Condições gerais da reserva efetuada com operadores terceiros

Condições da reserva

A sua reserva ficará garantida mediante a apresentação do seu CARTÃO DE CRÉDITO.

Durante o processo de reserva ou caso se apliquem restrições, pode ser necessário efetuar um pagamento de uma caução em algumas ofertas, promoções ou tarifas especiais (não reembolsáveis ou com restrições), de forma segura e através do nosso TPV, que será descontada do valor final na sua fatura no hotel. O seu cartão de crédito ficará guardado de forma segura e confidencial como garantia adicional. O Grupo Barceló compromete-se a manter confidenciais os dados submetidos pelo cliente. Se tiver de pagar o valor total ou parcial da reserva ao chegar ao hotel, poderá solicitar que esta quantia seja paga no dia da sua chegada (data de check-in).

Se pretender realizar alguma TROCA, ALTERAÇÃO OU ANULAÇÃO da sua reserva, deverá fazê-lo antes da data de entrada prevista na reserva original especificada nas condições particulares da tarifa ou oferta selecionada. Noutros casos, aplicam-se os respetivos custos especificados.

Depois de efetuar a sua reserva, imprima a SUA RESERVA, que servirá de comprovativo dos serviços contratados e da sua reserva. Conserve este voucher até à chegada ao hotel e apresente-o na receção aquando do check-in. Se não apresentar o voucher na receção, o hotel não se responsabilizará por qualquer erro relacionado com a reserva, seja a tarifa contratada, o número de pessoas e/ou os serviços contratados. Conserve o NÚMERO DE LOCALIZADOR da sua reserva. Este será necessário para aceder aos dados da sua reserva se pretender realizar alguma troca, alteração ou a anulação da mesma.

Lembre-se de que todas as pessoas (incluindo crianças) que ficarão hospedadas no hotel devem dispor de DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL, bem como os comprovativos oficiais e em vigor para verificar:

• que se cumprem as termos de reserva, como a idade das crianças ou a identidade dos ocupantes do quarto, especificados na reserva

• que se cumprem as termos dos descontos aplicados na reserva

• que se é o titular do cartão de crédito/débito com o qual efetuou o pré-pagamento, se assim o hubo

A referida documentação poderá ser solicitada na receção do hotel à sua chegada. No caso de não existirem comprovativos ou se alguma das condições acima especificadas não for cumprida, o hotel cobrará a totalidade da estadia mesmo que tenha sido efetuado um pré-pagamento e reserva-se também o direito de cobrar o montante descontado.

O O PAGAMENTO DA RESERVA tem de ser efetuado na moeda do hotel. Os preços noutras moedas indicados entre parêntesis logo abaixo do preço da moeda do hotel, e presentes no processo de reserva e no voucher de reserva, são meramente informativos e estão sujeitos às variações do tipo de câmbio do dia.

Regimes

Em regime de meia pensão (pequeno-almoço e jantar) e pensão completa (pequeno-almoço, almoço e jantar), regra geral, as bebidas não estão incluídas. Em regime de Tudo Incluído, consulte os termos particulares da reserva com todos os serviços incluídos para cada caso.

Tarifas

Os preços "desde" são calculados com base numa ocupação de 2 pessoas por quarto. Se a reserva se realizar para um número superior ou inferior de pessoas por quarto, este preço pode variar. Preços válidos para reservas exclusivamente individuais, não aplicáveis a grupos e/ou eventos especiais.

Todas as tarifas indicadas incluem os impostos em vigor à data da reserva. Não obstante, caso após a formalização da reserva se verifique um aumento de qualquer tributação indireta aplicável (como poderá ser, ainda que não exclusivamente, o IVA ou o IGIC), ou caso sejam estabelecidas novas taxas, impostos ou contribuições de qualquer tipo que agravem os preços das referidas prestações de serviços, as tarifas indicadas aumentarão nos montantes legalmente correspondentes.

