Question 1

Informazioni sui Barceló hotel Group

Accepted Answer

Se desiderate conoscere tutte l'informazioni su Barceló hotel Group, consultate Gruppo Barceló.

Question 2

Dispongono di una superficie Servizio Clienti?

Accepted Answer

Barceló hotel Group dispone di un Servizio di assistenza telefonica e prenotazioni, comprometido in offrire ai nostri clienti un servizio eccellente. Potete contáctarnos per telefono, per mezzo del nostro modulo e del nostro chat.  Consultate i nostri numeri di telefono qui.

Question 3

Come posso contattare il servizio di assistenza cliente?

Accepted Answer

Potete contattarci per telefono. Consultate i nostri numeri di telefono.  Potrete anche contattarci per E-mail. Giù in basso potrete accedere a nostro modulo di contatto.

Question 4

Cuál è il telefono e indirizzo di l'uffici aziendali di Barceló hotel Group?

Accepted Answer

Barceló Hotel Group  José Rover Motta, 27  07006 | Palma di Maiorca  Baleari | Spagna  Tel. +34 971 771 700

Question 5

Mi piacerebbe realizzare una reclamo su my soggiorno in un hotel, dove posso farlo?

Accepted Answer

Mettiamo a vostra disposizione i nostri opzioni di contatto situati a bordo pagina di AIUTO. Se ciò che desiderate è lo una reclamo o lamentela per organizzare il vostro soggiorno in uno dei i nostri hotel, scegliere la migliore "Che dispone prenotazioni e avete bisogno trasladarnos 'Reclamaciones' per" e, premere loro commenti. Ci metteremo in contatto con voi il prima possibile. Tenete presente che la vostra opinione è molto importante per noi.

Question 6

Cuál è il telefono e indirizzo di l'uffici Barceló in Messico?

Accepted Answer

Ufficio vendite Città del Messico Reforma 1, Col. Tabacalera CP 06030, Città del Messico T+ 55 50800400   Ufficio vendite Guadalajara  Av. Arcos, 950 Col. Giardini della foresta, CP 44520 Guadalajara, Jalisco T+ 33 31239441  Ufficio vendite Monterrey IZA Business Centers Avanta Gardens, Avenida José Vasconcelos 755, Dal Valle CP 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León T+81 8335 4300

Question 7

Come posso contattare l'Ufficio di shopping?

Accepted Answer

Potete chiamare il nostro centralino e richiedere di essere messi in contatto con il dipartimento di shopping oppure inviare una e-mail a compras@barcelo.com.

Dati dei nostri uffici aziendali:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma di Maiorca

Baleari | Spagna

Tel. +34 971 771 700

Question 8

Come posso inviarvi my Curriculum Vitae, CV.?

Accepted Answer

Se desiderate lavorare con noi, deve inviare il vostro CV, all'indirizzo e-mail: seleccion@barcelo.com

Question 9

Come posso contattare l'Ufficio Marketing?

Accepted Answer

Per sponsor, comunicazione pubblicitaria, catálogos, ecc. Potete chiamate il nostro centralino e richiedere di essere messi in contatto con il dipartimento Marketing oppure inviare una e-mail a marketing@barcelo.com.

Dati dei nostri uffici aziendali:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma di Maiorca

Baleari | Spagna

Tel. +34 971 771 700

Question 10

Informazioni sui Barceló hotel Group

Accepted Answer

Se desiderate conoscere tutte l'informazioni su Barceló hotel Group, consultate Gruppo Barceló.

Question 11

Dispongono di una superficie Servizio Clienti?

Accepted Answer

Barceló hotel Group dispone di un Servizio di assistenza telefonica e prenotazioni, comprometido in offrire ai nostri clienti un servizio eccellente. Potete contáctarnos per telefono, per mezzo del nostro modulo e del nostro chat.  Consultate i nostri numeri di telefono qui.

Question 12

Come posso contattare il servizio di assistenza cliente?

Accepted Answer

Potete contattarci per telefono. Consultate i nostri numeri di telefono.  Potrete anche contattarci per E-mail. Giù in basso potrete accedere a nostro modulo di contatto.

Question 13

Cuál è il telefono e indirizzo di l'uffici aziendali di Barceló hotel Group?

Accepted Answer

Barceló Hotel Group  José Rover Motta, 27  07006 | Palma di Maiorca  Baleari | Spagna  Tel. +34 971 771 700

Question 14

Mi piacerebbe realizzare una reclamo su my soggiorno in un hotel, dove posso farlo?

Accepted Answer

Mettiamo a vostra disposizione i nostri opzioni di contatto situati a bordo pagina di AIUTO. Se ciò che desiderate è lo una reclamo o lamentela per organizzare il vostro soggiorno in uno dei i nostri hotel, scegliere la migliore "Che dispone prenotazioni e avete bisogno trasladarnos 'Reclamaciones' per" e, premere loro commenti. Ci metteremo in contatto con voi il prima possibile. Tenete presente che la vostra opinione è molto importante per noi.

