O Programa my Barceló baseia-se na obtenção de vantagens exclusivas para os clientes, por estarem registados no programa e realizarem as suas reservas em Barcelo.com e/ou no Call Center próprio, identificando-se como clientes my Barceló.

São beneficiários do Programa my Barceló Benefits (doravante designados por "Titular") as pessoas singulares maiores de idade (identificadas pelos seus dados pessoais) inscritas no Programa my Barceló Benefits através do site www.barcelo.com, do Call Center Barceló ou pessoalmente no hotel. Além disso, em todas as inscrições, o Titular receberá um e-mail de confirmação de registo.

 

É importante destacar que, no caso das reservas que incluam vários quartos, os benefícios do programa serão exclusivamente para o Titular da reserva, que deverá ser uma pessoa singular registada no Programa my Barceló Benefits e estar hospedado no mesmo hotel e nas mesmas datas das restantes reservas do mesmo itinerário de reserva.

 

O Programa reserva-se o direito de cancelar a conta my Barceló Benefits de um Titular imediatamente e sem possibilidade de ser reposta, e exigir as responsabilidades relevantes ao Titular que efetuar um uso indevido ou fraudulento do Programa, ou não cumpra as normas e os procedimentos contidos nas presentes condições gerais.

 

O pagamento das faturas das reservas será efetuado através do cartão de crédito utilizado no processo de reserva. No caso de não se tratar de um pré-pagamento, será exigido o pagamento do montante restante ao cliente que se hospede no hotel.

 

Informamos-lhe que, para obter as melhores condições e vantagens enquanto empresa ou organização, tem à sua disposição o nosso portal para profissionais Barceló Pro.

 

Não serão emitidas faturas em nome de empresas para as reservas efetuadas por um Titular de my Barceló Benefits; para emitir uma fatura de empresa, a reserva deve ser efetuada através de BarcelóPro.

Cada Titular que participe no Programa my Barceló Benefits, poderá aceder a uma área privada em barcelo.com onde ficarão refletidos os correspondentes movimentos de reservas efetuadas em barcelo.com e no Call Center Barceló que afetem o seu nível (últimos 2 anos) e o histórico das suas reservas.

 

1. A conta estará sempre ativa enquanto o cliente não decidir anular o registo no programa.

 

2. O Titular poderá, em qualquer altura, solicitar e obter o cancelamento voluntário na área personalizada.

 

3. Os movimentos de reservas criados por um Titular não poderão ser cedidos para a conta de outro Titular.

 

4. Não é permitida a troca de titulares.

As reservas começam a ser contabilizadas na conta my Barceló Benefits assim que o Titular se inscrever no Programa e após ter acedido ou identificado como Titular my Barceló Benefits.

 

As reservas efetuadas por outras pessoas que não o Titular, não serão acumuladas na conta my Barceló Benefits do mesmo.

 

Só se acumulam automaticamente para o cálculo de nível my Barceló e a aplicação dos benefícios na estadia, as reservas efetuadas pelo Titular da conta my Barceló Benefits através de barcelo.com e/ou do Call Center Barceló, após o acesso a ou identificação em my Barceló. A contabilização destas será realizada após usufruir da estadia (dia seguinte ao Check-out).

 

Se uma reserva tiver sido criada sem ter acedido antes ou identificado em my Barceló Benefits, os benefícios my Barceló Benefits não serão aplicados durante a estadia e não serão automaticamente considerados na conta do Programa para o cálculo do nível. Ainda assim, o Titular registado pode efetuar a importação para a sua conta my Barceló Benefits a partir da importação de reservas (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/),  levando em consideração as seguintes especificações:

 

- Apenas serão importadas as reservas efetuadas em barcelo.com e pelo Call Center Barceló, com Check-out realizado nos últimos 12 meses.

 

- A reserva deve pertencer a um hotel do portfólio atual de hotéis do Barceló Hotel Group.

 

- my Barceló Benefits, como programa de Fidelização internacional do Barceló Hotel Group, aplica-se a todos os hotéis do Barceló Hotel Group na Europa, América Latina / Caraíbas e África, exceto nos hotéis indicados no ponto 7 das presentes condições gerais.

 

- O e-mail e o nome do Titular da reserva deve ser o mesmo do Titular da conta my Barceló Benefits para a qual pretende importar a reserva.

