Come possiamo aiutarti?

Benvenuti nel mondo di Barceló Hotel Group, avete a disposizione 120 hotele in 20 paesi diversi. Trovate facilmente l'albergo migliore per le vostre prossime vacanze o per il vostro soggiorno di lavoro.

Scoprite i nostri hotel qui.

Con il programma esclusivo Barceló All Inclusive la tua unica preoccupazione è goderti la vacanza. Colazione, pranzo, cena e snack inclusi nel prezzo. Cocktail e bibite all'open bar, sport, attività e animazioni senza costi aggiuntivi, perr citare alcuni dei vantaggi.

Nella scheda o nella pagina di ogni hotel è possibile trovare nel dettaglio l'elenco dei servizi inclusi nel programma. 

Il Premium Level è un concetto esclusivo implementato negli hotel Barceló Premium Level che fornisce agli ospiti servizi e strutture unici e di livello superiore ed esclusivo.

• Servizio personalizzato 24 ore su 24
• Camere con le migliori viste
• Sconti esclusivi alla Spa
• Servizio di portineria
• Check-in e check-out personalizzati
• Accesso al Premium Level Lounge
• E molti altri servizi pensati per sentirsi unici

Gli hotel Royal Leve l sono progettati per offrire i vantaggi più esclusivi, all'interno di un esclusivo club in cui usufruire delle lussuose strutture e di servizi di prima qualità. 

 

• Area privata con strutture esclusive: ristoranti, piscine e beach club
• Reception privata per check-in e check-out
• Servizio di portineria
• Prodotti di cortesia esclusivi
• Servizio personalizzato
• Accesso alle camere migliori

Di fronte a Playa Bávaro e Punta Cana, il Barceló hotel Group dispone di uno spettacolare complesso, chiamato Barceló Bávaro Grand Resort, che dispone con questi 2 magnifici hotel tutto Incluso:

- Barceló Bávaro Palace

- Barceló Bávaro Beach - Adults only

 

Voglio prenotare in un ristorante à la carte*

Per poter usufruire dei nostri numerosi ristoranti à la carte nel Barceló Bávaro Grand Resort è richiesta la prenotazione previa e gli orari dei ristoranti sono soggetti a disponibilità, in hotel vi indicheremo il/i ristorante/i di specialità disponibile/i durante il vostro soggiorno. Per gli uomini: pantaloni lunghi, camicia con le maniche e scarpe o sandali (non da disporre di attrezzi per la goma). Non è consentito l'uso di abbigliamento o scarpe da mare. Utilizzabili per tutti i ristoranti à la carte ad eccezione delle Hoyo19, Santa Fe e Coral. E abbigliamento semiformal per gli uomini, i pantaloni corti formale o bermuda, camicia con le maniche e sandali (non da disporre di attrezzi per la goma). Non è consentito l'uso di abbigliamento o scarpe da mare. Utilizzabili per cene à la carte in Hoyo19, SantaFe e Coral.

 

Cos'è l'esperienza di Pirate Island**?

È un'autentica avventura acquatica dove una piscina con le onde e scivoli daranno al vostro bambino la singolare opportunità di sentirsi un vero corsaro. Il podéis trovare al hotel Barceló Bávaro Palace.

 

*Cene aggiuntive disponibili a pagamento.

**Servizio a pagamento, consultate le condizioni d'uso.

Barceló Hotel Group vanta uno spettacolare complesso sulla Riviera Maya, il Barceló Maya Grand Resort , che dispone di questi sette magnifici hotel all-inclusive:

- Barceló Maya Palace
- Livello Premium al Barceló Maya Palace
- Barceló Maya Riviera - Adults only
- Barceló Maya Beach
- Barceló Maya Tropical
- Barceló Maya Colonial
- Barceló Maya Caribe

Voglio prenotare in un ristorante à la carte

Per godere della varietà dei nostri ristoranti à la carte al Bárcelo Maya Grand Resort , è necessaria previa prenotazione e gli orari del ristorante sono soggetti a disponibilità. Presso l'hotel indicheremo il/i ristorante/i di specialità che potrete provare durante i soggiorno. Cene aggiuntive disponibili a pagamento.Il codice di abbigliamento si applica solo ai signori uomini. Non è consentito l'uso di pantaloncini corti, indumenti da spiaggia o sandali (in gomma) o canottiere.

