VIAJE COM MÁXIMA SEGURANÇA
Novos protocolos e medidas de reforço que atendem às recomendações da OMS.
PERGUNTAS FREQUENTES
Damos resposta às perguntas que lhe possam surgir a respeito suas reservas ou para a segurança nos hotéis.
O nosso compromisso: que desfrute da sua estadia com tranquilidade
We Care About You, conceito de segurança e higiene do Barceló Hotel Group.
Um selo próprio que representa e garante toda a nossa experiência e investigação em segurança, saúde e higiene, adaptada à nova realidade.
Um programa com novos protocolos e medidas de reforço que cumprem as recomendações da OMS, de organismos internacionais como o WTTC (World Travel & Tourism Council), bem como de instituições governamentais ao nível de cada país onde operamos.
Prepare-se para voltar para casa
Antes de voltar para casa, lembre-se de que alguns destinos exigem um certificado de teste COVID. Por isso, em colaboração com os laboratórios, oferecemos-lhe a possibilidade de realizar um teste COVID nos nossos hotéis.
Seu teste COVID no hotel
Solicite o seu teste COVID na recepção do hotel antes das 11h. Dependendo do centro colaborador, eles fornecerão um kit de teste ou o pessoal de saúde irá viajar para o seu hotel.
Receba seu certificado
Após a conclusão do teste, em 24 horas você receberá um e-mail ou SMS com os resultados e seu certificado válido para voltar para casa sem restrições. Você deve baixá-lo para apresentá-lo durante sua viagem.
Centro de colaboradores em nossos hotéis
- Eurofins/Megalab: disponível em hotéis localizados na península espanhola.
Preço: PCR € 85
- Laboratório CIMA20: Disponível no hotel Occidental Playa de Palma
Preço: PCR 60 €
- Medical Center Heramed hotel Royal Beach
Preço: PCR 46€/Antígenos 25€
- Cihangirlab Test Center hotel Barceló Istanbul y Occidental Taksim
Preço: PCR 25€
É assim que garantimos uma experiência saudável em nossos hotéis
- Receção
- Quarto
- Gastronomia
- - Salas de reuniões
- Wellness
- Entretenimento
Desinfecção de calçados e bagagens
Estações de gel
Sinais de distâncias e fluxos de segurança
Check-in e check-out digital*
(*) Em hotéis com tecnologia disponível
Serviço de teste COVID na recepção dos nossos hotéis
Reforço de protocolos de limpeza e desinfecção
Aumento do tempo de ventilação natural.
Comunicação digital via Barceló APP.
Redução de elementos de papel e papelão
Reforço de protocolos de limpeza e desinfecção
Têxteis suplementares selados (manta, edredon)
Controles remotos da TV e da temperatura embalados e selados.
Frigobar esvaziado e desinfectado a cada novo cliente
Conjunto de material de limpeza exclusivo em cada quarto.
Serviço de gastronomia adaptado ao cliente e com medidas de segurança adicionais.
Estações de gel
Sinalização para indicar os fluxos de passagem dos clientes
No serviço de buffet, promovemos uma apresentação culinária, o showcooking
Reforço de divisórias e barreiras em todas as zonas do buffet.
Uso de máscara obrigatório exceto na mesa
Supervisão de medidas contínua.
Opções de serviço flexível: Room service, Grab & go.
Controlo de medições.
Sinalização de zona de entrada e saída.
Protocolo de atribuição de assentos.
Redefinição de medições conforme a regulamentação.
Adaptação de montagem da sala.
Monitorização de fluxos de entrada, saída e entre clientes que vão a otros eventos.
Redistribuição de lugares em função de m2.
Programação de turnos de coffee break, almoços e jantares.
Sinalização de segurança.
Adaptação de montagens em áreas de descanso, recepção e cabines.
Carta digital.
Estações de gel.
Adaptação de carta de tratamentos à regulamentação, para sua segurança
Adaptação de carta de tratamentos à regulamentação, para sua segurança
Adaptação dos programas de atividades a regulamentação, por sua segurança.
Gestão de medições.
Reserva de atividades via App.
Sinalética de segurança.
Limpeza e desinfecção de espaços e equipamento entre usos.
Renovação do ar e ventilação natural.
Uso obrigatório de máscara
Estações de gel.
Gestão de medições e reserva prévia via app Barceló.
We Care About You 65+
Todas as medidas We Care About You, e além disso:
Acompanhamento e atendimento personalizado por parte da equipa do hotel.
Prioridade na atribuição de quartos de fácil acesso e pertos dos serviços principais do hotel.
Gastronomia:
- Disponibilidade de opção saudável na oferta gastronómica do hotel
- Prioridade na atribuição de mesas de fácil acesso e com melhor ventilação natural.
Programa de treino adaptado, priorizando atividades em zonas exteriores, grupos reduzidos e evitando a troca de elementos: Bingo digital, concurso de desafios através de tela, oficinas de cozinha e muito mais.
FAQs
Temos lançado um novo conceito denominado We Care About You. Em projeto recolhem todas as medidas aplicadas para, por um lado, estabelecer um ambiente de trabalho de certeza para nossos funcionários e provedores; e, por outro, oferecer uma experiência que responda às necessidades atuais de nossos hóspedes sem esquecer nosso principal objetivo: fazer com que se sentam melhor e que estes desfrutem de nossa experiência. Se quiser saber mais sobre nosso programa, consulte as medidas de segurança.
O uso de máscaras será conforme imposto pelas autoridades sanitárias em cada momento. Atualmente, as recomendações gerais na Espanha estabelecem que o uso de máscaras é obrigatório para maiores de 6 anos em espaços fechados de uso público.
É também obrigatório o seu uso nos transportes públicos, aéreos, marítimos e ferroviários e em viatura privada, se os ocupantes não residirem no mesmo endereço.
São estabelecidas as seguintes exceções gerais: pessoas com deficiência ou doenças respiratórias, bem como a prática de esportes ou a ingestão de alimentos e bebidas.
Essas medidas e as exceções podem variar dependendo de cada Comunidade Autônoma. Recomendamos que você verifique a situação de cada Comunidade antes de sua viagem e leve sempre uma máscara para que possa usá-la se necessário durante sua estadia.
Dependendo da evolução das restrições em cada país, pode ser necessário o uso da máscara. Na chegada ao hotel, você receberá as devidas instruções.
