Bestpreisgarantie

Unser doppeltes Versprechen zu Ihrem doppelten Vorteil: 

• Der beste Preis garantiert 

• Gesicherter Preis 

Die Barceló Hotel Group ist mit ihrer Bestpreisgarantie Plus immer einen Schritt voraus, denn diese bietet Gästen absolute Sicherheit zum besten Preis. 

Freuen Sie sich auf unsere  doppelte Garantie: Bei Buchungen über Barcelo.com (und über unseren Kundenservice) finden Sie immer den niedrigsten Preis. Und wenn Sie nach der Buchung auf Barcelo.com, über unseren Kundenservice oder auf einer anderen Seite einen günstigeren Preis entdecken, gleichen wir Ihren Preis an. 

Versprochen ist versprochen: Für jede Buchung, die Sie über Barcelo.com oder unseren Kundenservice vornehmen, gilt: 

Auf Barcelo.com. Wenn Sie nach der Buchung und bis 72 Stunden vor dem Check-in einen günstigeren Preis auf Barcelo.com (oder über den Kundenservice) finden, gleichen wir Ihren Tarif an. 

Auf einer anderen Website. Falls Sie auf einer anderen Website außerhalb von Barcelo.com einen günstigeren Online-Preis finden, gleichen wir Ihnen den Preis innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung und bis zu 72 Stunden vor dem Check-in an und belohnen Sie mit einem zusätzlichen Rabatt von 10 % darauf. 

Unser System zur Preisangleichung

Auf unsere Garantie ist Verlass. Deshalb bieten wir ein System zur Preisangleichung, falls unser Preis einmal nicht der günstigste Preis sein sollte:

1. Anpassung an einen günstigeren Preis, der nicht auf Barcelo.com oder beim Kundenservice angeboten wird:

• Buchen Sie online auf Barcelo.com oder über unseren Kundenservice zum Bestpreis. 

• Nehmen wir an, Sie finden innerhalb von 24 Stunden ab der Buchung dasselbe Angebot (Zimmertyp, Verpflegung, Belegung, Angebot, Tarifart, Stornierungsbedingungen und Extras) für denselben Zeitraum zu einem niedrigeren Preis.

• Füllen Sie das Formular, das Sie unter diesem Link finden, aus und senden Sie es an uns. 

• Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) und geben Ihnen eine Antwort.

• Wenn Ihr Fall die Anforderungen erfüllt, gleichen wir den gefundenen Preis an und gewähren einen zusätzlichen Rabatt von 10 %. 

• Sollte Ihr Fall die angegebenen Bedingungen nicht erfüllen, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen andere Vorteile auf Barcelo.com anzubieten.

2. Vorgang zum Abgleichen des besten Preises auf Barcelo.com nach der Buchung: 

• Buchen Sie online auf Barcelo.com oder über unseren Kundenservice zum Bestpreis.

• Angenommen, Sie finden zu einem Zeitpunkt nach Ihrer Reservierung und bis zu 72 Stunden vor dem Check-in auf Barcelo.com ein günstigeres Angebot für das gleiche Datum und das gleiche Produkt (Zimmertyp, Ausstattung, Belegung, Angebot, Rate / Stornierungsbedingungen) und Ergänzungen). 

• Füllen Sie das beigefügte Formular aus und senden Sie es an uns. 

• Innerhalb von maximal 48 Stunden. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen eine Antwort geben. 

• Wenn Ihr Fall die Bedingungen erfüllt, gleichen wir den Preisunterschied aus.

• Sollte Ihr Fall die angegebenen Bedingungen nicht erfüllen, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen andere Vorteile auf Barcelo.com anzubieten.

Wenn Sie eine Preisanpassung anfordern möchten, füllen Sie das entsprechende Formular aus. 

Beispiele für eine Preisangleichung

Hier sind zwei Beispiele für die Preisanpassung: 

1. Übereinstimmung mit einem niedrigeren Preis, der auf einer anderen Website gefunden wurde: 

Preis für eine Buchung auf Barcelo.com oder beim Kundenservice: 200 €.