Cos'è l'esperienza Pirate Island*?

È un'autentica avventura acquatica dove una piscina con onde e scivoli darà al vostro bambino la singolare opportunità di sentirsi un vero corsaro.

**Servizio a pagamento, consultate le condizioni d'uso.

A livello gastronomico, il giorno di arrivo potrete gustare il pranzo e la cena. Durante i giorni intermedi, colazione, pranzo e cena. E solo la colazione il giorno della partenza. Avrete anche a vostra disposizione spuntini come nachos, hamburger, patatine fritte, panini, frutta e altri aperitivi tutto il giorno.

Ogni due notti di soggiorno potete prenotare uno dei nostri ristoranti à la carte: il Rancho, specializzato in carne e frutti di mare, o il ristorante giapponese Miyako. Dalle 10:00 potrete gustare cocktail a base di liquori nazionali, birra alla spina, succhi di frutta, bibite e vino della casa.

Per quanto riguarda l' offerta di attività, a seconda dell'occupazione e della stagione, l'hotel dispone di un completo programma di animazione sia per bambini che per adulti. Spiccanole attività aerobiche , karaoke, lezioni di ballo, giochi da tavolo e altre attività sportive, oltre a uno spettacolo diverso ogni sera. È possibile visualizzare le attività disponibili durante il vostro soggiorno direttamente in hotel.

Tenete presente che i servizi come il trasferimento in hotel, il traghetto da Puntarenas, Wi-Fi, bibite internazionali, ecc. comportano un un costo aggiuntivo, cliccare qui.

Accesso alle strutture dell'hotel: dalle 7:00 alle 10:30 ha un costo aggiuntivo, dalle 10:30 è gratuito.

 

Accesso alle camere:  dalle 15:00.

 

Le camere vanno lasciate entro le 12:00 il giorno della partenza.

 

Check-out:  è possibile prolungare il check-out dalle 12:00 alle 15:00 ad un costo aggiuntivo (non include l'uso delle camere ed è soggetto a disponibilità).

Frequenza e orari: Ci sono partenze quotidiane, da San José alle 6:00 e da Tambor alle 12.30.

 

Prenotazioni: questo servizio deve essere prenotato con almeno 48 ore di anticipo, è possibile prenotare tramite il numero 800 227 23 56 o all'indirizzo e-mail sac8@barcelo.com.

 

Percorso del trasferimento: dal Barceló San José Palacio a Puntarenas, qui imbarco sul traghetto fino a Paquera (1 ora), dove si proseguirà fino al Barceló Tambor Beach. Stesso itinerario al ritorno. 

 

Il tempo di trasferimento è di circa 5 ore.

 Nel motore di ricerca Barcelo.com puoi scegliere facilmente l' hotel, le date e il numero delle camere e la loro occupazione. Se non riesci a trovare quello che stai cercando, saremo felici di assisterti tramite il nostro servizio clienti.

Controlla i nostri numeri di telefono o compila il seguente modulo.

Se hai prenotato tramite il nostro servizio clienti, per modificare la tua prenotazione puoi contattare il servizio clienti o farlo tramite Barcelo.com, per modificare la tua prenotazione, accedi alla sezione Gestione Prenotazioni e inserisci il numero di prenotazione e l'hotel della tua prenotazione.

Se hai prenotato tramite Barcelo.com, accedi alla sezione Gestione Prenotazioni e inserisci il numero di prenotazione e l'hotel. 

Se al momento della prenotazione eri già utente my Barceló, dovrai accedere al tuo account prima di modificare la prenotazione.


Se hai prenotato tramite un'altra organizzazione o agenzia (né su Barcelo.com né tramite il servizio clienti Barceló), contatta direttamente loro.

Se hai effettuato la prenotazione tramite un'altra agenzia (la tua prenotazione non è stata effettuata su Barcelo.com o sul servizio clienti Barceló) dovrai contattare direttamente l'agenzia con la quale hai effettuato la prenotazione.

Se hai prenotato direttamente tramite l'hotel, contatta l'hotel.

Le prenotazioni prepagate non consentono modifiche e la cancellazione sarà soggetta alla penale corrispondente alla tariffa.

