I.- Com qué finalidade legitimación e tratamos os dados?
O hotel informa o cliente, que os seus dados serán tratados por Barceló, com as seguintes finalidades:
1. Gestión da reserva e serviços contratados. Para poder gerir a reserva recibida pela central ou por um canal de terceiros a Barceló hotel Group (a título ejemplificativo, Expedia, , Booking). O hotel precisa a recepción de determinada información do cliente, como: nome, apelidos, domicílio, BI, passaporte ou documento identificativo equivalente, correio electrónico, número de teléfono ou data de nascimento. Esta información será utilizado para asignarle a estadia solicitada ou outro serviço solicitado diferente ao serviço de alojamento (p.ej., eventos, celebrações, congresos).
Caso o cliente solicite ao hotel serviços específicos (p.ej., serviços de SPA ou serviço médicos) a fornecer dados relativos à sua saúde, este hotel entiende que a información referida é comunicado subscreva pelo cliente, porque esta não existe petición pré-reserva da esta información. Estes dados únicamente pessoais serán tratados para gerir a petición do cliente. No entanto, o hotel solicitará o consentimento do interessado para o tratamento de esta información.
Legitimación: Este tratamento é que é necessário para a ejecución do contrato.
2. Tratamento de dados menores. No caso os dados pessoais relativos a pessoa menor de idade deban ser tratados para a gestión do serviço, o hotel solicitará a debida autorización das suas representantes legais quando este menor de idade tenha uma 13 idade inferior a años, , embora, o tratamento da sua información pessoal é necessária para satisfazer os serviços solicitados pelos representantes legais para crianças. Esta autorización se entenderá extendida do tratamento de dados para crianças que é necessário para a prestación de serviços que lhe incumban (p.ej., serviços de animación, miniclube, guardería).
Legitimación: Este tratamento é que é necessário para a ejecución do contrato. No entanto, em Se o menor tenha uma 13 idade inferior a años, o hotel solicitará autorización da sua representante legal para o tratamento de os seus dados pessoais.
3. Cumprimento das obrigações de índole contable, legal, fiscal e administrativa.
Legitimación: Este tratamento é que é necessário para a ejecución do contrato.
4. Gestión de reclamações dos clientes. O hotel tratará os dados incluídos nas reclamações interpuestas pelos clientes com o objetivo de tramitar essas reclamações podendo oferecer descontos ou termos más beneficiosas em ulteriores estadias para a compensar os prejuízos que possa termos alvo de o cliente no hotel. No seu caso, a información relativa à reclamación pode ser comunicado a Barceló Gestión hotelera a fim oferecer uma solución satisfactoria ao cliente. Por baixo do mesmo fim e no caso do cliente possa termos alvo de um prejuízo indemnizable, BGH comunicará esta información à entidade aseguradora acordada de frente a gerir o siniestro alvo de pelo cliente.
Legitimación: Este tratamento resulta necessário para atender às a reclamación generada por parte do cliente.
5. Comunicación de dados Barceló a Gestión hotelera para a atención ao cliente. Barceló Gestión hotelera dispõe de um serviço de atención ao cliente para a resolución de pedidos generadas pelos clientes ou potenciales dos hotéis, tanto em relación a informaciones previas à contratación de reservas como em relación a questões que possam surgir em relación com a reserva efetuada ou os serviços disponibilizados pelos hotéis. No seu caso, remitidas os pedidos cliente ao hotel podrán ser decorrente Barceló a Gestión hotelera com o fim de garantir uma gestión centralizada a nível Grupo.
Legitimación: Este tratamento resulta necessário para atender às a petición realizada pelo cliente.
6. Remisión de inquéritos de qualidade. O cliente dispõe de formulários nos que pode preencher inquéritos de forma anónima ou identificativa. Neste último caso, o hotel tratará a información relativa ao titular da inquérito e a sua opinión para melhorar os serviços empréstimo de no hotel, podendo fazê-lo? a Barceló Gestión hotelera com o fim de melhorar os nossos serviços, a nível Grupo, isso, o hotel de referência como noutros hotéis. Esta información también podrá ser comunicado com fins comerciais com base em disposto nos párrafos 3 e 4.
