Das my Barceló Benefits-Programm basiert darauf, dass Inhaber exklusive Vorteile erhalten, wenn sie sich im Programm registrieren und ihre Reservierungen auf Barcelo.com und / oder ihrem eigenen Call Center vornehmen, indem sie sich als my Barceló Benefits-Kunde identifizieren.

Begünstigte des my Barceló Benefits-Programms (im Folgenden „der Inhaber“) sind volljährige natürliche Personen (identifiziert durch ihre personenbezogenen Daten), die über die Website www.barcelo.com, über das Call-Center oder dem Hotel im my Barceló Benefits-Programm registriert sind. Darüber hinaus erhält der Inhaber für alle Registrierungen eine Registrierungsbestätigung per E-Mail.

 

Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen, die mehrere Zimmer umfassen, die Vorteile des Programms ausschließlich dem Inhaber der Buchung gewährt werden. Dieser muss eine im my Barceló-Vorteilsprogramm registrierte Person sein und sich im selben Hotel und zu denselben Daten wie die übrigen Buchungen im selben Buchungsplan aufhalten.

 

Das Programm behält sich das Recht vor, das my Barceló Benefits-Konto eines Inhabers mit sofortiger Wirkung und ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung zu kündigen und die entsprechenden Verpflichtungen von dem Inhaber einzufordern, der das Programm missbräuchlich oder in betrügerischer Absicht nutzt oder sich nicht an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regeln und Verfahren hält.

 

Die Bezahlung der Rechnungen der Buchungen erfolgt über die im Buchungsvorgang angegebene Kreditkarte. Handelt es sich nicht um eine Vorauszahlung, so muss der Gast den Restbetrag im Hotel bezahlen.

 

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie, um als Unternehmen oder Organisation die besten Bedingungen und Vorteile zu erhalten, Ihnen unser Portal für Unternehmen und Organisationen Barceló Pro zur Verfügung steht.

 

Für Buchungen, die von einem my Barceló Benefits-Inhaber getätigt wurden, werden keine Rechnungen im Namen von Unternehmen ausgestellt; um eine Unternehmensrechnung auszustellen, muss die Buchung über Barceló Pro erfolgen.

Jeder Inhaber, der am my Barceló Benefits-Programm teilnimmt, kann auf einen privaten Bereich innerhalb von Barcelo.com zugreifen, wo die entsprechenden Buchungen der letzten 2 Jahre auf Barcelo.com und über das Call-Center, die sich auf ihr my Barceló-Level auswirken, aufgeführt werden:

 

1. Dieses Kundenkonto bleibt so lange aktiv, wie sich der Kunde nicht vom Programm abmeldet.

 

2. Der Inhaber kann jederzeit aus freiem Willen in seinem persönlichen Kundenbereich die Abmeldung vom Programm beantragen und durchführen.

 

3. Die von einem Inhaber durchgeführten Buchungen können nicht auf das Konto eines anderen Inhabers übertragen werden.

 

4. Der Inhaber eines Kontos kann nicht geändert werden.

Buchungen werden im my Barceló Benefits-Konto erfasst, sobald sich der Inhaber für das Programm registriert und als my Barceló Benefits-Kunde angemeldet hat.

 

Buchungen, die von anderen Personen als dem Inhaber vorgenommen wurden, werden nicht auf dem my Barceló Benefits-Konto desselben gesammelt.

 

Nur Buchungen, die der Inhaber eines my Barceló Benefits-Kontos über Barcelo.com und/oder das Call Center vornimmt, nachdem er sich bei my Barceló registriert oder angemeldet hat, werden automatisch für die Berechnung des my Barceló-Levels und die Anwendung der Aufenthaltsvorteile berücksichtigt. Die Buchungen werden nach Ende des Aufenthalts (am Tag nach dem Auschecken) angerechnet.

 

Wenn eine Buchung ohne vorherige Anmeldung bei my Barceló Benfits getätigt wird, werden die my Barceló Benefits-Vorteile während des Aufenthalts nicht gewährt und automatisch nicht im Kundenkonto für die Berechnung der Stufe berücksichtigt. Trotzdem kann der registrierte Inhaber unter Berücksichtigung der folgenden Vorgaben in sein my Barceló Benfits-Konto Buchungen importieren (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/):

 

- Es werden nur Buchungen importiert, die über Barcelo.com und das Barceló Call-Center vorgenommen wurden und mit Check-out in den letzten 12 Monate.