Para fins de reclamação, o cliente poderá dirigir-se à receção do hotel objeto da reserva ou através de correio postal dirigido a: Barceló Hotel Group, Dpto. de Atención al Cliente, C/ Josep Rover Motta, n.º 27, 07006, Palma de Maiorca (Ilhas Baleares – Espanha), bem como através do portal de ajuda.

Os seus dados pessoais serão incluídos em ficheiros automatizados cuja titularidade é do Grupo Barceló com o objetivo de gerir a sua reserva e proporcionar-lhe informações publicitárias sobre produtos, serviços, ofertas ou promoções relativas à atividade turística e a todas aquelas ligadas à sua condição de cliente.

Enquanto titular, autoriza expressamente ao Barceló que os referidos dados possam ser cedidos ou, se for o caso, interligados, a sociedades do Grupo de Empresas Barceló, para sua utilização em campanhas de publicidade, marketing, estudos de mercado, ofertas de bens e serviços e, em geral, para a prestação de outros serviços análogos ou complementares relacionados com o seu objeto social. Conforme o disposto no art. 22 da Lei 34/2002, de 11 de julho, relativo a Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSI), a Barceló e as empresas do seu grupo expressam a sua intenção de lhe enviar comunicações comerciais por correio eletrónico ou por qualquer outro meio de comunicação eletrónica equivalente.

Entendemos que, com esta comunicação, toma conhecimento desta intenção e dá o seu consentimento para a receção das referidas comunicações.

Informamos ainda que tem direito a aceder aos seus dados, retificá-los, cancelá-los ou opor-se ao seu tratamento, em conformidade com a L.O. 15/1999, de 13 de dezembro, relativa à proteção de dados pessoais, podendo dirigir-se para isso ao Comité Seguridad Protección de datos, através da seguinte morada:

C/José Rover Motta, 27. 07006, Palma de Mallorca. Espanha

Após a formalização da reserva, pede-se ao cliente que reveja o conteúdo da mesma a fim de identificar possíveis erros materiais na introdução de dados. Para dar seguimento às suas correções, contacte o operador com o qual efetuou a sua reserva.

2.1 Confirmação da reserva

No momento da reserva, será apresentado o movimento de UMA UNIDADE MONETÁRIA (euro, dólar, libra) na sua conta de cliente ao efetuar a confirmação da reserva, para verificar os dados do cartão introduzidos. O prazo de devolução deste montante pode variar consoante a entidade bancária. No caso de reservas garantidas com cartão em pesos mexicanos (MXN), ser-lhe-á debitado um peso do montante total da estadia no momento da reserva.

De acordo com a disponibilização dos dados do cartão bancário, o cliente autoriza tal pagamento, bem como o débito no cartão de pré-pagamentos, montantes por pagar e de penalizações previstas na política de cancelamento. O Grupo Barceló compromete-se a manter confidenciais os dados submetidos pelo cliente.

2.2 No Show

A não ser que o cancelamento tenha sido efetuado conforme os parágrafos anteriores, se não se apresentar no hotel antes das 18:00 (hora local do hotel) do dia previsto de chegada ao hotel, a reserva será cancelada de forma automática e ser-lhe-á cobrado o montante expressamente previsto na secção NO SHOW incluída nas CONDIÇÕES DA TARIFA aplicáveis à reserva.

À falta de previsão específica na secção NO SHOW incluída nas CONDIÇÕES DA TARIFA, ser-lhe-á cobrado o montante equivalente ao preço correspondente à primeira noite de estadia objeto da reserva.

Se previr que chegará ao hotel no dia previsto da chegada após as 18:00 (hora local do hotel), entre em contacto diretamente com o hotel (contactos presentes no voucher de reserva) para comunicar esta situação.

3.1. Os seus dados pessoais serão incluídos em ficheiros automatizados cuja titularidade é do Grupo Barceló com o objetivo de gerir a sua reserva e proporcionar-lhe informações publicitárias sobre produtos, serviços, ofertas ou promoções relativas à atividade turística e a todas aquelas ligadas à sua condição de cliente.