Legitimación: Este tratamento baseia-se no interés legítimo do hotel. O cliente sempre podrá opor-se ao receber este tipo de comunicações seguindo as instruções marcadas na secção V.
7. Realización de controlos para a detección de atividades fraudulentas. Com o fim de levar um controlo e seguimento de atuações que possam constituir fraude, o hotel informa que realizada um análisis das transações que se realizam no hotel com o fim de identificar e analisar más em detalhe as que detecte como sospechosas de ser fraudulentas. No seu caso, o hotel podría dar acesso a esta información a Barceló Gestión hotelera como asesora jurídica do hotel.
Legitimación: Este tratamento baseia-se no interés legítimo do hotel, porque esta realizada um controlo e seguimento de todas as operações realizadas detección para a pelos seus clientes uma conduta de possíveis fraudulentas nas transações que se realizam durante o processo de contratación. O cliente podrá a opôr-se ao tratamento de dados seguindo as instruções marcadas na secção V.
8. Comunicación os dados às Fuerzas e Cuerpos de Segurança. Por obligación legal, o hotel deve comunicar o información relativa aos clientes ocupantes dos quartos às Fuerzas e Cuerpos de Segurança, quem tratarán sua información debaixo dos seus próprias finalidades e legitimaciones.
Legitimación: Este tratamento será realizada sob obligación legal aplicada ao hotel estabelecida pela Ordem INT/1922/2003, de 3 de julho, sobre libros-registro e partes de entrada de viajantes em estabelecimentos de hostelería e outros análogos e o Convenio Schengen.
9. Processos judiciais ou administrativos. O hotel, perante possíveis procedimentos judiciais ou administrativas que possam raíz de serviços derivarse a ofertados ou empréstimo de por parte do mesmo, tratará aquela información necessária para apresentar as alegaciones relevantes, exercer, tem direito a defesa ou interponer as reclamações que considere función dos feitos convenientes em acontecidos.
Legitimación: Este tratamento baseia-se em obrigações legais, marcadas por as normas administrativas (principalmente, a Lei de Procedimento administrativo Común) ou resulta que é necessário para que o hotel possa exercer, sua legítimo direito de a tutela judicial efetivada, tanto no direito de defesa como na interposición de reclamações que considere judiciais oportuna, basándose na Lei de Enjuiciamiento Civil ou a Lei de Enjuiciamiento Criminal.
10. Gestión de pelos problemas ocorridos do sistema. O hotel tratará aquela información necessária dos seus clientes para gerir qualquer situação reportada ou que o próprio hotel detecte por os seus próprios meios (incluindo as pelos problemas ocorridos prestadores de suas detetar que possam servicios). Esse únicamente tratamento de dados será efetuado a reserva com o fim de tratar de a situação e tratar de os problemas derivados da mesma. O hotel entiende que detém interés um legítimo para prevenir a segurança das suas ativos informáticos, así como para tratar de que pelos problemas ocorridos pongan em os riscos a referida segurança ou a continuidade da prestación dos serviços disponibilizados aos seus clientes.
Legitimación: Este tratamento é que é necessário para a satisfacción de juros legítimos do hotel. Em todos os sempre o cliente podrá opor-se ao que os seus dados sejam tratados com esta objetivo seguindo as instruções marcadas na secção V.
11. Tratamento de dados relativos a videovigilancia. Este tratamento será realizado conforme a a cláusula informativa relativa ao videovigilancia, a disposición do cliente prévia recepción indicação na
12. Tratamento de dados na aplicación MyBarceló. O hotel podrá receber pedidos de serviços diretamente da aplicación MyBarceló, cujo responsável pelo tratamento é Barceló Gestión hotelera. Este tratamento será realizado conforme a a política de privacidade aceite pelo cliente na armazenar a aplicación.
13. Tratamento de dados relativos ao acesso à rede Wi-Fi oferecida pela BGH. Este tratamento será realizado conforme a a política de privacidade aceite pelo cliente na utilización dos serviços Wi-Fi oferecidos nos hotéis.