 

- As reservas de pacote de voo mais hotel, as realizadas noutros sites, as que são efetuadas diretamente com o hotel, agências de viagens ou outros meios que não o barceló.com e o Call Center Barceló não podem ser importadas para a sua conta my Barceló Benefits.

 

 Considerações sobre as reservas contabilizadas na conta my Barceló Benefits:

 

- No caso de realizar sob a conta do Titular duas ou mais reservas com datas consecutivas no mesmo hotel (Check-out de uma reserva = Check-in da seguinte), só se terá em conta uma reserva ao nível do contador de estadias no Programa. Não obstante, será tido em conta o montante total gasto ao nível do contador de montante acumulado no Programa.

 

- No caso de realizar sob a conta do Titular duas ou mais reservas com as mesmas datas no mesmo hotel, só se terá em conta uma reserva ao nível do contador de estadias no Programa. Não obstante, será tido em conta o montante total gasto ao nível do contador de montante acumulado no Programa.

Atualmente, existem 3 níveis de Titulares my Barceló Benefits: my Barceló Essential, my Barceló Special e my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: é o nível básico aplicado a um Titular após o seu registo em my Barceló Benefits.

 

- my Barceló Special: é o nível intermédio aplicado a um Titular my Barceló Benefits. Para obter ou manter o nível deve cumprir dois critérios: realizar estadias e ter uma despesa válida. Se cumprir apenas um dos critérios, será necessário continuar a efetuar reservas até completar ambos os critérios. O Titular deve ter usufruído de 2 estadias e realizado uma despesa de 1000€ num período de 24 meses.

 

- my Barceló Unique: é o nível mais exclusivo aplicado a um Titular my Barceló Benefits. Para obter ou manter o nível deve cumprir dois critérios: realizar estadias e ter uma despesa válida. Se cumprir apenas um dos critérios, será necessário continuar a efetuar reservas até completar ambos os critérios. O Titular deve ter usufruído de 4 estadias e realizado uma despesa de 3000€ num período de 24 meses.

 

Manutenção e descida de nível

 

Si, após um período de nível de 24 meses, um Titular não atender os critérios aplicáveis ao seu nível atual, proceder-se-á a uma descida de nível para o nível imediatamente abaixo. Este período de revisão começará no momento em que o cliente adquire um novo nível, devido a uma descida de nível ou à descida de nível após um período de revisão.

 

As estadias permanecem no contador do utilizador durante 24 meses a partir da data de Check-out dessas estadias. Decorrido esse tempo, as estadias serão descontadas do total acumulado automaticamente.

 

Assim que o período de revisão tiver sido ativado, se um cliente não tiver realizado nenhuma estadia durante esse período de avaliação de 2 anos, o seu contador indicará 0, apresentando 0 estadias e 0 de gastos acumulados.

 

Tal pode ocorrer independentemente do nível para o qual um Titular my Barceló Benefits tenha descido, seja para my Barceló Special ou my Barceló Essential.

 

Se um cliente tiver realizado alguma estadia durante esse período de 24 meses, mas não tenha sido suficiente para manter o nível, o Titular da conta descerá de nível, mas a estadia continuará a ser apresentada no contador até terem decorrido 24 meses desde o Check-out relevante.

 

O cliente pode consultar o seu progresso a qualquer momento através da sua área privada my Barceló Benefits, disponível no site oficial ou na Barceló App por meio de início de sessão ou identificação. Além disso, serão enviadas comunicações periódicas por e-mail ou pela própria área privada my Barceló Benefits para manter o cliente informado sobre o seu estado e progresso dentro do programa.

Barceló Hotel Group oferece aos seus Titulares my Barceló Benefits, e em função do seu nível no Programa, um pacote completo de vantagens.

 

Para poder beneficiar das vantagens exclusivas do Programa, o Titular deverá efetuar a reserva através de www.barcelo.com ou do Serviço de Atendimento relevante.

 

As vantagens exclusivas destinam-se única e exclusivamente ao Titular my Barceló Benefits como titular da reserva. Por isso, é necessário que seja o Titular da conta no Programa a efetuar as reservas, antes do acesso ou da identificação no my Barceló Benefits. No caso de uma reserva de vários quartos, as vantagens serão aplicadas única e exclusivamente ao quarto onde o Titular se hospedará, não se aplicando aos restantes quartos incluídos na reserva.