Preis auf einer anderen legalen Website (innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf): 190 € 

Neuer Preis (mit Match + Rabatt): 171 €

2. Abgleich mit einem niedrigeren Preis auf Barcelo.com nach der Buchung: 

Preis für eine Buchung auf Barcelo.com oder beim Kundenservice: 200 €.

Preis auf Barcelo.com oder über den Kundenservice für das gleiche Zimmer zu den gleichen Bedingungen (bis zu 72 Stunden vor dem Check-in): 190 € 

Neupreis (mit Streichholz): 190 €

Wenn Sie eine Preisanpassung anfordern möchten, füllen Sie das entsprechende Formular aus.

1. Sie müssen eine bestätigte Buchung über Barcelo.com oder über den Kundenservice vorgenommen haben. 

2. Die Bedingungen des auf einer anderen Website gefundenen Tarifs müssen vollständig mit den Bedingungen des auf Barcelo.com reservierten Nettotarifs übereinstimmen: 

• gleiches Hotel

• gleicher Zimmerkategorie 

• gleiche Aufenthaltsdauer und Aufenthaltsdaten

• gleiche Verkaufsbedingungen, Stornierungsrichtlinien, Vorauszahlungsbedingungen, Bedingungen hinsichtlich der Änderung bestehender Buchungen usw. 

• gleiche Anzahl an Gästen 

• gleiche Währung

• gleiche Tarifbedingungen

Falls die Stornierungs- oder Änderungsbedingungen nicht übereinstimmen, gilt die strengere Regelung.

3. Sie müssen die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und spätestens 72 Stunden vor Ankunft im Hotel senden. 

4.  Dem gesendeten Formular ist ein Screenshot des günstigsten Tarifs, der auf einer anderen Website gefunden wurde, beizufügen. Dieser Screenshot ist stets beim letzten Schritt vor der Bestätigung zu erstellen, bei dem der Name des Hotels, die Aufenthaltsdaten, die Art des Zimmers, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder, die Verpflegungsart, die Währung, die Steuern, die Stornierungsbedingungen und der Preis klar und unmissverständliche angegeben werden. Des Weiteren hat dieser Screenshot das Datum und die Uhrzeit des Computers oder Geräts zu zeigen, auf dem er aufgenommen wurde.

5. Pro Kunde kann innerhalb von 24 Stunden nur eine Spielanfrage eingereicht werden. 

6. Entspricht der günstigste Internet-Tarif einer Reservierung von mehreren Nächten, umfasst die Garantie den Endpreis der gesamten Reservierung, nicht die Preise für jede einzelne Nacht. 

7. Der günstigste gefundene Preis wird ohne Steuern der jeweiligen Stadt / des betreffenden Landes oder anderer mit dem Zimmerpreis verbundener Steuern berechnet. 

8. Der ermittelte Tarif muss der Öffentlichkeit online zugänglich und von Barcelo.com überprüfbar sein.

9. Die auf einer anderen Seite gefundene Gesamtdifferenz muss größer als 5 € sein Für den Fall, dass die Preisdifferenz 25 % überschreitet, behält sich die Barceló Hotel Group das Recht vor, dieses Angebot und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu stornieren, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist. 

10. Im Falle einer Übereinstimmung (unabhängig davon, ob der zusätzliche Rabatt von 10 % gewährt wurde oder nicht), wird dieser auf den ursprünglichen Preis angerechnet. Rabattcodes oder Sonderrabatte, die für die ursprüngliche Reservierung gelten, gelten nicht für den neuen Endpreis, einschließlich der im my Barceló Vorteilsprogramm vorgesehenen. 