 

- Die Buchung muss zu einem Hotel im aktuellen Portfolio der Hotels der Barceló Hotel Group gehören.

 

- my Barceló Benefits, als internationales Treueprogramm der Barceló Hotel Group, gilt für alle Hotels der Barceló Hotel Group in Europa, Lateinamerika/Karibik und Afrika, mit Ausnahme der unter Nummer 7 dieser allgemeinen Bedingungen aufgeführten Hotels.

 

- Die E-Mail-Adresse und der Name des Inhabers der Buchung müssen mit dem Namen des Inhabers des my Barceló Benefits-Kontos übereinstimmen, in das Sie die Reservierung importieren möchten.

 

- Buchungen von Flug + Hotelpaketen, die auf anderen Websites, direkt beim Hotel, in Reisebüros oder über einen anderen Anbieter als barcelo.com und das Barceló Call Center vorgenommen wurden, können nicht in Ihr my Barceló Benefits-Konto importiert werden.

 

 Weiteres zu den auf dem my Barceló Benefits-Konto erfassten Buchungen:

 

- Bei 2 oder mehr Buchungen mit aufeinanderfolgenden Daten im selben Hotel unter dem Konto des Inhabers (Check-out einer Buchung = Check-in der nächsten), wird nur eine Buchung für Ihr Programm-Level berücksichtigt. Es wird jedoch der ausgegebene Gesamtbetrag für das Programm berücksichtigt.

 

- Im Falle von 2 oder mehr Buchungen mit demselben Datum im selben Hotel unter dem Konto des Inhabers wird nur eine Buchung für das Programm berücksichtigt. Es wird jedoch der ausgegebene Gesamtbetrag für das Programm berücksichtigt.

Derzeit gibt es 3 my Barceló Benefits-Stuffen: my Barceló Essential, my Barceló Special und my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: Dies ist das Basislevel, das für Inhaber nach der Registrierung bei my Barceló Benefits gilt.

 

- my Barceló Special: Dies ist das mittlere Level, das für my Barceló Benefits-Mitglieder gilt. Um Ihr Level zu erhalten oder zu bewahren, müssen zwei Voraussetzungen erfüllt werden: Sie müssen Aufenthalte nachweisen und Ausgaben getätigt haben. Wenn nur eines der Kriterien erfüllt wird, müssen weitere Buchungen vorgenommen werden, bis beide Kriterien erfüllt sind. Der Inhaber muss in einem Zeitraum von 24 Monaten 2 Aufenthalte genossen und 1.000 Euro ausgegeben haben.

 

- my Barceló Unique: Dies ist das exklusivste Level, das für my Barceló Benefits-Mitglieder gilt. Um Ihr Level zu erhalten oder zu bewahren, müssen zwei Voraussetzungen erfüllt werden: Sie müssen Aufenthalte nachweisen und Ausgaben getätigt haben. Wenn nur eines der Kriterien erfüllt wird, müssen weitere Buchungen vorgenommen werden, bis beide Kriterien erfüllt sind. Der Inhaber muss in einem Zeitraum von 24 Monaten 4 Aufenthalte genossen und 3.000 Euro ausgegeben haben.

 

Beibehaltung des my Barceló Benefits-Level und Herabstufung

 

Erfüllt ein Inhaber am Ende eines 24-monatigen Zeitraums nicht die für seine aktuelle Stufe geltenden Kriterien, erfolgt eine Herabstufung in die nächst niedrigere Stufe. Dieser Überprüfungszeitraum beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde eine neue Stufe erwirbt, sei es durch einen Stufenaufstieg oder durch eine Herabstufung nach einem Überprüfungszeitraum.

 

Die Aufenthalte werden auf dem Zähler des Nutzers für 24 Monate ab dem Abreisedatum des Aufenthalts gespeichert. Nach Ablauf dieser Zeit werden die Aufenthalte automatisch von den angesammelten Aufenthalten abgezogen.

 

Wenn ein Kunde nach Beginn des zweijährigen Bewertungszeitraums keinen Aufenthalt gebucht hat, wird der Zähler „0“ anzeigen, d. h. 0 Aufenthalte und 0 kumulierte Ausgaben.

 

Dies kann unabhängig von der Stufe geschehen, auf die ein my Barceló Benefts-Inhaber herabgestuft wurde - entweder auf my Barceló Special oder my Barceló Essential.

