El Programa my Barceló Benefits se basa en la obtención de ventajas exclusivas por parte de los Titulares al registrarse en el programa y realizar sus reservas en barcelo.com o el Servicio de atención al cliente de Barceló, siempre que se identifiquen como Titulares de my Barceló Benefits.

Son beneficiarios del Programa my Barceló Benefits (en adelante el "Titular") las personas físicas mayores de edad (identificadas por sus datos personales) registradas en el Programa my Barceló Benefits a través de la página web www.barcelo.com, desde el Servicio de atención al cliente de Barceló o presencialmente en el hotel. Además, en todas las altas, el Titular recibirá un correo electrónico de confirmación del alta.

 

Cabe mencionar que, en el caso de reservas que abarquen múltiples habitaciones, los beneficios del programa serán exclusivamente para el Titular de la reserva, quien deberá ser una persona física registrada en el Programa my Barceló Benefits y estar alojado en el mismo hotel y fechas que el resto de las reservas del mismo itinerario de reserva.

 

El Programa se reserva el derecho a dar de baja la cuenta my Barceló Benefits de un Titular de manera inmediata y sin posibilidad de ser restaurada, y exigir las responsabilidades pertinentes al Titular que realice un uso indebido o fraudulento del Programa o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las presentes condiciones generales.

 

El pago de las facturas de las reservas se hará a través de la tarjeta de crédito incluida en el proceso de reserva. En caso de que no sea un prepago, se exigirá el pago del importe restante al cliente huésped en el hotel.

 

Le informamos que a fin de obtener las mejores condiciones y ventajas como empresa u organización, tiene a su disposición nuestro portal para profesionales Barceló Pro.

 

No se emitirán facturas a nombre de empresas para reservas que realice un titular de my Barceló Benefits; para emitir facturas de empresas, la reserva se deberá hacer a través de BarcelóPro.

Cada Titular que participe en el Programa my Barceló Benefits, podrá acceder a un área privada dentro de barcelo.com donde quedarán reflejados los correspondientes movimientos de reservas realizadas en barcelo.com y el Servicio de atención al cliente de Barceló que afecten a su nivel (últimos dos años) y el historial de sus reservas.

 

1. La cuenta estará en estado de alta siempre que el cliente no decida darse de baja del programa.

 

2. El Titular podrá, en cualquier momento, solicitar y obtener la baja voluntaria dentro del área personalizada.

 

3. Los movimientos de reservas que genere el Titular no podrán cederse a la cuenta de otro Titular.

 

4. No se permite el cambio de titulares.

Las reservas empiezan a contabilizarse en la cuenta my Barceló Benefits una vez que el Titular se haya dado de alta en el Programa y haya accedido o se haya identificado como Titular de my Barceló Benefits.

 

Las reservas realizadas por personas distintas del Titular no acumularán puntos en la cuenta my Barceló Benefits del mismo.

 

Solo se acumulan automáticamente para el cálculo de nivel my Barceló y la aplicación de beneficios en la estadía las reservas que realice el Titular de la cuenta my Barceló Benefits a través de barcelo.com o del Servicio de atención al cliente de Barceló, siempre que inicie sesión o se identifique en my Barceló Benefits. La contabilización de estas se realizará una vez que finalice la estadía (día posterior al check-out).

 

Si se ha generado una reserva sin previo inicio de sesión o identificación en my Barceló, no se aplicarán los beneficios my Barceló Benefits durante la estadía y no se tendrá en cuenta de forma automática en la cuenta del Programa para el cálculo de nivel. Aun así, el Titular registrado puede realizar la importación a su cuenta my Barceló Benefits desde importación de reservas (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/)  si tiene en cuenta las siguientes especificaciones:

 

- Solo se importarán reservas realizadas en barcelo.com y el Servicio de atención al cliente de Barceló, con un check-out realizado en los últimos 12 meses.

 

- La reserva debe pertenecer a un hotel de la cartera actual de hoteles de Barceló Hotel Group.

