my Barceló Benefits Programı, programa kaydolan ve kendilerini my Barceló Benefits Hesap Sahibi olarak tanıtarak barcelo.com ve/veya Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden rezervasyon yapan Üyelerin özel avantajlar elde etmesi usulüne dayanmaktadır.

my Barceló Benefits Programı'nın yararlanıcıları (bundan böyle "Hesap Sahibi" olarak anılacaktır), www.barcelo.com web sitesi ve Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden veya şahsen otel aracılığıyla my Barceló Programı'na kaydolan gerçek ve reşit (kişisel bilgilerinde tanımlanmış) kişilerdir. Ayrıca tüm üyeliklerde Hesap Sahibine bir onay e-postası gönderilecektir.

 

Birden fazla odayı kapsayan rezervasyonlarda, programın avantajlarının yalnızca my Barceló Benefits Programı'na kayıtlı gerçek kişi olması ve aynı rezervasyondaki diğer rezervasyonlarla aynı tarihte ve aynı otelde konaklaması gereken Rezervasyon Sahibi için geçerli olacağını unutmamak önemlidir.

 

Program, bir Hesap Sahibinin my Barceló Benefits hesabını derhal ve geri yükleme olanağı olmaksızın iptal etme ve Programı uygunsuz veya hileli kullanan ya da mevcut genel koşullarda belirtilen kurallara ve prosedürlere uymayan Hesap Sahibinden ilgili sorumlulukları yerine getirmesini talep etme hakkını saklı tutar.

 

Rezervasyon faturalarını ödeme işlemi, rezervasyon sırasında bilgileri girilen kredi kartı üzerinden gerçekleştirilecektir. Ön ödeme söz konusu değilse, müşterinin kalan tutarı otelde ödemesi talep edilecektir.

 

Bir şirket veya kuruluş olarak en iyi koşulları ve avantajları elde etmek için profesyonellere yönelik Barceló Pro portalımızın hizmetinizde olduğunu hatırlatırız.

 

my Barceló Benefits Hesap Sahibi tarafından yapılan rezervasyonlarda şirket adına fatura kesilmez. Şirket adına fatura düzenlenmesi için rezervasyonun BarcelóPro aracılığıyla yapılması gerekmektedir.

my Barceló Benefits Programı'na üye olan her Hesap Sahibi, barcelo.com içerisindeki özel alana erişebilecektir, burada barcelo.com ve Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden yapılan ve seviyesini etkileyen rezervasyon hareketlerini (son 2 yıl) ve rezervasyon geçmişini görüntüleyebilecektir.

 

1. Müşteri, programdan çıkmaya karar vermediği müddetçe hesap açık kalmaya devam edecektir.

 

2. Hesap Sahibi, dilediği an kişiselleştirilmiş alanından üyeliğinin kendi rızasıyla sonlandırılmasını talep edebilecek ve bu işlemi gerçekleştirebilecektir.

 

3. Bir Hesap Sahibinin oluşturduğu rezervasyon hareketleri başka bir Hesap Sahibine aktarılamaz.

 

4. Hesap sahipliği başkasına devredilemez.

Hesap Sahibi, Programa kaydolmasının ardından my Barceló Benefits Hesap Sahibi olarak erişim sağladıktan veya tanımlandıktan sonra rezervasyonlar my Barceló Benefits hesabında birikmeye başlar.

 

Hesap Sahibi dışındaki kişiler tarafından yapılan rezervasyonlar, Hesap Sahibinin my Barceló Benefits hesabında birikmez.

 

Yalnızca my Barceló Benefits Hesap Sahibi tarafından barcelo.com ve/veya Barceló Müşteri Hizmetleri aracılığıyla, my Barceló Benefits'e üye olarak erişim sağladıktan veya tanımlama yapıldıktan sonra yapılan rezervasyonlar, my Barceló seviyesinin hesaplanması ve konaklama avantajlarının uygulanması için otomatik olarak birikir. Konaklamalar, tamamlandıktan sonra (check-out'tan sonraki gün) hesaplamaya dahil edilir.

 

Öncesinde my Barceló Benefits'e erişim sağlanmadan ya da üyelik bilgilendirmesi yapılmadan bir rezervasyon oluşturulduysa, konaklama sırasında my Barceló Benefits avantajları uygulanmaz ve söz konusu rezervasyon seviye hesaplaması için Program hesabına otomatik olarak dahil edilmez. Ancak kayıtlı Hesap Sahibi, rezervasyon aktarımı (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/) üzerinden aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurarak rezervasyonunu hesabına aktarabilir:

 

- Yalnızca barcelo.com ve Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden ve son 12 ayda check-out yapılan rezervasyonlar hesaba aktarılacaktır.