 

Wenn ein Kunde innerhalb des 24-Monats-Zeitraums einen Aufenthalt genossen hat, der jedoch nicht zur Aufrechterhaltung des Levels ausreichte, wird der Kontoinhaber zurückgestuft, der Aufenthalt bleibt jedoch auf seinem Zähler, bis 24 Monate seit dem entsprechenden Check-out vergangen sind.

 

Der Kunde kann seinen Fortschritt jederzeit in seinem privaten my Barceló Benefits-Bereich überprüfen, welcher auf der offiziellen Website oder über die Barceló App verfügbar ist. Darüber hinaus werden regelmäßige Mitteilungen per E-Mail oder über den privaten my Barceló Benefits-Bereich versandt, um den Kunden über seinen Status und seine Fortschritte im Rahmen des Programms auf dem Laufenden zu halten.

Barceló Hotel Group bietet allen my Barceló Benefits- Mitgliedern je nach ihrem Level ein komplettes Vorteilspaket.

 

Um in den Genuss der exklusiven Vorteile des Programms zu kommen, muss der Inhaber die Buchung über www.barcelo.com oder das Call-Center vornehmen.

 

Die exklusiven Vorteile sind einzig und allein für den Inhaber des my Barceló Benefits-Kontos als Inhaber der Buchung bestimmt. Daher muss der Inhaber des Programmkontos die Buchungen vornehmen, nachdem er sich bei my Barceló Benefits registriert oder eingeloggt hat. Bei einer Buchung von mehreren Zimmern gelten die Vorteile nur und ausschließlich für das Zimmer, in dem der Inhaber übernachtet, und nicht für die übrigen in der Buchung enthaltenen Zimmer.

VORTEILSPAKET NACH STUFE

 

my Barceló Essential-Vorteile

 

VORTEILSPAKET FÜR ÜBER BARCELO.COM UND DAS CALL-CENTER GETÄTIGTE BUCHUNGEN (für alle Hotels gültig)

 

• Exklusiver my Barceló Benefits-Tarif
• Zusätzlicher Rabatt von 5 % auf Buchungen (ab dem ersten bereits genossenen Aufenthalt).
• Frühzeitiger Zugang zu Sonderaktionen und exklusiven Angeboten.
• Garantierter Bestpreis und vorrangiger Zugang zu den letzten verfügbaren Zimmern.
• Sonderwünsche ohne Aufpreis (je nach Verfügbarkeit¹)
• Online-Check-in².

 

EXKLUSIVE BETREUUNG WÄHREND DES AUFENTHALTS (Gilt für Hotels in Europa, dem Nahen Osten, Nordafrika und Asien)

 

• Priority Check-in und Check-out³.
• 5 % Rabatt auf Hotelerlebnisse und Zusatzleistungen im Hotel (mit oder ohne Aufenthalt⁴).

 

¹Gilt nicht für Hotels in Lateinamerika/der Karibik. Erkundigen Sie sich während Ihres Aufenthalts im Hotel nach den verfügbaren Zusatzleistungen und den damit verbundenen my Barceló Benefits- Erlebnissen.
²Gilt nicht für Hotels in Lateinamerika/der Karibik.
³Gilt auch für Hotels in Lateinamerika/der Karibik.

⁴Gilt für Gäste, die in Hotels in der EMEA-Region übernachten/nicht übernachten. Für Gäste, die nicht im Hotel übernachten, und nach Absprache mit dem jeweiligen Hotel, gilt der Rabatt nur auf Speisen- und Getränkeleistungen. Bitte bestätigen Sie mit dem Hotel die verfügbaren Erlebnisse und Leistungen, um so den Rabatt anzuwenden. Barceló Experiences sind ausgeschlossen (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Ermäßigte Erlebnisse werden nicht mit dem Resort-Guthaben kumuliert.

 

my Barceló Special-Benefits

 

VORTEILSPAKET FÜR ÜBER BARCELO.COM UND DAS CALL-CENTER GETÄTIGTE BUCHUNGEN (für alle Hotels gültig)

 

• Exklusiver my Barceló-Tarif
• Zusätzlicher Rabatt von 10 % auf Buchungen für die Sammlung von Aufenthalten (gilt ab dem zweiten bereits genossenen Aufenthalt und der dritten vorgenommenen Buchung)
• Frühzeitiger Zugang zu Sonderaktionen und exklusiven Angeboten.
• Garantierter Bestpreis und vorrangiger Zugang zu den letzten verfügbaren Zimmern.
• Sonderwünsche ohne Aufpreis (je nach Verfügbarkeit¹)
• Online-Check-in².
• Flexibilität bei der Buchung