Question 15

Cuál è il telefono e indirizzo di l'uffici Barceló in Messico?

Accepted Answer

Ufficio vendite Città del Messico Reforma 1, Col. Tabacalera CP 06030, Città del Messico T+ 55 50800400   Ufficio vendite Guadalajara  Av. Arcos, 950 Col. Giardini della foresta, CP 44520 Guadalajara, Jalisco T+ 33 31239441  Ufficio vendite Monterrey IZA Business Centers Avanta Gardens, Avenida José Vasconcelos 755, Dal Valle CP 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León T+81 8335 4300

Question 16

Come posso contattare l'Ufficio di shopping?

Accepted Answer

Potete chiamare il nostro centralino e richiedere di essere messi in contatto con il dipartimento di shopping oppure inviare una e-mail a compras@barcelo.com.

Dati dei nostri uffici aziendali:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma di Maiorca

Baleari | Spagna

Tel. +34 971 771 700

Question 17

Come posso inviarvi my Curriculum Vitae, CV.?

Accepted Answer

Se desiderate lavorare con noi, deve inviare il vostro CV, all'indirizzo e-mail: seleccion@barcelo.com

Question 18

Come posso contattare l'Ufficio Marketing?

Accepted Answer

Per sponsor, comunicazione pubblicitaria, catálogos, ecc. Potete chiamate il nostro centralino e richiedere di essere messi in contatto con il dipartimento Marketing oppure inviare una e-mail a marketing@barcelo.com.

Dati dei nostri uffici aziendali:

Barceló Hotel Group

José Rover Motta, 27

07006 | Palma di Maiorca

Baleari | Spagna

Tel. +34 971 771 700

Question 19

I nostri alberghi

Accepted Answer

Benvenuto nel mondo di Barceló hotel Group. Oltre 120 hotel in 20 paesi vi stanno aspettando. Trovate facilmente l'albergo migliore per le vostre prossime vacanze o per il vostro soggiorno per motivi di lavoro.  Scoprite i nostri hotel qui.

Question 20

Cosa è il programma Barceló All Inclusive?

Accepted Answer

In Barceló vi proponiamo un programma esclusivo in regime di tutto Incluso, con il quale la vostra unica preoccupazione potrà rilassarsi e divertirsi. Colazione, pranzo, cena e snack inclusi nel prezzo, cocktail e bibite nella open bar, sport, attività e animazioni senza spese extra... E un'infinità con i servizi più.   Scoprite per ognuno dei nostri resorts e ognuno dei i nostri hotel l'elenco dei servizi al programma speciale Barceló Tutto Incluso.

Question 21

Cosa è il Premium Level?

Accepted Answer

L’idea Premium Level è il concetto esclusivo di servizi e strutture alla base degli hotel Barceló hotel Group e che fornisce al cliente un livello superior ed esclusivo.  • Servizio personalizzato 24 ore • Camere con le migliori viste • Sconti esclusivi sul Spa • Servizio di concierge • Check-in e check-out personalizzati • Accesso al Premium Level Lounge • E tanti altri servizi pensati per sentirvi unico

Question 22

Cosa è il Royal Level?

Accepted Answer

L’idea Royal Level è il concetto esclusivo di servizi e strutture alla base degli hotel Barceló hotel Group e che fornisce al cliente un livello superior ed esclusivo:   • Area privata con strutture esclusive: ristoranti, piscine e beach club • Accoglienza privata per il check-in e il check-out • Servizio di concierge • Omaggi esclusivi • Servizio personalizzato • Accesso a le migliori camere

Question 23

Informazioni sulla Barceló Bávaro Grand Resort (Punta Cana/Playa Bávaro, Repubblica Dominicana)

Accepted Answer

Di fronte a Playa Bávaro e Punta Cana, Barceló hotel Group dispone di un spettacolare complesso, chiamato Barceló Bávaro Grand Resort, che dispone con questi 2 magnifici hotel tutto Incluso: - Barceló Bávaro Palace - Barceló Bávaro Beach - Adults only   Voglio prenotare in un ristorante à la carte* Per poter usufruire dei nostri numerosi ristoranti à la carte nel Barceló Bávaro Grand Resort è richiesta la prenotazione previa e i orari dei ristoranti sono soggetti a disponibilità, in hotel vi indicheremo l'o i ristoranti di specialità disponibili durante il vostro soggiorno. Per gli uomini: pantaloni lunghi, camicia con le maniche e scarpe o sandali (non da disporre di attrezzi per la goma). Non è consentito l'uso di abbigliamento o scarpe da mare. Utilizzabili per tutti i ristoranti à la carte ad eccezione delle Hoyo19, Santa Fe e Coral. E abbigliamento semiformal per gli uomini, i pantaloni corti formale o bermuda, camicia con le maniche e sandali (non da disporre di attrezzi per la goma). Non è consentito l'uso di abbigliamento o scarpe da mare. Utilizzabili per cene à la carte in Hoyo19, SantaFe e Coral.   Cosa è l'esperienza di Pirate Island**? È l'opportunità unica per rendere il vostro figlio sentire un vero pirata (corsari) in un'autentica avventura acquatica dove una piscina con l'onde e scivoli. Il podéis trovare al hotel Barceló Bávaro Palace.   *Cene aggiuntive disponibili con a pagamento. **Servizio a pagamento, consultate le condizioni d'uso.

