O Programa my Barceló Benefits tem como base a obtenção de vantagens exclusivas pelos Titulares que se registram no programa e efetuam suas reservas no Barcelo.com e/ou no Call Center Barceló identificando-se como Titular do my Barceló Benefits.

Os beneficiários do Programa my Barceló Benefits (doravante, “Titular”) são pessoas físicas maiores de idade (identificadas pelas suas informações pessoais) cadastradas no Programa my Barceló Benefits pelo site www.barcelo.com, pelo Call Center Barceló ou pessoalmente através do hotel. Além disso, o Titular receberá um e-mail de confirmação em todos os lançamentos.

 

É importante ressaltar que no caso de reservas que abranjam mais de um quarto, os benefícios do programa serão exclusivos para o Titular da reserva, que deverá ser pessoa física cadastrada no Programa my Barceló Benefits e estar hospedado no mesmo hotel e período que o resto das reservas do mesmo itinerário de reserva.

 

O Programa reserva-se o direito de encerrar a conta my Barceló Benefits de um Titular imediatamente e sem possibilidade de recuperação, bem como de exigir a responsabilização correspondente ao Titular que faça uso indevido ou fraudulento do Programa ou que não cumpra os procedimentos e normas contidos nas presentes condições gerais.

 

O pagamento das faturas das reservas será feito pelo cartão de crédito inserido no processo de reserva. Caso o pagamento não seja feito com antecedência, será necessário que o cliente, hóspede do hotel, efetue o pagamento do valor restante.

 

Vale lembrar que, para obter as melhores condições e vantagens, as empresas ou organizações têm ao seu dispor o nosso portal para profissionais: Barceló Pro.

 

Não será emitida fatura em nome de empresas para reservas efetuadas por Titular my Barceló Benefits. Para emitir uma fatura empresarial, a reserva deverá ser efetuada diretamente pelo BarcelóPro.

O Titular que participar do Programa my Barceló Benefits poderá acessar uma área privada dentro do Barcelo.com onde serão mostrados os movimentos correspondentes das reservas efetuadas no Barcelo.com e no Call Center Barceló que afetam o seu nível (nos últimos 2 anos) e o histórico de suas reservas.

 

1. A conta estará permanentemente ativa enquanto o cliente não decidir cancelar a assinatura do programa.

 

2. O Titular poderá, a qualquer momento, solicitar e obter o cancelamento voluntário dentro da área personalizada.

 

3. Os movimentos de reserva gerados por um Titular não podem ser transferidos para a conta de outro Titular.

 

4. Não é permitida nenhuma alteração de titulares.

As reservas começam a ser contabilizadas na conta my Barceló Benefits depois do cadastro do Titular no Programa e de acesso ou identificação como Titular my Barceló Benefits.

 

As reservas efetuadas por pessoas que não sejam o Titular não serão acumuladas na conta my Barceló Benefits do Titular.

 

Para efeito de cálculo do nível my Barceló e aplicação dos benefícios na estadia, acumulam-se automaticamente apenas as reservas efetuadas pelo Titular da conta my Barceló Benefits pelo Barcelo.com e/ou pelo Call Center Barceló, com acesso ou identificação prévios no my Barceló Benefits. As reservas serão contabilizadas após a utilização da estadia (dia seguinte ao check-out).

 

Caso uma reserva seja gerada sem acesso prévio ou identificação no my Barceló Benefits, os benefícios my Barceló Benefits não serão aplicados durante a estadia e não serão automaticamente considerados na conta do Programa para cálculo de nível. Mesmo assim, o Titular cadastrado pode importá-la para a sua conta my Barceló Benefits usando a importação de reservas (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/)  tendo em conta as seguintes especificações:

 

- Somente serão importadas as reservas realizadas no Barcelo.com e no Call Center Barceló, com check-out realizado nos últimos 12 meses.

 

- A reserva deve pertencer a um hotel do portfólio atual de hotéis do Barceló Hotel Group.

 

- O my Barceló Benefits, como programa de fidelidade internacional do Barceló Hotel Group, se aplica a todos os hotéis do Barceló Hotel Group na Europa, América Latina/Caribe e África, exceto nos hotéis especificados no ponto 7 destas condições gerais.

 

- O e-mail e o nome do Titular da reserva devem ser os mesmos do titular da conta my Barceló Benefits para o qual se deseja importar a reserva.

