Politique de confidentialité myBarceló

I.- Qui est responsable du traitement des données ?  

Le responsable du traitement de vos données est Barceló Gestión Hotelera, S.L. (ci-après dénommé dans le présent document, BGH ou Barceló), dont le siège social se situe c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Majorque. Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez contacter le Bureau de la Protection des Données du Groupe Barceló à l'adresse e-mail suivante dpo@barcelo.com.

II.- Dans quel but et avec quelle légitimité traitons-nous vos données?

BGH informe l’intéressé que ses données seront traitées par Barceló aux fins suivantes :

1. Saisie sur la plateforme my Barceló. Barceló traitera les informations d’identification nécessaires pour permettre l’inscription de l’utilisateur à sa plateforme my Barceló, destinée à permettre à l’utilisateur de consulter les informations relatives aux hôtels dans lesquels il peut réaliser une réservation et/ou souscrire à des services qui seront reçus directement par la réception de l’hôtel où le client séjourne au moment de la demande. De cette manière, BGH recevra des données d'identification telles que le nom et le nom de famille, la date de naissance, le pays de résidence, le courriel, le téléphone et le code postal. 

Si l’utilisateur souhaite s’inscrire en s’identifiant via Facebook ou Twitter, il doit savoir qu’en de tels cas, lesdites entités nous fourniront ses informations d’identification (prénom, nom de famille et/ou identifiant sur le réseau concerné).

2. Gestion des demandes effectuées par l'utilisateur via la plateforme. Barceló effectuera les traitements des données nécessaires pour répondre aux demandes d’informations ou de prestation de services dans l’hôtel pour lequel l’utilisateur les formule. Pour satisfaire à ces demandes, BGH pourra communiquer ses données à l’établissement détenteur de l’hôtel choisi par le client. Cet envoi d'informations peut impliquer la réalisation d'un transfert international de données vers un pays n'offrant pas le même niveau de protection des données personnelles que l'Union Européenne. Selon ce que prévoit la réglementation sur la protection des données, le transfert international sera réalisé en exécution du contrat souscrit par le client. Les données communiquées auxdites entités seront celles absolument nécessaires pour répondre au service demandé par l’utilisateur par le biais de l’application.

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat

3. Analyse et étude des interactions de l'utilisateur sur la plateforme. Barceló pourra traiter les données personnelles des utilisateurs de la page web via son adresse IP ou MAC ou, au cas où l'utilisateur est membre de my Barceló, en associant la dite adresse IP ou MAC aux données d'identification fournis par celui-ci aux fins d'analyse des interactions, mouvements, scrolls, visites, consultations de produits que l'utilisateur peut réaliser sur sa page web. 

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour la satisfaction des intérêts légitimes de BGH. Le client peut, à tout moment, s’opposer au traitement de ses données à cette fin en se conformant aux instructions précisées au paragraphe V.

4. Envoi de communications. Barceló, par exécution du service sollicité par l’utilisateur, pourra envoyer des communications relatives à ses produits ou personnalisées selon les informations générées par l’utilisateur avec BGH, que ce soit au travers de son utilisation de la plateforme ou non.

Légitimation : pour l'exécution du service dans lequel le client demande sa saisie.

5. Contrôle informatique de la plateforme. Barceló procèdera à la surveillance et au contrôle de l'utilisation de la plateforme avec le but de prévenir et de détecter toute utilisation frauduleuse, accès non autorisés, modifications ou pertes d'information à caractère personnel ou autre. 

Légitimation : ce traitement s'avère nécessaire pour respecter les lois en vigueur prévues par la Loi de Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique ainsi que satisfaire les intérêts légitimes de Barceló en assurant la sécurité du réseau et de l'information. 

6. Rapport des incidences du système et gestion de celles-ci. BGH traitera les informations des utilisateurs nécessaires pour rendre possible la gestion de tout problème rapporté ou que BGH détectera par ses propres moyens. Le traitement des données susmentionné sera uniquement effectué dans le but de résoudre l'incidence et de résoudre les problèmes en lien avec celle-ci. 

