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Commerce sécurisé
Commerce sécurisé
Chez Barceló, nous souhaitons que votre expérience d'achat sur l'un de nos sites Web soit fiable et sûre. C'est pourquoi nous vous proposons une série de conseils pour éviter d'éventuels cas de fraude ou d'arnaque.
La sécurité en ligne, l'affaire de tous
Réserver un séjour à l'hôtel sur Internet est une procédure simple qui n'est cependant pas exempte de risques, notamment en raison de la multiplication de nouvelles méthodes auxquelles recourent les cybercriminels pour mener à bien leurs opérations de fraude.
Chez Barceló, nous nous engageons à garantir que les réservations que vous effectuez dans chacun de nos hôtels soient totalement sécurisées et, à cette fin, nous vous informons des différentes manières dont vous pouvez détecter d'éventuelles escroqueries.
Utilisez uniquement les chaînes officielles
Pour réaliser votre réservation en ligne dans un hôtel Barceló, vous pouvez accéder au site barcelo.com. Vérifiez que le site dispose bien d'un protocole sécurisé, c'est-à-dire qu'il commence par "https://".
Si vous utilisez le courrier électronique, veillez à ce que les e-mails contiennent les domaines suivants :
@barcelo.com
@occidentalhotels.com
@allegrohotels.com
@royalhideaway.com
Vous pouvez également appeler les numéros de téléphone suivants :
800 227 2356
+52 55 8873 8727 pour louer l'hôtel + service de vol
+52 55 4777 2226 et +52 55 9990 1827 (seuls ces numéros de téléphone peuvent passer des appels)
Et en ce qui concerne les réseaux sociaux, notre profil est @barcelohotelsresorts. Cependant, nous ne gérons les réservations ni par ce moyen, ni par SMS ou WhatsApp.
Lire moinsMéfiez-vous des drapeaux rouges
Si vous rencontrez l’une de ces situations, l’achat est frauduleux :
Ils demandent des paiements par virement bancaire. Barceló effectue uniquement les démarches par paiement par carte de crédit ou par encaissement immédiat.
Ils vous contactent pour vous demander des informations personnelles ou bancaires. Barceló ne vous demandera jamais d’informations personnelles ou bancaires.
Vous ne recevez pas de confirmation immédiate de la réservation. Barceló vous informe immédiatement du paiement et de la confirmation de la réservation.
Contactez-nous en cas de doute
Si vous avez des questions ou rencontrez tout type d'incident pendant le processus de réservation, accédez à notre page d'aide : www.barcelo.com/es-mx/ayuda/
Gardez vos coordonnées à jour dans my Barceló
Pour garantir la sécurité de votre profil sur my Barceló, il est conseillé de changer périodiquement votre mot de passe. Celui-ci doit contenir des lettres majuscules et minuscules ainsi que des chiffres et des caractères.
De même, il est conseillé que vous agissiez en tant que propriétaire de vos données pour y apporter toute modification, c'est-à-dire que vous en accordiez l'accès par e-mail ou par numéro de téléphone.
Lire moinsSécurisez la connectivité de votre smartphone
Il est recommandé, en plus de maintenir votre système d'exploitation mobile à jour, d'utiliser des applications officielles et un antivirus. Vous pouvez également utiliser le cryptage de vos fichiers afin qu'en cas de perte ou de vol de votre mobile, son contenu ne soit pas accessible.
Un autre détail à garder à l'esprit est de vous déconnecter de votre profil my Barceló si vous y accédez via un ordinateur public.
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