 

- As reservas de pacotes que incluem voos e hotel, aquelas realizadas em outros sites, efetuadas diretamente com o hotel, agências de viagens ou outros meios que não sejam o Barcelo.com e o Call Center Barceló não poderão ser importadas para sua conta my Barceló Benefits.

 

 Considerações sobre reservas lançadas na conta my Barceló Benefits:

 

- Caso sejam efetuadas duas ou mais reservas com datas consecutivas na conta do Titular no mesmo hotel (check-out de uma reserva = check-in da seguinte), apenas uma reserva será acumulada no contador de estadias do Programa. No entanto, o valor total gasto será considerado para o nível do contador de valores acumulados no Programa.

 

- Caso sejam efetuadas duas ou mais reservas na conta do Titular com a mesma data e no mesmo hotel, apenas uma reserva será acumulada no contador de estadias do Programa. No entanto, o valor total gasto será considerado para o nível do contador de valores acumulados no Programa.

Atualmente existem 3 níveis de Titulares my Barceló Benefits: my Barceló Essential, my Barceló Special e my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: é o nível base que se aplica a um Titular após sua inscrição no my Barceló Benefits.

 

- my Barceló Especial: é o nível intermediário que se aplica a clientes my Barceló Benefits. Para obter ou manter o nível é necessário atender a dois critérios: completar estadias e ter uma despesa válida. Se apenas um dos critérios for cumprido, será necessário fazer novas reservas até que ambos sejam cumpridos. O Titular deverá completar 2 estadias e gastar 1.000 euros em um período de 24 meses.

 

- my Barceló Unique: é o nível mais exclusivo dedicado ao Titular my Barceló Benefits. Para obter ou manter o nível é necessário atender a dois critérios: completar estadias e ter uma despesa válida. Se apenas um dos critérios for cumprido, será necessário fazer novas reservas até que ambos sejam cumpridos. O titular deverá realizar 4 estadias e gastar 3.000 euros em um período de 24 meses.

 

Manutenção e rebaixamento de nível

 

Se ao final de um período de nível de 24 meses um Titular não atender aos critérios aplicáveis ao seu nível atual, será realizado um rebaixamento para o nível imediatamente inferior. Este período de revisão começará a partir do momento em que o cliente alcançar um novo nível, seja devido a uma subida ou um rebaixamento de nível após o período de revisão.

 

As estadias são mantidas na conta do usuário durante 24 meses a partir da data de check-out das referidas estadias. Passado esse tempo, as estadias serão automaticamente deduzidas do total acumulado.

 

Uma vez ativado o período de revisão, se um cliente não tiver realizado nenhuma estadia durante esse período de avaliação de 2 anos, seu contador indicará 0, marcando 0 estadias e 0 despesas acumuladas.

 

Isto pode ocorrer independentemente do nível ao qual o Titular my Barceló Benefits tenha sido rebaixado, seja my Barceló Special ou my Barceló Essential.

 

Se um cliente tiver realizado uma estadia durante esse período de 24 meses que seja insuficiente para manter seu nível, o nível do Titular da conta será rebaixado, mas a estadia continuará disponível no seu contador até que tenham decorrido 24 meses desde o check-out correspondente.

 

O cliente pode consultar seu progresso a qualquer momento pela sua área privada my Barceló Benefits, disponível no site oficial ou no App Barceló mediante login ou identificação. Além disso, serão enviadas comunicações periódicas por e-mail ou pela área privada my Barceló Benefits para manter o cliente informado sobre o seu status e progresso no programa.

O Barceló Hotel Group oferece aos seus Titulares my Barceló Benefits, com base em seu nível no Programa, um pacote completo de benefícios.

 

Para se beneficiar das vantagens exclusivas do Programa, o Titular deverá efetuar a reserva pelo www.barcelo.com ou pelo Call Center do grupo.

 

As vantagens exclusivas se destinam única e exclusivamente ao Titular my Barceló Benefits como titular da reserva, portanto é necessário que o Titular da conta do Programa seja quem efetue as reservas e acesso ou identificação prévios no my Barceló Benefits. No caso de reserva de vários quartos, as vantagens se aplicam única e exclusivamente ao quarto em que o Titular estiver hospedado, não se aplicando aos restantes quartos incluídos na reserva.