 

EXKLUSIVE BETREUUNG WÄHREND DES AUFENTHALTS (Gilt für Hotels in Europa, dem Nahen Osten, Nordafrika und Asien)

 

• Priority Check-in und Check-out³.
• 10 % Rabatt auf Hotelerlebnisse und Zusatzleistungen im Hotel (mit oder ohne Aufenthalt⁴).
• Täglich kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer⁵.
• Willkommensgeschenk.
• Willkommens-Minibar (Spirituosen oder destillierte Getränke nicht inbegriffen).⁶

¹Gilt nicht für Hotels in Lateinamerika/der Karibik. Erkundigen Sie sich während Ihres Aufenthalts im Hotel nach den verfügbaren Zusatzleistungen und den damit verbundenen my Barceló Benefits- Erlebnissen.
²Gilt nicht für Hotels in Lateinamerika/der Karibik.
³Gilt auch für Hotels in Lateinamerika/der Karibik.

⁴Gilt für Gäste, die in Hotels in der EMEA-Region übernachten/nicht übernachten. Für Gäste, die nicht im Hotel übernachten, und nach Absprache mit dem jeweiligen Hotel, gilt der Rabatt nur auf Speisen- und Getränkeleistungen. Bitte bestätigen Sie mit dem Hotel die verfügbaren Erlebnisse und Leistungen, um so den Rabatt anzuwenden. Barceló Experiences sind ausgeschlossen (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Ermäßigte Erlebnisse werden nicht mit dem Resort-Guthaben kumuliert.

⁶Dieser Vorteil ist in Ferienhotels in Lateinamerika/der Karibik Standard für alle Gäste.

 

my Barceló Unique-Vorteile

 

VORTEILSPAKET FÜR ÜBER BARCELO.COM UND DAS CALL-CENTER GETÄTIGTE BUCHUNGEN (für alle Hotels gültig)

 

• Exklusiver my Barceló-Tarif
• Zusätzlicher Rabatt von 10 % auf Buchungen für die Sammlung von Aufenthalten (gilt ab dem vierten bereits genossenen Aufenthalt und der fünften vorgenommenen Buchung)
• Frühzeitiger Zugang zu Sonderaktionen und exklusiven Angeboten.
• Garantierter Bestpreis und vorrangiger Zugang zu den letzten verfügbaren Zimmern.
• Sonderwünsche ohne Aufpreis (je nach Verfügbarkeit¹)
• Online-Check-in².
• Flexibilität bei der Buchung

 

EXKLUSIVE BETREUUNG WÄHREND DES AUFENTHALTS (Gilt für Hotels in Europa, dem Nahen Osten, Nordafrika und Asien)

 

• Priority Check-in und Check-out³.
• 20 % Rabatt auf Hotelerlebnisse und Zusatzleistungen im Hotel (mit oder ohne Aufenthalt⁴).
• Zimmer-Upgrade (bevorzugte Zimmerzustellung beim Check-in).
• Täglich kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer.⁵
• Willkommens-Minibar (Spirituosen oder destillierte Getränke nicht inbegriffen).⁶
• Premium-Willkommensgeschenk
• Early Check-in (ab 10:00 Uhr)
• Late Check-out (bis 16:00 Uhr)

¹Gilt nicht für Hotels in Lateinamerika/der Karibik. Erkundigen Sie sich während Ihres Aufenthalts im Hotel nach den verfügbaren Zusatzleistungen und den damit verbundenen my Barceló Benefits- Erlebnissen.
²Gilt nicht für Hotels in Lateinamerika/der Karibik.
³Gilt auch für Hotels in Lateinamerika/der Karibik.

⁴Gilt für Gäste, die in Hotels in der EMEA-Region übernachten/nicht übernachten. Für Gäste, die nicht im Hotel übernachten, und nach Absprache mit dem jeweiligen Hotel, gilt der Rabatt nur auf Speisen- und Getränkeleistungen. Bitte bestätigen Sie mit dem Hotel die verfügbaren Erlebnisse und Leistungen, um so den Rabatt anzuwenden. Barceló Experiences sind ausgeschlossen (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Ermäßigte Erlebnisse werden nicht mit dem Resort-Guthaben kumuliert.

⁵Dieser Vorteil ist in Hotels in Lateinamerika/der Karibik Standard für alle Gäste.

⁶Dieser Vorteil ist in Hotels in Lateinamerika/der Karibik Standard für alle Gäste.