 

- Rezervasyon, mevcut Barceló Hotel Group otel portföyünden bir otele ait olmalıdır.

 

- Barceló Hotel Group'un Uluslararası Sadakat Programı olarak my Barceló Benefits, işbu genel koşulların 7. maddesinde belirtilen oteller hariç Barceló Hotel Group'un Avrupa, Latin Amerika / Karayipler ve Afrika'daki tüm otellerinde geçerlidir.

 

- Rezervasyon Sahibinin e-postası ve ismi, aktarım yapmak istediğiniz my Barceló Benefits Hesap Sahibinin e-posta adresiyle aynı olmalıdır.

 

- Uçuş artı konaklama içeren paket rezervasyonlar ve diğer internet siteleri, doğrudan otel, seyahat acenteleri üzerinden ya da barcelo.com ve Barceló Müşteri Hizmetleri dışındaki diğer kanallar üzerinden yapılan rezervasyonlar my Barceló Benefits hesabınıza aktarılamaz.

 

 my Barceló Benefits hesabına kaydedilen rezervasyonlarla ilgili hususlar:

 

- Hesap Sahibinin hesabından aynı otele birbirini takip eden tarihlerde iki veya daha fazla rezervasyon yapılması durumunda (bir rezervasyondan check-out yapma = sonraki rezervasyona check-in yapma durumu), Program'ın konaklama sayacında yalnızca tek bir rezervasyon dikkate alınır. Fakat harcanan toplam tutar Program'ın biriken tutar sayacında hesaba katılır.

 

- Hesap Sahibinin hesabından aynı otele aynı tarihlerde iki veya daha fazla rezervasyon yapılması durumunda, Program'ın konaklama sayacında yalnızca tek bir rezervasyon dikkate alınır. Fakat harcanan toplam tutar Program'ın biriken tutar sayacında hesaba katılır.

Şu anda my Barceló Benefits'te Hesap Sahiplerinin gelebileceği 3 üye seviyesi bulunmaktadır: my Barceló Essential, my Barceló Special ve my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: my Barceló Benefits'e kaydolunmasının ardından geçerli olan temel seviyedir.

 

- my Barceló Special: my Barceló Benefits Hesap Sahiplerinin gelebileceği orta seviyedir. Bu seviyeye geçmek veya bu seviyede kalmaya devam etmek için iki kriterin karşılanması gerekir: konaklama yapmak ve geçerli bir harcama tutarına sahip olmak. Kriterlerden sadece birinin karşılanması durumunda, her iki kriter de tamamlanıncaya kadar rezervasyon yapmaya devam edilmesi gerekmektedir. Hesap Sahibinin 2 konaklama gerçekleştirmiş olması ve 24 ay içerisinde 1.000€ tutarında bir harcama yapmış olması gerekir.

 

- my Barceló Unique: my Barceló Benefits Hesap Sahiplerinin gelebileceği en ayrıcalıklı seviyedir. Bu seviyeye geçmek veya bu seviyede kalmaya devam etmek için iki kriterin karşılanması gerekir: konaklama yapmak ve geçerli bir harcama tutarına sahip olmak. Kriterlerden sadece birinin karşılanması durumunda, her iki kriter de tamamlanıncaya kadar rezervasyon yapmaya devam edilmesi gerekmektedir. Hesap Sahibinin 4 konaklama gerçekleştirmiş olması ve 24 ay içinde 3.000€ tutarında bir harcama yapmış olması gerekir.

 

Seviyenin Korunması ve Seviye Düşmesi

 

24 aylık seviye döneminin sonunda bir Hesap Sahibinin mevcut seviyesi için geçerli kriterleri karşılayamaması durumunda, seviyesi bir alt seviyeye düşer. Bu inceleme dönemi, müşterinin inceleme döneminin ardından seviyesinin düşmesi veya yükselmesi nedeniyle yeni bir seviyeye geçtiği andan itibaren başlar.

 

Konaklamalar, ilgili konaklamaların check out tarihinden itibaren 24 ay boyunca kullanıcının sayacında gösterilir. Bu süre geçtikten sonra konaklamalar biriken hesaptan otomatik olarak düşülecektir.

 

İnceleme dönemi geldiğinde, müşteri bu 2 yıllık değerlendirme süresi boyunca herhangi bir konaklama gerçekleştirmemişse sayacında görünen rakam 0 olacaktır, konaklama 0 ve biriken harcama tutarı da 0 görünecektir.

 

Bu durum, my Barceló Benefits Hesap Sahibinin düştüğü my Barceló Special veya my Barceló Essential seviyesinden bağımsız olarak gerçekleşebilir.

