В основу Программы my Barceló Benefits заложено получение эксклюзивных привилегий ее Участниками после их регистрации в программе и последующем бронировании на сайте barcelo.com и/или через Колл-центр Barceló, идентифицируя себя в качестве Участника программы my Barceló Benefits.

Бенефициарами Программы my Barceló Benefits (далее - Участники) являются совершеннолетние физические лица (идентифицируемые по их личным данным), зарегистрированные в программе my Barceló Benefits через сайт www.barcelo.com, через Колл-центр Barceló или лично, на стойке регистрации отеля. Кроме того, при каждой регистрации Участник получит электронное письмо с подтверждением регистрации.

 

Важно отметить, что в случае бронирования нескольких номеров преимущества программы будут предоставляться исключительно Владельцу бронирования, который должен быть физическим лицом, зарегистрированным в Программе my Barceló Benefits, и проживать с одинаковыми датами заезда и выезда в одном и том же отеле, где оформлены остальные бронирования.

 

Программа оставляет за собой право немедленно и без возможности восстановления закрыть учетную запись Участника my Barceló Benefits, а также потребовать соответствующей ответственности от Участника, который ненадлежащим или мошенническим образом использует Программу или не соблюдает правила и процедуры, которые содержатся в настоящих общих условиях.

 

Оплата бронирования осуществляется с использованием банковской карты, реквизиты которой были указаны в процессе бронирования. При бронировании без внесения предоплаты, гость должен будет заплатить оставшуюся сумму непосредственно в отеле.

 

Доводим до вашего сведения, что для получения наилучших условий и преимуществ в качестве предприятия или организации мы предоставляем в ваше распоряжение наш портал для профессионалов Barceló Pro.

 

Счета-фактуры на имя компаний не оформляются при осуществлении бронирований Участником программы my Barceló Benefits. Для оформления счета-фактуры на имя компании, бронирование должно осуществляться через BarcelóPro.

Каждый Участник, принимающий участие в Программе my Barceló Benefits, получит доступ к личному кабинету на сайте barcelo.com, где будет отражаться информация о бронированиях, сделанных на сайте barcelo.com и через Колл-центр Barceló, влияющих на их уровень (за последние 2 года) и история его бронирований.

 

1. Учетная запись остается активной до тех пор, пока клиент не решит отказаться от участия в программе.

 

2. Участник может в любое время отказаться от участия в программе, направив запрос на отключение через личный кабинет.

 

3. Операции с бронированиями, осуществляемые одним Участником программы, не могут быть переведены на учетную запись другого Участника.

 

4. Не допускается смена участников программы.

Бронирования начинают зачисляться на счет my Barceló Benefits после того, как Участник зарегистрируется в Программе и войдет в свою учетную запись или идентифицирует себя в качестве участника программы my Barceló Benefits.

 

Бронирования, сделанные другими лицами, помимо самого Участника программы, не будут учитываться в его учетной записи my Barceló Benefits.

 

Для определения уровня участия my Barceló и применения соответствующих преимуществ во время проживания, автоматически учитываются бронирования, осуществленные исключительно Владельцем учетной записи my Barceló Benefits на сайте barcelo.com и/или через Колл-центр после его предварительного входа в личный кабинет или идентификации на странице my Barceló Benefits. Зачисление бронирований на счет осуществляется по окончании проживания в отеле (на следующий день после выезда).

 

При оформлении бронирования без предварительного входа в систему или идентификации в my Barceló Benefits, преимущества программы my Barceló Benefits не будут применяться во время пребывания в отеле и не будут учитываться автоматически в аккаунте программы для определения вашего уровня. Тем не менее, зарегистрированный Участник может импортировать бронирование в свою учетную запись my Barceló Benefits из импорта бронирований (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/),  принимая во внимание следующие условия:

 

- Импортируются только те бронирования, которые были сделаны на сайте barcelo.com или через Колл-центр Barceló, с регистрацией выезда (check-out), имевшей место в течение последних 12 месяцев.

 

- Бронирование должно быть оформлено в отеле, включенном в текущее портфолио Barceló Hotel Group.