 

Nutzung der Vorteile:

Um in den Genuss der Vorteile einer Direktbuchung (wie z. B. eines zusätzlichen Rabatts bei der Buchung von mehreren Aufenthalten) oder der Vorteile einer exklusiven Behandlung während des Aufenthalts zu kommen, ist es unerlässlich:

 

1. Buchen über barcelo.com: Loggen Sie sich im Schritt 1 (Zimmerauswahl) des Buchungsvorgangs in my Barceló Benefits ein.
2. Buchungen über das Barceló Call-Center: Melden Sie sich bei der Buchung als my Barceló Benefits-Mitglied an.

 

Wenn die Buchung über die eigenen Kanäle von Barceló erfolgt, werden die Vorteile, die dem my Barceló-Benefits-Level des Kontoinhabers entsprechen, automatisch während Schritt 2 des Buchungsvorgangs angewandt, vorausgesetzt, der Inhaber hat sich zuvor im my Barceló-Benefits-Bereich angemeldet oder sich im Barceló-Call-Center identifiziert.

 

Zusätzliche Bedingungen:

• Pro Aufenthalt gilt ein einziges my Barceló Benefits-Vorteilspaket, unabhängig von der Anzahl der gebuchten Zimmer.
• Die Vorteile gelten nur für das Zimmer, in dem sich der Inhaber vom my Barceló Benefits-Konto aufhält.

 

Angaben zu einigen my Barceló Benefits-Vorteilen (Einschränkungen):

 

- Bestpreisgarantie: Zur Anwendung der Bestpreisgarantie muss sich der Preisunterschied auf identische Hotelbuchungen beziehen, d. h. Hotel, Zimmertyp, Verpflegungsart, Aufenthaltsdaten, Anzahl der Gäste, Währung, Tarifeinschränkungen für den gesamten Aufenthalt, Gebühren, Steuern, Bearbeitungskosten sowie weitere Kosten im Zusammenhang mit der Leistung mit jenen übereinstimmen, die die anderen Websites für die Buchung zugrunde legen. Diese Differenz muss innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf über www.barcelo.com, in der Hilfe-Rubrik von barcelo.com gemeldet werden.

 

- Sonderwünsche: Vorteil vorbehaltlich der Verfügbarkeit nachdem die Buchung über www.barcelo.com getätigt wurden. Bestellung mindestens 48 Stunden im Voraus. Nicht als Sonderwünsche gelten: Geldwechsel, Medikamente oder medizinische Hilfe, Transfers, unzugängliche gastronomische Produkte, Upgrades und sonstige vom Hotel angebotene entgeltliche Leistungen, die nicht auf der Liste der verfügbaren Sonderwünsche für den Gast zur Verfügung stehen.

 

- Online-Pre-Check-in: Ersetzt nicht den im Hotel obligatorischen Vorgang zur Überprüfung der Identität des Inhabers (Vorzeigen des Ausweisdokuments und Abholung des Zimmerschlüssels).

 

- Bevorzugter Check-in und Check-out: Priority Check-in am My Barceló-Schalter je nach Verfügbarkeit im Hotel und befreit den Inhaber nicht von der Verpflichtung, sich mit dem Personalausweis auszuweisen.

 

- Willkommens-Minibar: beschränkt auf Hotels mit Minibar in den Zimmern. Spirituosen und Auffüllung der Minibar nicht enthalten.

 

- Early Check-in : unterliegt der Verfügbarkeit und bewirkt keine Verlängerung der kostenlosen Aufenthaltsdauer.

 

- Später Check-out : je nach Verfügbarkeit bedeutet dies keine Verlängerung des kostenlosen Regimes.

 

- Flexible Buchung: Sie können das Datum Ihrer Buchung mit nicht erstattungsfähigem Tarif kostenlos über unser Barceló Call-Center ändern. Exklusiver Vorteil für Gäste, die mit unserem my Barceló-Benefits-Programm das my Barceló Special- und Unique-Level erreicht haben. Änderungen sind mindestens 7 Tage vor dem Check-in-Datum möglich. Das neue Check-in-Datum muss mindestens 10 Tage nach der vorgenommenen Änderung liegen. Bitte beachten Sie, dass nach der Änderung der Daten die Buchung weiterhin nicht erstattungsfähig ist. Außerdem werden der Preis, die Sonderangebote, die Einschränkungen und die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage des Kunden aktualisiert; wenn der neue Betrag niedriger ist, wird der ursprüngliche Buchungspreis beibehalten. Das Hotel kann die Erstattung des Betrages genehmigen oder dem Gast den Betrag zur Verwendung für Hotelleistungen gewähren.