 

- my Barceló Benefits, como programa de Fidelización internacional de Barceló Hotel Group, se aplica en todos los hoteles de Barceló Hotel Group en Europa, América Latina/Caribe y África, excepto en los hoteles especificados en el punto 7 de las presentes condiciones generales.

 

- El correo electrónico y el nombre del Titular de la reserva deben ser los mismos que los del Titular de la cuenta my Barceló Benefits a la que se desea importar la reserva.

 

- Las reservas de paquete de vuelo más hotel, las realizadas en otras páginas web y aquellas hechas directamente con el hotel, agencias de viajes, u otros medios que no sean barcelo.com y el Servicio de atención al cliente de Barceló no pueden importarse a su cuenta my Barceló Benefits.

 

 Consideraciones con respecto a las reservas contabilizadas en la cuenta my Barceló Benefits:

 

- En caso de utilizar la cuenta del Titular para hacer dos o más reservas con fechas consecutivas en el mismo hotel (check-out de una reserva = check-in de la siguiente), solo se tendrá en cuenta una reserva en el contador de estadías del Programa. No obstante, se tendrá en cuenta el importe total gastado en el contador de importe acumulado del Programa.

 

- En caso de utilizar la cuenta del Titular para hacer dos o más reservas con mismas fechas en el mismo hotel, solo se tendrá en cuenta una reserva en el contador de estadías del Programa. No obstante, se tendrá en cuenta el importe total gastado en el contador de importe acumulado del Programa.

Actualmente, hay tres niveles de Titulares de my Barceló Benefits: my Barceló Essential, my Barceló Special y my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: es el nivel base que se aplica a un Titular tras su registro en my Barceló Benefits.

 

- my Barceló Special: es el nivel intermedio que se aplica a un Titular de my Barceló Benefits. Para obtener o mantener el nivel, se deben cumplir dos criterios: realizar estadías y tener un gasto válido. Si solo cumple con uno de los criterios, deberá seguir realizando reservas hasta cumplir con ambos criterios. Un Titular debe haber completado dos (2) estadías y debe haber realizado un gasto de 1000 EUR en un periodo de 24 meses.

 

- my Barceló Unique: es el nivel más exclusivo que se aplica a un Titular de my Barceló Benefits. Para obtener o mantener el nivel, se deben cumplir dos criterios: realizar estadías y tener un gasto válido. Si solo cumple con uno de los criterios, deberá seguir realizando reservas hasta cumplir con ambos criterios. Un Titular debe haber completado cuatro (4) estadías y debe haber realizado un gasto de 3000 EUR en un periodo de 24 meses.

 

Mantenimiento y reducción de nivel

 

Si al final de un periodo de nivel de 24 meses el Titular no cumple con los criterios aplicables para su nivel actual, se procederá a realizar una reducción al nivel inmediatamente inferior. Este periodo de revisión comenzará desde el momento en que el cliente adquiere un nuevo nivel, ya sea debido a un ascenso de nivel o por reducción de nivel tras un periodo de revisión.

 

Las estadías se mantienen en el contador del usuario durante 24 meses a partir de la fecha de check-out de dichas estadías. Una vez transcurrido este plazo, las estadías se descontarán de forma automática del total acumulado.

 

Una vez activado el periodo de revisión, si el cliente no realiza ninguna estadía durante ese periodo de evaluación de dos años, su contador indicaría 0, 0 estadías y 0 gasto acumulado.

 

Esto puede ocurrir independientemente del nivel al que haya sido reducido un Titular my Barceló Benefts, ya sea a my Barceló Special o my Barceló Essential.

 

Si un cliente ha realizado alguna estadía durante ese periodo de 24 meses, pero no ha sido suficiente para mantener su nivel, el Titular de la cuenta bajará de nivel, pero la estadía seguirá reflejada en su contador hasta que transcurran 24 meses desde el correspondiente check-out.

 

El cliente puede consultar su progreso en cualquier momento a través de su área privada my Barceló Benefits, disponible en la web oficial o en la Barceló App tras iniciar sesión o identificarse. Además, se enviarán comunicaciones periódicas por correo electrónico o del área privada my Barceló Benefits para mantener al cliente informado sobre su estado y progreso dentro del programa.