 

- Действие программы my Barceló Benefits, являющейся международной программой лояльности гостиничной сети Barceló Hotel Group, распространяется на все отели Barceló Hotel Group в Европе, Латинской Америке / Карибском бассейне и Африке, за исключением отелей, указанных в пункте 7 настоящих общих условий.

 

- Адрес электронной почты и имя Владельца бронирования должны совпадать с адресом и именем Владельца учетной записи в my Barceló Benefits, куда необходимо импортировать бронирование.

 

- Бронирования пакетов услуг, включающих перелет и отель, а также бронирования, оформленные на сторонних веб-сайтах, в туристических агентствах или любым другим способом, за исключением веб-сайта barcelo.com и Колл-центра Barceló не могут импортироваться в вашу учетную запись my Barceló Benefits.

 

 Указания касательно учета бронирований в аккаунте my Barceló Benefits:

 

- В случае оформления Участником программы двух или более бронирований с последовательными датами проживания в одном и том же отеле (дата выезда из отеля по одному бронированию = дата заезда по следующему), для получения привилегий в Программе только один из забронированных периодов будет учитываться для накопления. Тем не менее, потраченная клиентом на оплату всех этих бронирований общая сумма будет учтена в счетчике накопленных расходов в Программе лояльности.

 

- В случае оформления Участником программы двух или более бронирований с одинаковыми датами заезда и выезда в одном и том же отеле, для получения привилегий в Программе лояльности в счетчике визитов будет учитываться только одно из этих бронирований. Тем не менее, потраченная клиентом на оплату всех этих бронирований общая сумма будет учтена в счетчике накопленных расходов в Программе лояльности.

В настоящее время существует три уровня Участников программы my Barceló Benefits: my Barceló Essential, my Barceló Special и my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: базовый уровень, присваиваемый Участнику после его регистрации в my Barceló Benefits.

 

- my Barceló Special: средний уровень, присваиваемый Участнику программы my Barceló Benefits. Чтобы получить или сохранить этот уровень, вам необходимо выполнить два условия: останавливаться в отелях и иметь действительные расходы. При выполнении всего лишь одного из двух условий, вы должны будете продолжать осуществлять бронирования до тех пор, пока не будут выполнены оба условия. Владелец учетной записи должен 2 раза остановиться в отелях и потратить 1000 евро на оплату проживания в течение 24 месяцев.

 

- my Barceló Unique: это самый эксклюзивный уровень, присваиваемый Участнику my Barceló Benefits. Чтобы получить или сохранить этот уровень, вам необходимо выполнить два условия: останавливаться в отелях и иметь действительные расходы. При выполнении всего лишь одного из двух условий, вы должны будете продолжать осуществлять бронирования до тех пор, пока не будут выполнены оба условия. Владелец учетной записи должен 4 раза остановиться в отелях и потратить 3000 евро на оплату проживания в течение 24 месяцев.

 

Сохранение и понижение уровня

 

Если по истечении 24-месячного периода нахождения на том или ином уровне Участник не соответствует требованиям применимым для его текущего уровня, его статус будет понижен до предшествующего ему более низкого уровня. Этот отчетный период начинается с момента приобретения клиентом нового статуса либо в результате повышения уровня, либо в результате понижения уровня после очередного отчетного периода.

 

Учтенные периоды проживания хранятся в учетной записи пользователя в течение 24 месяцев начиная с даты регистрации выезда по окончании срока проживания. По истечении этого срока эти периоды проживания будет автоматически вычтены из общей суммы.

 

После активации отчетного периода, если клиент не останавливался в отелях на протяжении этих двух лет, его счетчик будет показывать значение 0, указывая 0 периодов проживания и 0 накопленных расходов.

 

Это может произойти независимо от уровня, до которого был понижен статус Участника программы my Barceló Benefits — my Barceló Special или my Barceló Essential.

