Condiciones generales de la reserva con operadores terceros

Condiciones de la reserva

Su reserva quedará garantizada mediante su TARJETA DE CRÉDITO.

En algunos casos de ofertas, promociones o tarifas especiales, tarifas no reembolsables o restrictivas, se podrá efectuar, desde el momento de realizar la reserva o desde el momento en que apliquen restricciones, un cargo en concepto de depósito de forma segura mediante nuestro TPV, que será descontado de su factura final en el hotel. Su tarjeta de crédito se almacenará de forma segura y confidencial como garantía adicional. Grupo Barcelo se compromete a mantener los datos suministrados por el cliente bajo el más estricto secreto. En caso de que tenga que abonar el total o parte del importe de la reserva en el hotel a la llegada al hotel, se le podrá requerir que abone dicho importe el día de su llegada (fecha de check-in).

Si desea realizar algún CAMBIO, MODIFICACIÓN O ANULACIÓN de su reserva, deberá hacerlo con la antelación a la fecha de entrada prevista en la reserva original especificada en las condiciones particulares de la tarifa u oferta seleccionada. En otro caso se le aplicarán los correspondientes cargos especificados.

Una vez efectuada su reserva, imprima SU RESERVA, que le servirá como comprobante de los servicios contratados y de su reserva. Conserve este bono hasta su llegada al hotel y muéstrelo en recepción en el check-in. En caso de que no presente el bono en recepción, el hotel no responderá de cualquier error relacionado con la reserva, sea la tarifa contratada, número de personas y/o servicios contratados. Conserve el NÚMERO DE LOCALIZADOR de su reserva, este le será necesario para acceder a los datos de su reserva en caso de que desee realizar cualquier cambio, modificación o anulación de la misma.

Recuerde que todas las personas (incluido niños) que vayan a alojarse en el hotel deben disponer de DOCUMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL, así como de los documentos de acreditación oficiales y vigentes para verificar:

• que se cumplen las condiciones de reserva, como la edad de los niños o la identidad de los ocupantes de la habitación, especificados en la reserva

• que se cumplen las condiciones de los descuentos aplicados en la reserva

• que se es el titular de la tarjeta de crédito/débito con la que realizó el prepago, si lo hubo

Dicha documentación les podrá ser solicitada en la recepción del hotel a su llegada. En caso de no acreditación o incumplimiento de alguna de las condiciones antes especificadas, el hotel cobrará el 100% de la estancia aunque se hayan realizado prepagos y, además, se reserva el derecho al cobro de los importes descontados.

El PAGO DE LA RESERVA será efectuado en la moneda del hotel. Los precios en otras monedas mostrados entre paréntesis justo debajo del precio de la moneda del hotel, y presentes en el proceso de reserva y en el bono de reserva, son precios meramente informativos y están sujetos a las variaciones del tipo de cambio del día.

Regímenes

En régimen de media pensión (desayuno y cena) y pensión completa (desayuno, almuerzo y cena) como norma general no están incluidas las bebidas. En régimen de Todo Incluido, consulte en cada caso en las condiciones particulares de la reserva todos los servicios incluidos.

Tarifas

Los precios "desde" son calculados en base a una ocupación de 2 personas por habitación. Si la reserva se realiza para un número superior o inferior de personas por habitación, dicho precio puede variar. Los precios son válidos para reservas individuales exclusivamente, no aplicables a grupos y/o eventos especiales.

Todas las tarifas indicadas están expresadas con impuestos incluidos, vigentes en el momento de formalizarse la reserva. No obstante, de producirse con posterioridad a la formalización de la reserva, el aumento de cualquier tributo indirecto aplicable (como podría ser, aunque no únicamente, el IVA o IGIC), o bien se estableciesen nuevas tasas, impuestos o contribuciones de cualquier tipo que gravasen dichas prestaciones de servicios, se incrementarán las tarifas indicadas en la cantidad que legalmente corresponda.

El cliente podrá dirigirse para realizar cualquier reclamación, bien a través de la recepción del propio hotel objeto de la reserva, o bien por medio de correo postal dirigido a: Barceló Hotel Group, Dpto. de Atención al Cliente, C/ Josep Rover Motta, nº 27, 07006, Palma de Mallorca (Islas Baleares - España), bien a través del portal de ayuda.

Sus datos personales serán incorporados a ficheros automatizados titularidad del Grupo Barceló al objeto de gestionar su reserva y ofrecerle información publicitaria sobre productos, servicios, ofertas o promociones relativas a la actividad turística y todas aquellas ligadas con su condición de cliente.

Como titular autoriza expresamente a Barceló a que dichos datos puedan ser cedidos o, en su caso, interconectados, a sociedades del Grupo de Empresas Barceló, para su utilización en campañas de publicidad, marketing, estudios de mercado, ofertas de bienes y servicios y, en general, para la prestación de otros servicios análogos o complementarios relacionados con su objeto social. Conforme dispone el art.22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), Barceló y las empresas de su grupo le comunican su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Entendemos que con esta comunicación conoce esta intención y presta su consentimiento para la recepción de las mencionadas comunicaciones.

Y también le informamos de su derecho de acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, en cumplimiento de L.O. 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, pudiendo dirigirse para ello a la atención del Comité Seguridad Protección de datos, a la siguiente dirección:

C/ José Rover Motta, 27. 07006, Palma de Mallorca. España

Tras la formalización de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, llame contacte con el operador con el que ha realizado su reserva.