Se hai prenotato tramite il nostro servizio clienti, per cancellare la tua prenotazione contatta il nostro servizio clienti.

Se hai prenotato tramite Barcelo.com, accedi alla sezione Gestione Prenotazioni e inserisci il numero di prenotazione e l'hotel.

Se al momento della prenotazione eri già utente my Barceló, dovrai accedere al tuo account prima di modificare la prenotazione.

Se hai prenotato tramite un'altra organizzazione o agenzia (né su Barcelo.com né tramite il servizio clienti Barceló), contatta direttamente loro.

Se hai prenotato direttamente tramite l'hotel, contatta l'hotel.

Il rimborso dell'importo sarà effettuato, se del caso, in conformità alle condizioni generali e alle condizioni specifiche della tariffa con cui è stata effettuata la prenotazione. Se è previsto un rimborso, questo verrà prodotto con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento.

Se non hai cancellato la tua prenotazione e ti presenti in hotel prima delle 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo previsto, la prenotazione verrà automaticamente annullata per intero e ti verrà addebitato l'importo espressamente previsto nella sezione no-show delle "condizioni della tariffa" applicabili alla tua prenotazione.

L'orario di check-in e di check-out dipende dalla politica di ciascun hotel. Verifcare con l'hotel in cui è stata effettuata la prenotazione per esserne sicuri.

In generale , l'orario di check-in sarà  dalle 15:00. In caso di mancata presentazione entro le 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno previsto dell'arrivo, senza comunicazione previa da parte del cliente all'hotel, si considererà mancata presentazione. Il check-out dovrà avvenire entro le 12:00 (ora locale dell'hotel) del giorno previsto.

Barceló Hotel Group si impegna a offrire sempre il prezzo più basso su Barcelo.com e nel nostro servizio clienti con la sicurezza che se trovi un prezzo più economico su un altro sito web o su Barcelo.com stesso (o nel servizio clienti), lo eguaglieremo sempre. Consulta tutti i dettagli qui .

La "Mancata presentazione" non presentarsi in hotel entro le 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo previsto, senza preventiva comunicazione da parte del cliente. L’hotel considerará la prenotazione "mancata presentazione" e verrà automaticamente, interamente cancellata. L’importo addebitato sarà l'espressamente previsto nella sezione "mancata presentazione" inclusa nelle "condizioni della tariffa" applicabili di mancata presentazione.

In generale, per neonato si intende un'età compresa tra 0 e 1,9 anni (inferiore a 2 anni). L'età da inserire nella prenotazione per il bambino sarà quella alla data di ingresso in hotel.

*L'hotel potrebbe richiedere un documento comprovante l'età del bambino. Se al momento del check-in non viene presentato un documento valido, l'hotel si riserva il diritto di richiedere il pagamento del supplemento per bambini.

Se la tua prenotazione o le tue prenotazioni non superano le 10 camere, su Barcelo.com hai a disposizione un motore di ricerca di hotel, dove scegliere le date e il numero di camere con l'occupazione che desideri. Una volta compilate queste informazioni, ti offriremo il miglior prezzo online.

Se desideri prenotare più di 10 camere per le stesse date (senza sala riunioni), la tua prenotazione sarà considerata di gruppo. Per questo motivo ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti che, insieme all'hotel, gestirà la prenotazione secondo la nostra esclusiva politica di gruppo.

Consulta i nostri numeri di telefono.

Molto semplice. Contatta il nostro servizio clienti che sarà felice di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Consulta i nostri numeri di telefono.

Al punto 3 della procedura di prenotazione troverete un campo identificado come "Aggiungi codice sconto" dove è possibile applicare il coupon sconto.

L’importo scontato con il codice promozionale mostra lo sconto applicato sul prezzo netto. Le imposte saranno calcolate sul prezzo netto scontato e sul calcolo finale potrete vedere l'applicazione della % di sconto sul prezzo totale (imposte incluse).

 

Stiamo migliorando il nostro sito web e presto potrai vedere la spiegazione del tuo sconto: senior/millennial/esercito/residente/famiglia numerosa nella tua lingua.