Question 24

Informazioni sulla Barceló Maya Grand Resort (Messico)

Accepted Answer

Nella Riviera Maya, Barceló hotel Group dispone di uno spettacolare complesso, il Barceló Maya Grand Resort, che dispone con questi sette magnifici hotel tutto Incluso:  - Barceló Maya Palace - Premium Level at Barceló Maya Palace - Barceló Maya Riviera - Adults only - Barceló Maya Beach - Barceló Maya Tropical - Barceló Maya Colonial - Barceló Maya Caribe  Voglio prenotare in un ristorante à la carte Per poter usufruire dei nostri numerosi ristoranti à la carte nel Barceló Maya Grand Resort è richiesta la prenotazione previa e i orari dei ristoranti sono soggetti a disponibilità, in hotel vi indicheremo l'o i ristoranti di specialità disponibili durante il vostro soggiorno. Cene aggiuntive disponibili a pagamento. Il codice di abbigliamento formale. Non è consentito l'uso di pantaloni corti, sandali o canottiere.   Cosa è l'esperienza di Pirate Island? È l'opportunità unica per rendere il vostro figlio sentire un vero pirata (corsari) in un'autentica avventura acquatica dove una piscina con l'onde e scivoli.   Nota: È un servizio a pagamento, consultate le condizioni d'uso.

Question 25

Cosa comprende il Tutto Incluso del Barceló Tambor Beach?

Accepted Answer

A livello gastronomico, il giorno di arrivo potrete gustare il pranzo e la cena. Durante i giorni intermedi, colazione, pranzo e cena e la colazione il giorno della partenza. Avrete anche a vostra disposizione spuntini come nachos, hamburger, patatine fritte, panini, frutta, ecc. tutto il giorno.   Ogni due notti di soggiorno potete prenotare uno dei nostri ristoranti à la carte: il Rancho, specializzato in carne e frutti di mare, o il ristorante giapponese Miyako. Dalle 10:00 potrete gustare un cocktail a base di liquori nazionali, birra alla spina, succhi di frutta, bibite e vino della casa.   Per quanto riguarda la offerta di attività, man mano che diminuirà la disponibilità di e la stagione, l'hotel mette a vostra disposizione un programma completo di animazione sia per adulti che per bambini, all'interno del che si distinguono attività aerobiche, karaokes, lezioni di ballo, giochi da tavolo e altre attività sportive, oltre a uno show diverso ogni notte. È possibile visualizzare le attività disponibili durante il vostro soggiorno direttamente in hotel.    Tenete presente che i servizi come il trasferimento in hotel, il traghetto da Puntarenas, Wi-Fi, bibite internazionali, ecc. Comportano un un costo aggiuntivo, fate clic qui.

Question 26

Cuál è l'orario di check-in e check-out al Barceló Tambor Beach?

Accepted Answer

Accesso alle strutture dell'hotel: Dalle 7am a 10:30 AM ha un costo aggiuntivo; a partire dalle 10:30 AM è gratuito.   Accesso alle camere: A partire dalle 3:00 del pm.   Le camere: Deve essere entro le 12:00 il giorno della partenza.   Uscita dalle strutture dell'hotel: Potrete arricchire il check-out dalle orario 12pm a 3pm con un costo aggiuntivo (non include l'uso delle camere ed è soggetto a disponibilità).

Question 27

Informazioni sul trasferimento dalla città di San José all'hotel Barceló Tambor Beach

Accepted Answer

Frequenza e orari: Partenze tutti i giorni, da San José dalle 6:00 e da Tambor alle 12,30 pm.   Prenotazioni: questo servizio deve essere prenotato con almeno 48 ore di anticipo, è possibile prenotare tramite il numero 800 227 23 56 o l'indirizzo e-mail sac8@barcelo.com.   Trasferimento: dal Barceló San José Palacio a Puntarenas, lì salirete sul traghetto per Paquera (1 ora) dove proseguirete fino al Barceló Tambor Beach. Stesso itinerario al ritorno.    Il tempo di trasferimento: Circa 5 ore.

Question 28

Come raggiungere con i mezzi propri dalla città di San José all'hotel Barceló Tambor Beach?

Accepted Answer

Raggiungete la fine del Paseo de los Turistas di Puntarenas, dove potrete salire a bordo del traghetto per Paquera (la traversata dura circa 1 ora). Tenete presente che l'imbarco sul traghetto è soggetto a disponibilità della compagnia di navigazione e ha un costo aggiuntivo. Una volta a Paquera, il tragitto per l'hotel con il vostro veicolo durerà circa 40 min.   Molto importante: non dimenticatevi di confermare gli orari dei traghetti su www.navieratambor.com o al numero telefonico 2661-2084. Il traghetto è un servizio esterno dell'hotel.