PACOTE DE VANTAGENS POR NÍVEL

 

Vantagens my Barceló Essential

 

PACOTE DE VANTAGENS POR RESERVA DIRETA NO BARCELO.COM E PELO CALL CENTER BARCELÓ (aplicável todos os hotéis)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló Benefits.
• Desconto adicional de 5% em reservas a partir da primeira estadia usufruída.
• Acesso antecipado a campanhas e ofertas exclusivas.
• O melhor preço garantido e acesso prioritário aos últimos quartos disponíveis
• Pedidos especiais sem custos adicionais, sujeitos à disponibilidade¹.
• Check-in online².

 

PACOTE DE TRATAMENTO EXCLUSIVO DURANTE A ESTADIA (aplicável em hotéis da Europa, Médio Oriente, Norte de África e Ásia)

 

• Check-in e check-out preferenciais³.
• Desconto de 5% em experiências personalizadas e serviços extra do hotel, estando hospedado ou não⁴.

 

¹Esta vantagem não é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas. Informe-se junto do hotel durante a estadia sobre os pedidos especiais disponíveis e as experiências com desconto my Barceló Benefits.
²Esta vantagem não é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas.
³Esta vantagem também é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas.

⁴Esta vantagem é aplicável tanto a clientes hospedados como não hospedados em hotéis da região da EMEA. Para clientes não hospedados, o desconto será válido exclusivamente em serviços de alimentação e bebidas, mediante consulta prévia com cada hotel. É necessário confirmar com o hotel as experiências personalizadas e os serviços extra disponíveis para aplicar o desconto. Excluem-se as experiências de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). As experiências com desconto não são acumuláveis com resort credit.

 

Vantagens my Barceló Special

 

PACOTE DE VANTAGENS POR RESERVA DIRETA NO BARCELO.COM E PELO CALL CENTER BARCELÓ (aplicável todos os hotéis)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló.
• Desconto adicional de 10% em reservas (desconto adquirido por acumulação de estadias, aplicável a partir da segunda estadia usufruída e a partir da terceira reserva)
• Acesso antecipado a campanhas e ofertas exclusivas.
• O melhor preço garantido e acesso prioritário aos últimos quartos disponíveis
• Pedidos especiais sem custos adicionais, sujeitos à disponibilidade¹.
• Check-in online².
• Flexibilidade na reserva

 

PACOTE DE TRATAMENTO EXCLUSIVO DURANTE A ESTADIA (aplicável em hotéis da Europa, Médio Oriente, Norte de África e Ásia)

 

• Check-in e check-out preferenciais³.
• Desconto de 10% em experiências personalizadas e serviços extra do hotel, estando hospedado ou não⁴.
• Garrafa de água de cortesia no quarto todos os dias⁵.
• Oferta de boas-vindas.
• Minibar de boas-vindas (licores ou destilados não incluídos).⁶

¹Esta vantagem não é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas. Informe-se junto do hotel durante a estadia sobre os pedidos especiais disponíveis e as experiências com desconto my Barceló Benefits.
²Esta vantagem não é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas.
³Esta vantagem também é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas.

⁴Esta vantagem é aplicável tanto a clientes hospedados como não hospedados em hotéis da região da EMEA. Para clientes não hospedados, o desconto será válido exclusivamente em serviços de alimentação e bebidas, mediante consulta prévia com cada hotel. É necessário confirmar com o hotel as experiências personalizadas e os serviços extra disponíveis para aplicar o desconto. Excluem-se as experiências de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). As experiências com desconto não são acumuláveis com resort credit.

⁶Esta vantagem em hotéis de férias da América Latina/Caraíbas é padrão para todos os clientes.

 

Vantagens my Barceló Unique

 

PACOTE DE VANTAGENS POR RESERVA DIRETA NO BARCELO.COM E PELO CALL CENTER BARCELÓ (aplicável todos os hotéis)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló.
• Desconto adicional de 10% em reservas (desconto adquirido por acumulação de estadias, aplicável a partir da quarta estadia usufruída e a partir da quinta reserva)
• Acesso antecipado a campanhas e ofertas exclusivas.
• O melhor preço garantido e acesso prioritário aos últimos quartos disponíveis
• Pedidos especiais sem custos adicionais, sujeitos à disponibilidade¹.
• Check-in online².
• Flexibilidade na reserva

 