 

Если клиент останавливался в отеле в течение 24-месячного отчетного периода, но этого было недостаточно для сохранения его уровня, его статус Участника будет понижен, и указанный период проживания будет отражаться на его счетчике до тех пор, пока не пройдут 24 месяца с момента соответствующей регистрации выезда.

 

Клиент может в любое время проверить свой прогресс в личном кабинете my Barceló Benefits, доступном на официальном веб-сайте, или в приложении Barceló после входа в систему или идентификации в качестве участника. Кроме того, клиентам будут периодически отправляться сообщения по электронной почте или через личный кабинет my Barceló Benefits, чтобы держать их в курсе касательно их статуса и прогресса в рамках программы.

Barceló Hotel Group предлагает Участникам программы my Barceló Benefits, в зависимости от их уровня участия в программе, полный пакет преимуществ.

 

Чтобы воспользоваться эксклюзивными преимуществами Программы, Участник должен осуществлять бронирования через сайт www.barcelo.com или собственный Колл-центр гостиничной сети.

 

Эксклюзивные преимущества предназначены исключительно для Участника программы my Barceló Benefits в качестве владельца бронирования, поэтому бронирование должно быть оформлено Владельцем учетной записи Программы после его предварительного входа в систему или прохождения процедуры идентификации в my Barceló Benefits. При бронировании нескольких номеров преимущества применяются только и исключительно к номеру, в котором проживает Владелец учетной записи, и не распространяются на другие номера, включенные в бронирование.

ПАКЕТ ПРЕИМУЩЕСТВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УРОВНЯ

 

Преимущества уровня my Barceló Essential

 

ПАКЕТ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРИ БРОНИРОВАНИИ НАПРЯМУЮ ЧЕРЕЗ BARCELO.COM И КОЛЛ-ЦЕНТР BARCELÓ (применимо ко всем отелям)

 

• Эксклюзивный тариф my Barceló Benefits.
• Дополнительная 5% скидка на бронирование по истечении первого срока проживания.
• Ранний доступ к эксклюзивным кампаниям и предложениям.
• Гарантия лучшей цены и приоритетный доступ к последним свободным номерам
• Выполнение особых пожеланий бесплатно, при наличии возможности¹.
• Онлайн-регистрация заезда².

 

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ПАКЕТ ПРОЦЕДУР ВО ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ (Действует в отелях Европы, Ближнего Востока, Северной Африки и Азии)

 

• Приоритетная регистрация заезда и выезда³.
• Скидка в размере 5% на собственные развлекательные и дополнительные услуги отеля, независимо от того, останавливаетесь вы в нем или нет⁴.

 

¹Данное преимущество не распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна. Уточняйте в отеле во время вашего пребывания возможность предоставления услуг по особым запросам и услуг со скидкой по программе my Barceló Benefits.
²Данное преимущество не распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна.
³Данное преимущество также распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна.

⁴Данное преимущество распространяется на гостей, проживающих и не проживающих в отелях региона EMEA. Для клиентов, не проживающих в отеле, скидка действует только на услуги по предоставлению продуктов питания и напитков после предварительной консультации с каждым из отелей. Для применения скидки необходимо уточнить в отеле наличие развлекательных и дополнительных услуг на которые она распространяется. Предложение не распространяется на услуги Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Развлекательные услуги со скидкой не суммируются с курортным кредитом.

 

Преимущества уровня my Barceló Special

 

ПАКЕТ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРИ БРОНИРОВАНИИ НАПРЯМУЮ ЧЕРЕЗ BARCELO.COM И КОЛЛ-ЦЕНТР BARCELÓ (применимо ко всем отелям)

 

• Эксклюзивный тариф my Barceló.
• Дополнительная скидка 10% на бронирование (скидка, получаемая при накоплении пребываний, применяется по завершении второго пребывания в отеле, начиная с третьего бронирования)
• Ранний доступ к эксклюзивным кампаниям и предложениям.
• Гарантия лучшей цены и приоритетный доступ к последним свободным номерам
• Выполнение особых пожеланий бесплатно, при наличии возможности¹.
• Онлайн-регистрация заезда².
• Гибкость при бронировании

 