 

Müşteri bu 24 aylık süre içinde konaklama gerçekleştirmişse ancak bu, seviyenin korunması için yeterli olmamışsa, Hesap Sahibinin seviyesi düşer ancak konaklama, check-out tarihinin üzerinden 24 ay geçene kadar sayaçta hesaplanmaya devam eder.

 

Müşteri, resmi web sitesinde veya Barceló uygulamasında oturum açarak ya da üyelik tanımlaması yaparak burada bulunan my Barceló Benefits özel alanı aracılığıyla durumunu istediği zaman kontrol edebilir. Ayrıca, müşteriyi programdaki durumu ve ilerlemesi hakkında bilgilendirmek için e-posta yoluyla veya özel my Barceló Benefits alanı aracılığıyla periyodik iletişimler gönderilecektir.

Barceló Hotel Group, my Barceló Benefits Hesap Sahiplerine programdaki seviyelerine bağlı olarak eksiksiz bir avantaj paketi sunuyor.

 

Hesap Sahibinin, Programın ayrıcalıklı avantajlarından yararlanabilmesi için www.barcelo.com veya Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden rezervasyon yapması gerekmektedir.

 

Özel avantajlar, yalnızca ve münhasıran rezervasyonun sahibi olarak my Barceló Benefits Hesap Sahibine yöneliktir, bu nedenle oturum açtıktan veya üye kimliğini tanımladıktan sonra rezervasyonları yapan kişinin Programda Hesap Sahibi olması gerekir. Birden fazla oda için rezervasyon yapıldığında avantajlar yalnızca ve münhasıran Hesap Sahibinin kaldığı oda için geçerli olacak, rezervasyona dahil olan diğer odalar için geçerli olmayacaktır.

SEVİYEYE GÖRE AVANTAJ PAKETİ

 

my Barceló Essential avantajları

 

DOĞRUDAN BARCELO.COM VE BARCELÓ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÜZERİNDEN YAPILAN REZERVASYONLAR İÇİN AVANTAJ PAKETİ (Tüm otellerde geçerli)

 

• my Barceló Benefits özel fiyatı.
• Gerçekleştirilen ilk konaklamadan itibaren rezervasyonlarda ek %5 indirim.
• Özel kampanyalara ve tekliflere erken erişim.
• En iyi fiyat garantisi ve son odalara öncelikli erişim
• Ücretsiz özel talepler - otel olanakları ile sınırlıdır¹
• Online check-in².

 

KONAKLAMA BOYUNCA ÖZEL HİZMET PAKETİ (Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Asya'daki Oteller için geçerlidir)

 

• Öncelikli check-in ve check-out³.
• Otelde konaklanıyor olsanız da olmasanız da otelin kendi deneyimlerinde ve ekstra hizmetlerinde %5 indirim⁴.

 

¹Bu avantaj Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için geçerli değildir. my Barceló Benefits indiriminin uygulanabileceği deneyimler ve mümkün olabilecek özel talepler konusunda konaklamanız sırasında otelle görüşün.
²Bu avantaj Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için geçerli değildir.
³Bu avantaj aynı zamanda Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için de geçerlidir.

⁴Bu avantaj, EMEA bölgesindeki otellerde konaklayan ve konaklamayan misafirler için geçerlidir. Konaklama yapmayan müşteriler için indirim, her otelle görüşüldükten sonra yalnızca yiyecek ve içecek hizmetlerinde geçerli olacaktır. İndirimin uygulanabilmesi için mevcut deneyimlerin ve ekstra hizmetlerin otel ile teyit edilmesi gerekmektedir. Barceló Experiences deneyimleri hariçtir (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). İndirimli deneyimler resort credit ile birikmez.

 

my Barceló Special avantajları

 

DOĞRUDAN BARCELO.COM VE BARCELÓ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÜZERİNDEN YAPILAN REZERVASYONLAR İÇİN AVANTAJ PAKETİ (Tüm otellerde geçerli)

 

• my Barceló'ya özel tarife.
• Rezervasyonda ek %10 indirim (konaklamaların birikmesiyle elde edilen indirim, gerçekleştirilen ikinci konaklamadan ve üçüncü rezervasyondan itibaren geçerlidir)
• Özel kampanyalara ve tekliflere erken erişim.
• En iyi fiyat garantisi ve son odalara öncelikli erişim
• Ücretsiz özel talepler - otel olanakları ile sınırlıdır¹
• Online check-in².
• Rezervasyonda esneklik

 

KONAKLAMA BOYUNCA ÖZEL HİZMET PAKETİ (Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Asya'daki Oteller için geçerlidir)

 

• Öncelikli check-in ve check-out³.
• Otelde konaklanıyor olsanız da olmasanız da otelin kendi deneyimlerinde ve ekstra hizmetlerinde %10 indirim⁴.
• Her gün odada ücretsiz su⁵.
• Karşılama hediyesi.
• Karşılama minibarı (alkollü ve damıtılmış içecekler dahil değildir).⁶

¹Bu avantaj Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için geçerli değildir. my Barceló Benefits indiriminin uygulanabileceği deneyimler ve mümkün olabilecek özel talepler konusunda konaklamanız sırasında otelle görüşün.
²Bu avantaj Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için geçerli değildir.
³Bu avantaj aynı zamanda Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için de geçerlidir.