Se hai domande sul contenuto della descrizione e sull'applicazione di questi sconti, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Controlla l'importo totale della tua prenotazione per assicurarti che entrambi gli sconti siano stati applicati. Se hai domande, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Esiste un limite di sconto e la richiesta di sconto cumulativo sarà adeguata a quanto stabilito in merito dall'hotel.

my Barceló è il programma fedeltà internazionale del Barceló Hotel Group, aperto e gratuito, volto a premiare la fedeltà del cliente privato ed autonomo che prenota su Barcelo.com e tramite Call Center attraverso vantaggi ad alto valore, contenuti e comunicazioni che ne miglioreranno l'esperienza Barceló prima, durante e dopo il soggiorno.

 

BENEFICIARI:

 

I beneficiari del Programma my Barceló sono le persone fisiche maggiorenni che si sono iscritte al Programma my Barceló attraverso il sito web www.barcelo.com oppure tramite il Servizio Clienti e Prenotazioni Telefoniche.

 

Il Titolare dell'account è colui che deve realizzare le prenotazioni per poter beneficiare dei vantaggi esclusivi, previo login su my Barceló.

 

Il cliente my Barceló, in qualità di Titolare della prenotazione ed ospite del relativo soggiorno, è l'unica persona che può beneficiare dei vantaggi esclusivi del Programma e l'unica persona a cui saranno dirette tutte le comunicazioni.

 

Qualora un Titolare effettui una prenotazione per un'altra persona e non ne usufruisca, i vantaggi my Barceló non verranno applicati a tale soggiorno.

 

In caso di prenotazione di più camere, i vantaggi verranno applicati solo ed esclusivamente alla camera in cui soggiorna il Titolare e non alle altre camere incluse nella prenotazione.

 

Il pagamento delle prenotazioni verrà effettuato mediante la carta di credito indicata durante il processo di prenotazione. Qualora non si trattasse di un pagamento anticipato, il pagamento dell'importo residuo verrà richiesto al cliente ospite in hotel.

 

TRANSAZIONI:

 

Le prenotazioni cominceranno ad essere conteggiate sull'account my Barceló una volta che il cliente si sarà iscritto al Programma ed avrà effettuato il login o si sarà identificato come cliente my Barceló.

 

Vengono accumulate automaticamente per il calcolo del livello my Barceló e per l'applicazione dei vantaggi di cui poter usufruire durante il soggiorno soltanto le prenotazioni effettuate dal Titolare dell'account my Barceló su Barcelo.com e/o tramite Call Center, previo login o identificazione su my Barceló, dopo aver usufruito del relativo soggiorno (il giorno successivo al check-out).

 

HOTEL:

 

my Barceló, in quanto programma fedeltà internazionale del Barceló Hotel Group, si applica a tutti gli hotel del Barceló Hotel Group in Europa, America Latina/Caraibi ed Africa, ad eccezione del Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cadice, Spagna) e di Cuba (Caraibi). 

 

Anche se i vantaggi my Barceló sono globali, potranno subire dei piccoli adattamenti e/o delle piccole personalizzazioni, nonché eccezioni nella loro applicazione, a seconda della realtà di ciascun hotel.

Per ulteriori informazioni, puoi consultare le Condizioni generali di my Barceló.

Cosa devo fare per diventare cliente my Barceló?

Clicca su my Barceló ed inserisci i dati richiesti nel modulo di registrazione VOGLIO ISCRIVERMI A MY BARCELÓ. Una volta registrato, ti consigliamo di inserire le tue preferenze nella sezione PREFERENZE, poiché questo ci permetterà di personalizzare le comunicazioni e le offerte che possiamo proporti.

 

Ho dimenticato la password per accedere al mio account my Barceló. Come posso recuperarla?

È molto semplice! Devi solo cliccare sul menù in alto di my Barceló e poi sul link "HAI DIMENTICATO LA TUA PASSWORD?". A questo punto, indica l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e noi ti invieremo un'e-mail con la tua nuova password.

 

Come posso eliminare il mio account privato my Barceló?

Accedi a my Barceló con il tuo indirizzo e-mail e la tua password e vai alla sezione PROFILO. Da lì potrai annullare l'iscrizione cliccando sul pulsante "ANNULLA ISCRIZIONE". L'utilizzo di questa opzione eliminerà tutti i dati del tuo account.