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ПАКЕТ ПРОЦЕДУР ВО ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ (Действует в отелях Европы, Ближнего Востока, Северной Африки и Азии)

 

• Приоритетная регистрация заезда и выезда³.
• Скидка в размере 10% на собственные развлекательные и дополнительные услуги отеля, независимо от того, останавливаетесь вы в нем или нет⁴.
• Бесплатная питьевая вода в номере ежедневно⁵.
• Приветственный подарок.
• Приветственный мини-бар (без спиртных напитков).⁶

¹Данное преимущество не распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна. Уточняйте в отеле во время вашего пребывания возможность предоставления услуг по особым запросам и услуг со скидкой по программе my Barceló Benefits.
²Данное преимущество не распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна.
³Данное преимущество также распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна.

⁴Данное преимущество распространяется на гостей, проживающих и не проживающих в отелях региона EMEA. Для клиентов, не проживающих в отеле, скидка действует только на услуги по предоставлению продуктов питания и напитков после предварительной консультации с каждым из отелей. Для применения скидки необходимо уточнить в отеле наличие развлекательных и дополнительных услуг на которые она распространяется. Предложение не распространяется на услуги Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Развлекательные услуги со скидкой не суммируются с курортным кредитом.

⁶Данное преимущество является стандартным для всех клиентов в курортных отелях стран Латинской Америки / Карибского бассейна.

 

Преимущества уровня my Barceló Unique

 

ПАКЕТ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРИ БРОНИРОВАНИИ НАПРЯМУЮ ЧЕРЕЗ BARCELO.COM И КОЛЛ-ЦЕНТР BARCELÓ (применимо ко всем отелям)

 

• Эксклюзивный тариф my Barceló.
• Дополнительная скидка 10% на бронирование (скидка, получаемая при накоплении пребываний, применяется по завершении четвертого пребывания в отеле, начиная с пятого бронирования)
• Ранний доступ к эксклюзивным кампаниям и предложениям.
• Гарантия лучшей цены и приоритетный доступ к последним свободным номерам
• Выполнение особых пожеланий бесплатно, при наличии возможности¹.
• Онлайн-регистрация заезда².
• Гибкость при бронировании

 

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ПАКЕТ ПРОЦЕДУР ВО ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ (Действует в отелях Европы, Ближнего Востока, Северной Африки и Азии)

 

• Приоритетная регистрация заезда и выезда³.
• Скидка в размере 20% на собственные развлекательные и дополнительные услуги отеля, независимо от того, останавливаетесь вы в нем или нет⁴.
• Повышение категории номера (приоритетное предоставление номера при регистрации заезда).
• Бесплатная питьевая вода в номере ежедневно.⁵
• Приветственный мини-бар (без спиртных напитков).⁶
• Приветственный подарок категории premium.
• Раннее заселение в номер (начиная с 10:00)
• Поздний выезд из номера (до 16:00)

¹Данное преимущество не распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна. Уточняйте в отеле во время вашего пребывания возможность предоставления услуг по особым запросам и услуг со скидкой по программе my Barceló Benefits.
²Данное преимущество не распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна.
³Данное преимущество также распространяется на отели стран Латинской Америки / Карибского бассейна.

⁴Данное преимущество распространяется на гостей, проживающих и не проживающих в отелях региона EMEA. Для клиентов, не проживающих в отеле, скидка действует только на услуги по предоставлению продуктов питания и напитков после предварительной консультации с каждым из отелей. Для применения скидки необходимо уточнить в отеле наличие развлекательных и дополнительных услуг на которые она распространяется. Предложение не распространяется на услуги Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Развлекательные услуги со скидкой не суммируются с курортным кредитом.

⁵Данное преимущество является стандартным для всех клиентов в отелях стран Латинской Америки / Карибского бассейна.

⁶Данное преимущество является стандартным для всех клиентов в отелях стран Латинской Америки / Карибского бассейна.