PACOTE DE VANTAGENS POR NÍVEL

 

Benefícios my Barceló Essential

 

PACOTE DE BENEFÍCIOS PARA RESERVA DIRETA NO BARCELO.COM E NO CALL CENTER BARCELÓ (aplicável a todos os hotéis)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló Benefits.
• Desconto adicional de 5% nas reservas (a partir da primeira estadia usufruída).
• Acesso antecipado a campanhas e ofertas exclusivas.
• Melhor preço garantido e acesso prioritário aos últimos quartos
• Pedidos especiais sem custo adicional, sujeitos a disponibilidade¹.
• Check-in online².

 

PACOTE DE ATENDIMENTO EXCLUSIVO DURANTE A ESTADIA (aplicável a hotéis da Europa, Oriente Médio, Norte da África e Ásia)

 

• Check-in e check-out preferenciais³.
• Desconto de 5% em experiências próprias e serviços extras do hotel, com hospedagem ou não⁴.

 

¹Este benefício não se aplica a hotéis na América Latina/Caribe. Verifique com o hotel durante a sua estadia a lista de solicitações especiais e experiências disponíveis que têm o desconto do my Barceló Benefits.
²Este benefício não se aplica a hotéis na América Latina/Caribe.
³Este benefício também se aplica a hotéis na América Latina/Caribe.

⁴Este benefício se aplica a clientes hospedados e não hospedados em hotéis na região da EMEA. Para clientes não hospedados, o desconto será válido apenas nos serviços de alimentação e bebidas, após consulta a cada hotel. É necessário confirmar com o hotel as experiências e serviços extras disponíveis para aplicação do desconto. Não estão inclusas as experiências do Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). As experiências com desconto não se acumulam com o resort credit.

 

Benefícios my Barceló Special

 

PACOTE DE BENEFÍCIOS PARA RESERVA DIRETA NO BARCELO.COM E NO CALL CENTER BARCELÓ (aplicável a todos os hotéis)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló.
• Desconto extra de 10% na reserva (desconto adquirido por acumulação de estadias, que se aplica a partir da segunda estadia usufruída e desde a terceira reserva)
• Acesso antecipado a campanhas e ofertas exclusivas.
• Melhor preço garantido e acesso prioritário aos últimos quartos
• Pedidos especiais sem custo adicional, sujeitos a disponibilidade¹.
• Check-in online².
• Flexibilidade na reserva

 

PACOTE DE ATENDIMENTO EXCLUSIVO DURANTE A ESTADIA (aplicável a hotéis da Europa, Oriente Médio, Norte da África e Ásia)

 

• Check-in e check-out preferenciais³.
• Desconto de 10% em experiências próprias e serviços extras do hotel, com hospedagem ou não⁴.
• Água de cortesia no quarto, todos os dias⁵.
• Mimo de boas-vindas.
• Minibar de boas-vindas (bebidas não inclusas).⁶

¹Este benefício não se aplica a hotéis na América Latina/Caribe. Verifique com o hotel durante a sua estadia a lista de solicitações especiais e experiências disponíveis que têm o desconto do my Barceló Benefits.
²Este benefício não se aplica a hotéis na América Latina/Caribe.
³Este benefício também se aplica a hotéis na América Latina/Caribe.

⁴Este benefício se aplica a clientes hospedados e não hospedados em hotéis na região da EMEA. Para clientes não hospedados, o desconto será válido apenas nos serviços de alimentação e bebidas, após consulta a cada hotel. É necessário confirmar com o hotel as experiências e serviços extras disponíveis para aplicação do desconto. Não estão inclusas as experiências do Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). As experiências com desconto não se acumulam com o resort credit.

⁶Este benefício em hotéis de férias da América Latina/Caribe é padrão para todos os clientes.