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour la satisfaction des intérêts légitimes de BGH. Le client peut, à tout moment, s'opposer au traitement de ses données dans ce but en suivant les instructions mentionnées dans la rubrique V. 

7. Application des traitements informés et, le cas échéant, acceptés par le client. BGH appliquera les traitements énoncés dans la politique de confidentialité relative à la réservation du client, ainsi que la politique de confidentialité acceptée par le client lors de l’enregistrement à l’hôtel.

III.- Pendant combien de temps conserverons-nous vos données?

Les données personnelles auxquelles il est possible d’accéder seront traitées le temps nécessaire pour parvenir aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Une fois ce laps de temps écoulé, BGH conservera dûment bloquées les données personnelles lorsqu’elles ne seront plus pertinentes pour les utiliser aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, pour les mettre à la disposition des administrations publiques compétentes, des juges et tribunaux ou du Ministère public durant la période de prescription des actions pouvant découler de la relation maintenue avec le client et/ou des délais de conservation prévus par la loi. BGH procèdera à la suppression physique de vos données une fois ces délais expirés.

IV.- A qui communiquerons-nous vos données ?

BGH pourra communiquer les données aux : 

• Sociétés propriétaires d'hôtels pour accéder à la demande de l'utilisateur. 

• Organismes Publics compétents, Juges et Tribunaux. 

• Indépendamment des précédentes communications de données, BGH compte sur la collaboration de quelques tiers fournisseurs de services qui ont accès aux données personnelles des clients et qui traitent lesdites données au nom et pour le compte de BGH, en conséquence de la prestation de leurs services. Concrètement, BGH contractera des prestations de services par des fournisseurs tiers exerçant leur activité, à titre indicatif et non limitatif, dans les secteurs suivants : conseil juridique, sociétés de services professionnels pluridisciplinaires, sociétés prestataires de services technologiques, sociétés prestataires de services informatiques scientifiques. Parmi les fournisseurs recensés se trouve Salesforce Inc, établissement situé aux États-Unis et adhérent au Privacy Shield.

V.- Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données?

S'ils le souhaitent, les intéressés pourront exercer leur droit d'accès, de rectification et de suppression des données; ils pourront également demander que le traitement de leurs données personnelles soit limité, s'opposer à ce traitement, demander la portabilité des données et ne pas être l'objet de décisions individuelles automatisées par les moyens suivants : 

• Par l’envoi d’une demande écrite à l’adresse postale indiquée ci-dessus. 

• en envoyant une demande par courriel dpo@barcelo.com. 

Les personnes intéressées pourront, dans le cadre des traitements subordonnés à l’obtention de leur consentement, retirer leur consentement au moyen de la procédure détaillée au paragraphe précédent.

VI.- Comment avons-nous obtenu vos données?

Les données personnelles que BGH traite sont les informations personnelles recueillies au travers des formulaires électroniques implantés sur le site Internet. Dans l’éventualité où cela s’avèrerait nécessaire pour traiter une demande ou une requête à exercer un droit, BGH pourra demander des informations supplémentaires dans les hôtels où le client utilisateur a séjourné ou à des tiers ayant pu recevoir ses informations, en tant que client, sur la base de la politique de confidentialité correspondante (réservations, enregistrement...).

VII.- Quelle est l’autorité devant laquelle vous pouvez exercer vos droits?

Les intéressés peuvent déposer devant l’Agence espagnole de protection des données une réclamation en lien avec la réponse qu’ils ont reçu de BGH concernant l’interprétation faite de leurs droits. Dans tous les cas, l'utilisateur est informé que la gestion des réclamations concernant le traitement des données personnelles sera limitée par le Délégué à la Protection des Données du Barceló Hotel Group, situé c/ Josep Rover Motta, 27, 27, 07006, Palma de Mallorca ou par l'envoi d'un courriel à l'adresse dpo@barcelo.com, dans les deux cas, la partie intéressée doit joindre à sa demande une copie de sa Carte Nationale d'Identité, de son NIF ou de tout document officiel prouvant son identité.