nur in Englisch.

Accepted Answer

Wir arbeiten an der Verbesserung unserer Website und bald werden Sie die Erläuterung Ihres Preisnachlasses in Ihrer Sprache sehen können.  Wenn Sie Zweifel am Inhalt der Beschreibung und Anwendung dieser Preisnachlässe haben, können Sie sich an unser Call Center wenden.

Question 44

Ich habe zwei Gutscheine verwendet, die miteinander kombiniert werden können, und nur einer von ihnen erscheint auf meiner Reservierungsbestätigung.

Accepted Answer

Überprüfen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Reservierung, um sicherzustellen, dass beide Preisnachlässe angewendet wurden. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie sich an unser Call Center wenden.

Question 45

Wie funktioniert die Anwendung verschiedener Aktionscodes?

Accepted Answer

Es gibt eine Rabattgrenze und die Anwendung der Rabattkumulierung richtet sich nach der vom Hotel festgelegten Rabattgrenze.

Question 46

Was ist Barceló Pro?

Accepted Answer

Barceló Pro ist das Buchungsportal der Barceló Hotel Group für Fachleute (Großhandel- und Einzelhandelsagenturen und Unternehmen) mit einem attraktiven und visuellen Design, einem idealen Browsing-Erlebnis sowohl auf Ihrem Computer als auch Ihrem mobilen Gerät, mit mehreren verfügbaren Sprachen und einem Team von Fachleuten, die Ihnen während des Buchungsvorgangs zur Seite stehen. Bei Barceló Pro wird Ihr Vertrauen mit unserem Treueprogramm Barceló Pro Rewards belohnt.

Question 47

Wie kann ich meine Agentur oder mein Unternehmen und einen neuen Benutzer im Barceló Pro-Programm registrieren?

Accepted Answer

Um Ihr Unternehmen am Programm anzumelden, greifen Sie auf Barceló Pro zu, klicken Sie auf "Registrieren" und füllen Sie das Formular "Neue Registrierung" mit den Daten des Unternehmens und des Managers aus. Nur der Manager kann das Unternehmen anmelden.   Denken Sie daran, dass das Unternehmen bereits registriert sein muss, um einen weiteren Benutzer anzumelden. Der Manager kann über seinen privaten Bereich neue Benutzer über das Menü Meine Daten anmelden.  Hierzu klicken Sie auf den Reiter "Benutzerregistrierung" und füllen Sie das entsprechende Formular aus.

Question 48

Was ist Barceló Pro Rewards?

Accepted Answer

Barceló Pro Rewards ist das Treueprogramm der Barceló Hotel Group, das die Bemühungen von Reiseveranstaltern und Unternehmen beim Vertrieb unserer Hotels anerkennt, indem es sie mit Punkten belohnt, die gegen Geschenke und Aufenthalte eingetauscht werden können.

Question 49

Erhalte ich Punkte für meine Buchungen, die ich über Barceló Pro bei Barceló Pro Rewards mache?

Accepted Answer

Ja, für alle Buchungen, die über Barceló Pro durchgeführt werden, erhalten Sie Punkte. Hierzu müssen Sie bei der Buchung im letzten Schritt Ihren Benutzer von Barceló Pro Rewards eingeben und die Buchung wird automatisch Ihrem Konto bei Barceló Pro Rewards zugewiesen.  Wenn der Gast abgereist ist, wird das Hotel die Buchung validieren und die Punkte Ihrem Konto bei Barceló Pro Rewards gutschreiben.

Question 50

Wird bei der Registrierung bei Barceló Pro eine automatische Registrierung bei Barceló Pro Rewards durchgeführt?

Accepted Answer

Ja.

Question 51

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Accepted Answer

Bei Fragen oder Anregungen bezüglich Barceló Pro (Buchungsportal) wenden Sie sich bitte an: barcelopro@barcelo.com    Bei Fragen oder Anregungen bezüglich Barceló Pro (Buchungsportal) wenden Sie sich bitte an: info@barceloprorewards.com

Question 52

Was ist my Barceló?