 

Применение преимуществ:

Чтобы воспользоваться преимуществами прямого бронирования (например, дополнительной скидкой при бронировании при накоплении необходимого количества пребываний) или преимуществами эксклюзивного обслуживания во время пребывания, необходимо:

 

1. Бронирование на веб-сайте barcelo.com: Войти в личный кабинет my Barceló Benefits на шаге 1 (выбор номера) процесса бронирования.
2. Бронирование через Колл-центр Barceló: при бронировании идентифицируйте себя в качестве клиента my Barceló Benefits.

 

При осуществлении бронирования через собственные каналы Barceló, преимущества, соответствующие статусу владельца учетной записи my Barceló Benefits, будут автоматически применены на шаге 2 процесса бронирования при условии, что владелец учетной записи ранее вошел в свой личный кабинет my Barceló Benefits или идентифицировал себя в качестве участника программы во время бронирования через Колл-центр Barceló.

 

Дополнительные условия:

• На один период проживания полагается один пакет преимуществ my Barceló Benefits, независимо от количества забронированных номеров.
• Преимущества распространяются исключительно на номер, в котором проживает зарегистрированный Участник программы my Barceló.

 

Разъяснения касательно некоторых преимуществ my Barceló Benefits (ограничения):

 

- Гарантия лучшей цены: эта гарантия применяется при наличии разницы между идентичными бронированиями исключительно номеров отеля, то есть когда речь идет об одном и том же отеле, одном и том же типе номера, одном и том же режиме проживания, одних и тех же датах, том же количестве гостей, той же валюте, тех же ограничениях тарифа, на весь период пребывания, тех же пошлинах, налогах, эмиссионных сборах и других расходах за услуги, взимаемых другими веб-сайтами при бронировании. Об этой разнице необходимо сообщить в течение 24 часов после оформления покупки на веб-сайте www.barcelo.com, в разделе помощь веб-сайта barcelo.com.

 

- Специальные запросы: удовлетворяются при условии бронирования на сайте www.barcelo.com и при наличии возможности предоставления услуги. Запрос необходимо направить не менее, чем за 48 часов. Обмен валюты, запрос лекарств или медицинской помощи, трансферы, недоступные продукты питания, повышение класса обслуживания и другие услуги, предоставляемые отелем за отдельную плату, не фигурирующие в перечне специальных запросов доступных клиенту в самом отеле, не считаются таковыми.

 

- Предварительная онлайн-регистрация заезда: не заменяет процесс установления личности клиента (предъявление документа, удостоверяющего личность, и получение ключа от номера), который является обязательным в отеле.

 

- Приоритетная регистрация заезда и выезда: осуществляется на стойке регистрации my Barceló Benefits при наличии таковой в отеле и не освобождает клиента от обязанности предъявить документ, удостоверяющий личность.

 

- Приветственный мини-бар: ограничено отелями с мини-баром в номерах. Не включает ни спиртные напитки, ни пополнение бара.

 

- Ранний заезд: при наличии свободных номеров, не подразумевает бесплатное продление проживания.

 

- Поздний выезд: при наличии возможности, не предполагает продления бесплатной системы проживания.

 

- Гибкость при бронировании: измените даты бронирования по невозвратному тарифу, обратившись в нашу службу поддержки и бронирования по телефону (Колл-центр Barceló). Это преимущество предоставляется исключительно участникам программы лояльности my Barceló Benefits, достигшим уровня my Barceló Special и my Barceló Unique. Изменения вносятся не менее чем за 7 дней до даты регистрации заезда по бронированию, с новой датой регистрации заезда не менее чем через 10 дней после внесения изменений. После изменения бронирования оно остается невозвратным. В момент осуществления гостем соответствующего запроса обновится информация о цене, промоакциях, ограничениях и наличии номеров; в случае если новая цена будет ниже, сохранится первоначальная цена бронирования. Тем не менее, отель может разрешить возврат денежных средств или позволить использование указанной разницы для приобретения клиентом гостиничных услуг.