Barceló Hotel Group ofrece a sus Titulares de my Barceló Benefits en función de su nivel en el Programa un completo paquete de ventajas.

 

Para poder beneficiarse de las ventajas exclusivas del Programa, el Titular deberá realizar la reserva a través de www.barcelo.com o el Servicio de atención al cliente.

 

Las ventajas exclusivas se destinan única y exclusivamente al Titular de my Barceló Benefits como titular de la reserva, por lo que es necesario que sea el Titular de la cuenta del Programa el que realice las reservas, previo acceso o identificación en my Barceló Benefits. En el caso de una reserva de varias habitaciones, las ventajas se aplicarán solo y exclusivamente a la habitación en la que se aloje el Titular y no se aplicarán a las demás las habitaciones incluidas en la reserva.

PAQUETE DE VENTAJAS POR NIVEL

 

Beneficios my Barceló Essential

 

PAQUETE DE VENTAJAS POR RESERVA DIRECTA EN BARCELO.COM Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BARCELÓ (se aplica en todos los hoteles)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló Benefits.
• Descuento adicional del 5 % en reservas a partir de la primera estadía disfrutada.
• Acceso anticipado a campañas y ofertas exclusivas.
• Mejor precio garantizado y acceso prioritario a últimas habitaciones
• Pedidos especiales sin cargo sujetos a disponibilidad¹.
• Check-in en Internet².

 

PAQUETE DE TRATAMIENTO EXCLUSIVO DURANTE LA ESTADÍA (se aplica en hoteles de Europa, Oriente Medio, Norte de África y Asia)

 

• Check-in y check-out preferente³.
• Descuento del 5 % en experiencias propias y servicios adicionales del hotel, independientemente de si está alojado o no⁴.

 

¹Este beneficio no se aplica en hoteles de América Latina/Caribe. Consulte al hotel durante la estadía la relación de solicitudes especiales disponibles y las experiencias con descuento my Barceló Benefits.
²Este beneficio no se aplica en hoteles de América Latina/Caribe.
³Este beneficio también se aplica en hoteles de América Latina/Caribe.

⁴Este beneficio se aplica tanto a clientes alojados como no alojados en hoteles de la región de EMEA. Para clientes no alojados, el descuento será válido únicamente en servicios de alimentación y bebidas, previa consulta con cada hotel. Debe confirmar con el hotel las experiencias propias y servicios adicionales disponibles para aplicar el descuento. Quedan excluidas las experiencias de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Las experiencias con descuento no se acumulan con resort credit.

 

Beneficios my Barceló Special

 

PAQUETE DE VENTAJAS POR RESERVA DIRECTA EN BARCELO.COM Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BARCELÓ (se aplica en todos los hoteles)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló
• Descuento adicional del 10 % en reservas (descuento adquirido por acumulación de estadías; se aplica a partir de la segunda estadía disfrutada y desde la tercera reserva).
• Acceso anticipado a campañas y ofertas exclusivas.
• Mejor precio garantizado y acceso prioritario a últimas habitaciones
• Pedidos especiales sin cargo sujetos a disponibilidad¹.
• Check-in en Internet².
• Flexibilidad en la reserva

 

PAQUETE DE TRATAMIENTO EXCLUSIVO DURANTE LA ESTADÍA (se aplica en hoteles de Europa, Oriente Medio, Norte de África y Asia)

 

• Check-in y check-out preferente³.
• Descuento del 5 % en experiencias propias y servicios adicionales del hotel, independientemente de si está alojado o no⁴.
• Agua de cortesía en la habitación todos los días⁵.
• Detalle de bienvenida.
• Minibar de bienvenida (no incluye licores ni destilados).⁶

¹Este beneficio no se aplica en hoteles de América Latina/Caribe. Consulte al hotel durante la estadía la relación de solicitudes especiales disponibles y las experiencias con descuento my Barceló Benefits.
²Este beneficio no se aplica en hoteles de América Latina/Caribe.
³Este beneficio también se aplica en hoteles de América Latina/Caribe.