3.2. Enquanto titular, autoriza expressamente ao Barceló que os referidos dados possam ser cedidos ou, se for o caso, interligados, a sociedades do Grupo de Empresas Barceló, para sua utilização em campanhas de publicidade, marketing, estudos de mercado, ofertas de bens e serviços e, em geral, para a prestação de outros serviços análogos ou complementares relacionados com o seu objeto social. Conforme disposto no art. 22 da Lei 34/2002, de 11 de julho, relativo a Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSI), a Barceló e as empresas do seu grupo expressam a sua intenção de lhe enviar comunicações comerciais por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação eletrónica equivalente.

3.3. Entendemos que, com esta comunicação, toma conhecimento desta intenção e dá o seu consentimento para a receção das referidas comunicações.

3.4. Informamos ainda que tem direito a aceder aos seus dados, retificá-los, cancelá-los ou opor-se ao seu tratamento, em conformidade com a L.O. 15/1999, de 13 de dezembro, relativa à proteção de dados pessoais, podendo dirigir-se para isso ao Comité Seguridad Protección de datos, através da seguinte morada: C/José Rover Motta, 27. 07006, Palma de Mallorca. Espanha.

4.1. A partir de 23 de janeiro de 2007, todas as pessoas, incluindo os cidadãos norte-americanos, que viajem de avião entre os EUA, o Canadá, o México, a América Central e do Sul, as Caraíbas e as Bermudas devem ter um passaporte válido. O montante máximo para pagamentos em numerário é de 1.500 USD.

4.2. Todas as cobranças realizadas através de cartões de crédito nos hotéis da República Checa, da República Dominicana, do México e de Cuba são realizadas na moeda local e à taxa do dia.

4.3. Devido à flutuação da moeda local e à comissão bancária do seu banco, poderão existir algumas diferenças de preço entre o momento de realizar o pagamento e o de receber o extrato de conta do cartão.

4.4. Norma exclusiva para hotéis de Espanha: limitado aos pagamentos em dinheiro. Nos termos da lei 7/2012 de 29 de outubro, relativa à alteração da legislação fiscal e orçamental e de adequação da regulamentação financeira para a intensificação das ações de prevenção e luta contra a fraude: não serão aceites pagamentos em numerário de operações com um valor igual ou superior a 1.000 euros ou o seu equivalente em moeda estrangeira. O montante indicado será de 10.000 euros ou o seu equivalente em moeda estrangeira, quando o pagador for uma pessoa singular que prove não possuir domicílio fiscal em Espanha e não atue na qualidade de empresário ou profissional. Nessas operações, não será possível efetuar o pagamento abaixo deste limite.

4.5. No caso das pessoas não residentes em Espanha, o pagador terá de assinar uma declaração no hotel na altura do pagamento e apresentar um documento comprovativo do seu domicílio fiscal (passaporte válido, certificado válido emitido pela autoridade tributária do seu país). Em relação às operações que não se possam pagar em numerário, os intervenientes das operações deverão conservar os comprovativos de pagamento durante o prazo de 5 anos a contar da data do pagamento, para justificar que o mesmo foi efetuado através de um modo de pagamento diferente de numerário. Da mesma forma, estarão obrigados a apresentar estes comprovativos a pedido da Agência Estatal de Administração Fiscal.

O Barceló Hotel Group reserva-se o direito de alterar, de forma parcial ou total, as presentes Condições Gerais.

Para efeitos do disposto no Art. 10.1 da Lei 34/2002 de 11 de julho, relativo a serviços da sociedade da informação e correio eletrónico, faz-se saber que o prestador de serviços é a BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., com sede social em Palma de Maiorca (Ilhas Baleares, Espanha), C/ Josep Rover Motta, n.º 27, CP 07006, com CIF B-07.918.287, inscrita no Registo Comercial de Maiorca, fólio 62, tomo 1606, secção 8.ª, folha PM-30.506, inscrição 1.ª. E-mail de contacto: sac2@barcelo.com

Dados fiscais

A reserva efetuada através do Grupo Barceló será faturada pela filial operadora do hotel como entidade encarregada tanto pela prestação dos serviços contratados por si mediante a presente reserva como pela sua cobrança.