Verilerinizin işlenmesinden, merkez ofisi c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca adresinde kayıtı bulunan Barceló Gestión Hotelera, S.L. (bundan böyle bu belgede BGH veya Barceló olarak anılacaktır) sorumludur. Verilerin korunmasına dair herhangi bir sorunuz varsa dpo@barcelo.com e-posta adresi üzerinden, Barceló Group’un Veri Koruma Ofisi ile iletişime geçebilirsiniz.

BGH, ilgili tarafı, verilerinin aşağıda belirtilen amaçlar için Barceló tarafından işlenebileceği hususunda bilgilendirir: 

1. Kullanıcı tarafından sunulan talebin yönetimi.

Barceló, kullanıcı tarafından talep edilen bilgilere ulaşmak için gerekli olan veri işlemini gerçekleştirecektir. Bu şekilde, adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve telefonunuz gibi verileri işleyeceğiz. Bu işlem, talep bir gazeteci veya benzeri biri tarafından sunulduğunda da aynı şekilde yürütülecektir ve böyle bir durumda Barceló, temsil edilen medya kuruluşuna ve bahsi geçen ilgili tarafça yönlendirilen bilgi talebine dair bilgileri de toplayacaktır. 

Yasallaştırma: Bu işlem sadece BGH'nin kullanıcının onayını alması hâlinde gerçekleştirilecektir.

2. Sayfa ile internet kullanıcısı arasındaki etkileşimlerin analizi ve incelenmesi. 

Barceló, kullanıcının web sitesinde gerçekleştirebileceği etkileşimleri, hareketleri, gezinmeleri, ziyaretleri ve ürün aramalarını analiz etmek amacıyla, IP adresi veya MAC adresi üzerinden veya kullanıcının my Barceló üyesi olması hâlinde IP veya MAC adresini kullanıcı tarafından verilen kimlik bilgileri ile bağlantılandırarak web sayfasının kullanıcılarına ait kişisel verileri işleyebilir. 

Yasallaştırma: Bu işlem BGH’nin meşru menfaatlerinin karşılanması için gereklidir. Müşteri, V. Bölüm’de verilen talimatları izleyerek verilerinin bu amaç için işlenmesine istediği zaman itiraz edebilir. 

3. Barceló ürünlerine ve hizmetlerine dair ticari bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi.

BGH, ilgili kişinin onayını alması durumunda bazı otellerdeki fırsatlar ve promosyonlar, otelde satın alınabilen ürünler, paket geziler ve benzeri ürünlerine ve hizmetlerine dair promosyon fırsatları gönderebilir. 

Yasallaştırma: Bu işlem sadece BGH’nin ilgili kişinin onayını alması hâlinde gerçekleştirilecektir. İlgili kişi, V. Bölüm'de belirtilen talimatları takip ederek rızasını geri çekebilir. 

4. İnternet sayfasının bilişim kontrolü.

Barceló, her türlü hileli kullanımı, izinsiz erişimi, kişisel veya kişisel olmayan bilgilerin değiştirilmesini veya kaybını önlemek ve saptamak amacıyla web sitesinin kullanımını izlemek ve kontrol etmek için belirli eylemler yürütecektir. 

Yasallaştırma: Bu işlem, Bilişim Hizmetleri ve Elektronik Ticaret Yasası tarafından belirlenen yasal yükümlülüklere uymak ve Barceló’nun ağ ve bilgi güvenliğini garanti etme konusundaki meşru menfaatlerini karşılamak için gereklidir. 

5. Hak taleplerinin karşılanması.

BGH, kullanıcıların ve/veya müşterilerin haklarını dikkate almak için internet sitesinde Barceló tarafından hazırlanan formlara göre, talebi karşılamak amacıyla kişisel bilgileri işleyecektir ve bunu yaparken, kullanıcının konakladığı otellerden belirli bilgileri veya Barceló’nun gizlilik politikasına dayalı olarak aktarmış olabileceği diğer bilgileri (örneğin, müşterinin tazmin edilebilir bir zarara uğraması durumunda bir sigorta şirketine aktarmış olabileceği bilgileri) talep edebilir. 

Yasallaştırma: Bu işlem, veri koruma düzenlemelerinin, hak taleplerinin dikkate alınması konusunda Barceló’ya yüklediği yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereklidir.

6. Çerez verilerinin işlenmesi: Çerez politikasına ilişkin bilgiler şu bağlantıda yer almaktadır.