Question 29

Vorrei un trasferimento dall'aeroporto all'hotel (andata e ritorno)

Accepted Answer

Scoprite i numerosi servizi di trasferimento, privati o in condivisione che Barceló mette a vostra disposizione.  Per maggiori informazioni e per prenotare, chiamate in nostro Servizio di prenotazioni telefoniche.

Question 30

Come posso effettuare una prenotazione?

Accepted Answer

Barcelo.com ti offre un selettore di prenotazioni dove puoi scegliere l'hotel, le date e il numero di camere con l'occupazione desiderata. Una volta inserite queste informazioni, potrai accedere al miglior prezzo online disponibile.   Se non trovi quello che stai cercando, saremo lieti di assisterti attraverso il nostro Servizio Clienti (SAC) . Controlla i nostri numeri di telefono, oppure compila il seguente modulo.

Question 31

Come posso modificare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Se hai effettuato la tua prenotazione tramite il nostro Servizio Clienti Telefonico, per poter modificare la tua prenotazione puoi contattare il servizio clienti oppure tramite Barcelo.com, per poter modificare la tua prenotazione accedi alla sezione Gestione Prenotazioni ed inserisci il localizzatore (numero di prenotazione ) e l'hotel della tua prenotazione.   Se hai effettuato la tua prenotazione tramite Barcelo.com, per modificare la tua prenotazione, accedi alla sezione Gestione delle prenotazioni e inserisci il localizzatore (numero di prenotazione) e l'hotel della tua prenotazione.    Se hai effettuato la prenotazione tramite Barcelo.com, essendo registrato con il tuo nome utente My Barceló, devi prima accedere al tuo account per modificare la tua prenotazione.    Se hai effettuato la prenotazione tramite un'altra società (la tua prenotazione non è stata effettuata su Barcelo.com o sul servizio di prenotazione telefonica di Barceló) devi contattare direttamente la terza società con la quale hai effettuato la prenotazione.    Se hai effettuato la prenotazione direttamente tramite l'hotel, per modificare la tua prenotazione contatta direttamente l'Hotel.   Le prenotazioni prepagate non consentono modifiche e la cancellazione sarà soggetta alla penale corrispondente alla tariffa.

Question 32

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Se hai effettuato la prenotazione tramite il nostro Servizio Clienti telefonico, per cancellare la tua prenotazione contatta il nostro servizio clienti.   Se hai effettuato la tua prenotazione tramite Barcelo.com, per cancellare la tua prenotazione, accedi alla sezione Gestione della prenotazione e inserisci il localizzatore (numero di prenotazione) e l'hotel della tua prenotazione.   Se hai effettuato la tua prenotazione tramite Barcelo.com, essendo registrato con il tuo nome utente My Barceló , devi prima accedere al tuo account per cancellare la tua prenotazione.   Se hai effettuato la prenotazione tramite un'altra società (la tua prenotazione non è stata effettuata su Barcelo.com o sul servizio di prenotazione telefonica di Barceló) devi contattare direttamente la società terza con la quale hai effettuato la prenotazione.   Se hai effettuato la prenotazione direttamente tramite l' hotel, per cancellare la prenotazione, contatta direttamente l'hotel.    Ti verrà rimborsato l'importo corrispondente, se applicabile, tenendo conto delle condizioni generali di contratto e delle condizioni specifiche della tariffa con cui hai prenotato. Se c'è un rimborso, sarà effettuato con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento: se è stato con carta di credito, alla stessa, e se è stato con bonifico bancario, lo stesso.   Se non hai cancellato la prenotazione e non ti presenti in hotel prima delle 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo previsto, la prenotazione verrà automaticamente annullata in ogni sua parte e ti verrà addebitato l'importo espressamente previsto nella sezione No show inclusa nelle "condizioni tariffarie" applicabili alla tua prenotazione.

Question 33

Qual è l'orario di entrata e uscita dall'hotel?

Accepted Answer

Dipenderà dalla politica di ciascun hotel. Si prega di consultare l'hotel della prenotazione per essere sicuri.   In generale, l' orario di ingresso sarà dalle 15:00. La mancata presentazione entro le ore 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo previsto, senza preventiva comunicazione del cliente all'hotel, sarà considerata come mancata presentazione.   tempo deve essere prima delle 12:00 (ora locale dell'hotel) del giorno previsto per la partenza.

Question 34

Cosa sono gli sconti speciali e come si applicano?