 

- Ваучер Barceló: предоставляется Участникам программы лояльности my Barceló Benefis со статусом my Barceló Special или my Barceló Unique — если по какой-либо причине вы не можете совершить поездку и не знаете новой даты, Barceló предлагает вам кредитный ваучер, который вы можете использовать для оплаты номера в том же отеле или любом другом отеле группы Barceló в Европе, на Ближнем Востоке и в Северной Африке. Заявку можно заполнить по следующей ссылке: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Я хочу изменить или отменить свое бронирование не позднее чем за 7 дней до даты заезда и не позднее чем за 24 часа, если это связано с форс-мажорными обстоятельствами.

 

- Преимущества программы my Barceló Benefits недоступны при бронировании пакетов, включающих авиабилеты и отели, при бронированиях, оформленных на других веб-сайтах, непосредственно в отеле, в туристических агентствах или другими способами, кроме barcelo.com и Колл-центра Barceló, а также в отелях, указанных в пункте 7 настоящих общих условий.

- Скидки на дополнительные услуги в отеле Asia Gardens Hotel & Thai Spa распространяются только на некоторые услуги.

Действие международной программы лояльности my Barceló Benefits гостиничной сети Barceló Hotel Group распространяется на все отели Barceló Hotel Group в странах Европы, Латинской Америки / Карибского бассейна и Северной Африки и Азии, за исключением отеля Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Кадис, Испания), отелей Кубы (Карибский бассейн) и отелей, входящих в сеть Dorint. Преимущества программы my Barceló не распространяются на бронирования, сделанные в указанных отелях, такие бронирования не накапливаются в учетной записи Участника программы my Barceló Benefits и не учитываются при определении его статуса в программе лояльности.

 

Несмотря на то, что преимущества программы my Barceló Benefits носят глобальный характер, они могут претерпевать незначительные изменения и/или персонализированные адаптации, а также к ним могут применяться исключения, с учетом возможностей каждого отеля.

В случае обнаружения мошеннического использования или злоупотребления Программой со стороны Пользователя, включая, помимо прочего, манипулирование личной информацией, фиктивное или мошенническое бронирование, попытку получения неправомерной выгоды с помощью Программы или при подозрении того, что третье лицо создает учетные записи от имени других людей, гостиничная сеть оставляет за собой абсолютное право немедленно удалить пользователя без предварительного уведомления. Кроме того, гостиничная сеть оставляет за собой право аннулировать все накопленные вознаграждения и преимущества, связанные с его участием в программе. Гостиничная сеть также оставляет за собой право подать в суд на пользователей, занимающихся мошенничеством или злоупотребляющих программой.

 

Помимо вышеупомянутых обстоятельств, установленных настоящими правилами и условиями, Barceló оставляет за собой право отменить регистрацию Бенефициара в программе my Barceló Benefits и, следовательно, аннулировать его учетную запись и все ее преимущества в следующих случаях:

 

1. При оформлении бронирований через учетную запись Участника программы my Barceló Benefits в пользу третьих лиц, вне зависимости от того являются они или нет Участниками программы, с целью использования ими преимуществ Программы, в то время как сам Участник не проживает в забронированных номерах.

 

2. Когда Владельцем учетной записи является юридическое лицо, и через нее были оформлены бронирования для третьих лиц. Кроме того, в случае явки в отель физического лица, не являющегося Участником программы, Barceló Hotel Group оставляет за собой право применить тариф без скидки, предоставляемой участникам программы. Для получения наилучших условий и преимуществ в качестве предприятия или организации мы предоставляем в ваше распоряжение наш портал для профессионалов www.barcelopro.com

 

3. При нарушении Правил и условий использования веб-сайта barcelo.com (https://www.Barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto)

 

4. При несоблюдении условий проживания в отеле.

 

5. В случае неподобающего, неуважительного или оскорбительного поведения по отношению к Barceló Hotel Group, любому из отелей гостиничной сети, ее сотрудникам или клиентам.

 

В каждом из упомянутых выше случаев, учитывая то, что Программа является бесплатной для Участника, он недвусмысленно отказывается от любых претензий к Barceló Hotel Group о возмещении убытков, возникших в результате аннулирования его регистрации в качестве Участника и/или его статуса в Программе.