 

Come posso aggiornare i dati del mio account personale my Barceló?

Accedi a my Barceló con il tuo indirizzo e-mail e con la tua password, vai alla sezione PROFILO e modifica le informazioni che desideri.

 

Perché il contatore dei soggiorni di my Barceló non riporta tutti i soggiorni che ho effettuato presso gli hotel della catena?

Il nostro Programma accumula automaticamente le prenotazioni (solo hotel) effettuate su Barcelo.com o tramite il nostro Servizio Clienti e Prenotazioni Telefoniche, purché tu ti sia identificato come cliente.

 

Il soggiorno viene aggiunto al tuo account dopo averlo effettuato. Se al momento della prenotazione ti sei dimenticato di identificarti come cliente o se non ti eri ancora iscritto al Programma, potrai importare il soggiorno in questa pagina (ammesso che tu abbia effettuato la prenotazione tramite i canali diretti).

 

· Considerazioni sulle prenotazioni conteggiate nell'account my Barceló:

 

- Se, sull'account del Titolare, vengono effettuate due o più prenotazioni con date consecutive presso lo stesso hotel (check-out di una prenotazione = check-in della successiva), nel Programma sarà presa in considerazione a livello di contatore dei soggiorni soltanto una prenotazione. Tuttavia, nel Programma verrà preso in considerazione l'importo totale speso ai fini del conteggio dell'importo accumulato.

 

Perché non posso importare il soggiorno?

Ciò può essere dovuto a vari motivi. Ti consigliamo innanzitutto di verificare che la prenotazione sia stata effettuata con data successiva al 26 marzo 2015 (in caso contrario, non potrà essere aggiunta).

 

Potrebbe anche essere dovuto al fatto che la prenotazione è stata effettuata tramite un mezzo diverso da Barcelo.com o dal nostro Servizio Clienti e Prenotazioni Telefoniche; anche in questo caso, è impossibile aggiungere il soggiorno.

 

Potrebbe essere che si tratti di una prenotazione "volo + hotel". In tal caso, non è possibile importarla.

 

Potrebbe essere perché la prenotazione è stata effettuata con un indirizzo e-mail diverso da quello con cui sei registrato su my Barceló.

 

Potrebbe essere perché la prenotazione è stata effettuata direttamente in hotel. In tal caso, non è possibile importarla.

 

Perché non riesco a salire di livello?

Il livello my Barceló viene calcolato in base a due criteri: il numero di soggiorni effettuati nell'arco di 24 mesi ed il loro importo.

 

Per passare da my Barceló Essential a my Barceló Special sono necessari almeno 2 soggiorni ed un importo cumulativo di 1.000 € in un periodo di 24 mesi.

 

Se sei già Special e vuoi passare a my Barceló Unique, devi avere almeno 4 soggiorni ed un importo cumulativo di 3.000 € in un periodo di 24 mesi.

 

Perché sono sceso di livello?

Per garantire i vantaggi esclusivi ai nostri clienti più fedeli, il livello my Barceló ha una validità di 24 mesi. Per poter mantenere il livello, è necessario avere almeno il seguente numero di prenotazioni ed il seguente importo speso nei successivi 24 mesi dalla data dell'upgrade o del mantenimento del livello.

- my Barceló Special: 2 soggiorni ed un importo cumulativo di 1.000 €.

- my Barceló Unique: 4 soggiorni ed un importo cumulativo di 3.000 €.

 

Come posso importare una prenotazione sul mio account my Barceló?

Se è stata generata una prenotazione senza la registrazione su my Barceló, il cliente registrato potrà importare tale prenotazione sul suo account my Barceló qui, affinché tale prenotazione possa essere inserita nelle sue transazioni e riportata cosicché il Titolare possa ottenere il massimo dei vantaggi.

Per poter importare la prenotazione, devono essere soddisfatte le seguenti specifiche:

- Verranno importate soltanto le prenotazioni effettuate su Barceló.com e tramite Call Center Barceló, con check-out realizzato negli ultimi 12 mesi.

 

- La prenotazione deve riguardare un hotel appartenente all'attuale portafoglio di hotel del Barceló Hotel Group.