Accepted Answer

Al Barceló Hotel Group offriamo una serie di sconti a beneficio dei nostri clienti al momento della prenotazione.   • Condizione di sconto residenti: si applica esclusivamente ai residenti delle Baleari e delle Isole Canarie.     • Condizione di sconto Senior: si applica ai clienti di età superiore ai 65 anni.     Ricorda che questi sconti compaiono solo in alcuni hotel nella sezione "Sconti" del selettore. Non sempre sono cumulabili tra loro, o con alcune offerte pubblicate. Per beneficiare dello sconto è indispensabile che la condizione di sconto sia soddisfatta nella stanza in cui è applicato.    * L'hotel richiederà all'ingresso i documenti di accreditamento ufficiali e validi per verificare il rispetto delle condizioni di sconti speciali applicati alla tua prenotazione. In caso di mancato accredito o non conformità, l'hotel si riserva il diritto di riscuotere tali importi scontati.  Al Barceló Hotel Group offriamo una serie di sconti a beneficio dei nostri clienti al momento della prenotazione.   • Condizione di sconto residenti: si applica esclusivamente ai residenti delle Baleari e delle Isole Canarie.     • Condizione di sconto Senior: si applica ai clienti di età superiore ai 65 anni.     • Condizione Famiglia Numerosa: si applica alle prenotazioni di famiglie con 3 o più figli di età inferiore a 21 anni (è indispensabile esibire il libretto di famiglia numerosa).   Ricorda che questi sconti compaiono solo in alcuni hotel nella sezione "Sconti" del selettore. Non sempre sono cumulabili tra loro, o con alcune offerte pubblicate. Per beneficiare dello sconto è indispensabile che la condizione di sconto sia soddisfatta nella stanza in cui è applicato.   * L'hotel richiederà all'ingresso i documenti di accreditamento ufficiali e validi per verificare il rispetto delle condizioni di sconti speciali applicati alla tua prenotazione. In caso di mancato accredito o non conformità, l'hotel si riserva il diritto di riscuotere tali importi scontati.

Question 35

Cos'è il Miglior Prezzo Garantito Plus?

Accepted Answer

L'impegno di Barceló Hotel Group è quello di offrire sempre il prezzo più basso su barcelo.com. Ti offriamo una doppia garanzia: su barcelo.com e nel nostro Call Center troverai sempre il prezzo più basso e, una volta prenotato, sarai certo che se hai trovato un prezzo più conveniente su un altro sito web o su barcelo.com stesso (o Call Center) lo abbineremmo sempre. Vedi qui tutte le informazioni dettagliate.

Question 36

Che cos'è il "No show" e da che ora si applica?

Accepted Answer

Il "No Show" significa non presentarsi in hotel prima delle 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo previsto, senza previa comunicazione da parte del cliente. L'hotel considererà la prenotazione come "no show" e verrà automaticamente cancellata in ogni sua parte. L'importo addebitato sarà quello espressamente previsto nella sezione "no show" inclusa nelle "condizioni tariffarie" applicabili alla tua prenotazione.

Question 37

Fino a che età si considera un bambino?

Accepted Answer

Generalmente, sarà considerato un bambino da 0 a 1,9 anni (sotto i 2 anni). L'età da inserire nella prenotazione per il bambino sarà l'età alla data di ingresso in hotel.     * L'hotel può richiedere un documento comprovante l'età del bambino. In caso di mancata presentazione di un documento valido al momento dell'ingresso, l'hotel si riserva il diritto di richiedere il pagamento del supplemento bambino.

Question 38

Da quale età un bambino è considerato adulto?

Accepted Answer

In genere, sarà considerato un bambino dai 2 ai 12 anni, anche se dipende da ogni hotel e dalle offerte disponibili pubblicate in quel momento. L'età da inserire nel prezzo o nella richiesta di prenotazione per il bambino sarà l'età alla data di ingresso in hotel. Barceló.com ti mostrerà i prezzi migliori in base all'età del bambino.   * L'hotel può richiedere un documento comprovante l'età del bambino. In caso di mancata presentazione di un documento valido al momento dell'ingresso, l'hotel si riserva il diritto di richiedere il pagamento del supplemento Adulto.

Question 39

Come posso effettuare una prenotazione per un gruppo di vacanza?

Accepted Answer

Se la tua prenotazione o le tue prenotazioni non superano le 10 camere, Barcelo.com ti offre un selettore di prenotazioni , dove puoi scegliere l'hotel, le date e il numero di camere con l'occupazione che desideri. Una volta inserite queste informazioni, ti offriremo il miglior prezzo online disponibile.   Se desideri prenotare più di 10 camere per le stesse date (e non desideri una sala riunioni), la tua prenotazione sarà considerata un gruppo, per questo motivo ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Telefonico Servizio Clienti (SAC), che insieme a l'hotel Vi offriranno il miglior prezzo ed effettueranno la prenotazione secondo la nostra esclusiva politica di gruppo. Controlla i nostri numeri di telefono.

Question 40

Sto scegliendo tra diversi hotel e resort e non so quale scegliere, cosa devo fare?

Accepted Answer

Molto facile. Contatta il nostro Servizio Clienti e saranno felici di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Consulta i nostri numeri.

Question 41

Ho un codice promozionale, come posso applicare il mio sconto?

Accepted Answer

Nel passaggio 3 del processo di prenotazione troverai un campo identificato come "Aggiungi codice sconto" dove puoi applicare il tuo buono sconto.

Question 42

Come viene calcolata l'applicazione della cedola con imposte?

Accepted Answer

L'importo scontato con il codice promozionale mostra lo sconto applicato al prezzo netto. Le tasse sono calcolate sul prezzo netto scontato e nel computo finale si vede l'applicazione della % di sconto sul prezzo totale (tasse incluse).