⁴Bu avantaj, EMEA bölgesindeki otellerde konaklayan ve konaklamayan misafirler için geçerlidir. Konaklama yapmayan müşteriler için indirim, her otelle görüşüldükten sonra yalnızca yiyecek ve içecek hizmetlerinde geçerli olacaktır. İndirimin uygulanabilmesi için mevcut deneyimlerin ve ekstra hizmetlerin otel ile teyit edilmesi gerekmektedir. Barceló Experiences deneyimleri hariçtir (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). İndirimli deneyimler resort credit ile birikmez.

⁶Latin Amerika/Karayipler'deki tatil otellerinde bu avantaj tüm müşteriler için standarttır.

 

my Barceló Unique avantajları

 

DOĞRUDAN BARCELO.COM VE BARCELÓ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÜZERİNDEN YAPILAN REZERVASYONLAR İÇİN AVANTAJ PAKETİ (Tüm otellerde geçerli)

 

• my Barceló'ya özel tarife.
• Rezervasyonda ek %10 indirim (konaklamaların birikmesiyle elde edilen indirim, gerçekleştirilen dördüncü konaklamadan ve beşinci rezervasyondan itibaren geçerlidir)
• Özel kampanyalara ve tekliflere erken erişim.
• En iyi fiyat garantisi ve son odalara öncelikli erişim
• Ücretsiz özel talepler - otel olanakları ile sınırlıdır¹
• Online check-in².
• Rezervasyonda esneklik

 

KONAKLAMA BOYUNCA ÖZEL HİZMET PAKETİ (Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Asya'daki Oteller için geçerlidir)

 

• Öncelikli check-in ve check-out³.
• Otelde konaklanıyor olsanız da olmasanız da otelin kendi deneyimlerinde ve ekstra hizmetlerinde %20 indirim⁴.
• Oda yükseltme (check-in sırasında ayrıcalıklı oda verilmesini ifade eder).
• Her gün odada ücretsiz su.⁵
• Karşılama minibarı (alkollü ve damıtılmış içecekler dahil değildir).⁶
• Premium karşılama hediyesi.
• Odaya erken giriş (10.00'dan itibaren)
• Odadan geç çıkış (16.00'ya kadar)

¹Bu avantaj Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için geçerli değildir. my Barceló Benefits indiriminin uygulanabileceği deneyimler ve mümkün olabilecek özel talepler konusunda konaklamanız sırasında otelle görüşün.
²Bu avantaj Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için geçerli değildir.
³Bu avantaj aynı zamanda Latin Amerika/Karayipler'deki oteller için de geçerlidir.

⁴Bu avantaj, EMEA bölgesindeki otellerde konaklayan ve konaklamayan misafirler için geçerlidir. Konaklama yapmayan müşteriler için indirim, her otelle görüşüldükten sonra yalnızca yiyecek ve içecek hizmetlerinde geçerli olacaktır. İndirimin uygulanabilmesi için mevcut deneyimlerin ve ekstra hizmetlerin otel ile teyit edilmesi gerekmektedir. Barceló Experiences deneyimleri hariçtir (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). İndirimli deneyimler resort credit ile birikmez.

⁵Latin Amerika/Karayipler'deki otellerde bu avantaj tüm müşteriler için standarttır.

⁶Latin Amerika/Karayipler'deki otellerde bu avantaj tüm müşteriler için standarttır.

 

Avantajların uygulanması:

Doğrudan rezervasyon avantajlarından (konaklama biriktirerek rezervasyonda ek indirim kazanmak gibi) veya konaklama sırasında özel hizmet avantajlarından yararlanmak için aşağıdakiler gereklidir:

 

1. barcelo.com üzerinden yapılan rezervasyonlar: Rezervasyon işleminin 1. adımında (oda seçimi) my Barceló Benefits alanında oturum açın.
2. Barceló Müşteri Hizmetleri aracılığıyla yapılan rezervasyonlar: Rezervasyon yaparken my Barceló Benefits müşterisi olduğunuzu belirtin.