⁴Este beneficio se aplica tanto a clientes alojados como no alojados en hoteles de la región de EMEA. Para clientes no alojados, el descuento será válido únicamente en servicios de alimentación y bebidas, previa consulta con cada hotel. Debe confirmar con el hotel las experiencias propias y servicios adicionales disponibles para aplicar el descuento. Quedan excluidas las experiencias de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Las experiencias con descuento no se acumulan con resort credit.

⁶Este beneficio en hoteles vacacionales de América Latina/Caribe es un estándar para todos los clientes.

 

Beneficios my Barceló Unique

 

PAQUETE DE VENTAJAS POR RESERVA DIRECTA EN BARCELO.COM Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BARCELÓ (se aplica en todos los hoteles)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló
• Descuento adicional del 10 % en reservas (descuento adquirido por acumulación de estadías; se aplica a partir de la cuarta estadía disfrutada y desde la quinta reserva).
• Acceso anticipado a campañas y ofertas exclusivas.
• Mejor precio garantizado y acceso prioritario a últimas habitaciones
• Pedidos especiales sin cargo sujetos a disponibilidad¹.
• Check-in en Internet².
• Flexibilidad en la reserva

 

PAQUETE DE TRATAMIENTO EXCLUSIVO DURANTE LA ESTADÍA (se aplica en hoteles de Europa, Oriente Medio, Norte de África y Asia)

 

• Check-in y check-out preferente³.
• Descuento del 20 % en experiencias propias y servicios adicionales del hotel, independientemente de si está alojado o no⁴.
• Mejora de habitación (supone la entrega de una habitación preferente en el momento del check-in).
• Agua de cortesía en la habitación todos los días.⁵
• Minibar de bienvenida (no incluye licores ni destilados).⁶
• Detalle de bienvenida Premium.
• Entrada anticipada a la habitación (desde las 10:00).
• Salida tardía de la habitación (hasta las 16:00).

¹Este beneficio no se aplica en hoteles de América Latina/Caribe. Consulte al hotel durante la estadía la relación de solicitudes especiales disponibles y las experiencias con descuento my Barceló Benefits.
²Este beneficio no se aplica en hoteles de América Latina/Caribe.
³Este beneficio también se aplica en hoteles de América Latina/Caribe.

⁴Este beneficio se aplica tanto a clientes alojados como no alojados en hoteles de la región de EMEA. Para clientes no alojados, el descuento será válido únicamente en servicios de alimentación y bebidas, previa consulta con cada hotel. Debe confirmar con el hotel las experiencias propias y servicios adicionales disponibles para aplicar el descuento. Quedan excluidas las experiencias de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Las experiencias con descuento no se acumulan con resort credit.

⁵Este beneficio en hoteles de América Latina/Caribe es un estándar para todos los clientes.

⁶Este beneficio en hoteles de América Latina/Caribe es un estándar para todos los clientes.

 

Aplicación de los beneficios:

Para disfrutar de los beneficios por reserva directa (como el descuento adicional en reserva por acumulación de estadías) o los beneficios de tratamiento exclusivo durante la estadía, es imprescindible:

 

1. Hacer la reserva en barcelo.com: Inicie sesión en el área my Barceló Benefits en el paso 1 (selección de habitación) del proceso de reserva.
2. Hacer la reserva a través del Servicio de atención al cliente de Barceló: identifíquese como cliente my Barceló Benefits al realizar la reserva.

 

Si la reserva se realiza a través de los canales propios de Barceló, los beneficios correspondientes al nivel my Barceló Benefits del titular de la cuenta se aplicarán automáticamente en el paso 2 del proceso de reserva, siempre que se haya iniciado sesión previamente en el área my Barceló Benefits o se haya identificado durante su reserva a través del Servicio de atención al cliente de Barceló.

 

Condiciones adicionales:

• Solo se aplica un único paquete de beneficios my Barceló Benefits por estadía, independientemente del número de habitaciones en la reserva.
• Los beneficios únicamente se aplican a la habitación en la que se aloje el Titular de la cuenta my Barceló Benefits.