PACOTE DE TRATAMENTO EXCLUSIVO DURANTE A ESTADIA (aplicável em hotéis da Europa, Médio Oriente, Norte de África e Ásia)

 

• Check-in e check-out preferenciais³.
• Desconto de 20% em experiências personalizadas e serviços extra do hotel, estando hospedado ou não⁴.
• Upgrade do quarto (entrega de um quarto preferencial no momento do Check-in).
• Garrafa de água de cortesia no quarto todos os dias.⁵
• Minibar de boas-vindas (licores ou destilados não incluídos).⁶
• Oferta de boas-vindas premium.
• Early check-in no quarto (a partir das 10:00h)
• Late check-out do quarto (até às 16:00h)

¹Esta vantagem não é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas. Informe-se junto do hotel durante a estadia sobre os pedidos especiais disponíveis e as experiências com desconto my Barceló Benefits.
²Esta vantagem não é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas.
³Esta vantagem também é aplicável em hotéis da América Latina / Caraíbas.

⁴Esta vantagem é aplicável tanto a clientes hospedados como não hospedados em hotéis da região da EMEA. Para clientes não hospedados, o desconto será válido exclusivamente em serviços de alimentação e bebidas, mediante consulta prévia com cada hotel. É necessário confirmar com o hotel as experiências personalizadas e os serviços extra disponíveis para aplicar o desconto. Excluem-se as experiências de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). As experiências com desconto não são acumuláveis com resort credit.

⁵Esta vantagem em hotéis da América Latina / Caraíbas é padrão para todos os clientes.

⁶Esta vantagem em hotéis da América Latina / Caraíbas é padrão para todos os clientes.

 

Aplicação das vantagens:

Para usufruir das vantagens por reserva direta (como o desconto adicional em reserva por acumulação de estadias) ou das vantagens de tratamento exclusivo durante a estadia, é imprescindível:

 

1. Reservas em barcelo.com: Iniciar sessão na área my Barceló Benefits no passo 1 (seleção do quarto) do processo de reserva.
2. Reservas pelo Call Center Barceló: Identificar-se como cliente my Barceló Benefits ao efetuar a reserva.

 

Se a reserva for efetuada através dos canais próprios de Barceló, as vantagens correspondentes ao nível my Barceló Benefits do Titular da conta serão aplicadas automaticamente no passo 2 do processo de reserva, sempre que se tenha iniciado sessão previamente na área my Barceló Benefits ou se tenha identificado durante a sua reserva no Call Center Barceló.

 

Condições adicionais:

• Só se aplica um único pacote de vantagens my Barceló Benefits por estadia, independentemente do número de quartos na reserva.
• As vantagens aplicam-se exclusivamente ao quarto onde o Titular da conta my Barceló Benefits estiver hospedado.

 

Especificações de algumas vantagens my Barceló Benefits (limitações):

 

- Melhor preço garantido: para aplicar a garantia, a diferença deverá ser entre reservas idênticas de só hotel, ou seja, o mesmo hotel, o mesmo tipo de quarto, o mesmo regime, as mesmas datas, o mesmo número de hóspedes, a mesma moeda, as mesmas restrições de tarifa, para toda a estadia, taxas, impostos, despesas de gestão e outros custos derivados do serviço que os outros sites imputem à reserva. Esta diferença deve ser comunicada nas 24 horas posteriores à sua compra em www.barcelo.com, na área de ajuda de barcelo.com.

 

- Pedidos especiais: Vantagem sempre sob disponibilidade, ao efetuar a reserva em www.barcelo.com. Efetuar o pedido pelo menos 48 horas antes. Não é considerado como pedido especial o câmbio de moeda, o pedido de medicamentos ou assistência médica, transfers, produtos gastronómicos inacessíveis, upgrades e outros serviços de pagamento oferecidos pelo hotel que não estejam na lista de pedidos especiais disponíveis para o cliente no próprio hotel.

 

- Check-in online prévio: não substitui o processo de confirmação da identidade do Titular (entrega do documento de identificação e recolha da chave do quarto), obrigatório na receção do hotel.

 

- Check-in e Check-out preferenciais: Acesso prioritário mostrador my Barceló Benefits sujeito à disponibilidade no hotel, e não isenta o Titular da responsabilidade de se identificar com o documento de identificação.

 

- Minibar de boas-vindas: limitado a hotéis com minibar nos quartos. Não inclui bebidas espirituosas nem reposições.

