Conformément aux dispositions de l’art. 10.1 de la Loi 34/2022 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, il est prévu que le prestataire des services est BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (ci-après, BARCELÓ HOTEL GROUP) dont le siège social est à Palma de Mallorca (Îles Baléares, Espagne), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006 titulaire du CIF B-07.918.287, inscrite au Registre du Commerce de Majorque, feuillet 62, tome 1606, section 8, page PM-30.506, inscription 1 ère. De plus, nous mettons à votre disposition le lien suivant renvoyant à notre page d'aide pour que vous puissiez nous envoyer vos commentaires.

Conformément aux dispositions de l’article 27.a) de la LSSI, la contractualisation par le biais de www.barcelo.com se realizará mediante los siguientes pasos:

Étape 1: sélection de l’hôtel sur la page d’accueil grâce aux paramètres de recherche, ainsi qu'aux dates de séjour.

Étape 2: choix du type de chambre, du nombre de chambres et du nombre de personnes.

Étape 3: choix des options et des services complémentaires avec affichage du prix définitif. Indication des données personnelles relatives à la réservation, ainsi que de la carte bancaire utilisée comme garantie de la réservation, et acceptation des conditions générales de la réservation.

Étape 4: vérification des données de la réservation. 

Étape 5: finalisation de la réservation, affichage de la page de confirmation. 

Étape 6: envoi d’un e-mail de confirmation contenant les détails de la réservation.

BARCELÓ HOTEL GROUP créera un document électronique contenant la finalisation de la réservation pour archivage. Le client aura accès et pleine connaissance de ce document grâce au renvoi d’un e-mail avec son contenu à la fin du processus de réservation. 

Après avoir formalisé la réservation, le client est prié de revoir le contenu de la réservation afin d'identifier d'éventuelles erreurs matérielles dans la saisie des données ; pour procéder à la correction, veuillez appeler le numéro de téléphone correspondant de notre centre de réservation ou envoyer vos commentaires à travers les formulaires que nous mettons à disposition sur la page de support, en indiquant les détails relatifs à la réservation.

Notre procédure de contractualisation est disponible dans les langues suivantes: espagnol, anglais, français, allemand, italien, russe et portugais. Pour changer de langue, utilisez la liste déroulante de langues qui se trouve dans la partie supérieure droite de chaque page du site dewww.barcelo.com.

Conformément aux conditions spécifiques des tarifs appliqués à la réservation, le paiement de ces derniers pourra être effectué (i) intégralement ou partiellement de façon anticipée au moment de la finalisation de la réservation, (ii) au moment où le client s’enregistre à l’hôtel et accède physiquement à la chambre (check-in), ou (iii) au moment où il quitte la chambre (check out). Les paiements pourront être effectués par toute carte de crédit autorisée dans l’établissement, et/ou en espèces dans une monnaie légale dans le pays de l’hôtel.

La clause légale concernant le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations effectuées via www.barcelo.com ou le service de réservation par téléphone. Le cas échéant, les conditions particulières de l’offre en matière d’annulation seront applicables. Pour que cette annumation soit effective, vous devrez contacter directement l’hôtel au numéro de téléphone, à l’adresse postale ou à l’adresse e-mail indiqués dans le message de confirmation de la réservation en indiquant les données d’identification de la réservation.

Tous les contenus inclus sur ce site Internet, notamment, mais sans s’y limiter, les articles, textes, éléments graphiques, photos, images, logos, vidéos, sons, bases de données, logiciels et le site dans son ensemble sont la propriété de BARCELÓ HOTEL GROUP en sa qualité de titulaire du domaine et/ou d’entité légitime qui jouit de son utilisation conformément à la concession de licence à des tiers. En ce sens, l’utilisation de tous ces contenus sans son autorisation préalable expresse est interdite.

Les marques, noms commerciaux, logos et tous autres éléments distinctifs présents sur le site Internet sont soit la propriété de BARCELÓ HOTEL GROUP, soit ce dernier est titulaire de la licence d’utilisation correspondante pour son insertion en ligne.

Toute utilisation et/ou exploitation nécessitera l’autorisation préalable de BARCELÓ HOTEL GROUP qui pourra être gérée à travers le site de gestion des licences d’utilisation de contenus www.barcelobrandsite.com, après que l’utilisateur en ait accepté les conditions d’utilisation. Si l’autorisation expresse n’est pas obtenue, et sans préjudice aux éléments susmentionnés, l’utilisateur n’est pas autorisé à reproduire, distribuer, communiquer publiquement et transformer les contenus et/ou marques à des fins commerciales ou lucratives.