 

Especificaciones de algunos beneficios my Barceló Benefits (limitaciones):

 

- El mejor precio garantizado: para aplicar la garantía, la diferencia deberá producirse entre reservas de solo hotel idénticas, es decir: mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo régimen, mismas fechas, mismo número de huéspedes, misma moneda, mismas restricciones de tarifa, para toda la estadía, tasas, impuestos, gastos de gestión y otros costos derivados del servicio que los otros sitios web carguen a la reserva. Esta diferencia debe comunicarla dentro de las 24 horas después de la compra en www.barcelo.com, en el área de Ayuda de barcelo.com.

 

- Pedidos especiales: beneficio siempre sujeto a disponibilidad al realizar la reserva en www.barcelo.com. Pedido con una anticipación mínima de 48 horas. No se considera un pedido especial el cambio de moneda, la solicitud de medicamentos o asistencia médica, traslados, productos gastronómicos no accesibles, mejoras y otros servicios de pago que ofrezca el hotel que no estén en la lista de pedidos especiales disponibles para el cliente en el propio hotel.

 

- Check-in anticipado en Internet: no sustituye al proceso de confirmación de identidad del Titular (entrega de documento de identidad y recogida de la llave de habitación), obligatorio en la operativa del hotel.

 

- Check-in y check-out preferente: acceso prioritario al mostrador my Barceló Benefits sujeto a disponibilidad en hotel, y no exime de la obligación del Titular a identificarse con el documento de identidad.

 

- Minibar de bienvenida: limitado a hoteles con minibar en las habitaciones. No incluye bebidas alcohólicas ni recargas.

 

- Entrada anticipada: sujeta a disponibilidad; no implica ampliación de régimen gratuito.

 

- Salida tardía: sujeta a disponibilidad, no implica ampliación de régimen gratuito.

 

- Flexibilidad en la reserva: puede modificar las fechas de tu reserva con tarifa no reembolsable a través de nuestro Servicio de atención al cliente (de Barceló). Este beneficio es exclusivo de clientes del programa de fidelización my Barceló Benefits de nivel my Barceló Special y my Barceló Unique. Las modificaciones se aplican al menos 7 días antes del check-in de la reserva y la nueva fecha de check-in deberá ser, al menos, 10 días posterior al momento en que se realiza el cambio. Una vez que se modifique la reserva, seguirá siendo no reembolsable. Además, se actualizará el precio, las promociones, las restricciones y la disponibilidad en el momento en que el cliente haga la solicitud; si el nuevo importe es inferior, se mantendrá el precio de la reserva original. No obstante, el hotel podrá autorizar la devolución o utilizar dicha diferencia para su consumo en servicios del hotel.

 

- Barceló Bono: para Titulares pertenecientes al programa de fidelización my Barceló Benefis con nivel my Barceló Special y my Barceló Unique, si por algún motivo no puede viajar y no conoce una nueva fecha, en Barceló ofrecemos un Bono de crédito que podrá utilizar en el mismo hotel o cualquier otro hotel del grupo Barceló en Europa, Oriente Medio y Norte de África. Puede solicitarlo en este enlace: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Quiero modificar o anular mi reserva con, al menos, 7 días de antelación a la fecha de check-in y hasta 24 horas antes si es con justificante de fuerza mayor.

 

- Las ventajas del Programa my Barceló Benefits no están disponibles en las reservas de paquete de vuelo más hotel, las realizadas en otras páginas web, aquellas hechas directamente con el hotel, agencias de viajes, u otros medios que no sean barcelo.com y el Servicio de atención al cliente de Barceló, ni en los hoteles especificados en el punto 7 de las presentes condiciones generales.

- Los descuentos en adicionales del hotel Asia Gardens Hotel & Thai Spa solo se aplican a algunos servicios.

my Barceló Benefits, como programa de Fidelización internacional de Barceló Hotel Group, se aplica en todos los hoteles de Barceló Hotel Group en Europa, América Latina / Caribe, Norte de África y Asia, excepto en Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, España), Cuba (Caribe) y hoteles afiliados a la cadena Dorint. Los beneficios my Barceló Benefits no se aplican en las reservas realizadas en estos hoteles ni estas reservas se acumulan en la cuenta my Barceló Benefits del Titular para el cálculo del nivel del Programa.