Question 43

Ho prenotato con uno sconto speciale e la descrizione appare solo in inglese.

Accepted Answer

Stiamo migliorando il nostro sito web e presto potrai vedere la spiegazione del tuo sconto: senior / millenial / esercito / residente / famiglia numerosa nella tua lingua.     Se mentre hai dei dubbi sul contenuto della descrizione e sull'applicazione di questi sconti, puoi contattare il nostro Call Center.

Question 44

Ho applicato due coupon cumulativi tra loro e solo uno appare nel mio voucher di prenotazione.

Accepted Answer

Controlla l'importo totale della tua prenotazione per assicurarti che entrambi gli sconti siano stati applicati, se hai domande puoi contattare il nostro Call Center.

Question 45

Come funziona l'applicazione dei vari codici promozionali?

Accepted Answer

C'è un limite di sconto e la richiesta di accumulo dello sconto sarà adeguata a quella stabilita dall'hotel.

Question 46

Cos'è Barceló Pro?

Accepted Answer

Barceló Pro è il portale di prenotazione del Barceló Hotel Group rivolto ai professionisti (Agenzie all'ingrosso / al dettaglio ed Aziende), con un design accattivante e visivo ed un'esperienza di navigazione ideale, sia da computer che da dispositivo mobile, con diverse lingue disponibili e con un team di professionisti a tua disposizione per assisterti durante il processo di prenotazione. Su Barceló Pro, riconosciamo la tua fiducia mediante il programma fedeltà Barceló Pro Rewards.

Question 47

Come posso registrare la mia agenzia o la mia azienda nel programma Barceló Pro? Ed un nuovo utente?

Accepted Answer

Per registrare la tua azienda nel programma, accedi a Barceló Pro, clicca su "Registrati" e compila il modulo "Nuova registrazione" coi dettagli dell'azienda e dell'amministratore. Solo l'amministratore può registrare l'azienda.   Per registrare un utente aggiuntivo, ricorda che l'azienda dev'essere già registrata. L'amministratore, dalla sua area riservata, è colui che può registrare i nuovi utenti dal menù I Miei Dati; per farlo, deve cliccare sulla scheda "Registrazione utente" e compilare il modulo corrispondente.

Question 48

Cos'è Barceló Pro Rewards?

Accepted Answer

Barceló Rewards Pro è il programma fedeltà del Barceló Hotel Group che riconosce l'impegno dei professionisti del settore turistico e delle aziende nel vendere i nostri hotel, premiandoli con dei punti che poi potranno utilizzare per ottenere regali e soggiorni.

Question 49

Le prenotazioni effettuate tramite Barceló Pro danno dei punti in Barceló Pro Rewards?

Accepted Answer

Sì, tutte le prenotazioni effettuate tramite Barceló Pro danno dei punti. Per questo motivo, al momento della prenotazione, proprio nell'ultimo passaggio dovrai indicare il tuo nome utente di Barceló Pro Rewards; a questo punto, la prenotazione verrà automaticamente importata nel tuo account Barceló Pro Rewards  Dopo il check-out dell'ospite, l'hotel convaliderà la prenotazione e, dopodiché, disporrai dei punti sul tuo account Barceló Pro Rewards.

Question 50

Quando ci si registra su Barceló Pro, ci si iscrive automaticamente anche a Barceló Pro Rewards?

Accepted Answer

Sì, proprio così.

Question 51

Come posso contattare Barceló Pro o Barceló Pro Rewards?

Accepted Answer

Per qualsiasi dubbio o richiesta relativi a Barceló Pro (portale prenotazioni), puoi scrivere a: barcelopro@barcelo.com  Per qualsiasi dubbio o richiesta relativi a Barceló Pro Rewards (portale prenotazioni), puoi scrivere a: info@barceloprorewards.com

Question 52

Cos'è my Barceló?