 

- Entrada antecipada: sujeita a disponibilidade e não implica um aumento de regime gratuito.

 

- Saída tardia: sujeita a disponibilidade e não implica um aumento de regime gratuito.

 

- Flexibilidade na reserva: altere as datas da sua reserva a uma tarifa não reembolsável através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (Call Center Barceló). Esta vantagem é exclusiva para os clientes do programa de fidelização my Barceló Benefits de nível my Barceló Special e my Barceló Unique. As alterações são aplicáveis pelo menos 7 dias antes da data de check-in da reserva, e a nova data de check-in deverá ser pelo menos 10 dias após o momento em que a alteração é efetuada. Uma vez alterada a reserva, esta permanecerá não reembolsável. Além disso, os preços, as promoções, as restrições e a disponibilidade serão atualizados no momento do pedido do cliente. Se o novo montante for inferior, o preço da reserva original será mantido. No entanto, o hotel pode autorizar o reembolso ou utilizar a diferença através do consumo de serviços do hotel.

 

- Barceló Bono: para clientes pertencentes ao programa de fidelização my Barceló Benefits com nível my Barceló Special e my Barceló Unique, se por algum motivo não puder viajar e não souber uma nova data, em Barceló oferecemos um Voucher Crédito que poderá utilizar no mesmo hotel ou em qualquer outro do grupo Barceló na Europa, Médio Oriente e Norte de África. Pode pedi-lo neste link: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Quero alterar ou anular a minha reserva pelo menos 7 dias antes da data de check-in e até 24 horas antes se tiver uma justificação de força maior.

 

- As vantagens do Programa my Barceló Beneftis não se encontram disponíveis nas reservas de pacote de voo mais hotel, nas reservas efetuadas noutros sites, nas reservas efetuadas diretamente com o hotel, em agências de viagens ou outros meios que não o barcelo.com e o Call Center Barceló, nem os hotéis indicados no ponto 7 das presentes condições gerais.

- Os descontos em extras do hotel Asia Gardens Hotel & Thai Spa aplicam-se apenas a alguns serviços.

my Barceló Benefits, como programa de Fidelização internacional do Barceló Hotel Group, aplica-se a todos os hotéis do Barceló Hotel Group na Europa, América Latina / Caraíbas, Norte de África e Ásia, exceto no Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádis, Espanha), em Cuba (Caraíbas) e nos hotéis afiliados à cadeia Dorint. As vantagens my Barceló Benefits não se aplicam a reservas realizadas nestes hotéis, nem se acumulam na conta my Barceló Benefits do Titular para efeitos de cálculo do nível do Programa.

 

Embora as vantagens my Barceló Benefits sejam globais, poderão sofrer pequenas adaptações e/ou personalizações, bem como exceções na sua aplicação, mediante o aplicável em cada hotel.

Caso seja detetado qualquer uso fraudulento ou abuso do Programa por parte de um Utilizador, incluindo, entre outros, a manipulação de informações pessoais, a realização de reservas fictícias ou fraudulentas, a tentativa de obter benefícios indevidos através do Programa ou a suspeita de que um terceiro está a criar contas em nome de outras pessoas, a cadeia de hotelaria reserva-se o direito absoluto de eliminar o utilizador imediatamente e sem aviso prévio. Além disso, a cadeia de hotelaria reserva-se o direito de cancelar todas as recompensas acumuladas e benefícios associados à sua participação no programa. A cadeia de hotelaria também se reserva o direito de tomar medidas legais contra os utilizadores que pratiquem atividades fraudulentas ou abusivas.

 

Sem prejuízo das hipóteses referidas reunidas nos presentes termos e condições, a Barceló reserva-se o direito de eliminar o Beneficiário do programa my Barceló Benefits e, portanto, cancelar a conta e todas as suas vantagens nos seguintes casos:

 

1. A realização de reservas sob a conta de um Titular my Barceló Benefits para outras pessoas, Titulares ou não Titulares, para poderem beneficiar das condições do Programa, sem que o próprio Titular se hospede nessas estadias.