Являясь участником Программы my Barceló Benefits, участник будет получать регулярные сообщения от Barceló Hotel Group, которые будут включать в себя эксклюзивные предложения и персонализированные рекламные акции, соответствующие его интересам, а также важные обновления и новости, касающиеся программы.

Владелец может управлять своими предпочтениями по маркетинговым коммуникациям через раздел «ПРЕДПОЧТЕНИЯ» в личном кабинете my Barceló Benefits после входа в систему. Здесь вы можете указать свои интересы и выбрать предпочитаемый язык для связи с вами.

1. Barceló Hotel Group оставляет за собой право полностью или частично изменять настоящие Общие условия.

 

2. Участник программы может изменить свои личные данные в личном кабинете программы my Barceló Benefits на веб-сайте barcelo.com.

 

3. Участник может отказаться от подписки на Программу в личном кабинете my Barceló Benefits на веб-сайте barcelo.com или отправив письменное заявление в адрес Barceló Hotel Group (C/ Josep Rover Motta, № 27, CP 07006, Palma de Mallorca, Islas Baleares, Испания), подтверждая свою личность надлежащим образом.

 

4. Участник программы может отказаться от получения сообщений, используя ссылку, указанную для данной цели в рассылках, отправляемых компанией Barcelo Hotel Group. Отменив подписку на рассылку, вы больше никогда не сможете получать сообщения, если только не создадите новую учетную запись в Программе.

I.- Кто несет ответственность за обработку ваших персональных данных?

Лицом, ответственным за обработку ваших данных, является компания Barceló Gestión Hotelera, S.L. (далее - BGH), зарегистрированная по адресу c/ José Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca. По всем вопросам, связанным с защитой персональных данных можно обратиться к Ответственному за обработку персональных данных компании BGH по адресу электронной почты dpo@barcelo.com.  

 

II.- С какой целью и на каких основаниях обрабатываются ваши персональные данные?

BGH информирует пользователей, что Barceló обрабатывает их персональные данные в следующих целях: 

 

1. Регистрация пользователя в программе my Barceló Benefits. BGH обрабатывает необходимую информацию по идентификации пользователя для его регистрации на платформе my Barceló Benefits, предназначенной для получения пользователем определенных скидок при покупке продуктов BGH, получения информации об отелях или использования услуг или преимуществ, предназначенных только для участников программы my Barceló Benefits. 

 

Там, где это применимо, пользователи my Barceló Benefits могут: 

• Получать специальные подарки в качестве вознаграждения за использование преимуществ и особых условий программы my Barceló Benefits.   

 

Правовое обоснование: обработка данных с этой целью осуществляется только в том случае, если у BGH имеется согласие пользователя, полученное одним из следующих способов: 

• Путем добровольной регистрации пользователя в программе по адресу https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin или с использованием регистрационной формы MyBarceló. 
• Путем отметки поля о согласии с регистрацией пользователя в программе my Barceló Benefits в процессе оформления покупки какого-либо продукта BGH.  

 

Вне зависимости от вышеизложенного, BGH может отправлять или предлагать специальные подарки участникам программы my Barceló Benefits на основании законного интереса, принимая во внимание отношения, существующие между Barceló и пользователем и использование пользователем особых привилегий, предлагаемых в рамках программы my Barceló Benefits. Пользователь имеет право в любое время опротестовать обработку своих данных в указанных целях, руководствуясь инструкциями, изложенными в разделе V. 

1. Отправка коммерческих сообщений. Исходя из законного интереса, Barceló может отправлять пользователю сообщения о предлагаемых продуктах или персонализированные сообщения на основе информации, созданной пользователем совместно с BGH через платформу или иным способом. 

Эти сообщения могут быть отправлены на адрес электронной почты, указанный заинтересованной стороной, а также посредством SMS на указанный номер мобильного телефона.  

 

Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае необходима для удовлетворения законных интересов BGH. Участник имеет право в любое время опротестовать обработку своих данных в указанных целях, руководствуясь инструкциями, изложенными в разделе V.  

 

III.- Как долго хранятся ваши данные?  