Accepted Answer

My Barceló ist das internationale, offene und kostenlose Treueprogramm der Barceló Hotel Group mit dem Ziel, treue private und selbständige Kunden, die über Barcelo.com oder unser Callcenter buchen, mit wertvollen Vorteilen, Inhalten und Mitteilungen zu belohnen, die ihre Barceló-Erfahrung vor, während und nach ihrem Aufenthalt weiter verbessern.   BEGÜNSTIGTE: Begünstigte des my Barceló-Programms sind die natürlichen volljährigen Personen, die sich über die Website www.barcelo.com oder über unser Servicecenter und die telefonische Reservierungszentrale zum my Barceló-Programm angemeldet haben.  Der Inhaber des Kontos ist derjenige, der nach der Anmeldung bei my Barceló die Reservierungen vornehmen muss, um in den Genuss der exklusiven Vorteile zu kommen. Die Bezahlung der Rechnungen der Reservierungen erfolgt über die im Reservierungsvorgang angegebene Kreditkarte. Handelt es sich nicht um eine Vorauszahlung, so muss der Gast den Restbetrag im Hotel bezahlen.  Der my Barceló-Kunde als Inhaber der Reservierung und Gast während des entsprechenden Aufenthalts ist die einzige Person, die in den Genuss der exklusiven Vorteile des Programms kommt und an die alle Mitteilungen gerichtet werden.  Für den Fall, dass ein Inhaber eine Reservierung für eine andere Person vornimmt und während des Aufenthalts nicht anwesend ist, gelten die my Barceló-Vorteile während dieses Aufenthalts nicht.  TRANSAKTIONEN: Sobald sich der Kunde für das Programm angemeldet hat, kann er Buchungen vornehmen.   Nur Reservierungen, die der Inhaber eines my Barceló-Kontos über Barcelo.com und/oder den Kundenservice und den Telefonischen Reservierungsservice nach dem entsprechenden Aufenthalt (Tag nach dem Check-out) in einem Zeitraum von 24 Monaten* und ab dem 26. März 2015 vornimmt (alle Reservierungen vor diesem Datum werden bei der Berechnung der Stufe nicht berücksichtigt), werden für die Berechnung der Stufe und die Anwendung der my Barceló-Vorteile kumuliert.  Bei Reservierungen mit aufeinanderfolgenden Aufenthaltsterminen im selben Hotel wird nur der 1. Aufenthalt für die Berechnung der Stufe und die Anwendung der my Barceló-Vorteile berücksichtigt. Die 2. und die folgenden Reservierungen werden als ungültig eingestuft und nicht im my Barceló-Aufenthaltszähler gespeichert.   HOTELS:  Das internationale Treueprogramm my Barceló der Barceló Hotel Group gilt in allen Hotels der Barceló Hotel Group in Europa, Lateinamerika/der Karibik und Afrika, außer im Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, Spanien) und Kuba (Karibik).   Zwar gelten die my Barceló-Vorteile weltweit, jedoch sind je nach den Gegebenheiten des jeweiligen Hotels kleinere Anpassungen und Ausnahmen bezüglich ihrer Anwendbarkeit möglich.  Weitere Infos finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von my Barceló.