 

- L'e-mail del Titolare della prenotazione deve essere la stessa del Titolare dell'account my Barceló in cui si desidera importarla.

 

- Le prenotazioni dei pacchetti "volo + hotel" e quelle effettuate su altri siti web, mediante agenzie di viaggio o tramite altri mezzi diversi da Barceló.com e dal Call Center Barceló non possono essere importate nell'account my Barceló. Per ulteriori informazioni, consultare le Condizioni generali di my Barceló.

I vantaggi possono variare a seconda del livello raggiunto, ma tra di essi vi sono:

 

• sconti esclusivi: fino ad un ulteriore sconto del 10% sulle prenotazioni per i membri appartenenti al Programma;
• attenzioni speciali: omaggio di benvenuto, minibar di cortesia (alcolici non inclusi) e upgrade della camera (come ad esempio l'assegnazione di camere preferenziali);
• orari flessibili: possibilità di Early check-in dalle ore 10:00 e di Late check-out fino alle 16:00 (soggetti a disponibilità);
• promozioni esclusive: accesso ad offerte e promozioni speciali riservate ai membri, come ad esempio gli sconti aggiuntivi durante i periodi promozionali.

Per maggiori informazioni, clicca qui.

A causa della situazione sanitaria provocata del COVID-19, il Barceló Hotel Group ha adattato le proprie attività in conformità alle indicazioni delle autorità sanitarie, pertanto alcuni benefici del programma di fidelizzazione my Barceló potrebbero essere modificati durante il soggiorno. Se non fosse possibile offrire i servizi previsti, faremo del nostro meglio per offrire un servizio alternativo, in base alla disponibilità dell'hotel.

Quali livelli esistono su my Barceló?

Il nostro Programma fedeltà è composto da 3 livelli, a seconda dei soggiorni che hai effettuato e della spesa accumulata mediante i soggiorni:

- my Barceló Essential

- my Barceló Special

- my Barceló Unique

 

Ogni livello comprende promozioni esclusive, condizioni speciali e servizi extra. Puoi consultare tutte le informazioni qui.

Barceló Pro è il portale di prenotazione del Barceló Hotel Group dedicato ai professionisti del settore (Agenzie all'ingrosso / al dettaglio ed Aziende), dal design accattivante e visivamente piacevole con immagini panoramiche, un'esperienza di navigazione ideale sia da computer che da dispositivo mobile, disponibile in 11 lingue, con la possibilità di effettuare il check-in online e con uno staff di professionisti a tua disposizione per assisterti durante la fase di prenotazione. Inoltre, dispone del programma fedeltà integrato Barceló Pro Rewards.

 

Per registrare la tua azienda nel programma, accedi a Barceló Pro, clicca su "Registrati" e compila il modulo "Nuova registrazione" coi dati dell'azienda e dell'amministratore. Solo l'amministratore può registrare l'azienda.

Per registrare un utente aggiuntivo, ricorda che l'azienda dev'essere già registrata. L'amministratore, dalla sua area riservata, è colui che può registrare i nuovi utenti dal menù I Miei Dati; per farlo, deve cliccare sulla scheda "Registrazione utente" e compilare il modulo corrispondente.

Barceló Rewards Pro è il programma fedeltà del Barceló hotel Group che riconosce l'impegno dei professionisti del settore turistico e delle aziende nel vendere i nostri hotel, premiandoli con dei punti che poi potranno utilizzare per ottenere regali e soggiorni.

Sì, tutte le prenotazioni effettuate tramite Barceló Pro danno dei punti. Per ottenerli, al momento della prenotazione, proprio nell'ultimo passaggio, dovrai indicare il tuo nome utente di Barceló Pro Rewards; dopodiché, la prenotazione verrà automaticamente importata nel tuo account Barceló Pro Rewards.

Dopo il check-out dell'ospite, l'hotel convaliderà la prenotazione e, dopodiché, disporrai dei punti sul tuo account Barceló Pro Rewards.

Sì, proprio così.

Per qualsiasi dubbio o richiesta relativi a Barceló Pro (portale prenotazioni), puoi scrivere a: barcelopro@barcelo.com

Per qualsiasi dubbio o richiesta relativi ai punti su Barceló Pro Rewards (portale fedeltà), puoi scrivere a: info@barceloprorewards.com.