 

- Barceló-Gutschein: Für Kunden des my Barceló Benefits-Treueprogramms mit Special- oder Unique-Status bietet Barceló, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht reisen können und keinen neuen Reisetermin kennen, einen Gutschein, den Sie im selben Hotel oder in einem anderen Hotel der Barceló-Gruppe in Europa, dem Nahen Osten und Nordafrika einlösen können. Sie können ihn unter diesem Link anfordern: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Ich möchte meine Buchung mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum ändern oder stornieren und bis zu 24 Stunden vorher, wenn es sich um höhere Gewalt handelt.

 

-Die Vorteile des my Barceló Benefits-Programms gelten nicht für Buchungen von Flug + Hotelpaketen, für Buchungen, die auf anderen Websites, direkt beim Hotel, in Reisebüros oder auf anderen Wegen als barcelo.com und Call Center Barceló getätigt werden, sowie für Buchungen in den unter Punkt 7 dieser Allgemeinen Bedingungen genannten Hotels.

Rabatte auf Extras im Hotel Asia Gardens Hotel & Thai Spa gelten nur für einige Leistungen.

Das my Barceló- Treueprogramm der Barceló Hotel Group gilt in allen Hotels der Barceló Hotel Group in Europa, Lateinamerika/der Karibik und Afrika, außer im Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, Spanien), in Kuba (Karibik) und Partnerhotels der Dorint Hotelgruppe.  Die my Barceló Benefits-Vorteile gelten weder für Buchungen in diesen Hotels, noch werden diese Buchungen für die Berechnung der Programmstufe auf dem my Barceló Benefits-Konto des Inhabers gesammelt.

 

Zwar gelten die my Barceló Benefits-Vorteile weltweit, jedoch sind je nach Hotel kleinere Anpassungen und Ausnahmen bezüglich ihrer Anwendbarkeit möglich.

Im Falle, dass ein betrügerischer Gebrauch oder Missbrauch des Programms durch einen Nutzer festgestellt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Manipulation persönlicher Informationen, das Erstellen fiktiver oder betrügerischer Buchungen, der Versuch, unrechtmäßige Vorteile durch das Programm zu erlangen, oder der Verdacht, dass Dritte Konten im Namen anderer Personen erstellen, behält sich das Hotel das Recht vor, den Nutzer unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung aus dem Programm zu entfernen. Darüber hinaus behält sich das Hotel das Recht vor, alle angesammelten Prämien und Vorteile, die mit der Teilnahme am Programm verbunden sind, zu stornieren. Das Hotel behält sich ebenfalls das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Nutzer einzuleiten, die sich betrügerischer oder missbräuchlicher Praktiken schuldig machen.

 

Unbeschadet der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fälle behält sich Barceló das Recht vor, den Begünstigten aus dem my Barceló Benefits-Programm auszuschließen und somit das Konto sowie alle damit verbundenen Vorteile in den folgenden Fällen zu kündigen:

 

1. Es wird als betrügerische Verwendung des Kontos angesehen, wenn Buchungen unter dem Konto eines my Barceló Benefits-Inhabers für andere Personen vorgenommen werden, die nicht der Inhaber sind, damit diese von den Bedingungen des Programms profitieren können, ohne dass der Inhaber selbst diese Aufenthalte genießt.

 

2. Dass eine juristische Person der Kontoinhaber ist und dass über dieses Konto Buchungen für Dritte vorgenommen wurden. Darüber hinaus behält sich Barceló Hotel Group das Recht vor, im Falle der Anwesenheit einer Person, die kein Karteninhaber ist, den Preis ohne den Rabatt für die Teilnahme am Programm zu erheben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie, um als Unternehmen oder Organisation die besten Bedingungen und Vorteile zu erhalten, Ihnen unser Portal für Unternehmen und Organisationen www.barcelopro.com zur Verfügung steht.

 

3. Das ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von barcelo.com vorliegt (https://www.barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto)

 

4. Nichteinhaltung der Aufenthaltsbestimmungen des Hotels.

 

5. Unangemessenes, respektloses oder offensives Verhalten gegenüber der Barceló Hotel Group, einem ihrer Hotels, ihren Mitarbeitern oder Gästen.