 

Rezervasyonun Barceló'nun kendi kanalları üzerinden yapılması durumunda, hesap sahibinin my Barceló Benefits seviyesine karşılık gelen avantajlar, hesap sahibinin öncesinde my Barceló Benefits alanında oturum açmış olması veya Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden rezervasyon sırasında üyeliğini önceden belirtmesi koşuluyla, rezervasyon işleminin 2. adımında otomatik olarak uygulanacaktır.

 

Ek koşullar:

• Rezervasyondaki oda sayısına bakılmaksızın konaklama başına yalnızca bir my Barceló Benefits avantaj paketi uygulanır.
• Avantajlar sadece my Barceló Benefits Hesap Sahibinin kaldığı oda için geçerlidir.

 

Bazı my Barceló Benefits avantajlarının özellikleri (sınırlamalar):

 

- En iyi fiyat garantisi: Garantinin uygulanabilmesi için tek otel içeren aynı rezervasyonlar arasında fark ortaya çıkıyor olmalıdır. Yani aynı otel, aynı oda türü, aynı konaklama türü, aynı tarihler, aynı misafir sayısı, aynı para birimi, aynı tarife sınırlamaları, diğer web sitelerinin bütün bir konaklama dönemi için rezervasyona uyguladığı vergiler, harçlar, işlem masrafları ve diğer ücretler gibi detayların hepsi bu kapsama alınır. Söz konusu farkı, www.barcelo.com'daki satın alma işleminizden sonra 24 saat içinde, barcelo.com yardım sayfasından bildirmeniz gerekmektedir.

 

- Özel talepler: www.barcelo.com adresinden rezervasyon yaparken. Her zaman müsaitlik durumuna bağlıdır. Minimum 48 saat önceden talep edilmesi gerekir. Döviz bozdurma, ilaç veya tıbbi yardım talepleri, transferler, erişilebilir olmayan gastronomik ürünler, upgrade'ler ve otel tarafından sunulan ve müşterinin otelde kullanabileceği özel talepler listesinde yer almayan diğer ücretli hizmetler özel talep olarak kabul edilmez.

 

- Online ön check-in: Otelin işleyişinde zorunlu olan Rezervasyon Sahibinin kimlik doğrulama sürecinin (kimlik kartının ibraz edilmesi, oda anahtarının teslim edilmesi) yerini almaz.

 

- Öncelikli check-in ve check-out: my Barceló Benefits bankosuna öncelikli erişim otelin müsaitlik durumuna bağlıdır ve müşterinin kimlik kartı ile kimliğini kanıtlama zorunluluğunu ortadan kaldırmaz.

 

- Karşılama minibarı: Odalarda minibar bulunan otellerle sınırlıdır. Alkollü içecekleri ve yenilenen ürünleri içermez.

 

- Erken giriş: Otelin müsaitlik durumuna bağlıdır, konaklama türünün ücretsiz genişletilmesi anlamına gelmez.

 

- Geç çıkış: Otelin müsaitlik durumuna bağlıdır, ücretsiz konaklama türünün genişletilmesini kapsamaz.

 

- Rezervasyonda esneklik: Ücret iadesiz tarifeli rezervasyonunuzun tarihlerini çağrı merkezimiz (Barceló Müşteri Hizmetleri) aracılığıyla değiştirin. Bu avantaj, my Barceló Benefits Sadakat Programı'nın my Barceló Special ve my Barceló Unique seviyesindeki üyelerine özeldir. Değişiklikler, rezervasyonun check-in tarihinden en az 7 gün önce yapılabilir ve yeni check-in tarihi, değişikliğin yapıldığı andan en az 10 gün sonra olmalıdır. Rezervasyon değiştirildikten sonra, iadesiz tarife geçerli olmaya devam edecektir. Ayrıca fiyat, promosyonlar, kısıtlamalar ve müsaitlik durumu, müşterinin talepte bulunduğu anda güncellenecektir. Yeni tutarın daha düşük olması durumunda orijinal rezervasyon fiyatı korunacaktır. Ancak otel, para iadesine izin verebilir veya söz konusu farkı otel hizmetlerinde harcanmak üzere kullanabilir.

 

- Barceló Çeki: my Barceló Benefits Sadakat Programı'nın my Barceló Special ve my Barceló Unique seviyesindeki Hesap Sahiplerine, herhangi bir nedenle seyahatlerini gerçekleştiremeyecek olmaları ve yeni bir tarih belirleyememeleri durumunda Barceló olarak aynı otelde ya da Barceló gruba ait Avrupa, Orta Doğu ve Kuzey Afrika'da bulunan herhangi bir otelde kullanabilecekleri Kredi Çeki veriyoruz. Kredi Çekinizi bu linkten talep edebilirsiniz: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Rezervasyonumu check-in tarihinden en az 7 gün önce ve mücbir sebep olması durumunda 24 saat öncesine kadar değiştirmek veya iptal etmek istiyorum.