2.1 Confirmación de la reserva

En el momento de realizar la reserva, se mostrará en la cuenta del cliente un movimiento de UNA UNIDAD MONETARIA (euro, dólar, libra, etc.) en la confirmación de su reserva, a fin de verificar los datos de tarjeta introducidos. Este importe le será devuelto en un plazo que puede variar dependiendo de la entidad bancaria. En el caso de reservas garantizadas con tarjeta en pesos mexicanos (MXN), se restará un peso del importe total de la estancia en el momento de hacer la reserva.

Mediante la aportación de los datos de tarjeta bancaria, el cliente autoriza a realizar dicho cargo, así como el cargo de en la tarjeta de prepagos, importes impagados y penalizaciones previstas en la política de cancelación. Grupo Barceló se compromete a mantener los datos suministrados por el cliente bajo el más estricto secreto.

2.2 No show

Salvo que se hubiera hecho efectiva la cancelación conforme a los párrafos precedentes, en caso de no presentarse en el hotel (no show) antes de las 18.00 hrs. (hora local del hotel) del día previsto de llegada al hotel, la reserva será cancelada de forma automática y le será cargado el importe expresamente previsto en el apartado NO SHOW incluido en las CONDICIONES DE LA TARIFA aplicables a la reserva.

En defecto de previsión específica en el apartado NO SHOW incluido en las CONDICIONES DE LA TARIFA, por defecto le será cargado el importe equivalente al precio correspondiente a la primera noche de estancia objeto de la reserva.

Si prevé que accederá al hotel el día previsto de llegada más tarde de las 18.00 hrs. (hora local del hotel), póngase en contacto directamente con el hotel (según los datos de contacto que aparecen en el bono de reserva) para comunicar esta circunstancia.

3.1. Sus datos personales serán incorporados a ficheros automatizados titularidad del Grupo Barceló al objeto de gestionar su reserva y ofrecerle información publicitaria sobre productos, servicios, ofertas o promociones relativas a la actividad turística y todas aquellas ligadas con su condición de cliente.

3.2. Como titular autoriza expresamente a Barceló a que dichos datos puedan ser cedidos o, en su caso, interconectados, a sociedades del Grupo de Empresas Barceló, para su utilización en campañas de publicidad, marketing, estudios de mercado, ofertas de bienes y servicios y, en general, para la prestación de otros servicios análogos o complementarios relacionados con su objeto social. Conforme dispone el art. 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), Barceló y las empresas de su grupo le comunican su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

3.3. Entendemos que con esta comunicación conoce esta intención y presta su consentimiento para la recepción de las mencionadas comunicaciones.

3.4. Y también le informamos de su derecho de acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, en cumplimiento de L.O. 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, pudiendo dirigirse para ello a la atención del Comité Seguridad Protección de datos, a la siguiente dirección: C/ José Rover Motta, 27. 07006, Palma de Mallorca. España.

4.1. A partir del 23 de Enero de 2007 todas las personas, incluidos los ciudadanos norteamericanos, que viajen en avión entre EE.UU., Canadá, México, Centro y Suramérica, el Caribe y Bermudas deberán poseer un pasaporte en vigor. La cantidad máxima para realizar pagos en efectivo es de 1.500 USD.

4.2. Todos los cobros realizados sobre tarjetas de crédito en los hoteles de República Checa, República Dominicana, México y Cuba son realizados en la moneda local a la tasa del día.

4.3. Debido a la fluctuación de la moneda local y a la comisión bancaria que le pueda aplicar su banco, pueden producirse algunas diferencias de precio entre el momento de realizar el pago y el momento de recibir el estado de cuenta de la tarjeta.

4.4. Normativa exclusiva para hoteles de España: limitación a los pagos en efectivo. De acuerdo con la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude: no podrán pagarse en efectivo las operaciones de importe igual o superior a 1.000 euros o su contravalor en moneda extranjera. El citado importe será de 10.000 euros o su contravalor en moneda extranjera cuando el pagador sea una persona física que justifique que no tiene su domicilio fiscal en España y no actúe en calidad de empresario o profesional. En dichas operaciones no se podrán realizar pagos por debajo de ese límite.

4.5. En el supuesto de no residentes en España, el pagador habrá de firmar un declaración en el hotel al momento del pago y aportar un justificante de su domicilio fiscal (pasaporte en vigor, certificado válidamente expedido por la autoridad tributaria de su país). Con respecto de las operaciones que no puedan pagarse en efectivo, los intervinientes en las operaciones deberán conservar los justificantes del pago, durante el plazo de 5 años desde la fecha del mismo, para acreditar que se efectuó a través de alguno de los medios de pago distintos al efectivo. Asimismo, están obligados a aportar estos justificantes a requerimiento de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.

Barceló Hotel Group se reserva el derecho a modificar, de forma parcial o total, las presentes Condiciones Generales.

A efectos de lo dispuesto en el Art. 10.1 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y correo electrónico, se hace constar que el prestador de servicios es BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., con domicilio social en Palma de Mallorca (Islas Baleares, España), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, con CIF B-07.918.287, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, al folio 62, tomo 1606, sección 8ª, hoja PM-30.506, inscripción 1ª. Email de contacto: sac2@barcelo.com

Datos Fiscales

La reserva realizada a través de Grupo Barcelo será facturada por la filial explotadora del hotel como entidad encargada tanto de la prestación de los servicios contratados por usted bajo la presente reserva como de su cobro.