 

2. Que uma pessoa coletiva seja Titular da conta, e que através desta tenham sido realizadas reservas para terceiros. Além disso, se uma pessoa singular que não seja Titular se apresentar no hotel, o Barceló Hotel Group reserva-se o direito de aplicar a tarifa sem o desconto aplicado por pertencer ao programa. Para obter as melhores condições e vantagens enquanto empresa ou organização, tem à sua disposição o nosso portal para profissionais www.barcelopro.com

 

3. Que não sejam cumpridos os Termos e Condições de barcelo.com (https://www.barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto)

 

4. Não cumprir as condições para estadias no hotel.

 

5. Ter um comportamento inadequado, desrespeitoso ou ofensivo contra o Barceló Hotel Group, qualquer um dos seus hotéis, funcionários ou clientes.

 

Em cada um dos casos mencionados anteriormente, dado que o Programa é gratuito para o Titular, este renuncia de maneira expressa a qualquer reclamação por danos e prejuízos contra o Barceló Hotel Group oriundos do cancelamento da sua condição de Titular e/ou do Programa.

Como membro do Programa my Barceló Benefits, o titular receberá comunicações periódicas do Barceló Hotel Group, que incluirão ofertas exclusivas e promoções personalizadas baseadas nos seus interesses, como também atualizações importantes e notícias sobre o programa.

O titular poderá administrar as suas preferências de comunicação através da secção 'PREFERÊNCIAS' na área privada de my Barceló Benefits, após iniciar sessão. Aqui, poderá indicar os seus interesses e escolher o idioma no qual deseja ser contactado.

1. O Barceló Hotel Group reserva-se o direito de alterar, de forma parcial ou total, as presentes Condições Gerais.

 

2. O Titular pode alterar os seus dados pessoais a partir da área privada my Barceló Benefits em barcelo.com.

 

3. O Titular pode cancelar a subscrição no Programa a partir da área privada de my Barceló Benefits em barcelo.com ou comunicando-o por escrito para Barceló Hotel Group (C/ Josep Rover Motta, n.º 27, CP 07006, Palma de Maiorca, Ilhas Baleares, Espanha), identificando-se convenientemente.

 

4. O Titular pode cancelar a subscrição das comunicações, utilizando o link fornecido para o efeito nas newsletters enviadas pelo Barcelo Hotel Group. Assim que a subscrição for cancelada, não voltará a receber comunicações, salvo se criar uma nova conta no Programa.

I. Quem é responsável pelo processamento dos seus dados?

O responsável pelo processamento dos seus dados é Barceló Gestión Hotelera, S.L. (doravante designada por "BGH") com sede social na Calle Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca. Se tiver alguma dúvida relacionada com a proteção de dados, contacte o Encarregado da Proteção de Dados da BGH através do e-mail dpo@barcelo.com.  

 

II.- Com que finalidade e legitimidade processamos os seus dados?

BGH informa o titular dos dados que os seus dados serão processados por Barceló para as seguintes finalidades: 

 

1. Registo do utilizador em my Barceló Benefits. A BGH processará a informação de identificação necessária para permitir o registo do utilizador na sua plataforma my Barceló Benefits, destinada a que o utilizador possa usufruir de certos descontos ao contratar produtos da BGH, consultar informação sobre hotéis ou usufruir de serviços unicamente destinados aos utilizadores do my Barceló Benefits. 

 

Nesse caso, os utilizadores my Barceló Benefits poderão: 

• Receber ofertas especiais para recompensar a utilização dos benefícios e das condições especiais oferecidas pelo my Barceló Benefits.   

 

Legitimidade: este processamento só será realizado se a BGH tiver o consentimento do utilizador, obtido através de uma das seguintes formas: 

• Através do registo voluntário no programa por parte do utilizador em https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin ou do Formulário de Registo my Barceló. 
• Através da seleção da opção de consentimento no registo de utilizador em my Barceló Benefits durante o processo de contratação de um produto da BGH.  

 

Sem prejuízo do que precede, a BGH poderá enviar ou disponibilizar ofertas especiais aos utilizadores my Barceló Benefits com base num interesse legítimo, considerando a ligação entre a Barceló e o utilizador e a utilização, por parte do utilizador, das condições especiais oferecidas por my Barceló Benefits. O cliente tem o direito, a qualquer momento, de opor-se a este processamento de dados pessoais ao seguir as instruções indicadas na secção V. 

1. Envio de comunicações comerciais. A Barceló, com base num interesse legítimo, poderá enviar comunicações relacionadas com os seus produtos ou personalizadas de acordo com as informações fornecidas pelo utilizador à BGH, mediante a utilização da plataforma ou não. 