 

- my Barceló Benefits Programı'nın avantajları, uçuş artı otel içeren paket rezervasyonlara ve diğer internet siteleri, doğrudan otel, seyahat acenteleri üzerinden ya da barcelo.com ve Barceló Müşteri Hizmetleri dışındaki kanallar üzerinden yapılan rezervasyonlara ve bu genel koşulların 7. maddesinde belirtilen otellerde uygulanmaz.

- Asia Gardens Hotel & Thai Spa otelindeki ekstralara uygulanan indirimler yalnızca bazı hizmetler için geçerlidir.

Barceló Hotel Group'un Uluslararası Sadakat Programı olarak my Barceló Benefits; Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, İspanya), Küba (Karayipler) ve Dorint zincirine bağlı oteller hariç Barceló Hotel Group'un Avrupa, Latin Amerika / Karayipler, Kuzey Afrika ve Asya'daki tüm otellerinde geçerlidir. my Barceló Benefits avantajları, hariç tutulan otellerde yapılan rezervasyonlar için geçerli değildir ve bu rezervasyonlar, Program seviyesinin hesaplanması amacıyla Hesap Sahibinin my Barceló Benefits hesabında birikmez.

 

my Barceló Benefits avantajları küresel olsa da her otelin bulunduğu koşullara bağlı olarak ufak tefek uyarlamalara ve/veya özelleştirmelere rastlanabilir ve uygulamada istisnai durumlar ortaya çıkabilir.

Kişisel verilerle oynama, sahte ve hileli rezervasyonlar gerçekleştirme, Program aracılığıyla haksız avantajlar elde etmeye çalışma veya üçüncü bir şahsın başkaları adına hesaplar açtığına dair şüphe oluşması gibi durumlarda ve bunlarla sınırlı olmamak üzere, Programın bir Kullanıcı tarafından hileli veya kötüye kullanıldığı tespit edilmesi halinde, otel şirketi kullanıcıyı derhal ve önceden haber vermeksizin programdan çıkarma hakkını saklı tutar. Ayrıca otel şirketi, kullanıcının program üyeliğiyle ilişkili birikmiş tüm ödülleri ve avantajları iptal etme hakkını saklı tutar. Aynı şekilde otel şirketi hileli veya kötü niyetli eylemlerde bulunan kullanıcılara karşı yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

 

Bu şart ve koşullarda yer alan yukarıda belirtilen varsayımlara halel getirmeksizin Barceló, aşağıdaki durumlarda Faydalanıcıyı my Barceló Benefits programından çıkarma ve dolayısıyla hesabı ve tüm avantajlarını iptal etme hakkını saklı tutar:

 

1. Bir my Barceló Benefits Hesap Sahibinin, Program koşullarından yararlanabilmeleri için, programa kayıtlı olsunlar ya da olmasınlar, başkaları adına kendi hesabından bizzat konaklamadığı rezervasyonlar gerçekleştirmesi.

 

2. Hesabın Sahibinin tüzel kişi olması ve bu hesap aracılığıyla üçüncü kişilere rezervasyon yapılması. Ayrıca Hesap Sahibi olmayan gerçek bir kişinin otele gelmesi durumunda Barceló Hotel Group, program üyeliği nedeniyle uygulanan indirimleri kaldırıp indirimsiz fiyatı talep etme hakkını saklı tutar. Bir şirket veya kuruluş olarak en iyi koşulları ve avantajları elde etmek için profesyonellere yönelik portalımız www.barcelopro.com hizmetinizdedir.

 

3. barcelo.com Hükümleri ve Koşullarının (https://www.barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto) ihlal edilmesi.

 

4. Otelde konaklama koşullarına uyulmaması.

 

5. Barceló Hotel Group'a, otellerine, çalışanlarına veya müşterilerine karşı uygunsuz, saygısız veya saldırgan davranışlarda bulunulması.

 

Yukarıda belirtilen her durumda, Hesap Sahibi için Programın ücretsiz olduğu göz önünde bulundurularak Hesap Sahibi, Barceló Hotel Group'a karşı Hesap Sahibi statüsünün ve/veya Programın iptalinden kaynaklanan her türlü tazminat talebinden açıkça feragat eder.

my Barceló Benefits Programı'nın bir üyesi olarak hesap sahibi, Barceló Hotel Group'tan ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş promosyonlar ve özel tekliflerin yanı sıra programla ilgili önemli güncellemeler ve haberler içeren düzenli iletişimler alacaktır.