11. Bei einer Ausgleichsanfrage am Wochenende, also ab Freitag um 16:00 Uhr. (GMT + 2 / + 1 nach Sommer-/Winterzeit), die Preisanpassung kann bis Montag verschoben werden (GMT + 2 / + 1 nach Sommer-/Winterzeit) 

12. Das Verfahren zum Abgleichen eines niedrigeren Preises auf einer anderen Website kann nicht mit dem Abgleichsverfahren für einen günstigeren Preis auf Barcelo.com bis zu 72 Stunden vor dem Check-in im Hotel kombiniert werden.

Die Preise über Barcelo.com und unseren Kundenservice können von Land zu Land variieren. Der Ursprungs- und Vergleichspreis müssen im selben Land oder Markt verfügbar sein.

14. Falls die Zahlung und/oder Rückerstattung in einer anderen Währung als der Währung der eingesetzten Debit-/Kreditkarte erfolgen und die Bank Gebühren erhebt, können der eingezogene und zurückerstattete Betrag je nach Wechselkurs von der ursprünglichen Summe abweichen. Die Barcelo Hotel Group ist nicht verantwortlich für eventuell auftretende Unterschiede. 

1. Sie müssen eine bestätigte Buchung über Barcelo.com oder über den Kundenservice vorgenommen haben. 

2. Die Bedingungen des auf Barcelo.com gefundenen Tarifs müssen vollständig mit den Bedingungen des auf Barcelo.com reservierten Nettotarifs übereinstimmen: 

• gleiches Hotel 
• gleicher Zimmerkategorie 
• gleiche Aufenthaltsdauer und Aufenthaltsdaten 
• gleiche Verkaufsbedingungen, Stornierungsrichtlinien, Vorauszahlungsbedingungen, Bedingungen hinsichtlich der Änderung bestehender Buchungen usw. 
• gleiche Anzahl an Gästen 
• gleiche Währung 
• gleiche Tarifbedingungen

Falls die Stornierungs- oder Änderungsbedingungen nicht übereinstimmen, gilt die strengere Regelung.

3. Sie müssen die Anfrage mindestens 72 Stunden vor dem Check-in in Ihrem Hotel einreichen. 

4. Das gesendete Formular muss einen Screenshot des günstigsten Tarifs auf Barcelo.com enthalten, wobei Datum und Uhrzeit des genannten Tarifs enthalten sind. 

5. Pro Kunde kann nur eine Matchanfrage eingereicht werden. 

6. Entspricht der günstigste Internet-Tarif einer Reservierung von mehreren Nächten, umfasst die Garantie den Endpreis der gesamten Reservierung, nicht die Preise für jede einzelne Nacht. 

7. Der günstigste gefundene Preis wird ohne Steuern der jeweiligen Stadt / des betreffenden Landes oder anderer mit dem Zimmerpreis verbundener Steuern berechnet. 

8. Preis für die Öffentlichkeit online verfügbar und von Barcelo.com überprüfbar. 

9. Im Falle einer Übereinstimmung wird der ursprüngliche Preis angerechnet. Rabattcodes oder Sonderrabatte, die für die ursprüngliche Reservierung gelten, gelten nicht für den neuen Endpreis, einschließlich der im my Barceló Vorteilsprogramm vorgesehenen. 

10. Bei einer Ausgleichsanfrage am Wochenende, also ab Freitag um 16:00 Uhr (GMT + 2 / + 1 nach Sommer-/Winterzeit), die Preisanpassung kann bis Montag verschoben werden (GMT + 2 / + 1 nach Sommer-/Winterzeit) 

11. Der Abgleich eines niedrigeren Preises auf Barcelo.com bis zu 72 Stunden vor dem Check-in kann nicht mit dem Abgleich für einen günstigeren Preis auf Barcelo.com a posteriori oder mit dem Abgleich von einem außerhalb gefundenen Preis kombiniert werden von Barcelo.com. 

12. Die Tarife von Barcelo.com und des Kundenservices können je nach Land variieren, daher muss der neu gefundene Tarif im selben Land/Markt liegen wie der ursprüngliche und der ursprüngliche Tarif.