Tais comunicações poderão ser enviadas para o endereço de e-mail fornecido pelo interessado, por SMS para o número de telemóvel comunicado.  

 

Legitimidade: Este processamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos da BGH. Em qualquer momento, o Titular poderá opor-se ao processamento dos respetivos dados para a referida finalidade, ao seguir as instruções indicadas na secção V.  

 

III.- Por quanto tempo guardamos os seus dados?  

Os dados pessoais dos utilizadores aos quais tenhamos acesso serão processados e mantidos durante a vigência da relação contratual ou o objetivo para o qual foram recolhidos. Após esse período, a BGH irá manter os dados pessoais até os mesmos deixarem de ser pertinentes para os fins recolhidos, devidamente bloqueados, e estarão disponíveis para as Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou Ministério Público durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida entre o utilizador e/ou prazos de conservação previstos legalmente. A BGH procederá à eliminação física dos dados uma vez decorridos os referidos prazos.   

Deste modo, se o utilizador não se opuser à receção de comunicações comerciais, a BGH poderá processar os respetivos dados pessoais conforme descrito na presente cláusula informativa.  Caso considere oportuno, o utilizador poderá cancelar a receção dessas comunicações através dos meios indicados na secção V.   

Caso o utilizador tenha consentido para as finalidades do processamento informadas na presente cláusula, a BGH irá manter as suas informações sempre e enquanto o utilizador não remover o respetivo consentimento indicado anteriormente, através dos meios indicados em secção V. 

 

IV.- Com quem partilharemos os seus dados?  

A BGH poderá partilhar os dados com:  

• Sociedades titulares de hotéis para dar seguimento o pedido do utilizador. 
• Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais. 
• Na sequência das comunicações anteriores de dados, a BGH conta com a colaboração de alguns fornecedores externos de serviços que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que tratam os referidos dados em nome e por conta da BGH para a sua prestação de serviços. Concretamente, a BGH contratará a prestação de serviços por parte de fornecedores terceiros que desempenham a respetiva atividade nos seguintes setores, incluindo, entre outros: consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos e empresas fornecedoras de serviços informáticos. Entre os fornecedores encontra-se a Salesforce Inc., entidade localizada nos Estados Unidos, que se encontra ao abrigo do Privacy Shield (Escudo de Proteção da Privacidade). 

 

V.- Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?  

Os utilizadores poderão exercer, se assim o pretenderem, os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados, pedir a limitação do processamento dos seus dados pessoais, opor-se ao mesmo, pedir a portabilidade dos dados e também para não ser objeto de qualquer tipo de decisões individuais automatizadas, através dos seguintes meios: 

• Através do envio de pedido por escrito para o endereço postal acima indicado. 
• Enviando um pedido para o seguinte endereço de e-mail dpo@barcelo.com.  

Os utilizadores poderão, no que diz respeito aos processamentos que estejam baseados na obtenção do seu consentimento, retirar o seu consentimento através do procedimento que é apresentado no parágrafo anterior. 

Os utilizadores poderão opor-se aos processamentos de dados baseados no interesse legítimo da BGH, em particular à receção de comunicações comerciais, à criação de perfis comerciais e à receção de inquéritos. 

 

VI.- Como obtivemos os seus dados?

Os dados pessoais que a BGH processa são os dados pessoais recolhidos através dos formulários correspondentes para a realização do registo no Programa my Barceló Benefits. 

 

VII.- Junto de que entidade pode fazer as suas reclamações?  

Os utilizadores podem apresentar uma reclamação perante a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD - Agência Espanhola de Proteção de Dados) relativamente à resposta que tenham recebido da BGH sobre os seus direitos.  

Em qualquer caso, o utilizador é informado que a gestão das reclamações em matéria de processamento de dados pessoais será tratada pelo Encarregado da Proteção de Dados de Barceló Gestión Hotelera, S.L., situado na Calle Josep Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca ou através do envio de um e-mail para o endereço dpo@barcelo.com, anexando, em ambos os casos, uma cópia do seu BI/CC, NIF ou documento oficial que o identifique.  

 

11. Lei aplicável e jurisdição

As presentes condições gerais regem-se pela legislação espanhola. As partes submetem-se para a resolução dos conflitos e, renunciando a qualquer outra jurisdição, aos tribunais de Palma de Maiorca.