Hesap sahibi, oturum açtıktan sonra my Barceló Benefits'in özel alanındaki "TERCİHLER" bölümünden iletişim tercihlerini yönetebilecektir. Burada ilgi alanlarınızı belirtebilir ve sizinle iletişime geçilmesini istediğiniz dili seçebilirsiniz.

1. Barceló Hotel Group, işbu Genel Koşullar’da kısmen veya tamamen değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

 

2. Hesap Sahibi, barcelo.com'daki my Barceló Benefits özel alanından kişisel bilgilerini değiştirebilir.

 

3. Hesap Sahibi, Program üyeliğini barcelo.com'daki my Barceló Benefits özel alanından veya kişisel bilgilerini uygun şekilde belirtmek suretiyle Barceló Hotel Group'a yazıyla ileterek (C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, palma de Mallorca, Islas Baleares, España) iptal edebilir.

 

4. Hesap Sahibi, Barceló Hotel Group'tan gönderilen Bültenlerde yer alan bağlantı üzerinden iletişim aboneliğini iptal edebilir. Aboneliğini iptal ettikten sonra Programda yeni bir hesap açmadığı sürece kendisine bir daha bülten gönderilmez.

I.- Verilerinizin işlenmesinden kim sorumludur?

Verilerinizin işlenmesinden, merkez ofisi c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca adresinde kayıtlı bulunan Barceló Gestión Hotelera, S.L. (bundan böyle "BGH" olarak anılacaktır) sorumludur. Verilerin korunmasına dair herhangi bir sorunuz varsa dpo@barcelo.com e-posta adresi üzerinden BGH Veri Koruma Görevlisi ile iletişime geçebilirsiniz.  

 

II.- Verilerinizi hangi amaçla ve hangi yasal dayanağa göre işliyoruz?

BGH, ilgili tarafı, verilerinin aşağıda belirtilen amaçlar için Barceló tarafından işlenebileceği hususunda bilgilendirir: 

 

1. my Barceló Benefits kullanıcı kaydı. BGH, kullanıcının BGH ürünlerini satın alırken belirli indirimlerden yararlanabilmesi, otellerle ilgili bilgilere bakabilmesi veya yalnızca my Barceló Benefits kullanıcılarına yönelik hizmetlerden yararlanabilmesi amacıyla kullanıcının my Barceló Benefits platformuna kaydolmasını sağlamak için gerekli tanımlayıcı bilgileri işleyecektir. 

 

Gereken durumlarda my Barceló Benefits kullanıcıları: 

• my Barceló Benefits'in sunduğu avantajların veya özel koşulların kullanılmasının bir sonucu olarak özel hediyeler alabilir.   

 

Meşruiyet: Bu işlem sadece BGH’nin, aşağıdaki yollardan biriyle kullanıcının onayını alması durumunda gerçekleştirilecektir: 

• Kullanıcının https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin veya my Barceló Kayıt Formu aracılığıyla programa gönüllü olarak kaydolması yoluyla. 
• Bir BGH ürününün satın alınma sürecinde, my Barceló Benefits'e kullanıcı kaydının oluşturulmasına yönelik kutucuğa onay işaretinin koyulması yoluyla.  

 

Daha önceki hususlara halel getirmeksizin, BGH, kullanıcı ile Barceló arasındaki ilişkiyi ve kullanıcının my Barceló Benefits'in sunduğu özel koşulları kullanımını göz önünde bulundurarak, meşru menfaat temelinde my Barceló Benefits kullanıcılarına özel hediyeler gönderebilir veya sunabilir. Kullanıcı, herhangi bir zamanda, bölüm V'te belirtilen talimatları izleyerek, kişisel verilerin bu şekilde işlenmesine itiraz etme hakkına sahip olacaktır. 

1. Ticari iletişimlerin gönderilmesi. Barceló, meşru menfaate dayalı olarak, platformu kullansın veya kullanmasın, ürünleriyle ilgili veya kullanıcının BGH ile oluşturduğu bilgilere göre kişiselleştirilmiş iletişimler gönderebilir. 

Bu iletişimler, ilgili tarafın sağladığı e-posta adresine ve verilen cep telefonu numarasına SMS yoluyla gönderilebilir.  

 

Meşruiyet: Bu işlem BGH’nin meşru menfaatlerinin karşılanması için gereklidir. Hesap Sahibi, V. Bölüm'de verilen talimatları izleyerek verilerinin bu amaç için işlenmesine istediği zaman itiraz edebilir.  

 

III.- Verilerinizi ne kadar süreyle saklayacağız?  