Question 53

Alles über mein my Barceló-Konto

Accepted Answer

Was muss ich tun, um my Barceló-Kunde zu werden? Klicken Sie auf my Barceló und geben Sie im Registrierungsformular ICH MÖCHTE MY BARCELÓ-KUNDE WERDEN die erforderlichen Daten ein. Sobald Sie sich angemeldet haben, empfehlen wir Ihnen, unter MEINE DATEN UND PRÄFERENZEN die Informationen zu Ihren Vorlieben auszufüllen, damit wir Mitteilungen und Angebote für Sie individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen können.  Ich habe das Passwort meines my Barceló-Kontos vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen? Das geht ganz einfach! Klicken Sie einfach im oberen Menü von my Barceló auf den Link SIE HABEN IHR PASSWORT VERGESSEN? Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort.  Wie kann ich mein persönliches my Barceló-Konto löschen? Melden Sie sich im my Barceló-Bereich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, rufen Sie den Punkt PROFIL auf, und dann können Sie sich über die Schaltfläche ICH MÖCHTE MICH ABMELDEN abmelden. Damit werden alle Daten Ihres Kontos gelöscht.   Wie kann ich die Daten meines persönlichen my Barceló-Kontos aktualisieren?  Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei my Barceló an, gehen Sie zum Abschnitt PROFIL und ändern Sie die gewünschten Informationen.  Warum werden vom my Barceló-Aufenthaltszähler nicht meine gesamten Aufenthalte in den Hotels der Kette gezählt? Unser Programm sammelt automatisch Reservierungen (nur für Hotels), die nach dem 26. März 2015 in den letzten 24 Monaten* über Barcelo.com oder unseren Kundenservice und Telefonischen Reservierungsservice getätigt wurden, sofern Sie sich als Kunde identifiziert haben. Der Aufenthalt wird Ihrem Konto nach Ihrer Abreise gutgeschrieben. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Reservierung vergessen haben, sich als Kunde zu identifizieren, oder noch nicht angemeldet waren, können Sie den Aufenthalt auf dieser Seite importieren (sofern er über direkte Kanäle gebucht wurde).   · Weiteres zu den auf dem my Barceló-Konto gebuchten Reservierungen: - Bei zwei oder mehr Reservierungen mit aufeinanderfolgenden Daten im selben Hotel unter dem Konto des Inhabers (Check-out einer Reservierung = Check-in der nächsten) wird nur  eine Reservierung auf der Ebene des Aufenthaltszählers im Programm berücksichtigt. Es wird jedoch der Gesamtbetrag berücksichtigt, der auf der Ebene des Zählers für angesammelte Beträge im Programm ausgegeben wird. - Im Falle von zwei oder mehr Reservierungen mit demselben Datum im selben Hotel unter dem Konto des Inhabers wird nur eine Reservierung auf der Ebene des Aufenthaltszählers im Programm berücksichtigt. Es wird jedoch der Gesamtbetrag berücksichtigt, der auf der Ebene des Zählers für angesammelte Beträge im Programm ausgegeben wird.  - Im Falle von zwei oder mehr Reservierungen mit übereinstimmenden Tagen in verschiedenen Hotels unter dem Konto des Inhabers wird nur 1 Reservierung auf der Ebene des Aufenthaltszählers im Programm berücksichtigt. Es wird jedoch der Gesamtbetrag berücksichtigt, der auf der Ebene des Zählers für angesammelte Beträge im Programm ausgegeben wird.Warum kann ich meinen Aufenthalt nicht importieren? Dies kann mehrere Gründe haben. Wir empfehlen, zunächst zu überprüfen, ob die Reservierung nach dem 26. März 2015 getätigt wurde, ansonsten kann sie nicht hinzugefügt werden. Es könnte auch daran liegen, dass die Reservierung über einen anderen Kanal als über Barcelo.com oder unser Service- oder Callcenter erfolgte. Auch in diesem Fall kann der Aufenthalt nicht hinzugefügt werden. Es könnte sein, dass Sie  Flug plus Hotel gebucht haben. Auch dann ist ein Import nicht möglich. Es könnte sein, dass Sie bei der Buchung eine andere E-Mail-Adresse angegeben haben als diejenige, mit der Sie sich bei my Barceló registriert haben. Es könnte daran liegen, dass Sie direkt im Hotel reserviert haben.Auch dann ist ein Import nicht möglich.  Warum bin ich immer noch auf derselben Stufe? Maßgeblich für die Berechnung der my Barceló-Stufe sind zwei Kriterien: die Anzahl der Aufenthalte in den letzten 24 Monaten und der daraus resultierende Umsatz. Für die Hochstufung von my Barceló Base zu my Barceló Intense sind mindestens zwei Aufenthalte und ein Gesamtwert von 600 € erforderlich.  Wenn Sie bereits Intense erreicht haben und in my Barceló Unique aufsteigen möchten, müssen Sie mindestens 4 Aufenthalte und 2000 € Gesamtwert erreicht haben.   Wie kann ich eine Reservierung in mein my Barceló-Konto importieren? Wenn ein registrierter Kunde eine Reservierung ohne vorherige Anmeldung bei my Barceló vorgenommen hat, kann er diese Reservierung hier in sein my Barceló-Kundenkonto importieren, damit sie zu seinen Transaktionen hinzugefügt wird und ihm so mehr exklusive Vorteile bringt.  Um die Reservierung importieren zu können, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:  - Es werden nur Reservierungen importiert, die über Barceló.com und das Barceló Call Center vorgenommen wurden, mit Check-out innerhalb der letzten 12 Monate. - Die Reservierung muss zu einem Hotel im aktuellen Portfolio der Hotels der Barceló Hotel Group gehören. - Die E-Mail-Adresse des Inhaber der Reservierung muss mit der des Inhabers des my Barceló-Kontos übereinstimmen, in das Sie den Import durchführen möchten. - Reservierungen von Flug- und Hotelpaketen sowie solche, die über andere Webseiten, Reisebüros oder andere Medien als Barceló.com und das Barceló Call Center vorgenommen wurden, können nicht in Ihr my Barceló-Konto importiert werden.    Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von my Barceló.