13. Bei Reservierungen mit vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet und der neue Betrag muss vollständig bezahlt werden. Falls die Zahlung und/oder Rückerstattung in einer anderen Währung als der Währung der eingesetzten Debit-/Kreditkarte erfolgen und die Bank Gebühren erhebt, können der eingezogene und zurückerstattete Betrag je nach Wechselkurs von der ursprünglichen Summe abweichen. Die Barceló Hotel Group übernimmt keine Verantwortung für mögliche Abweichungen.

Wir setzen unser Versprechen, den garantiert besten Onlinepreis anzubieten, rigoros um. Diese Rigorosität wenden wir auf dieselbe Art und Weise auch bei den Regeln und grundsätzlichen Einschränkungen an, um Ihnen den besten Onlinepreis garantieren zu können. In den folgenden 13 Fällen findet die Bestpreisgarantie keine Anwendung und es werden keine Angleichungsanträge angenommen:

1. Reservierungen, die über einen Kanal getätigt werden, der nicht zu Barcelo.com oder einem anderen nicht bestimmten Kanal gehört, mit Ausnahme des Kundenservices. 

2. Preise auf undurchsichtigen Websites. Das heißt, bei denen die Hotelmarke, der vollständige Name, der genaue Ort, die Kategorie oder andere spezifische Informationen bis zur Buchung nicht bekannt sind. 

3. Preise, die sogenannten Aktionspaketen entsprechen, d. h. solchen Hotelpaketen oder Reisepaketen, die Hotelangebote, Flugpreise, Mietwagen, Speisen und Getränke oder andere ähnliche Pakete oder Dienstleistungen umfassen können. 

4. Nicht öffentlich garantierte Tarife: ausgehandelte Tarife, Gruppentarife, Geschäftstarife usw. 

5. Reservierungen, die über private Verkaufsclubs getätigt werden oder eine Registrierung erfordern, einschließlich Hoteltreueprogrammen, die zur Barceló Hotel Group gehören. 

6. Preise, die zum Zeitpunkt der Anfrage oder Reservierung Fehler auf Ihrer Website enthalten. 

7. Preise mit Prepaid-Gutscheinen. 

8. Reservierungen innerhalb von 48 Stunden vor Ankunft im Hotel. 

9. Kursunterschiede aufgrund von Schwankungen, Rundungen oder Wechselkursdifferenzen. 

10. Barcelo.com-Tarife, die bereits exklusive Vorteile für Gruppen (Meetings, Events, Kongresse oder Konferenzen) beinhalten, seien es Sonderleistungen oder Rabatte. 

11. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Hotels auf Kuba.

12. Tarife mit angewandten Gutscheinen oder Rabattcodes.

13. Sollte sich herausstellen, dass die Website, auf die verwiesen wird, nach Ansicht von Barceló Hotel Group ein Betrugsfall ist, kommt die Bestpreisgarantie nicht zur Anwendung.

1. Wie kann ich einen Preisanpassungsantrag stellen? Bitte überprüfen Sie die Bedingungen für die Bestpreisgarantie, um sicherzustellen, dass die Anforderungen erfüllt werden, und senden Sie uns das Antragsformular für eine Preisangleichung zu. 

2. Woher weiß ich, ob Sie mein Formular erhalten haben? Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) eine Bestätigung per E-Mail oder Telefon.

3. Wie erfahre ich, ob mein Antrag genehmigt wurde? Sie werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. 

4. Wie erfahre ich, ob der Zimmertyp gleich ist? Wenn aus irgendeinem Grund die Zimmerinformationen für den besten Preis auf einer anderen Website von der ursprünglichen Reservierung abweichen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigen. 

5. Wird mein Antrag angenommen, wenn ich einen niedrigeren Preis auf Barcelo.com finde? Ja, aufgrund der Verlängerung der Bestpreisgarantie. Sie erhalten die Preisangleichung, wenn der Antrag bis spätestens 72 Stunden vor dem Check-in eingereicht wird und die Bedingungen der Bestpreisgarantie erfüllt.