Erişim sağlanan kişisel veriler, toplanma amaçları için ve sözleşmeye dayalı ilişki sürdüğü müddetçe işlenecek ve muhafaza edilecektir. Bu sürenin ardından, toplanma amaçları için artık gerekli olmadıklarında veya sözleşmeye dayalı ilişki sona erdikten sonra, BGH, kişisel verileri, yasaların izin verdiği saklama süreleri ve/veya kullanıcı ile sürdürülen ilişkiden kaynaklanabilecek davaların zaman aşımına kadar yetkili Kamu İdarelerine, Yargıya ve Mahkemelere veya Savcılık Makamına sunmak üzere usulüne uygun şekilde bloke ederek saklayacaktır. BGH, bu belirtilen sürelerin tamamlanmasının ardından verilerinizi fiziksel olarak silecektir.   

Aynı şekilde, kullanıcının ticari iletişimleri almaya itiraz etmemesi durumunda, BGH kullanıcının kişisel verilerini bu bilgilendirme maddesinde açıklananlara uygun şekilde işleyebilir.  Kullanıcı, V. Bölüm'de belirtilen yollarla, öyle uygun görmesi durumunda, bu tür iletişimleri almamak üzere aboneliğini iptal edebilir.   

Kullanıcının bu maddede belirtilen işleme amaçları için onay vermesi durumunda BGH, kullanıcı daha önce verdiği onayı V. Bölüm'de belirtilen yöntemlerle geri çekmediği müddetçe bilgilerini saklayacaktır. 

 

IV.- Verilerinizi kimlere aktaracağız?  

BGH verilerinizi belirtilen şu kurumlar/kişiler ile paylaşabilir:  

• Kullanıcının talebini yerine getirmek için otel sahipleri. 
• Yetkili Kamu Kuruluşları, Hâkimler ve Mahkemeler. 
• Önceki veri iletişimlerine ek olarak, BGH müşterilerin kişisel verilerine erişim sağlayan ve hizmet sağlama süreçleri sonucunda bu bahsi geçen verileri BGH adına işleyen bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile iş birliği yapmaktadır. BGH özellikle şu belirtilen sektörleri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan alanlarda faaliyet yürüten üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından hizmetlerin sunulması için sözleşme imzalayacaktır: Yasal danışmanlık, çok disiplinli profesyonel hizmet şirketleri, teknoloji alanında hizmet sağlayıcılar, bilişim alanında hizmet sağlayıcılar. Bu hizmet sağlayıcılar arasında, Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan ve Privacy Shield’ı benimsemiş olan Salesforce Inc. bulunmaktadır. 

 

V.- Verilerinizi bize verdiğinizde hangi haklara sahipsiniz?  

Kullanıcılar, dilerlerse aşağıda belirtilen yöntemleri kullanarak verilere erişim, verilerde düzeltme ve verilerin silinmesine dair talepte bulunma haklarını kullanabilir ve kişisel verilerinin işlenmesini sınırlama talebinde bulunma, bunlara itiraz etme ya da verilerinin taşınabilirliğini talep etmenin yanı sıra otomatik bireysel kararlara tabi olmamayı talep edebilirler: 

• Belirtilen posta adresine yazılı talep göndererek. 
• dpo@barcelo.com e-posta adresine talep göndererek.  

Kullanıcılar, rızalarının alınmasına dayalı işlemlerle ilgili olarak, önceki paragrafta ayrıntılı olarak açıklanan prosedür aracılığıyla onaylarını geri çekebileceklerdir. 

Kullanıcılar, özellikle ticari iletilerin alınması, ticari profillerinin geliştirilmesi ve anket alımı başta olmak üzere BGH’nin meşru menfaatine dayalı bu işlemlere itiraz edebilir. 

 

VI.- Verilerinizi nasıl topluyoruz?

BGH'nin işlediği kişisel veriler, my Barceló Benefits Programı'na kayıt için etkinleştirilen formlar aracılığıyla toplanan kişisel verilerdir. 

 

VII.- Şikayetlerinizi hangi makama sunabilirsiniz?  

Kullanıcılar, hak talebinde bulunurken BGH’den aldıkları yanıtla ilgili olarak İspanya Veri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunabilirler.  

Her durumda, kişisel verilerin işlenmesine dair şikayetlerin c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca adresine veya dpo@barcelo.com e-posta adresine kimlik belgesi, vergi numarası ya da kimliğine dair resmi bir belgenin kopyası ilgili talebe eklenerek gönderilmesi gerektiğini ve bu taleplerin Barceló Gestión Hotelera, S.L. Veri Koruma Görevlisi tarafından işleme alınacağını kullanıcının bilgisine sunarız.  

 

11. Geçerli yasalar ve yargı yetkisi

Bu Genel Koşullar İspanyol yasalarına tabidir. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümü için Palma de Mallorca mahkemelerine ve yargısına başvurmayı ve başka herhangi bir yargı yetkisinden feragat etmeyi kabul eder.