Question 54

Welche Vorteile habe ich als my Barceló-Kunde?

Accepted Answer

STUFEN: Derzeit gibt es 3 Stufen von my Barceló-Kunden  - my Barceló:dies ist die Basisstufe, die für einen Kunden bei der Registrierung in my Barceló und bei seiner ersten und zweiten Reservierung über Barcelo.com und/oder den Kundenservice und den Telefonischen Reservierungsservice gilt. Nach dem 2. Aufenthalt innerhalb von 24 Monaten wird der my Barceló-Kunde auf my Barceló Intense umgestellt. Für den Aufstieg ist ein kumulierter Mindestaufwand in Höhe von mindestens 600 € erforderlich.  - my Barceló Intense: dies ist die mittlere Stufe, die für einen my Barceló-Kunden nach dem 2. Aufenthalt in einem Zeitraum von 24 Monaten (mit einem kumulierten Mindestaufwand von 600 €) und während seiner dritten und vierten Reservierung über Barcelo.com und/oder den Kundenservice und den Telefonischen Reservierungsservice gilt. Nach dem 4. Aufenthalt innerhalb von 24 Monaten wird der my Barceló Intense-Kunde auf my Barceló Unique umgestellt. Für den Aufstieg ist ein kumulierter Mindestaufwand in Höhe von mindestens 2.000 € erforderlich.  - my Barceló Unique: dies ist die oberste Stufe, die für einen my Barceló-Kunden nach dem 4. Aufenthalt in einem Zeitraum von 24 Monaten (mit einem kumulierten Mindestaufwand von 2.000 €) und seit seiner fünften Reservierung auf Barcelo.com und/oder über unseren Kundenservice und den Telefonischen Reservierungsservice gilt.  Die my Barceló-Stufe wird auf Grundlage der Anzahl an Aufenthalten berechnet, die Sie ab dem 26. März 2015 innerhalb von 24 Monaten* über Barcelo.com und/oder unseren Kundenservice und den Telefonischen Reservierungsservice reservieren (alle Reservierungen vor dem genannten Datum werden bei der Berechnung der Stufe nicht berücksichtigt).   Darüber hinaus müssen für einen Aufstieg die Bedingungen bezüglich des kumulierten Mindestaufwandes seit demselben Datum erfüllt werden.   VORTEILE:  Die Barceló Hotel Group bedankt sich seit dem 26. März 2015 bei allen Kunden des my Barceló-Programms, die als angemeldete my Barceló-Kunden über Barcelo.com oder telefonisch über unser Callcenter buchen, mit bis zu 10 % Preisnachlass auf zukünftige Buchungen, je nach Anzahl der während der letzten 24 Monate gesammelten Aufenthalte:   VORTEILE NACH STUFE: Die Barceló Hotel Group hält seit dem 2. Juli 2015 für alle my Barceló-Kunden in Abhängigkeit von der erreichten Stufe ein umfassendes Vorteilspaket bereit. Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier .  Infolge der gesundheitlichen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie hat die Barceló Hotel Group ihre Geschäftstätigkeit an die Empfehlungen der Gesundheitsbehörden angepasst, so dass wir einige der Vorteile des Treueprogramms my Barceló eventuell während Ihres Aufenthalts in anderer Form anbieten. Wenn einer der Services nicht verfügbar ist, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen alternativen Service anzubieten, abhängig von der Verfügbarkeit im Hotel.

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