 

Da das Programm für den Inhaber kostenlos ist, verzichtet dieser in jedem der oben genannten Fälle ausdrücklich auf jegliche Schadensersatzansprüche gegenüber der Barceló Hotel Group, die sich aus der Stornierung seines Status als Inhaber und/oder des Programms ergeben.

Als Mitglied des my Barceló Benefits-Programm erhält der Inhaber regelmäßig Mitteilungen von der Barceló Hotel Group, darunter exklusive Angebote und personalisierte Aktionen, die auf seine Interessen abgestimmt sind, sowie wichtige Aktualisierungen und Neuigkeiten über das Programm.

Der Inhaber kann seine Kommunikationspräferenzen im privaten Bereich von my Barceló Benefits in der Rubrik „PRÄFERENZEN“ verwalten, nachdem er sich angemeldet hat. Hier können Sie Ihre Interessen angeben und die Sprache wählen, in der Sie kontaktiert werden möchten.

1. Die Barceló Hotel Group behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise zu ändern.

 

2. Der Inhaber kann im Privatkunden-Bereich von my Barceló Benefits auf Barcelo.com seine persönlichen Daten ändern.

 

3. Der Inhaber kann das Programm über den privaten Bereich von my Barceló-Benefits auf barcelo.com oder durch ein Schreiben an die Barceló Hotel Group (C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, Palma de Mallorca, Balearen, Spanien) unter Angabe seiner Identität abbestellen.

 

4. Der Inhaber kann sich auch von Mitteilungen abmelden, indem Sie den in den Newslettern der Barceló Hotel Group zu diesem Zweck angegebenen Link verwenden. Nach der Abmeldung können Sie diese Informationen nicht mehr erhalten, es sei denn, Sie erstellen ein neues Konto für das Programm.

I.- Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Barceló Gestión Hotelera, S.L. (nachfolgend „BGH“) mit Geschäftssitz in C/Josep Rover Motta, 27 in 07006 Palma de Mallorca (Spanien). Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich an den BGH Datenschutzbeauftragten wenden unter der E-Mail dpo@barcelo.com.  

 

II.- Zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

BGH weist die betreffende Person darauf hin, dass ihre Daten von Barceló zu folgenden Zwecken verarbeitet werden: 

 

1. Nutzerregistrierung bei my Barceló BenefitsBGH verarbeitet die persönlichen Daten, die zur Anmeldung des Nutzers beim Treueprogramm my Barceló Benefits notwendig sind, sodass der Nutzer bestimmte Preisnachlässe bei der Buchung der Produkte von BGH erhalten, Informationen zu Hotels einholen und exklusive Serviceleistungen für my Barceló Benefits-Nutzer in Anspruch nehmen kann. 

 

Mitglieder von my Barceló Benefits können:

• Besondere Geschenke für die Nutzung der Vorteile und Sonderbedingungen von my Barceló Benefits erhalten.   

 

Legitimation: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn BGH die Zustimmung des Nutzers auf eine der folgenden Arten erhalten hat: 

• Durch die freiwillige Registrierung für das Programm des Nutzers über https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLoginoder das MyBarceló-Anmeldeformular. 
• Durch Markieren des Kästchens, mit dem der Nutzer der Anmeldung bei my Barceló Benefits zustimmt - während der Buchung eines Produkts von BGH.  

 

Unbeschadet des Vorstehenden kann BGH den Nutzern von my Barceló Benefits auf Grundlage eines rechtmäßigen Interesses, das auf der Beziehung zwischen Barceló und dem Nutzer und auf der Nutzung der besonderen Bedingungen von my Barceló Benefits durch den Nutzer basiert, besondere Geschenke zusenden. Der Nutzer hat jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung von personenbezogenen Daten gemäß den in Abschnitt V genannten Anweisungen zu widersprechen. 

1. Zusendung von kommerziellen Mitteilungen. Barceló kann, sofern ein rechtmäßiges Interesse besteht, diesem Werbemitteilungen zu seinen Produkten oder personalisierte Mitteilungen je nach den vom Nutzer über die Plattform oder anderweitig mit BGH generierten Informationen senden. 

Diese Mitteilungen können an die vom Interessenten angegebene E-Mail-Adresse oder per SMS an die angegebene Mobiltelefonnummer gesendet werden.  

 

Legitimation: Diese Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von BGH erforderlich. Der Inhaber kann der Verarbeitung seiner Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem er die in Abschnitt V aufgeführten Anweisungen befolgt V.  

 

III.- Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?  