 

Benefícios my Barceló Unique

 

PACOTE DE BENEFÍCIOS PARA RESERVA DIRETA NO BARCELO.COM E NO CALL CENTER BARCELÓ (aplicável a todos os hotéis)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló.
• Desconto extra de 10% na reserva (desconto adquirido por acumulação de estadias, que se aplica a partir da quarta estadia usufruída e desde a quinta reserva)
• Acesso antecipado a campanhas e ofertas exclusivas.
• Melhor preço garantido e acesso prioritário aos últimos quartos
• Pedidos especiais sem custo adicional, sujeitos a disponibilidade¹.
• Check-in online².
• Flexibilidade na reserva

 

PACOTE DE ATENDIMENTO EXCLUSIVO DURANTE A ESTADIA (aplicável a hotéis da Europa, Oriente Médio, Norte da África e Ásia)

 

• Check-in e check-out preferenciais³.
• Desconto de 20% em experiências próprias e serviços extras do hotel, com hospedagem ou não⁴.
• Upgrade de quarto (caso de entrega de um quarto preferencial no momento do check-in).
• Água de cortesia no quarto todos os dias.⁵
• Minibar de boas-vindas (bebidas não inclusas).⁶
• Mimo de boas-vindas premium.
• Check-in antecipado no quarto (a partir das 10h)
• Check-out tardio no quarto (até às 16h)

¹Este benefício não se aplica a hotéis na América Latina/Caribe. Verifique com o hotel durante a sua estadia a lista de solicitações especiais e experiências disponíveis que têm o desconto do my Barceló Benefits.
²Este benefício não se aplica a hotéis na América Latina/Caribe.
³Este benefício também se aplica a hotéis na América Latina/Caribe.

⁴Este benefício se aplica a clientes hospedados e não hospedados em hotéis na região da EMEA. Para clientes não hospedados, o desconto será válido apenas nos serviços de alimentação e bebidas, após consulta a cada hotel. É necessário confirmar com o hotel as experiências e serviços extras disponíveis para aplicação do desconto. Não estão inclusas as experiências do Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). As experiências com desconto não se acumulam com o resort credit.

⁵Este benefício em hotéis da América Latina/Caribe é padrão para todos os clientes.

⁵Este benefício em hotéis da América Latina/Caribe é padrão para todos os clientes.

 

Aplicação de benefícios:

Para usufruir dos benefícios da reserva direta (como o desconto adicional na reserva por acumulação de estadias) ou dos benefícios do atendimento exclusivo durante a estadia, é imprescindível:

 

1. Reservas no Barcelo.com: Fazer login na área my Barceló Benefits no etapa 1 (seleção do quarto) do processo de reserva.
2. Reservas pelo Call Center Barceló: Identificar-se como cliente my Barceló Benefits no momento da reserva.

 

Se a reserva for realizada pelos canais próprios do Barceló, os benefícios correspondentes ao nível my Barceló Benefits do titular da conta serão automaticamente aplicados no passo 2 do processo de reserva, desde que o titular da conta tenha feito o login previamente na área my Barceló Benefits ou se identificado durante a reserva no Call Center Barceló.

 

Condições adicionais:

• Apenas um pacote de benefícios my Barceló Benefits pode ser aplicado por estadia, independentemente do número de quartos na reserva.
• Os benefícios se aplicam apenas ao quarto em que o Titular da conta my Barceló Benefits estiver hospedado.

 

Especificações de alguns benefícios my Barceló Benefits (limitações):

 

- Melhor preço garantido: para aplicar a garantia, a diferença deverá ocorrer entre reservas idênticas apenas de hotel, ou seja: mesmo hotel, mesmo tipo de quarto, mesmo plano, mesmas datas, mesmo número de hóspedes, mesma moeda, mesmas restrições tarifárias, para toda a estadia, taxas, impostos, taxas de gestão e outros custos derivados do serviço que outros sites cobram à reserva. Esta diferença deverá ser comunicada no prazo de 24 horas após a sua compra em www.barcelo.com, na área de ajuda do Barcelo.com.

 

- Pedidos especiais: Benefício sempre sujeito a disponibilidade no momento da reserva no www.barcelo.com. Antecedência mínima de 48 horas para a solicitação. Não são considerados pedidos especiais os serviços de câmbio, solicitações de medicamentos ou assistência médica, transfers, produtos gastronômicos não acessíveis, upgrades e outros serviços pagos oferecidos pelo hotel que não constem da lista de solicitações especiais à disposição do cliente no próprio hotel.

 

- Pré-check-in online: não substitui o processo de confirmação da identidade do Titular (entrega de documento de identidade e coleta da chave do quarto), obrigatório nas operações do hotel.

 

- Check-in e check-out prioritários: O acesso prioritário ao balcão my Barceló Benefits está sujeito à disponibilidade do hotel e não dispensa o Titular da obrigação de se identificar com o seu documento de identificação.