Персональные данные, к которым имеется доступ, обрабатываются и хранятся, пока существуют договорные отношения или цель, для которой такие данные были собраны. По истечении этого срока BGH хранит персональные данные полностью заблокированными после окончания договорных отношений или в случае, если они перестали быть необходимыми для соответствующих целей, для их предоставления в компетентные государственные органы, суды и судьям или в Генеральную прокуратуру в период срока исковой давности для действий, возникших в результате отношений с пользователем, и/или в период установленных законодательством сроков хранения. По истечении указанных сроков BGH уничтожит ваши данные.   

Также, если пользователь не возражал против получения коммерческих сообщений, BGH может обрабатывать персональные данные пользователя в соответствии с целями, о которых говорится в этом информационном пункте.  Пользователь может отказаться от получения таких сообщений, если сочтет это целесообразным, с помощью средств связи, указанных в разделе V.   

В случае, если пользователь дал согласие на обработку данных с целью, о которой говорится в этом пункте, компания BGH будет хранить информацию до тех пор, пока пользователь не отзовет первоначально предоставленное согласие с помощью средств, указанных в пункте V. 

 

IV.- Кому мы передаем ваши данные?  

BGH может передавать ваши данные следующим лицам:  

• - Компании-владельцы отелей для выполнения запроса пользователя. 
• Компетентные государственные органы, суды и судьи. 
• Кроме вышеперечисленных случаев, BGH сотрудничает с некоторыми сторонними поставщиками услуг, имеющими доступ к персональным данным клиентов и обрабатывающих упомянутые данные от лица BGH в результате оказания ими услуг. В частности, BGH пользуется услугами сторонних поставщиков услуг, осуществляющих свою деятельность в следующих сферах (приводятся в качестве примера и не исчерпываются нижеизложенным): юридическая консультация, многопрофильные поставщики профессиональных услуг, компании поставщики технологических услуг, компании поставщики компьютерных услуг. Одним из поставщиков таких услуг является компания Salesforce Inc., расположенная в США и являющаяся участником соглашения «Щит конфиденциальности». 

 

V.- В чем заключаются ваши права при предоставлении нам ваших персональных данных?  

При желании пользователи могут реализовать свое право на доступ, корректировку, удаление и переносимость своих персональных данных, а также потребовать ограничить обработку своих персональных данных, выразить возражения к обработке данных или перестать быть объектом индивидуальных автоматизированных решений, направив соответствующий запрос по следующим каналам: 

• Отправка письменного заявления на вышеуказанный почтовый адрес. 
• Отправив заявление на адрес электронной почты dpo@barcelo.com.  

В отношении обработки персональных данных, для которой необходимо получение согласия пользователей, пользователи могут отозвать свое согласие в соответствии с вышеописанной процедурой. 

Пользователи могут выразить свое возражение против обработки данных, основанной на законном интересе BGH, в частности, касательно получения рекламных сообщений, создания коммерческих профилей и получения опросов. 

 

VI.- Как мы получаем ваши персональные данные?

Персональные данные, обрабатываемые BGH, являются персональными данными, собранными с помощью форм, доступных для регистрации в Программе my Barceló Benefits. 

 

VII.- В какой надзорный орган можно подать жалобу?  

Пользователи могут подать жалобу в Испанское агентство по защите персональных данных на основании полученного ответа от BGH при рассмотрении их прав.  

В любом случае, доводим до сведения пользователя, что рассмотрение жалоб касательно обработки персональных данных осуществляется Уполномоченным по защите данных компании Barceló Gestión Hotelera, S.L., находящимся по адресу c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca. Также жалобу можно отправить на электронную почту dpo@barcelo.com, прикрепив в обоих случаях к заявлению копию национального удостоверения личности, индивидуального налогового номера или другого официального документа, удостоверяющего личность.  

 

11. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Общие условия регулируются законодательством Испании. Для разрешения конфликтов Стороны отказываются от какой-либо иной юрисдикции и подчиняются судам и судебным инстанциям города Пальма-де-Майорка.