II.- Por cuánto tempo conservaremos os dados?
Os dados pessoais dos clientes a os quais se tenha acesso se tratarán enquanto se mantenha-se a relación contractual. Após isso, o hotel conservará os dados pessoais quando terminarmos relación sua contractual, devidamente bloqueados, para a sua pôr a disposición das Administraciones Públicas competentes, Jueces e Tribunales ou o Ministério fiscal durante um prazo de prescripción de as ações que possam relación derivarse da mantenida com o cliente e/ou prazos de conservación previstos legalmente. O hotel procederá à supresión física os dados uma vez transcurridos os referidos prestações.
III.- A quiénes entraremos em contacto consigo os dados?
O hotel podrá comunicar os dados a: · Barceló Gestión hotelera. · Organismos Públicos competentes, Jueces e Tribunales, em especial, às Fuerzas e Cuerpos de Segurança do Estado. · No antecedência dos anteriores comunicações de dados, o hotel conta com a colaboración de alguns outros fornecedores de serviços que têm acesso a os dados pessoais dos clientes e que tratam os referidos dados em nome e por conta de BGH como consequência da sua prestación de serviços. Em concretamente, , o hotel contratará a prestación de serviços por parte de outros fornecedores que desempeñan sua atividade, a título enunciativo e não limitativo, nos seguintes setores: aconselhamento jurídico, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas proveedoras de serviços tecnológicos, empresas proveedoras de serviços informáticos.
IV.- Cuáles são os seus direitos quando para nos os dados?
O cliente pode exercita, se assim o desejar, os direitos de acesso, rectificación e supresión de dados, así como solicitar que se limite o tratamento de os seus dados pessoais, opor-se ao mesmo, solicitar a portabilidad os dados, así como não ser objeto de qualquer tipo de decisões individuais automatizadas, remitiendo uma comunicación por escrito a dpo@barcelo.com
A qualquer caso, o cliente é informado, que a gestión daquelas de direitos exercício relativas a pedidos do tratamento de dados pessoais dos clientes relativos serán tramitadas pelo Delegado de Protección de Dados situado na calle Josep Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca ou então através do envío de uma mensagem para o endereço de correio electrónico à dirección dpo@barcelo.com, adjuntando em ambos os casos a esta pedido, uma cópia do seu BI, NIF ou documento oficial que lhe identifique. Desta forma, o cliente podrá dirigir seu pedido à dirección do hotel indicado ou diretamente ao Delegado de Protección de Dados.
O cliente podrá, em relación aos tratamentos que estén baseados na obtención do seu consentimento, retirar o seu consentimento a través do procedimento que é apresentada no párrafo anterior.
V.- Cómo onde estará à sua obtido os dados?
Os dados pessoais que o hotel trata são os dados pessoais fornecidos pelos o próprio cliente ou recolhidos a través de:
· Os nossos canais diretos:
· Site (www.barcelo.com).
· através do call center para pedidos orientadas telefónicamente.
· Touroperadores na rede de Barceló hotel Group.
· Barceló Gestión hoteleras.
· Terceras entidades comparadoras de serviços de alojamento, tais como, a título ejemplificativo: Booking, Expedia ,.
VI.- Se tiver que autoridade pode exercer os seus reclamações?
O cliente pode apresentar uma reclamación perante a Agência Española de Protección de Dados em relación com a resposta que existam recebido do hotel e Barceló Gestión hotelera ao atender às suas direitos. A qualquer caso, o cliente é informado, que a gestión das reclamações em matéria de tratamento de dados pessoais dos clientes tramitadas pelo serán Delegado de Protección de Dados Barceló hotel Group, considerado por Barceló Gestión hoteleiro e situados na calle Josep Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca ou então através do envío de uma mensagem para o endereço de correio electrónico à dirección dpo@barcelo.com, adjuntando em ambos os casos a esta pedido, uma cópia do seu BI, NIF ou documento oficial que lhe identifique. Desta forma, o cliente podrá dirigir seu pedido à dirección do hotel indicado ou diretamente ao Delegado de Protección de Dados Barceló hotel Group.