Erişim sağlanan kişisel veriler, toplanma amaçlarının sağlanması için gerekli süre boyunca işlenecektir. Bu sürenin ardından BGH, kişisel verileri toplanma amaçlarına göre gereklilikleri ortadan kalktığında, yasaların izin verdiği saklama süreleri ve/veya müşteri ile sürdürdüğü ilişkiden kaynaklanabilecek davaların zaman aşımına kadar yetkili Kamu İdarelerine, Yargıya ve Mahkemelere veya Başsavcılığa sunmak üzere uygun şekilde engellenmiş halde saklayacaktır. BGH, bu belirtilen sürelerin tamamlanmasının ardından verilerinizi fiziksel olarak silecektir.

BGH verilerinizi şu belirtilen kurumlar/kişiler ile paylaşabilir: 

• Belli bir hakkın icrası da dâhil olmak üzere kullanıcı taleplerinin karşılanması amacıyla otel sahipleri. 

• Kullanıcının talebi üzerine söz konusu kullanıcının bilgilerini almış olabilecek üçüncü taraflar. 

• Yetkili Kamu Kuruluşları, Hâkimler ve Mahkemeler. 

• Önceki veri iletişimlerine ek olarak, BGH müşterilerin kişisel verilerine erişim sağlayan ve hizmet sağlama süreçleri sonucunda bu bahsi geçen verileri BGH adına işleyen bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile iş birliği yapmaktadır. BGH özellikle şu belirtilen sektörleri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan alanlarda faaliyet yürüten üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından hizmetlerin sunulması için sözleşme imzalayacaktır: Yasal danışmanlık, çok disiplinli profesyonel hizmet şirketleri, teknoloji alanında hizmet sağlayıcılar, bilişim alanında hizmet sağlayıcılar. Hizmet sağlayıcılar arasında, Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan ve Privacy Shield'ı benimsemiş olan Salesforce Inc. bulunmaktadır.

İlgili taraflar, dilerlerse aşağıda belirtilen yolları kullanarak verilere erişim, verilerde düzeltme ve verilerin silinmesine dair talepte bulunma haklarını kullanabilirler, kişisel verilerinin işlenmesini sınırlama veya reddetme talebinde bulunabilir ya da verilerinin taşınabilirliğini talep edebilmenin yanı sıra otomatikleştirilmiş tekil kararlara tabi olmamayı talep edebilirler: 

• Belirtilen posta adresine yazılı talep göndererek.

• dpo@barcelo.com elektronik posta adresine talep göndererek. 

İlgili kişiler, rızanın elde edilmesine dayalı işlemlerle ilgili olarak, önceki paragrafta ayrıntılı olarak açıklanan prosedür aracılığıyla rızalarını geri çekebilirler.

Herhangi bir şekilde kendi kişisel verilerine veya üçüncü bir şahsa ait olan kişisel verilere ilişkin izinsiz erişim, değişiklik, oynama veya izinsiz silme işlemlerine neden olmuş olası bir ihlal veya güvenlik sorununu fark eden ilgili taraf, saptanan olay hakkında Barceló'yu bilgilendirmek için kullanabileceği bir dizi formu www.barcelo.com internet sitesinde bulabilir. 

Her durumda, kullanıcı bu olayı dpo@barcelo.com adresine e-posta göndererek bildirebilir.

BGH’nin işleme aldığı kişisel veriler, web üzerinde yer alan formlar aracılığıyla toplanan kişisel verilerdir. 

Bir hakkın kullanılmasına dair talebin veya dilekçenin sunulmasına bağlı olarak gerekli olduğunda, BGH uygun olduğunda talep sahibi kullanıcının giriş yaptığı otellerden veya ilgili gizlilik politikasına dayalı olarak müşteri sıfatıyla bilgilerini almış olabilecek (rezervasyonlar, check-in...) üçüncü taraflardan bilgi talep edebilir.

İlgili kişiler, hak talebinde bulunurken BGH’den almış oldukları yanıtla ilgili olarak İspanya Veri Koruma Kurumu’na (Agencia Española de Protección de Datos) şikayette bulunabilirler. 

Her durumda, kişisel verilerin işlenmesine dair şikâyetlerin c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca adresinde bulunan Barceló Hotel Group Veri Koruma Sorumlusu'na veya dpo@barcelo.com e-posta adresine, her iki durumda da kimlik belgesini, vergi numarasını veya kimliğine dair resmî bir belgenin kopyasını bu talebe ekleyerek göndermesi gerektiği hususunu kullanıcının bilgilerine sunarız.