 

- Minibar de boas-vindas: limitado a hotéis com frigobar nos quartos. Não inclui bebidas alcoólicas destiladas ou reposições. 

 

- Check-in antecipado: sujeita a disponibilidade, não implica prorrogação do regime gratuito.

 

- Late check-out : sujeito a disponibilidade, não implica prorrogação do regime gratuito.

 

- Flexibilidade na reserva: modifique as datas da sua reserva com tarifa não reembolsável através do nosso serviço de atendimento (Call Center Barceló). Este benefício é exclusivo para clientes do programa de fidelidade my Barceló Benefits do nível my Barceló Special e my Barceló Unique. As alterações podem ser feitas pelo menos 7 dias antes do check-in da reserva, e a nova data de check-in deve ser pelo menos 10 dias após o momento da alteração. Mesmo após a alteração, a reserva continuará não reembolsável. Além disso, o preço, as promoções, as restrições e a disponibilidade serão atualizados no momento em que o cliente fizer a solicitação. Se o novo valor for inferior, o preço da reserva original será mantido. No entanto, o hotel poderá autorizar a devolução da diferença ou a utilização, por parte do cliente, para consumo em serviços do hotel.

 

- Vale Barceló: os Titulares pertencentes ao programa de fidelidade my Barceló Benefits com nível my Barceló Special e my Barceló Unique que por algum motivo não puderem viajar e não souberem uma nova data, no Barceló oferecemos um Vale Crédito que você pode utilizar no mesmo hotel ou em qualquer outro hotel do grupo Barceló na Europa, no Oriente Médio e no Norte da África. Você pode solicitá-lo neste link: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Desejo modificar ou cancelar a minha reserva pelo menos 7 dias antes da data de check-in e até 24 horas antes por motivos de força maior.

 

- As vantagens do Programa my Barceló Benefits não estão disponíveis nas reservas de pacotes que incluem voo e hotel, naquelas efetuadas em outros sites, realizadas diretamente com o hotel, agências de viagens ou outros meios que não sejam o Barcelo.com e o Call Center Barceló, nem nos hotéis especificados no ponto 7 destas condições gerais.

- Os descontos em produtos e serviços extras do Asia Gardens Hotel & Thai Spa aplicam-se apenas a alguns serviços.

O my Barceló Benefits, como programa de fidelidade internacional do Barceló Hotel Group, aplica-se a todos os hotéis do Barceló Hotel Group na Europa, América Latina/Caribe, Norte da África e Ásia, exceto no Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, Espanha), Cuba (Caribe) e hotéis afiliados à rede Dorint. Os benefícios do my Barceló Benefits não se aplicam às reservas efetuadas nestes hotéis, nem se acumulam na conta my Barceló Benefits do Titular para efeitos de cálculo do nível do Programa.

 

Embora os benefícios my Barceló Benefits sejam globais, estão sujeitos a pequenas adaptações e/ou personalizações, bem como a exceções na sua aplicação, dependendo da realidade de cada hotel.

Caso seja detectado qualquer uso fraudulento ou abuso do Programa por parte de um usuário, incluindo, entre outros, manipulação de informações pessoais, realização de reservas fictícias ou fraudulentas, tentativa de obter benefícios indevidos através do Programa ou a suspeita de criação de contas por parte de um terceiro em nome de outras pessoas, a empresa hoteleira reserva-se o direito absoluto de excluir o usuário imediatamente e sem aviso prévio. Além disso, a empresa hoteleira reserva-se o direito de cancelar todas as recompensas e benefícios acumulados associados à sua participação no programa. A empresa hoteleira também se reserva o direito de tomar medidas legais contra usuários que se envolvam em práticas fraudulentas ou abusivas.

 

Sem prejuízo aos pressupostos acima mencionados incluídos nestes termos e condições, o Barceló reserva-se o direito de cancelar a inscrição do Beneficiário no programa my Barceló Benefits e, portanto, cancelar a conta e todos os seus benefícios nos seguintes casos:

 

1. A realização de reservas na conta de um Titular my Barceló Benefits para outras pessoas, sejam Titulares ou não, para que possam se beneficiar das condições do Programa, sem que o próprio Titular fique hospedado.