Accepted Answer

my Barceló è il programma di fidelizzazione internazionale di Barceló Hotel Group, aperto e gratuito, volto a premiare la fedeltà del cliente privato e autonomo che prenota su Barcelo.com o tramite Call Center Barceló, offrendogli benefici di alto livello, contenuti e comunicazioni che migliorano la sua esperienza Barceló prima, dopo e durante il soggiorno.   BENEFICIARI: Beneficiari del Programma my Barceló sono le persone fisiche maggiorenni che si sono registrate al Programma my Barceló sul sito web www.barcelo.com o tramite Call Center Barceló.  Il titolare dell'account è colui che deve effettuare le prenotazioni previo accesso a my Barceló per godere dei vantaggi esclusivi offerti dal programma. Il pagamento delle fatture delle prenotazioni verrà effettuato con la carta di credito inserita durante il processo di prenotazione. Qualora non si tratti di un pagamento anticipato, al cliente sarà chiesto di corrispondere l'importo dovuto una volta giunto in hotel. Il cliente my Barceló, in qualità di Titolare della prenotazione ed ospite del soggiorno corrispondente, è l'unica persona che può beneficiare dei vantaggi esclusivi del Programma e a cui saranno dirette tutte le comunicazioni.   Nel caso in cui il Titolare della carta effettui una prenotazione per un'altra persona, i vantaggi del programma my Barceló non saranno applicati durante il soggiorno.  TRANSAZIONI: Tutti i clienti cominciano a generare movimenti relativi alle prenotazioni già a partire dalla propria registrazione al programma.   Vengono accumulate automaticamente per il calcolo del livello e per l'applicazione dei vantaggi my Barceló soltanto le prenotazioni effettuate dal Titolare dell'account my Barceló su Barcelo.com e/o tramite Call Center, dopo aver usufruito del soggiorno corrispondente (il giorno successivo al check-out) entro un periodo di 24 mesi* ed a partire dal 26 marzo 2015 (tutte le prenotazioni precedenti a tale data non verranno conteggiate per il calcolo del livello).  Qualora il cliente effettuasse differenti prenotazioni con date consecutive presso il medesimo hotel, si sommerà solamente il primo soggiorno per il calcolo del livello e l'applicazione dei vantaggi di my Barceló. La seconda prenotazione e le successive non sono riconosciute come valide e non si sommano nel contatore dei soggiorni my Barceló.   HOTEL: my Barceló, il programma di Fidelizzazione internazionale di Barceló Hotel Group, è valido in tutti gli hotel di Barceló Hotel Group in Europa, America Latina / Caraibi e Africa, ad eccezione di Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cadice, Spagna) e Cuba (Caraibi).    Anche se i vantaggi my Barceló sono globali, potrebbero subire piccoli adattamenti e/o personalizzazioni, nonché essere soggetti a eccezioni, in base alla realtà di ogni hotel.  Per maggiori informazioni, consultare le condizioni generali di my Barceló.

Question 53

Tutto sul mio account my Barceló

Accepted Answer

Cosa devo fare per diventare cliente my Barceló? Cliccare su my Barceló e inserire i dati richiesti nel modulo di registrazione VOGLIO ISCRIVERMI A MY BARCELÓ. Una volta iscritto, ti consigliamo di inserire le tue preferenze nella sezione MIEI DATI E PREFERENZE, in modo da poter personalizzare le comunicazioni e le offerte che ti invieremo.  Ho dimenticato la password per accedere al mio account my Barceló, come posso recuperarla? È facilissimo! Devi solo cliccare su my Barceló, nel menu in alto e accedere al link HAI DIMENTICATO LA PASSWORD?, in seguito indicare l'e-mail con la quale ti sei registrato e riceverai un'e-mail con la tua nuova password.  Come posso eliminare il mio account my Barceló? Accedi a my Barceló con la tua e-mail e password, vai alla sezione PROFILO e potrai cancellare l'iscrizione tramite il pulsante CANCELLA ISCRIZIONE. Tramite questa opzione verranno eliminati tutti i dati dell'account.   Come posso attualizzare i dati del mio account personale my Barceló  Accedi a my Barceló con la tua e-mail e password, vai alla sezione PROFILO e modifica le informazioni che desideri.  Perché il contatore dei soggiorni di my Barceló non registra tutti i soggiorni che ho trascorso negli hotel della catena? Il nostro programma registra automaticamente le prenotazioni (solo hotel) effettuate tramite Barcelo.com o il nostro Call Center Barceló, a condizione che ti sia identificato come cliente, nell'arco di 24 mesi* e con data successiva al 26 marzo 2015. Il soggiorno viene aggiunto al tuo account dopo averne usufruito. Se al momento della prenotazione ti sei dimenticato di identificarti come cliente o non eri ancora registrato, puoi importare il soggiorno in questa pagina (ammesso che sia stato prenotato tramite i canali diretti).   · Considerazioni sulle prenotazioni registrate nell'account my Barceló: - In caso di  due o più prenotazioni con date consecutive presso lo stesso hotel (check-out di una prenotazione = check-in della successiva) realizzate con la carta del Titolare, sarà presa in considerazione solo una prenotazione nel conteggio delle prenotazioni accumulate nel Programma. Tuttavia, sarà preso in considerazione l'importo totale speso per il conteggio dell'importo accumulato nel Programma. - In caso di  due o più prenotazioni con stessa data nello stesso hotel realizzate con la carte del Titolare,  sarà presa in considerazione solo una prenotazione nel conteggio delle prenotazioni accumulate nel Programma. Tuttavia, sarà preso in considerazione l'importo totale speso per il conteggio dell'importo accumulato nel Programma.  - In caso di due o più prenotazioni con stessa data in hotel differenti realizzate con la carta del Titolare, sarà presa in considerazione solo 1 prenotazione nel conteggio delle prenotazioni accumulate nel Programma. Tuttavia, sarà preso in considerazione l'importo totale speso per il conteggio dell'importo accumulato nel Programma.  Perché non posso importare il mio soggiorno? Può essere dovuto a diversi motivi, ti suggeriamo innanzitutto di verificare che la prenotazione sia stata effettuata con data successiva al 26 marzo 2015 (In caso contrario non potrà essere aggiunta). Potrebbe essere che la prenotazione non sia stata effettuata su Barcelo.com o tramite il nostro Call Center Barceló. In tal caso è impossibile aggiungere il soggiorno. Potrebbe essere che si tratti di una prenotazione volo+hotel. In tal caso, non è possibile importare il soggiorno. Potrebbe essere che la prenotazione sia stata effettuata con un'e-mail diversa rispetto a quella con cui ti sei iscritto a my Barceló. Potrebbe essere che la prenotazione sia stata effettuata direttamente in hotel.In tal caso, non è possibile importare il soggiorno.  Perché non salgo di livello? Il livello my Barceló è calcolato in base a due criteri: il numero di soggiorni effettuati, in un periodo di 24 mesi, e l'importo degli stessi. Per passare da my Barceló Base a my Barceló Intense sono necessari un minimo di due soggiorni e un importo accumulato di 600€.  Se sei già un cliente Intense e vuoi passare a Barceló Unique devi aver accumulato minimo 4 soggiorni e un importo di 2000€.   Come posso importare una prenotazione nel mio account my Barceló? Se al momento della prenotazione non ti eri identificato come cliente my Barceló, puoi importare la prenotazione nel tuo account my Barceló cliccando qui.  Per poter importare una prenotazione, devono essere soddisfatti i seguenti punti:  - Verranno importate solo le prenotazioni realizzate su Barceló.com e tramite il Call Center Barceló, con check-out effettuato negli ultimi 12 mesi. - La prenotazione deve riguardare un hotel appartenente all'attuale portafoglio di hotel di Barceló Hotel Group. - L'e-mail del Titolare della prenotazione deve essere la stessa del Titolare dell'account my Barceló in cui si desidera importarla. - Le prenotazioni di pacchetti volo+hotel e quelle realizzate su altri siti web, con agenzie di viaggi, o tramite mezzi differenti da Barcelo.com o Call Center Barceló non possono essere importante nel tuo account my Barceló.  Per maggiori informazioni, consultare le condizioni generali di my Barceló.