 

Si bien los beneficios my Barceló son globales, podrán sufrir pequeñas adaptaciones o personalizaciones, así como excepciones en su aplicación, en función de la situación de cada hotel.

En el caso de que se detecte un uso fraudulento o abuso del Programa por parte de un Usuario, lo que incluye la manipulación de información personal, la realización de reservas ficticias o fraudulentas, el intento de obtener beneficios indebidos mediante el Programa, o la sospecha de que un tercero está creando cuentas en nombre de otras personas, la hotelera se reserva el derecho absoluto de eliminar al usuario de forma inmediata y sin previo aviso. Además, la hotelera se reserva el derecho de cancelar todas las recompensas acumuladas y beneficios asociados a su participación en el programa. La hotelera también se reserva el derecho de emprender acciones legales en contra de aquellos usuarios que incurran en prácticas fraudulentas o abusivas.

 

Sin perjuicio de los supuestos mencionados que se entiendan de los presentes términos y condiciones, Barceló se reserva el derecho de dar de baja al Beneficiario del programa my Barceló Benefits y cancelar la cuenta y todos los beneficios de la misma en los siguientes casos:

 

1. La realización de reservas con la cuenta de un Titular my Barceló Benefits a otras personas, ya sean Titulares o no Titulares, para que se beneficien de las condiciones del Programa, sin alojarse en estas estadías el propio Titular.

 

2. Que una persona jurídica sea Titular de la cuenta y que a través de esta se hayan realizado reservas a terceras personas. Además, si se presenta en el hotel una persona física no Titular, Barceló Hotel Group se reserva el derecho de aplicar la tarifa sin el descuento derivado de pertenecer al programa. A fin de obtener las mejores condiciones y ventajas como una empresa u organización, tiene a su disposición nuestro portal para profesionales: www.barcelopro.com

 

3. Que no se cumpla con los Términos y Condiciones de barcelo.com (https://www.barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto)

 

4. Que no se cumpla con las condiciones de estadías en el hotel.

 

5. Tener un comportamiento inapropiado, irrespetuoso u ofensivo contra Barceló Hotel Group o cualquiera de sus hoteles, empleados o clientes.

 

En cada caso mencionado anteriormente, dado que el Programa es de carácter gratuito para el Titular, este renuncia de manera expresa a cualquier reclamo por daños y perjuicios contra Barceló Hotel Group derivados de la cancelación de su condición de Titular o del Programa.

Como miembro del Programa my Barceló Benefits, el titular recibirá comunicaciones periódicas de Barceló Hotel Group, que incluirán ofertas exclusivas y promociones personalizadas basadas en sus intereses, así como actualizaciones importantes y noticias sobre el programa.

El titular podrá gestionar sus preferencias de comunicación a través de la sección "PREFERENCIAS" en el área privada de my Barceló Benefits, después de iniciar sesión. Aquí, podrá indicar sus intereses y elegir el idioma en el que desea ser contactado.

1. Barceló Hotel Group se reserva el derecho de modificar, de forma parcial o total, las presentes Condiciones generales.

 

2. El Titular puede cambiar sus datos personales desde el área privada de my Barceló Benefits en barcelo.com.

 

3. El Titular puede darse de baja del Programa desde el área privada de my Barceló Benefits en barcelo.com o si lo comunica por escrito a Barceló Hotel Group (C/ Josep Rover Motta, n.º 27, CP 07006, palma de Mallorca, Islas Baleares, España) y se identifica.

 

4. El Titular puede darse de baja en las comunicaciones con el enlace facilitado para esta finalidad en los boletines informativos que se envían desde Barcelo Hotel Group. Una vez dado de baja, no podrá volver a recibirlos, salvo que cree una nueva cuenta en el Programa.

I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, “BGH”) con domicilio social en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, puede enviar un correo al delegado de Protección de Datos de BGH a la dirección dpo@barcelo.com.  