 

2. Titularidade de conta por pessoa jurídica que efetue reservas para terceiros. Além disso, caso uma pessoa física que não seja Titular se apresente no hotel, o Barceló Hotel Group reserva-se o direito de aplicar a tarifa sem o desconto de membros do programa. Para obter as melhores condições e vantagens como empresa ou organização, está disponível o nosso portal para profissionais www.barcelopro.com

 

3. Violação dos Termos e Condições do Barcelo.com (Barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto)

 

4. Descumprimento das condições durante a estadia no hotel.

 

5. Comportamentos inadequados, desrespeitosos ou ofensivos contra o Barceló Hotel Group, qualquer um dos seus hotéis, funcionários ou clientes.

 

Em cada caso acima mencionado, dado que o Programa é gratuito para o Titular, este renuncia expressamente a qualquer reclamação de danos contra o Barceló Hotel Group derivada da anulação da sua qualidade de Titular e/ou do Programa.

Como membro do Programa my Barceló Benefits, o membro receberá comunicações regulares do Barceló Hotel Group, que incluirão ofertas exclusivas e promoções personalizadas de acordo com os seus interesses, bem como atualizações e novidades importantes sobre o programa.

O titular poderá gerir as suas preferências de comunicação através da seção "PREFERÊNCIAS" da área privada do my Barceló Benefits, após fazer login. Aqui você pode indicar seus interesses e escolher o idioma em que deseja receber contato.

1. O Barceló Hotel Group reserva-se o direito de modificar, parcial ou totalmente, as presentes Condições Gerais.

 

2. O Titular pode alterar seus dados pessoais na área privada do my Barceló Benefits no Barcelo.com.

 

3. O Titular pode cancelar o cadastro no Programa na área privada do my Barceló Benefits no Barcelo.com ou enviando notificação escrita a Barceló Hotel Group (C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, Palma de Mallorca, Ilhas Baleares, Espanha) e identificando-se adequadamente.

 

4. O titular também pode cancelar a assinatura nas comunicações. Para isso, é preciso utilizar o link disponibilizado nas newsletters enviadas pelo Barcelo Hotel Group.  Depois de cancelar a assinatura, você não poderá recebê-las novamente, a menos que crie uma nova conta no Programa.

I.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo processamento dos seus dados é a Barceló Gestión Hotelera, S.L. (doravante, “BGH”) com sede social na C/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca. Se tiver alguma dúvida relacionada com a proteção de dados, contacte o Responsável de Proteção de Dados da BGH pelo e-mail dpo@barcelo.com.  

 

II.- Com que finalidade e legitimidade tratamos os seus dados?

A BGH informa a parte interessada que os seus dados serão processados pela BGH para as seguintes finalidades: 

 

1. Cadastro do usuário no my Barceló Benefits. A BGH processará as informações de identificação necessárias ao registro do utilizador na sua plataforma my Barceló Benefits para que, assim, o utilizador possa aproveitar determinados descontos na contratação de produtos da BGH, consultar informações relacionadas a hotéis ou usufruir de serviços destinados exclusivamente aos utilizadores do my Barceló Benefits. 

 

Quando aplicável, os usuários do my Barceló Benefits poderão: 

• Receber brindes especiais para recompensar a utilização dos benefícios e condições especiais proporcionados pelo my Barceló.   

 

Legitimação: este processamento só será realizado se a BGH tiver o consentimento do usuário, fornecido de uma das seguintes formas: 

• Por inscrição voluntária do usuário no programa em https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin ou no Formulário de Cadastro my Barceló. 
• Por marcação da caixa de consentimento de cadastro do usuário no my Barceló Benefits durante o processo de contratação de um produto BGH.  

 

Sem prejuízo ao anterior, a BGH poderá enviar ou oferecer presentes especiais aos usuários do my Barceló Benefits com base em um interesse legítimo, tendo em conta a relação entre o Barceló e o usuário e a utilização das condições especiais oferecidas pelos my Barceló Benefits por parte do usuário. O usuário terá o direito de se opor, a qualquer momento, a este processamento de dados pessoais seguindo as instruções assinaladas no item V. 

1. Envio de comunicações comerciais. O Barceló, com base em um interesse legítimo, poderá enviar comunicações relacionadas com os seus produtos ou personalizadas de acordo com a informação gerada pelo usuário junto à BGH, quer utilize a plataforma ou não. 

Estas comunicações poderão ser enviadas para o endereço de e-mail fornecido pelo interessado, mediante SMS para o número de celular fornecido.  