Question 54

Quali vantaggi comporta essere cliente my Barceló?

Accepted Answer

LIVELLI: Attualmente esistono 3 livelli di clienti my Barceló.  - my Barceló: è il livello base che si attribuisce a un cliente dopo la registrazione al programma my Barceló e in seguito alla sua prima e seconda prenotazione su Barcelo.com o tramite Call Center Barceló. Dopo il secondo soggiorno effettuato nell'arco di 24 mesi, il cliente my Barceló passa al livello my Barceló Intense. Per passare a questo livello è richiesta una spesa minima accumulata di 600€.  - my Barceló Intense: è il livello intermedio a cui accede il cliente my Barceló dopo il secondo soggiorno nell'arco di 24 mesi (con una spesa minima accumulata di 600 €) e vi permane a seguito della sua terza e quarta prenotazione su Barcelo.com o tramite Call Center Barceló. Dopo il quarto soggiorno effettuato nell'arco di 24 mesi, il cliente my Barceló Intense sale al livello my Barceló Unique. Per passare a questo livello è richiesta una spesa minima accumulata di 2.000€  - my Barceló Unique: è il livello top a cui accede il cliente my Barceló dopo il quarto soggiorno nell'arco di 24 mesi (con una spesa minima accumulata di 2,000€ ) e a partire dalla sua quinta prenotazione su Barcelo.com e/o tramite Call Center Barceló.  Il livello my Barceló è calcolato in base ai soggiorni effettuati corrispondenti alle prenotazioni realizzate su Barcelo.com e/o tramite il Call Center Barceló nell'arco di 24 mesi* a partire dal 26 marzo 2015 (tutte le prenotazioni precedenti a questa data non saranno considerate per il calcolo del livello).   Come criterio aggiuntivo e requisito per il passaggio al livello superiore, si calcola anche la spesa minima accumulata a partire della stessa data.   BENEFICI:  Dal 26 marzo 2015 Barceló Hotel Group premia tutti i clienti del Programma my Barceló che, identificandosi come tali, realizzano le loro prenotazioni su Barcelo.com o tramite Call Center Barceló, offrendo fino al 10% di sconto sulle successive prenotazioni in base al numero di soggiorni accumulati negli ultimi 24 mesi:   VANTAGGI PER LIVELLO: Dal 2 luglio 2015 Barceló Hotel Group offre a tutti i clienti my Barceló, a seconda del loro livello nel programma, un pacchetto completo di vantaggi. Per maggiori informazioni, consultare qui.  In seguito alla situazione sanitaria provocata del COVID-19, Barceló Hotel Group ha adattato le proprie attività in conformità alle indicazioni delle autorità sanitarie, pertanto alcuni benefici del programma di fidelizzazione my Barceló potrebbero essere modificati durante il soggiorno. Se non fosse possibile offrire i servizi previsti, faremo del nostro meglio per offrire un servizio alternativo, in base alla disponibilità dell'hotel.

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