Die zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden solange zur Verarbeitung gespeichert, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist. Nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses oder nachdem die persönlichen Daten nicht mehr für die Zwecke dienlich sind, für die sie erfasst wurden, werden sie von BGH gesperrt und bis zum Ablauf der für das Vertragsverhältnis maßgeblichen Verjährungsfrist bzw. bis zum Ablauf der gesetzlich festgelegten Aufbewahrungsfrist gespeichert, um sie bei Bedarf den zuständigen Behörden, Richtern, Gerichten oder der Staatsanwaltschaft zur Verfügung stellen zu können. BGH löscht Ihre Daten nach Ablauf dieser Fristen.   

Ebenso kann BGH, wenn der Inhaber dem Erhalt von Werbung nicht widerspricht, die personenbezogenen Daten des Kunden, wie in dieser Klausel beschrieben, verarbeiten.  Kunden können dem Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit nach Maßgabe der Bestimmungen in Abschnitt V widersprechen.   

Falls der Nutzer seine Zustimmung zu den in dieser Klausel genannten Datenverarbeitungszwecken gegeben hat, bewahrt BGH seine Daten auf, sofern der Nutzer seine zuvor gegebene Zustimmung nicht über die in Absatz V genannten Mittel zurückzieht. 

 

IV.- Wem übermitteln wir Ihre Daten?  

BGH kann Daten übermitteln an:  

• Inhabergesellschaften von Hotels zur Bearbeitung von Anfragen des Nutzers. 
• Zuständige Behörden, Richter und Gerichte. 
• Neben den oben aufgeführten Datenübermittlungen wird BGH von dritten Dienstleistern unterstützt, die Zugriff auf die persönlichen Daten der Kunden haben und diese Daten im Rahmen ihrer Leistungserbringung im Namen und auf Rechnung von BGH verarbeiten. BGH wird insbesondere in folgenden Sektoren durch Dienstleistungen dritter Parteien unterstützt, wobei diese Auflistung nicht vollständig ist: Rechtsberatung, multidisziplinäre professionelle Dienstleister, technische Dienstleister, IT-Dienstleister. Zu den externen Dienstleistern gehört auch Salesforce Inc. mit Sitz in den USA. Es gelten die Vereinbarungen des Privacy Shield. 

 

V.- Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?  

Die Nutzer können auf Wunsch von ihren Rechten auf Zugriff, Berichtigung und Löschung ihrer Daten Gebrauch machen, sowie eine Beschränkung der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten beantragen, dieser widersprechen, die Übertragbarkeit ihrer Daten beantragen oder Einspruch gegen automatisierte Einzelentscheidungen einlegen, indem sie wie folgt vorgehen: 

• Durch schriftlichen Antrag an die oben genannte Postadresse. 
• Durch einen Antrag per E-Mail an dpo@barcelo.com.  

Die Nutzer können in Bezug auf die Verarbeitung von Daten, die Ihrer Zustimmung unterliegen, über die vorstehend beschriebene Vorgehensweise ihre Zustimmung widerrufen. 

Die Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten, die aufgrund eines rechtmäßigen Interesses von BGH erfolgt, widersprechen, insbesondere dem Erhalt von Marketinginformationen, der Erstellung von kommerziellen Profilen und dem Erhalt von Umfragen. 

 

VI.- Wie haben wir Ihre Daten erhalten?

Bei den von BGH verarbeiteten personenbezogenen Daten handelt es sich um die personenbezogenen Daten, die über die Formulare für die Anmeldung zum Programm my Barceló Benefits erfasst werden. 

 

VII.- Bei welcher Behörde können Beschwerden eingereicht werden?  

Die Nutzer können bei der spanischen Datenschutzagentur bezüglich der Antwort, die sie von BGH nach Wahrnehmung ihrer Rechte erhalten haben, Beschwerde erheben.  

In jedem Fall sind Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung persönlicher Daten an den Datenschutzbeauftragten der Barceló Hotel Group zu richten, entweder schriftlich an: Delegado de Protección de Datos de Barceló Gestión Hotelera, c/ Josep Rover Motta, 27, 07006 Palma de Mallorca; oder per E-Mail an: dpo@barcelo.com. Bitte fügen Sie in beiden Fällen diesem Antrag eine Kopie Ihres Personalausweises, NIF oder eines anderen offiziellen Ausweisdokumentes bei.  

 

11. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Die Parteien unterliegen der Kompetenz der Gerichte von Palma de Mallorca zur Beilegung von Streitigkeiten unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.