 

Legitimação: Este processamento é necessário para a satisfazer os interesses legítimos da BGH. A qualquer momento, o Titular poderá opor-se ao processamento dos seus dados para esta finalidade, seguindo as instruções indicadas no item V.  

 

III.- Por quanto tempo manteremos seus dados?  

Os dados pessoais dos clientes aos quais se tenha acesso serão processados e mantidos o tempo necessário para cumprir a relação contratual ou a finalidade para a qual foram coletados. Depois disso, a BGH conservará os dados pessoais após o término da relação contratual ou quando já não forem relevantes para os fins recolhidos, devidamente bloqueados, para disponibilizá-los às Administrações Públicas, Juízes e Tribunais competentes ou ao Ministério Público durante o prazo de prescrição para ações que possam surgir da relação com o usuário e/ou dos prazos de retenção previstos legalmente. A BGH procederá à eliminação física dos seus dados uma vez decorridos estes prazos.   

Da mesma forma, caso o utilizador não tenha se oposto ao recebimento de comunicações comerciais, a BGH poderá processar os dados pessoais do usuário de acordo com o descrito nesta cláusula informativa.  Será possível cancelar o recebimento de tais comunicações quando considerar apropriado através dos meios indicados no item V.   

Caso o usuário tenha dado seu consentimento para os fins do processamento relatado nesta cláusula, a BGH manterá suas informações, desde que o usuário não retire o consentimento previamente concedido, pelos meios indicados no item V. 

 

IV.- A quem repassaremos os seus dados?  

A BGH poderá repassar os dados para:  

• Empresas proprietárias de hotéis, para responder à solicitação do usuário. 
• Organismos Públicos competentes, Juízes e Tribunais. 
• Para além das comunicações de dados anteriores, a BGH conta com a colaboração de alguns prestadores de serviços terceirizados que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que tratam os referidos dados em nome e por conta da BGH em resultado de sua prestação de serviços. Especificamente, a BGH contratará os serviços de prestadores terceirizados que exerçam a sua atividade, a título exemplificativo e não limitativo, nos seguintes setores: assessoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas prestadoras de serviços tecnológicos, empresas prestadoras de serviços de informática. Entre os prestadores de serviços está a Salesforce Inc., entidade localizada nos Estados Unidos, que adere ao Privacy Shield. 

 

V.- Quais são seus direitos sobre os dados fornecidos?  

Os usuários poderão exercer, se assim desejarem, os direitos de acesso, retificação e exclusão de dados, bem como solicitar que se limite o tratamento de seus dados pessoais, se opor a tal, solicitar a portabilidade de seus dados, bem como não ser objeto de qualquer tipo de decisões individuais automatizadas, através dos seguintes meios:
 

• Mediante o envio de um pedido por escrito para a direção postal indicada acima.
• Envio de solicitação ao e-mail dpo@barcelo.com.  

Os usuários poderão, no que diz respeito os tratamentos baseados na obtenção de seu consentimento, retirar tal consentimento através do procedimento apresentado no parágrafo anterior. 

Os usuários poderão solicitar a oposição aos tratamentos baseados no interesse legítimo da BGH, em especial ao recebimento das comunicações comerciais, elaboração de perfis comerciais e recebimento de pesquisas. 

 

VI.- Como seus dados foram obtidos?

As informações pessoais que a BGH processa são os dados pessoais recolhidos através dos formulários habilitados para cadastro no Programa my Barceló Benefits. 

 

VII.- Diante de qual autoridade as reivindicações podem ser apresentadas?  

As partes interessadas podem apresentar uma reclamação perante a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – Agência Espanhola de Proteção de Dados) relativamente à resposta que tenham recebido da BGH sobre os seus direitos.  

Em qualquer caso, o usuário é informado que a gestão das reclamações relacionadas ao processamento de dados pessoais será realizada pelo Responsável pela Proteção de Dados da Barceló Gestión Hotelera, S.L., localizado na C/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca, ou com o envio de um e-mail para dpo@barcelo.com, anexando a este pedido, em ambos os casos, uma cópia do seu Documento Nacional de Identidade (DNI), NIF ou documento oficial de identificação.  

 

11. Lei aplicável e jurisdição

Estas Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola. As partes submetem-se, para resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais e juízos de Palma de Mallorca.