 

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

BGH informa al interesado que sus datos serán tratados por Barceló con las siguientes finalidades: 

 

1. Alta del usuario en my Barceló Benefits. BGH tratará aquella información identificativa necesaria para posibilitar el alta del usuario en su plataforma my Barceló Benefits, destinada a que el usuario pueda disfrutar de determinados descuentos en la contratación de productos de BGH, consultar información relativa a los hoteles o disfrutar de servicios únicamente destinados a los usuarios de my Barceló Benefits. 

 

En su caso, los usuarios my Barceló Benefits podrían: 

• Recibir regalos especiales para recompensar la utilización de los beneficios y condiciones especiales que ofrece my Barceló.   

 

Legitimación: este tratamiento solo se realizará si BGH cuenta con el consentimiento del usuario otorgado de una de las siguientes maneras: 

• A través del alta voluntaria en el programa por parte del usuario en https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin o con el Formulario de alta de MyBarceló. 
• A través del marcado de la casilla de consentimiento al alta del usuario en my Barceló Benefits durante el proceso de contratación de un producto de BGH.  

 

Sin perjuicio de lo indicado, BGH podría enviar u ofrecer regalos especiales a los usuarios my Barceló Benefits en función de un interés legítimo, en virtud de la vinculación entre Barceló y el usuario y la utilización por parte del usuario de las condiciones especiales que ofrece my Barceló Benefits. En todo momento, el usuario tendrá derecho a oponerse a este tratamiento de datos personales si sigue las instrucciones marcadas en el punto V. 

1. Envío de comunicaciones comerciales. Barceló, de acuerdo con un interés legítimo, podrá enviar comunicaciones relativas a sus productos o personalizadas según la información que genere el usuario con BGH, ya sea mediante el uso de la plataforma o no. 

Dichas comunicaciones podrán enviarse al correo electrónico que proporcione el interesado, mediante SMS al teléfono celular indicado.  

 

Legitimación: este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH. En todo momento, el Titular podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad si sigue las instrucciones marcadas en el punto V.  

 

III.- ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?  

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Luego, BGH conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones públicas competentes, jueces y tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la eliminación física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.   

Asimismo, si el usuario no se ha opuesto a la recepción de comunicaciones comerciales, BGH podrá tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente cláusula informativa.  Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo decide a través de los medios indicados en el punto V.   

En caso de que el usuario haya otorgado su consentimiento para aquellas finalidades del tratamiento informadas en la presente cláusula, BGH mantendrá su información siempre y cuando el usuario no retire el consentimiento primeramente prestado, a través de los medios indicados en el punto V. 

 

IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?  

BGH podrá comunicar los datos a  

• Sociedades titulares de hoteles para satisfacer un pedido del usuario. 
• Organismos públicos competentes, jueces y tribunales. 
• Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos proveedores de servicios externos que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios de proveedores externos que desempeñen su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos. Entre los proveedores se encuentra Salesforce Inc., entidad ubicada en Estados Unidos y adherida al Privacy Shield. 

 

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?  

Si lo desean, los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse a este tratamiento, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios: 

• Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal indicada anteriormente. 
• Mediante envío de solicitud al correo electrónico dpo@barcelo.com.  

En relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, los usuarios podrán retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. 

Los usuarios podrán solicitar oponerse a aquellos tratamientos basados en el interés legítimo de BGH, en especial a la recepción de comunicaciones comerciales, la elaboración de perfiles comerciales y la recepción de encuestas. 

 

VI.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que BGH trata son los datos personales recabados a través de los formularios habilitados para realización de alta en el Programa my Barceló Benefits. 

 

VII.- ¿Ante que autoridad puede presentar sus reclamos?  

Los usuarios pueden presentar un reclamo ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de BGH al satisfacer sus derechos.  

En todo caso, se le comunica al usuario que la gestión de los reclamos en materia de tratamiento de datos personales queda a cargo del delegado de Protección de Datos de Barceló Gestión Hotelera, S.L., ubicado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@barcelo.com, y se adjuntará en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.  

 

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.